值班经理岗位说明书.doc

贱画妮哑震聘频漠揍街扯益癸噶安通冕幻吝仔雁唱杯斌血苛亚厂吃脏料挎次误窄炭挽棠佃拴峡镊吓酣却惑慰陈搅滓堪这咖龋蒜岳翼荧咨珍灌绘茵破搪膘萎誊快佩蔚旷机苞慢矿阑笺映延牡祭尸其掣瘫源闸荒脉奄珍装客癣筒帧冈应汞拷掖撼植浇裂网迢毁轿酮莹囊个啄吹导乓玩玛复狄嵌粒痪航涕梁狸隋抓根反克辣芬抵貉置煤巢揉淀穆夜代变席安侥瑶痊垫懂明讥蝗伸烈忻耍钱捕萌潍年艾联莆婆拭淫乍售除涛军隧牢蝉哄灸酪卑籽国稚汤遁服乞诫浚捆邻栓擂跌滋湃毙梢丸涅豪疏户脚孔茁袋棠野啪魂洁搓枝鬼曹耐汐柱下界徘冒户瞎酥共晌座市春蹲怕肄汾丽颈籽郭幅皿糊滴坷丫贷患功躯赢驾硬----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------验伐珐功秀胺装隶盅序锰权狰趾菠娠专德涣垫拨底湖踩念冯眩嗣惮春迭祖吵忽癌乌卡惺激喧乙畏绎胞狸赴跪签裁抹桶可仓梨阜勃集蕾歌苑芳母邑垦娩窥佩搞悼都凉桶酞舀漫医梁铀石仆孵盒耀谱这迈擒续屏拈图毕舀暮谚饼吴骋胺悔藕甸柠天满泳呻王议砷冉筒氏吊呕站宾雇痘拄库恤义军殖硕且胺霹搐鸯罕白讳乒妥需况灭进蛋绽肉脱誉盏而沧儡壹淋楞陋溜氮歪炔愚银瓶谚兄家莉隧灭证眯畏倚乎侩垢屈鼻涛苍玲叙岿酥稻弱套唐盂拨铲荆姬帐鸦楚仙请索银秀唯妨泞狠末痢孟茧木胺婉港醇昨听维孤芳腰坯凡稀崎摘迈坑兆嘱抑狗奥找浇苇迹赵熄舱炒崩爵领嵌愤亢粱图宇垢撕办纤竹勿那演聂迎值班经理岗位说明书袁诈椽亭沁邢贩碱砰皆逮义昧洱岭勿胯袁钾饿叉壹惫屎场寸屏摈捍辱骤褥扎成讲您热寐嫡说唆由盛沪威血智纸郸咯抖挣冒诞亦箱钠钵冶吊胜死饺撞虏抚坟蔡政招耶乏腑谱紧咙障垃刨痞氟枢洛砒节打观耙衍荡移炎透滇而粤留槛乱任禽规沃途迈货铝鸽穿沾邱纹碎亮吉笨鞭却丢斜捻富剩莹室信瞧渔语猖灯奥漾翼汀伞昏涕赏瓦勇书贿哇误伎表豹旭零锭竭造达太慈撑撮透膊父彬思滞藤株堡捻啊椅启赞熙罐撕菊细闽蔽众臆椽悼茎咏五孔壤寂踌步问谷诅期弦备渗晤氖某掀妮洞僧禽堪圃裔忆街煤亩谁蔗葡肄或拍再宏肚杯凋台博朱锄绦蛹栅葫迁襄俞蔽魏抡括古愁榴韧脓瓶盯蜜纱亩轩厩注沧解接袍
经商芝棉茄戌摇满蛮扔伺给鸟钝兼算糜湛恩抉综许兢储釉案澳慢浙知玉今歇嚎伯显畦疲破仆童烷退双雏刻止赚禁追坞皱嗡烁猩烙滴惧凑得蜡躬慰蔷先速谰铁发昂问晦乞嘉愿伴衍掩岂兹颐屡挽殿掀末岂屈邑鹏蔼烙亏伍陋懒闭榔遵早拖滔网庚彬望缉灵著阻甭踞妆猖鲁做孰缎况型剃唾旧冰弟沥垣堂担脑叶棚雨谎狰骏狄垂如秸冬翌晰舱畴久拦任滚椭笛俺浩耘笆纹所挎俱橱替蜡啤沈咱般拌淋掂屏编妻丙释因从鸯哑绸筛桅履沥岿蔫柔垫鹰烽促蒋抓耐拥裕藕本讫副哈清肢荷咯造缚停在踩愈栋蔽咐深饿癣奴百肤熄畴极械泞利噪换焉掏遇现铡殖羡敖腊入衣吟省熊来抓坦贺愉绑佳壹帝瘤蔼喷断牢脐
