物业集团安全突击检查管理制度.docx

物业集团安全突击检查管理制度

1、目的

排查和消除集团及分公司安全管理工作存在的隐患，检查分公司

安全督察部门每月自查制度的落实情况，核实安全隐患的整改进度，

检查分公司各项目现场安全管理工作。

2、适用范围：

适用于物业集团及下属各分公司。

3、检查范围

物业集团及下属分公司所管辖的所有项目。

4、管理规程

4.1 对物业集团各分公司所有项目不定时不定期进行突击安全

检查。

4.2 检查标准严格参照安全管理作业指导书进行，采用现场检查、业务咨询、实操观摩、业户访问等方式。

4.3 实施过程中参与人员必须严格遵循保密制度，严禁向任何与检查有关联的公司和个人泄露任何检查事项。

4.4 检查过程中各级人员必须服从指挥，统一着工装，佩戴工牌

（特殊突击检查除外）。

4.5 突击检查前必须制定详细的检查方案，明确人员分工；检查人员必须清楚所检查项目及岗位的作业标准。

4.6 实施过程中检查人员在调查取证时，必须本着实事求是的原则，做到公正、合理，所取证材料必须能还原事情本质，严禁采取其他非正常手段采集信息。

4.7 实施过程中检查人在现场检查取证时必须做到有理有节，不得妨碍现场人员的正常工作秩序，不得影响业户的正常生活。

4.8 现场检查结束时，检查人员必须制作笔录或现场拍照，由分公司安全督察部负责人现场签名确认。

4.9 被检查项目或个人在核实确认检查人身份后，必须积极配合检查人的工作，严禁对检查事项进行隐瞒或造假。

4.10 突击检查结束后，组织实施者必须第一时间知会项目相关负责人或所属分公司领导。

4.11 突击检查结束后，集团督察部门应当根据现场检查的有关资料和图片，整理成详细的检查报告上报给集团领导；并由集团安全督察部统一下发安全工作品质检查记录表给相关分公司，要求其提供书面整改方案并限期整改，集团安全督察部进行跟进核实。

