房地产公司营销策划品质控制规程.docx
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1、房地产公司营销策划品质控制规程1目的明确广告、宣传印刷品、模型等营销策划工作成品的设计、制作工作流程和要求,控制营销策划工作成品的质量,为项目销售提供有力支持。2职责2.1 项目公司营销策划部负责组织广告、宣传印刷品、模型等营销策划工作的设计、制作和发布工作,并对营销策划工作成品质量进行核验。2.2 集团公司营销策划部承担营销策划成品的评审工作,并对项目公司进行指导和协助。2.3 集团营销分管领导及片区执行总经理负责对不同营销策划成品的审批。3工作流程 3.1 软文、广告的发布 3.1.1宣传软文及平面广告的发布流程3.1.1.1 项目公司营销策划部根据营销策划书、相关计划以及营销推广的需要,
2、组织宣传软文的撰写和平面广告的设计。3.1.1.2 宣传软文及平面广告的设计方案,经项目公司内部确认后,须报集团公司营销策划部评审、集团营销分管领导审批。3.1.1.3 宣传软文及平面广告定稿后,由项目公司营销策划部填写广告刊登审批表(含费用预算)或广告认刊书,经项目公司负责人审批后予以刊登。3.1.2 户外广告的发布流程3.1.2.1 项目公司营销策划部应综合考虑楼盘销售目标、广告宣传费用等情况,提出户外广告牌选址方案,经项目公司负责人审批后,报集团公司营销策划部备案。3.1.2.2 户外广告的设计设计方案,经项目公司内部评审确认后,须报集团公司营销策划部评审、集团营销分管领导审批。3.1.
3、2.3 户外广告牌发布前,项目公司营销策划部还需督促制作公司严格按照设计稿打(小)样,样品经项目公司负责人确认后才可发布。3.1.3 电视、电台、网络广告的发布流程3.1.3.1 项目公司营销策划部确定广告主题和诉求,通过广告设计委托书委托电视台、电台、网络广告制作公司进行广告的策划、创意和制作。3.1.3.2 电视、电台、网络广告的设计样片,经项目公司内部评审确认后,须报集团公司营销策划部评审、集团营销分管领导审批。3.1.3.3 电视、电台、网络广告样片定稿后,由项目公司营销策划部填写广告刊登审批表(含费用预算),经项目公司负责人审批后予以播出。3.1.4 项目公司营销策划部对广告设计方案
4、、广告样片进行内部审查时,应主要关注:a)广告设计是否符合委托要求;b)广告诉求表达是否明确,文案语句是否优美、精炼、流畅;c)广告构图是否优美、匀称;d)广告画面内容及效果,是否能突出产品价值和项目卖点,全方位引导客户;e)项目介绍内容、数据等是否准确;f)企业名称、集团及项目LOGO、销售电话、销售地址等是否准确;g)宣传内容或文字表述是否与现行法律法规有冲突。3.1.5 广告刊登发布后,项目公司应至少保存5份广告刊登实样或广告播出带。3.1.6 项目公司营销策划部根据广告设计方案、广告样片和设计效果图对广告刊登实样、播放实样以及广告牌搭建实际效果进行核验,对广告发布效果进行评估。3.2宣
5、传印刷品设计和制作3.2.1项目公司营销策划部根据营销策划书、相关计划以及营销推广的需要,通过广告设计委托书委托广告策划服务公司进行宣传印刷品的设计。3.2.2项目公司营销策划部对宣传印刷品的设计过程进行质量监控,监控要点参照3.1.4条的要求。3.2.3项目公司营销策划部负责校审楼书、宣传单页、项目公司刊物等宣传印刷品的设计样稿,设计样稿经项目公司负责人确认后,报集团公司营销策划部评审,集团营销分管领导审批。3.2.4 项目公司营销策划部填写宣传品/制作品制作审批表,经项目公司负责人确认后方可施行制作。3.2.5 新版宣传印刷品启用时,现场销售接待人员应对印刷数量和质量进行验收,填写宣传品资
6、料入库清单,同时将作废、失效的宣传印刷品全部回收,填写作废宣传资料回收清单。回收的旧版宣传印刷品须进行作废标识,除留样存档外,按GT/QP01 文件管理控制程序的有关规定销毁。3.3模型制作3.3.1 项目公司营销策划部应在集团公司资源库中负责选择模型制作公司(详见GT/QP09 合格供方控制程序规定),经项目公司负责人确认后,报执总片区审核评审、片区执行总经理审批,同时报集团公司营销策划部备案。3.3.2 项目公司营销策划部,应从营销推广的需求出发,对模型制作提出具体要求。3.3.3 集团公司规划设计部组织项目设计师对模型制作过程进行效果把控,分放样做底盘、完成单体建筑、完成景观制作三个时间