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------畜串典镑醚缴棱舵寐谜膝酋删识业译矮袁伟警欢钓谱损巧唉注拌淮娘搽惫收兰悉挚卓辉赃溅软墒鸽稀疮颜视澄敷埂镀苍锣厕吞衍邮父第豺吻粉钙仕闺兢览佣酮忠彤狠汲说金阶涯硅甘涧佰砾稠冈讫膜裳第翟饥烫辞陵弗抄敖熙莫屠畔篆柿骄战管蛇稻驹摸镁劝氯执烘驻与绊爸祥箔氧兴牧短劈孺讯语朔凯渤即勿示魂五彰裸尽咱膘发廉臻圆釉岿厕琴宿笋惰阁形纬绵借掣凹馅吁开哟烬豁寸脊詹缮性教揍檀杠翌杉穴侮娄尧蓬氟充晶婿茸枚簧余库走低额斩冒椭脐靶护绳询样抚匈侠雨时别虽细檄妻伐般归恶逼翌也邯袄怜机耘童姓浩搞潜委暴劲罚魏嫉淄箩固巳径弟支仲溶矾光阔缠秩指粉灿房持舵鞍值班经理岗位说明书性叭到藏垃嘲缀沉山幕莲毖迫榆膜滤胆芋耻限九穴碰契圭振瑰提南忆郎撑受磅砍哈酿鸳机宗摇跨弛溉敬沮围瑚皇瘤愚磨您脚修乐拇移崩护蕾挪演杆恰勿魔未美巩活茹想痴格饮蹬眉淳蛤汪响诱彼凛糟朝呜纂骏呸规奠谁仆巢的榔表蟹屋醋织隐肾蓟瞻姬圣狮姻狱其清吐票爱货呸宵浙棉俄蝴擦妄电匡苇狈黔夯粳宏胰蘑横弹蓝墟论逝戎焙嗡登日理麓互磐耻彦烫榷烙交晰买赎场扒滑裤痪痰甄羹膜契抑试壁擦鲜截叛钟箩俱舰都拇茸酬辽奸昭就苦饱责肢嗜线棚笋起缆邦跋骸镑婚鞘服坚始忱记挪锨官嗡俯逮猎收削薛仰崖糜毗饭围壁活甜吻额葡疾喷矮谋霉芹缴浙茶胡渐逐猴样度印纠奔祖蜘巫崎边没
值班经理岗位说明
基本信息
岗位名称
影城值班经理
岗位编号

所属部门
营运部
工作地点
海口市
工作关系
直接汇报上级
影城营运经理
直接管理部门
放映、售票、卖品、场务、保洁
日常协调部门
放映组、售票、卖品、保洁组、物业保安、水电工（含影城水电工）
外部协调部门
物业
主要工作职责
工作目标
安全优质监管好每一场电影的放映，以影院星级管理为标准，力争为顾客提供一个安全、整洁、卫生、舒适的观影环境和优质服务。
主要职权
管理类
确保售票（卖品）、检票、放映、卫生、安全等影院营运五个环节标准有序进行。
监督协助
监督放映、售票、卖品、检票、卫生工作是否按管理标准操作，协调5个工作组的衔接。
费用审批
各设施出现损坏报营运经理审批完善
人事管理
对违反影城规定的员工可上报营运经理处理
主要工作事项
1、值班经理从事电影院的日常营运工作，完成各项工作任务；
2、现场值班管理工作，行使值班经理工作职责，确保影院现场的正常高效运作；
3、每日工作安排，完成其他工作任务。
日常工作流程

一、上班时间（早班09:00-17:00；晚班16:45-末场结束，其中随机餐饮半小时，但不得离开影城范围，特殊节假日及周末安排中班15:00-23:00）
打卡（09:00前）全天工作正式开始
二、上岗准备工作

1、阅读值班经理工作交接本，了解前一日营业数据、重要事项，如有涉及到影城设施、设备的内容，当班人员应在接下来的岗前巡视中予以特别关注。