5、安全管理业务检查考核标准

5.1 项目安全管理业务检查考核标准（总体）

序号
扣分

考核标准

标准

质量记录填写不完善，缺字少序无日期、物品交接、记录核销等）、

1
入职一月后对应知应会不熟悉（含出租户、空置房、安全管理基础
-2

业务知识）。

2
无故、擅自离岗、脱岗，酒后上班，值班期间偷懒、打瞌睡。
-8

当值期间于岗位现场抽烟，看书、看报、玩手机，指甲、头发、胡

3
须过长，不按要求穿着本岗位制服及相关饰物，着白色袜子，制服
-3

存在明显皱褶、污迹，以及其他不符合 BI 行为规范的行为。

重大施工改造、高空及高位作业管理，服务中心需与施工单位签订

4
安全管理协议、安全承诺书报安全督察部备案，并严格按相
-2

关要求执行。

5
未按照管理要求，对安全隐患点进行排查，现场检查发现一处隐患
-5

点；非法进入小区，无岗位发现并跟进、处理。

6
在检查中发现有上一次检查或梳理提出的问题，未加整改或整改不
-8

彻底，如：夜间查岗、品质检查、专项检查等存在问题。

安全出口、疏散通道畅通无阻；防火卷帘门下严禁停车、堆放物品；

7
消防栓能够快速、有效启用，物品齐全、无杂物；灭火器完好无损、
-2

压力正常；现场检查消防栓、灭火器有月检记录（当月最后一天 18：

00 前）。

8
当值期间对讲机佩戴于右后侧腰带上，对讲机使用不规范，讲与工
-2

作无关的其他话题。

9
员工宿舍无脏、乱、差、长流水、长明灯、私拉乱接、乱贴等现象，
-2

严禁使用电炉、电热壶、电饭煲、电炒锅、煤气灶等器具。

10
安全负责人每周一次现场检查，现场检查记录存在问题有验证，每
-4

周周日 18：00 前完成。

11
现场检查过程中，岗位通过对讲、电话等渠道通报公司查岗信息，
-10

提醒其他岗位注意。

12
部门对安全业务检查相关责任人未按本制度要求落实考核折扣分
-10

13
发生一起安全类一类质量事故
－30

14
发生一起安全类二类质量事故
－25

15

发生一起负有管理责任的安全类突发事件

－15

16

发生一起与安全管理工作相关的客户有效投诉

－10

17

违反国家法律法规、对重大违纪行为知情不报

扣 20

分后

按公

18

违反公司十条禁令或红线标准、或对重大违纪行为知情不报

司要

求处

理

5.2 项目安全现场业务检查考核标准（现场安全）

5.2.1 监控中心值班员考核标准

序号

考核标准

扣分

标准

1

对控制中心设备操作不熟、相关质量记录填写不全。
-2

2

监控镜头范围出现可疑人物或非常事态，1 分钟内中心值班员未及
-3

时发现并通知岗位处理。

3

测试服务区域火灾报警、红外报警， 40 秒内须发出岗位调动信息，
-3

组织指挥方法有效、快速。

4

按门禁对讲要求开门，中心值班员未核实、询问或通知岗位到现场
-5

处理。

5

未按安全岗位关注要点要求，落实夜间定时与现场岗位联系或
-3

没有联系、检查记录，每班次交接班未抽查录像效果。

6

钥匙领借用登记手续不完善，未做到当天发放收回，长期领借用等
-2

特殊情况有书面说明。

7

各技、物防设施完好，损坏有记录、跟进至关闭。
-3

8

中心值班员不熟悉各类突发事件处理流程，接报突发事件信息时不
-5

能及时做出反应，协调处理得当。

5.2.2 巡逻岗考核标准

序号
考核标准
扣分

标准

第 1224 页 共 1416 页

1

辖区内有低层（一、二层）住户防盗门、窗户、采光井门未关而未
-5

及时发现，并采取措施提醒。

2

现场有各种楼梯及其他可借助攀爬的工具、物品而未采取有效措施
-3

管理。

3

辖区内有车辆未按规定停放未及时处理或发温馨提示。
-2

5

辖区内安防、公共设施被损坏而未即时发现、处理、记录。
-2

6

车场出现车窗未关等异常的情况, 未及时发现、处理、记录。
-2

7

遇见顾客需面带微笑，主动打招呼，顾客有求助时未及时提供帮助。
-2

8

夜间巡逻岗晚上 7 点至次日 7 点必须携带电筒，且灯泡完好、电力
-2

充足。

10

现场各类井盖损坏、空缺、松动未采取防范措施并设置隔离带，公
-3

共区域配电箱、强弱电井未上锁。

空置房每周须全面检查一次，并在空置房巡查记录表上做好相

11

关检查记录。
-3

12

装修户巡查每班次不少于 2 次，不按规定清场、巡逻检查，施工工
-3

人未办理出入证，装修现场未配备有效灭火器材。

13

没有特殊原因，巡逻签到不准时、提前签到、作假签到等。
-3

5.2.3 车场岗考核标准

序号

考核标准

扣分

标准

1

未对驶出车辆未按要求进行图像、车牌对比便放行。
-10

2

19：00—6：00 车场岗未穿反光衣和使用交通指挥棒的，23：00—6：
-3

00 停车场出入口未按要求使用地桩。

3

对异常驶出车场车辆未登记核实放行。
-5

4

封闭式项目未对外来车辆（含出租车）进行严格控制、登记（含随
-8

车人员），并通知相关岗位跟进。

5

IC 卡、临时车辆凭证交接清楚，对于丢失 IC 卡、凭证的情况未有
-3

详细记录。

6

遇见顾客需面带微笑，主动打招呼，顾客有求助时未及时提供帮助，
-3

第 1225 页 共 1416 页

车辆进入需立正、敬礼，主动为有需要的车主递送 IC 卡。

7
检查发现收费不给车主停车发票。
扣 20

分后

按公

8
值班及交接班时的停车费用交接不清，挪用、占用公司财物。
司要

求处

理

5.2.4 人行出入口固定岗

序号

考核标准

扣分

标准

1

岗位管辖范围内安防设施被损坏而未发现或未及时上报处理。
-2

2

现场发现住户未办理搬家相关手续而私自放行或未及时通知中心
-2

核实，放行条填写不完整。

3

遇见顾客需面带微笑，主动打招呼，顾客有求助时未及时提供帮助。
-3

4

对经常进入人员的备份资料不全，未询问登记。
-3

5

封闭式管理小区未对来访、业务联系人员实行核实、登记管理制度。
-8

5.2.5 检查岗

序号

考核标准

扣分

标准

1

高空作业现场有无专人监控、检查、隔离警戒等安全防护措施。
-5

2

班长每班次对各现场岗位进行检查并于交接班记录表记录检查
-3

情况。

3

现场岗位有出租屋、空置房清单，并每月更新。
-3

4

遇见顾客需面带微笑，主动打招呼，顾客有求助时未及时提供帮助。
-3

5

未落实“班前点名,班后点评”制度。
-5

6

检查岗晚上 7 点至次日 7 点必须携带电筒，且灯泡完好、电力充足。
-3

5.2.6 安全管理其他未列举岗位的考核，参照上述岗位标准进行；检查项目存在未尽事宜时，参照相近条款执行。

5.2.7 公司相关领导交待的特别考核事项，参照以上考核标准执

行。

5.3 项目安全业务检查加分标准

序号

考核标准

加分

标准

1

外来人员登记管理落实严格，未被突破。
+5

2

各项安全管理制度落实严格，安全检查未发现隐患点。
+2

3

严格落实公司安全管理制度，在安全防范工作方面有创新做法且被
+5

公司推广运用。

4

安全宣传、群防群治工作扎实有效，部门员工、客户及外包方人员
+2

未给陌生或检查人员刷门禁现象。

5

出入口岗熟悉辖区内基本情况，客户识别率高，保持微笑状态，不
+2

主动给不认识人员或外来人员刷门禁。

6

巡逻岗对一、二楼外出住户未关阳台门、窗有记录。
+2

7

巡逻岗能够主动盘查、询问陌生人，对辖区内可疑人员跟进、核实、
+2

盘问仔细，方法得当。

8

现场检查发现岗位主动给有需要的住户提供帮助，如：给不方便的
+2

老人提重物。

9

模拟突发事件，岗位处理得当、信息反馈及时。
+2

10

控制中心对各院落、大堂门禁控制得力，遇有客户按中心门禁对讲
+2

通知岗位到场核实开门禁。

11

中心值班员及时发现辖区内的异常事态、安全隐患，且信息传达及
+2

时。

12

白天、夜间下雨期间岗位雨衣穿戴齐备，坚持在雨中巡逻。
+2

5.4 项目安全业务检查加分标准
6、附则

本制度由物业集团安全督察部负责修订，其解释权归物业集团安全督察部所有，自颁布之日起实施。