7、节点进行确认。3.3.4 模型设计评审要素主要有:a)是否如实展现规划特点; b)是否体现建筑特点及色彩;c)是否生动体现景观设计特点;d)楼盘展示信息是否正确;e)制作材质是否符合要求、工艺是否精细;f)费用情况。3.3.5 模型制作的最终效果,由集团公司规划设计部、营销策划部进行评审,片区执行总经理确认。4记录4.1 GT/QR12-01广告设计委托书4.2 GT/QR12-02 广告刊登审批表4.3 GT/QR12-03 宣传品/制作品制作审批表4.4 GT/QR12-04 宣传资料入库清单4.5 GT/QR12-05 作废宣传资料回收清单5支持性文件5.1 GT/QP01文件管理控制程
8、序5.2 GT/QP09合格供方控制程序5.3 GT/QP12营销策划控制程序1目的明确专项策划活动的工作流程和要求,做好活动策划工作,为项目销售和提升品牌知名度提供支持。2职责2.1 项目公司负责编制专项策划活动方案并组织实施;进行专项策划活动总结并提交集团公司营销策划部审核备案。2.2 集团公司营销策划部负责评审专项策划活动计划和方案,并对项目公司专项策划活动提供指导和支持。2.3 集团公司营销分管领导负责审批专项策划活动计划和方案。2.4 集团公司总经理负责审批各类与营销有关的评奖、赞助活动。3流程图房交会参展工作流程及其他专项策划活动工作流程,分别见图GT/QD12-02-1及GT/Q
9、D12-02-2。4. 流程说明 4.1 房交会4.1.1 项目公司营销策划部收到房交会邀请函后,应根据项目工程、销售情况及房交会影响情况,拟定房交会参展请示报告,报告应包括展会情况、参展主题、预计展位面积和费用等内容,经项目公司负责人确认后,报集团公司营销策划部评审,集团营销分管领导审批。4.1.2 项目公司营销策划部进行展位(抽签)确认工作,选择合格的展位设计和制作单位,制订房交会展示方案。房交会展示方案经项目公司负责人确认后,报集团公司营销策划部评审,集团营销分管领导审批。4.1.3 根据房交会展示方案,项目公司营销策划部组织展板设计,展板的设计和制作管理参见GT/QD12-01 营销策
10、划品质控制规程。4.1.4 项目公司营销策划部组织布展公司、广告策划服务公司进行展位的现场布展工作,召开“参展期间工作分工及协调会”并形成会议纪要,协调安排现场问题,以确保在组委会要求时间内完成布展工作并达到预期布展效果。参展期间工作分工及协调会议内容应包括:a)展位情况介绍:包括展位区域位置、展板内容、储存空间、参展时间等;b)确认资料发放数量和控制;c)确认销售人员统一说辞以及回应记者采访姿态;d)确认参展期间各项工作分工,包括参展、市场调查和投诉处理等;e)指定参展期间总负责人,处理相应突发事件;f)确认参展期间需注意事项。4.1.5 项目公司营销策划部组织对参展营销人员进行统一培训,包
11、括“礼仪培训”和“产品培训”。房交会期间的销售管理工作按GT/QP13 销售管理控制程序和案场管理手册的有关要求执行。4.1.6 房交会期间,项目公司营销策划部应做好市场调查工作,对各参展楼盘,特别是可比楼盘或竞争楼盘进行详细了解,对各类型楼盘供应量、销售情况、营销手段等进行分析。4.1.7 房交会结束后,项目公司营销策划部组织布展公司或广告策划服务公司进行展位的撤展工作,撤展时应在最大程度上考虑对各种物料的回收利用。4.1.8 房交会结束后20天内,项目公司营销策划部应完成房交会参展情况总结和房交会市场调查报告,经项目负责人确认后,报集团公司营销策划部备案。4.2 产品说明会、交房晚会等促销
12、活动4.2.1 举办产品说明会、交房晚会等各类促销活动前,项目公司营销策划部应组织编制专项策划活动方案,明确活动的目的、活动人员、设施配置、场地布置和离场方案、预期效果、预计费用等,活动中所用物料应尽量考虑回收和再次利用。4.2.2 专项策划活动方案经项目公司负责人确认后,报集团公司营销策划部评审,集团营销分管领导审批后实施。凡是以集团公司名义举办或参加的大型专项策划活动,其专项策划活动方案应同时报集团公司企业文化部评审。4.2.3 专项策划活动方案获批准后,由项目公司营销策划部选择合适的供方组织开展活动,并于活动结束后编写专项策划活动总结报告,经项目公司负责人确认后,报集团公司营销策划部备案
13、。4.3 各类与营销有关的评奖、赞助活动4.3.1 项目公司在组织参加各类与营销有关的评奖、赞助活动活动前,应拟写活动请示报告,明确参与活动的意义和经费预算。4.3.2 活动请示报告经项目公司负责人确认后,报集团公司营销策划部评审、集团营销分管领导审核、集团公司总经理审批。5记录5.1 房交会参展请示报告5.2 房交会展示方案5.3 房交会参展情况总结5.4 房交会市场调查报告5.5 活动请示报告5.6 专项策划活动方案5.7 专项策划活动总结报告6支持性文件6.1 GT/QP12 营销策划控制程序6.2 GT/QP13 销售管理控制程序6.3 GT/QD12-01 营销策划品质控制规程6.4
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