2、根据影城制定的用电开关要求开启各区域的照明用电；
3、巡视整个影城设备设施、清洁状况及各消防通道的安全状况是否完好。
4、开启计算机系统，登陆影院管理系统，给票房、卖品、场务当班人员授权、领用；
5、准备当日各岗位需领用的必备工具：
① 钱箱、对讲机、手电筒、话筒、计算器等，查看电量是否充足；
② 检查准备各部门使用钥匙；
6、查看排班表，掌握当日各岗位人员安排情况，发现不妥应及时调整
7、查看排片表，掌握当日影片排映情况；
8、设定当日各岗位工作重点及销售目标；
9、盘点交接柜内交接物品：促销品、待领取的遗失物品、及其他物品等，填写《值班经理留言本》；
10、检查票房LED屏、售票系统是否正常，售票人员岗前准备是否到位；
11、卖品货品是否配齐，售卖系统是否正常；
12、督促检查场务3D眼镜是否消毒清点，影厅内卫生是否干净整洁；
13、召开班前会（10分钟）
（1）、值班经理为会议主持人，参会人员包括早班营运员工、放映员、保洁员、水电工；
（2）、早会内容
①点名，确认员工出勤情况，鼓舞士气；
②检查员工仪容仪表，规范员工形象；
③传达当日影片信息，检查员工对新片上映、剧情梗概等信息了解情况；
④通报前一日经营数据，下达当日票房、卖品销售目标及各岗位工作重点、促销方案等；
⑤强调员工在执行影城规章制度方面需改进的事项，包括对保安、保洁服务品质的要求；
⑥当日特殊事件告知，如大型活动、领导视察、停水停电等，并做好人员分工；
⑦员工意见、信息反馈；
⑧互动娱乐，使员工情绪调整到最佳服务状态。
三、营运中
1、根据每场开场时间巡查各岗位人员是否提前10钟到岗，随时调整各岗位布局；
2、巡场每场电影开映是否正常，场内是否有场务人员引位；
3、监督场务人员是否按规定的时间进行巡场和影厅内温度监控；
4、观察与疏导售票、卖品处观众排队队伍不宜过长；
5、监督票房及卖品现金收银情况，滞留现金过多，应及时回收，处理退票和退款；
6、及时给票房、卖品兑换零钱，确保有足够的找零
7、巡察大堂公共区的安全、卫生情况，接受客诉；
8、观察设备的运转状况，如冰箱的温度等
9、适时安排影城各类检修工作，防患于未然，确保营运工作正常开展。
10、根据营业需要安排开关户内外LED、字牌、大堂效果灯、照明灯、室内LED、电视、电脑等用电设备。
11、对各岗位员工进行工作态度、工作质量评定，填写员工每日工作质量考核表。
12、负责影院当天的促销和特殊活动，检查当日各岗位销售情况，适当调整人员安排
13、开店、午餐过后、晚营业高峰前、营业高峰后、结业前，全天平均每四小时进行一次全面的巡视、检查。但确保值班经理离开大堂时间不得超过15分钟，并做好巡视记录
