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国内市场项目信息管理制度-市场部模版.doc
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1、 公司 公司国内市场项目信息管理制度 第一章 总则第一条 为了完善公司的项目信息管理,使项目信息得到及时更新和完善,提高项目中标率,同时为了避免公司项目信息的流失和外泄,对公司的营销工作造成不利影响,在结合公司实际情况和股份公司相关规定的基础上,制定本制度。第二条 本制度适用于项目信息的收集、建立、完善、更新、存档及查阅。第二章 职 责第三条 市场部为公司项目信息的归口管理部门,负责项目信息库的建立、完善、更新、存档及对相关部门信息收集、完善情况进行监督和考核。第四条 销售业务经理为项目信息的具体收集人员,各销售业务经理应积极按照公司要求,采取各种方式、通过各种渠道收集项目信息。 第五条 适用
2、部门销售部、,工(沈阳)康嘉互感器有限责任公司、工(沈阳)新利钢金属制品有限公司、客户服务中心。 第三章 项目信息收集的前期计划准备阶段第六条 销售业务经理在进行具体的项目信息收集前,应做好以下方面的工作:1、充分收集客户背景等资料,初步了解客户的基本需求等。包括客户各种形式的官方通讯方式(公司的总经办或对外的电话、公司的网址、公司的传真号码等)。2、了解用户的基本组织架构。了解客户采购部门、支持部门、管理层、高层人员等部门的职能范围。3、了解客户前期使用的产品型号、台数及现阶段产品运行状况等信息。 4、按照公司客户信用管理制度对客户进行信用评价。5、了解客户所在行业现阶段的基本状况等。6、收
3、集竞争对手的相关资料。主要包括产品在用户所在单位、地区和区域的使用情况;客户对其产品的满意度、竞争对手的销售代表的名字、销售特点等;竞争对手销售代表与客户的关系等信息。第四章 项目信息收集的与前期客户初步接触阶段第七条 销售业务经理应针对客户采购需要,介绍和宣传公司的产品、公司简要情况及相应的服务等。第五章 项目信息收集阶段第八条 在与客户进行初步接触后,应了解客户近期招标的项目信息。项目信息的基本内容应包括项目名称、工程设计单位名称、招标产品型号、项目所在区域、招标时间、项目简介(工程概况、设备选型的初步方案、环评、水保、用地审批、路条批复、项目核准)、项目跟踪及推进情况、业主联系方式、销售
4、负责人等信息,应按照招标年份、所属行业进行分类管理。第九条 在与客户接触过程中应了解设备的采购计划及采购时间表。第十条 在与客户接触过程中应了解项目单位的详细组织机构图、决策层、决策人、项目关键人物及影响者等信息。第十一条 在与客户接触、收集项目信息过程中,应与客户建立起互信关系,使客户能够相信公司的实力及品质。第十二条 在项目跟踪过程中应采取与客户召开技术联络会、交流会或高层互访等形式拉近与客户之间的距离,加强沟通和宣传。第十三条 在与客户初步接触后,销售业务经理应编制项目策划书,对后期项目具体跟踪情况进行策划,并开展具体的项目信息跟踪工作。销售部、市场部负责人根据对项目的了解情况,对项目策
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