医药连锁门店拆零销售管理制模版.doc

文件名称：连锁门店药品拆零销售管理制度
编号：DSL-ZD-042-*
起草部门：
起草人：
审阅人：
批准人：
起草日期：
批准日期：
执行日期：
版本号：*版
变更记录：
变更原因：
连锁门店药品拆零销售管理制度
1. 目的：为加强药品拆零销售的管理，制定本制度。
2. 范围：适用于本企业各门店药品的拆零销售工作。
3. 定义：拆零药品是指所销售药品最小单元的包装上，不能明确注明药品名称、规格、服法、用量、有效期等内容的药品。
4. 内容：
4.1. 门店销售的拆零药品必须是经质管部、业务部批准允许拆零出售的药品。
4.2. 负责拆零销售的人员需经过质管部组织的专门培训。
4.3. 拆零药品应集中存放于拆零专柜或者专区，未售药品应保存在原包装内。
4.4. 拆零销售期间，保留具有药品标签的原外包装和说明书，并做好拆零药品销售记录，内容包括拆零起始日期、药品的通用名称、规格、批号、生产厂商、有效期、销售数量、销售日期、分拆及复核人员等。
4.5. 拆零药品销售时，应向顾客提供药品说明书原件或者复印件。
4.6. 拆零的工作台及工具、包装袋应保持清洁、卫生，集中保管、定点存放，防止交叉感染。
4.7. 拆零时必须采取相应措施，防止药品发生潮解、熔化等变质现象。
4.8. 拆零销售应当使用洁净、卫生的包装，包装上注明药品名称、规格、数量、用法、用量、批号、有效期以及药店名称等内容，保证顾客用药的安全。
4.9. 拆零药品必须按“先产先出”、“近期先出”和按批号发货的原则进行销售。
4.10. 拆零药品销售过程中，如发现药品外观质量有变化、异常时，应立即停止销售。
4.11. 营业人员应向购买拆零药品的顾客详细解说拆零药品的性能、规格、用法、用量、禁忌症及注意事项等。