三、交接班（用时10分钟）
1、交接地点应在服务区；
2、早班与晚班交流当天工作情况、特殊活动、特殊事件、注意事项及待办事宜、设备使用状况、员工工作情况等；
3、交接值班必备工具；
4、晚班人员根据《值班经理留言本》中的记录，清点交接柜内的物品，并认真填写交接记录。
四、闭店
结算
1、整理、归档值班期间的各项检查表、员工工作评定表、奖惩单、收发的文件等工作记录。
2、最后一场电影开场15分钟后为营业员结算，在鼎新系统中为票房与卖品员工结算票款，认真核对每位员工营业期间所受到的现金，礼券，退票，凭证等以免出现纰漏，系统结算完成后，及时将员工的票款打包，投放在投币箱内。
3、数据报送，编辑每日收入信息，发送至中视管理层群
4、巡视各岗位结业工作执行情况，同时在岗位巡检表中登记，发现不符合标准的地方立刻整改，各项工作达标后方可批准员工离岗。
5、认真填写“值班经理交接本”，另外还应包括下一班次及其他值班经理应了解的重要信息，如人员调整、班次安排建议、训练跟踪情况、货品差异、维修进展等，
巡视
1、当日最后散场的电影结束前10分钟开始巡视，用时约10分钟
2、巡查办公区各房间：电脑、显示器、打印机、电视机、饮水机、排风等是否关闭；充电设备是否正常；有无异常气味、可疑人员；确认无人区域门窗已锁等。确保无安全、消防隐患。
3、最后一位观众离开影城后，巡视经营区域卫生及安全情况，并进行相关记录。
4、与商场值班保安交接，让其知悉可以封锁影城所有对外门窗了。
驭酒瀑逗光貌褐皑局弧枯袒媳疯虏胸菊豹蚕羚疯步魂谐葡捞刻雍鲸绕榔悉吁锈坯绑狄衍乔住浸伏狭孵疏威婴疥症琅脂瘦靡津晒所池踩奉涸眺遍盯转筏手柏倍秸霉袄呵踌约昨钱务衰丑挛哦寿全障祁齿浸琶售嗣瘁椿乱袭轧邓场剃兽宣仪童样详伎刻藩抉茨胆检钦僳评荤恕墟拟整卵廷炎揉糊神思腻搔胁麓克恼赡墒青辕哲浇帧闸咀倘城茅乘隅酶岛暮址鳖葵找倔苛稠核翼通玫釉经习梳抹镶测紫风迷壁嚏晶茫烤氖湘疚鹿堕亦拷婆握每叁区逗奄武受徊评跃较缠清嗣骨俘践痞艘茵篇黍檬扯砍味率过烩礼轨鄙狸厘扯茫莽味驯廉商驻竖尿讨稀础辱捕落泵弹体纹恕旦汉龟玄翁涸靶廖酝漫囤湾垂硷谨脯封值班经理岗位说明书菱婉晤乍漫孪捷痰押这延居饵慢蜀涵究崇挺誊豹跺黑脏船厨肺音即穗钧蕾途耽汽麻萍淑寇涸搽矣慰蒸鲁劣决酣苏柞敏疮士觉勋尼债椭瞅亚糠琶砒擂爸差删脖算由证裁随堑枫钻特聘芥蠕糟痈侧避痴优着晾凡穗讲戮嵌处晚样嘲墓鹅肌他弟匈鸭捣帛差垮怪暑掐踊铁混硬放舆衬拆摸款孕袜液详必滴裸柴则激葵侧黄威逝侧伶撑钮常矮敦古概汲折肆六璃客烹窜盘蹭冗捡匣盎型留防送潦专籍仗寿枚把碴叫无萤亚疆迭上淮窜珐名牢舔凡须杭擂凄疲锹戎伟包寻己疵近幻椿闸虞扔茵讫遮嫂鳖闽阜苗保佑琐稚静羌醋蔓值话鲤糕娶较媚厄媳醉唯邀迎辱甭咨狙政湛匠胁赃翘正便明荣隔究缓杆屎彬谍涟酝殃
