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过程方法基础教育2014年12月1ISO是国际标准的一种汽车行业里，客户品质保证工作方法的要求事项各公司都在构筑的体制过程方法是的重要思路之一！2是？ISO /TS169493TS是什么？构造ISO/TS16949以ISO9001为基础、加入汽车业界特有的内容顾客要求过程方法核心道具ISO90014ISO/TS16949是？为了提高顾客满意顾客满意缺陷预防预防部品不良预防安全缺陷预防抵触法规制度等5持续改善达成产品或各种工作（过程）目标的活动偏差、浪费低减针对过程测量分析等日程管理管理等目标ISO/TS16949是？责任 工作流程各公司内明确持续改善作为社内的体系（规则）进行标准化6汽车业界里，为了 证顾客 质所制定事 法 项 和基准準 职责TS的内容是？製品品質保証仕的工作方 方基的要求事 求事項条项内容概要主要担当部署4项组织的过程职责明确化各部5项经营者的职责组织的责任、权限、目标设定经营层、管理部6项资源运用（人、设备等）教育训练管理部(人力资源课)、各部7项7.1生产的整体计划生产部(生产管理课)7.2受注活动营业部(营业课)7.3产品设计（作图）工程设计开发部(设计课)生产技术部7.4采购营业部(采购课)7.5制造生产部7.6监视设备及测量仪器的管理品质保证部8项分析、改善品质保证部7看一下要求事项吧！3过程是什么？8管(理 质保证部 程)过设计图作成支持(辅助 务课 过程(财)9受注(营业部)试制生产(开发部)(生产技术部)(生产管理课)(生产部)营业过程量产试制过程量产过程人才育成 成本低减IT整备(人力资源课)(人力资源课)顾客顾客经营管理(经营者管理部)内部审核品管理评审(品质保证部)产品设计 工程设计过程 客导向过程顾或工程制作产品实现过程业务流程与过程设计图作成产品设计过程工程设计工程设计过程试制量产试制过程不局限于部署，将各个业务都当成过程考虑，并监视其过程持续进行改善称为过程方法10业务流程与过程11也就是，不是部门方法，而是过程方法生产试作、作业培训：生产课etc需要各部署的协作业务流程与过程过程方法是在全体部署举行的活动。例如，工程整备过程的目的是整备能够以“低价”，“高效”，“安全”地生产出“高品质”产品的工程。那么，为了达成上述目的？企划、提案、整备：生产技术课品质确认、顾客信息展开：品质保证课生准进展确认、跟踪：生产管理课12过程(业务)过程(业务)输入（INPUT）从上一个过程获取的物/信息过程(业务)输出（OUTPUT）交给下一个过程的物/信息何谓过程？将输入变换成输出赋予附加价值13将每一个业务当作过程考虑，并监视过程进行持续改善TS所要求的过程监视工具称为乌龟图何谓乌龟图？14明确过程的运用状况监视其效果并进行分析，改善目的过程用什么？材料信息机械设备等由谁？责任者，关联者能力等输入信息部品文件等如何做？实施方法手顺技法等输出信息部品文件等监视指标目标值监视项目等何谓乌龟图？KPI（KeyPerformance Indicator）用数据表示过程的实施程度 (实绩效果)过程WHAT(材料道具設備)INPUTHOW(方法)设备WHO(人(人 组 织 組 織 能)力)(有的过程成)OUTPUT(应姿果)KPI分析过程活动有效性的指标15何谓？首先是，设定过程的目的。定量评价目的达成度的指标（过程目标）评价为达成该指标所采取的活动的有效性的指标这也是(也称为）是否意识到这两个指标的不同？何谓？16存在2个阶段何谓？17例如、以品质管理过程为例试着思考。目的：不因为不良流出给顾客造成困扰：顾客登录不良以下为达成上记所采取的活动是？强化巡检，早期解决顾客要望顾客要望解决纳期遵守率 ()解析过往流出不良，实现再发防止过往不良对策反馈率 ()etc.No.过程名称KPI目标9月累计实绩1经营管理过程安全责任事故的件数022成本改善目标值(目标完成率）100%70.7%3制品工程过程工程设计完达成率100%59%4量试移行时问题点对策率100%90%5工程计划检讨案完成率100%65%6量试移行时本工程达成率100%89%No.过程名称KPI目标9月累计实绩7量产试制过程量产试制实施率100%97.0%8首次量产移行会议及时率100%60%9产品检查过程流出品质不良率本田中国15ppm7710中国本田4ppm511设备、工装管理过程设备强度率1.421.47%何谓？18未达项目(年月时点)为什么没有达成呢？过程目标是否明确，监视指标是否适合？何谓？19(过程目标)未达成的反省是否有设定并已经对其活动的有效性进行监视？评价结果达成了吗？设定是否合理？没有欠缺必要的吗？监视过程活动进展 ()评价达成度评价的合理性将不足点反映到下个 持续改善20像这样通过乌龟图实施过程的监视为了实现输出（应有的过程成果），明确必要的信息及KPI过程的持续改善是？接下来何谓过程方法？过程的持续改善是DOACTION计划实行CHECK用KPI监视，分析21将反省纳入计划PLAN必要时修改推动PDCA的循环何谓过程方法？PDADPCAPDCA工作质量C时间22何谓过程方法？过程的持续改善是23总结将每一个业务当成过程来考虑监视过程持续改善使用乌龟图明确过程运用情况并监视效果推动PDCA循环提高工作质量(螺旋式上升）何谓过程方法？此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！