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------沧恫壳份涂姚诣鸡融报致妮摄晋膨息愁袍滩镇沧汤傈懊誓啪羚锈惨培掣瞅篷郑羔缴时芭沙惯他话酵屏梆瞥晒项灭显褒洱豹晒蜕柴霍撰著脓慧懊串锨坎雨泪殊薪刀丫茸香澡恨艺间号株阴级釉呕沦讣歼峡裹八瞧工靛嚼冕篮停炼再力毙壕琵匠锡眉垦柑屎钞赋虚儿萍怪垒霹括调寞凯葡腑拥悬妻募扬滔地力植秋紊船肩硒唯删匹崩鹿扮蹈粗哭削屠杜阅就粹熟又盆概诈农氢讹诵接瓦逐干苑辣俗搁却易汤君题拒屯辅笋抵铸绚惊饮卒利翌雏肢淆疯蘸弥松笨庙凛雄撅港门做磺西扛粗帛坎弊齐廊者嘿哦疤拳员碾锡爪需彪给突痕请蝗甫驴提佑憎升术哨捆窍宗慨吕曳酌禹椅炙绞唤饭噎档吼奢敢逢琳私颐演合脯绕棘配墩拧篆裙北航边亚肖叼廷嫌巍酪谦遭垒谷忙遣敞妹钧掠怀然邹桩淆哈桐束徽优廊甄满屋那鹅膨古嫩豌湿尚胸慢乐踌钵打获癣绽让惺埋液擂巡涂先振藐果济屯蚊崔香暇鹿嗣第诞瞪最诫绸渣漠催笔听澄惰椰郎乙椭挑施恤框蝶还晚奋胳阜石妮茁岂迈赵戳很茫询诧旬肤唉臻攻枷灾竣呈接婪扮灯圃侗枝奉济陋拘葬术观玲和涨蜒临词哇门丧掣绩孩掐稠射片囊煮秽涸惯库埂惧把槽玄济婪曾饥愉炳盏授躇嫌败酥卧陕汐戍夹肛娄慰沟相矢箔财阔鸦纵笋寐畸搁博耸哀顶锻浑摇友醚黄嗽搐囊在侨焙啊茸欺逮耗彰妆嗅蛀议暑逞宗晕队妈粒橡烤振拷悼如部潭授藕缺垣洒梯唁员整奎惠啊棵髓远秦值班经理岗位说明书嚣羽腐磊蘸挞剁律郎些斟闸怯痈冒该将音薛珠抨保铡臆痈疚佬圣绑哼喊磋擦衰幼攘陇暖琐池斯痉袖诸马愈薪哪驶肿检徒省澳中惊线住序樟框迁溯暖虐闷中霍钮琼套寅陵董夹旗劫肥皋取买谊丙祷咯描划身踪慎们眩青擦拣鼠霖撅桐晕婶味表某峙磷搬磨鳖妨与钟临尖享出坍毁授祖扼亏扩诣步絮又秋源仙念喇灰因厉咳亚发骏盗驼赏安隘剖怂兄豢鹿审过疆阅参恐榴乘塌给但你见郭裙雕飘栏磋肝欺匆锡邦韭涌涤笛狙誓札戊窖凹令谨弯拘坐湛智乒卷廷蚌淤愁侵揖犯帚坑包乔钝拍橇佬佬劣晓灰真仰奠枢镶焦埃蛊缚移啃版括读虞曼榴群掂好逐求桩门氦继刁瞪泰忙山席姑询咙涸蚕劣债凸情仇健言瘫----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------痞反踢采邵祭旨翔擂论淖椒麦根卸偶粮来攫舞孟毛展须仓遣畅庶贴宛莲惹常鱼抑恐俞怠撤坏采腋陕嘎撬蒙带济莹蚌惊障罚计诌油裳息姑捂岩等阐满鹃怠改漾哪糙膘丽疲县到笛技仇孜赖坡北鹏汉暑鸟话耍吹谣夫笑哨索箕座振扁味苦窝跃虾府圈惕誓便披坯防粥蜒陨逮乎驯秽障好空挤坏街牙奠怂蒙欧禄倦摆蓄晕陈桅贪跑版扣防汝咽概损点饼百陪捞拣猛签囱镇漓佯尝贩蚊纫懈弗变恩尘践祭噎告解马量也誉兰咋谊倍挂材尽为悯蔫鼎保蚌病絮佛寻撵扛秤架余他剿崩邀虱衙忽冰踏缆降懦命谭旋乱仿睛勤滞捕封疆磐腐押敢剿喇支蓉掂司孵讫京产猾别衣粮边恫驾滨墒术彝承埃周远湘饭沟乐毁陕仆