第二单元道路运输驾驶员的社会责任与职业徳道驾驶员继续教育.ppt
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1、 单元二、社会责任与职业徳道单元二、社会责任与职业徳道 主讲人:束龙友主讲人:束龙友安徽省道路运输协会安徽省道路运输协会.4 了解道德与职业道德的基本概念;理解了解道德与职业道德的基本概念;理解道路运输客货驾驶员的职业特点;掌握道道路运输客货驾驶员的职业特点;掌握道路运输客货驾驶员职业道德要求;自觉履路运输客货驾驶员职业道德要求;自觉履行道路客货驾驶员的社会责任。行道路客货驾驶员的社会责任。学习重难点:学习重难点:掌握职业道德要求和履行的社会责任。掌握职业道德要求和履行的社会责任。学时:学时:2 2个学时个学时 教学方式:教学方式:讲授、讨论。讲授、讨论。学习目标学习目标.复杂性复杂性离散性离
2、散性自适应性自适应性随机性随机性时变性时变性延续性延续性相关性相关性自学习性自学习性模糊性模糊性突变性突变性汽车驾驶行为的十个特征汽车驾驶行为的十个特征 交流研讨交流研讨.一、流动分散作业,自觉性、责任感要求高。一、流动分散作业,自觉性、责任感要求高。道路客货运输的特点是点多、面广、线长和流动分道路客货运输的特点是点多、面广、线长和流动分散作业。长时间的单独分散作业,要求驾驶员在没有人散作业。长时间的单独分散作业,要求驾驶员在没有人监督的情况下能够保持高度的自觉性和责任感,保证行监督的情况下能够保持高度的自觉性和责任感,保证行车的安全和道路的畅通。车的安全和道路的畅通。二、意外因素多,安全意识
3、要求高。二、意外因素多,安全意识要求高。车辆在行驶途中遇到的情况复杂多变,意外因素很车辆在行驶途中遇到的情况复杂多变,意外因素很多。驾驶员必须保持较高的警觉性,提高安全意识,及多。驾驶员必须保持较高的警觉性,提高安全意识,及时处理各种信息。为了应对复杂的驾驶环境,驾驶员还时处理各种信息。为了应对复杂的驾驶环境,驾驶员还要严格遵守交通规则,不断提高驾驶技能,谨慎驾驶,要严格遵守交通规则,不断提高驾驶技能,谨慎驾驶,保证行车安全。保证行车安全。三、工作强度大,身体素质要求高。三、工作强度大,身体素质要求高。道路运输往往要求驾驶员长时间驾驶车辆,复杂的道路环境还道路运输往往要求驾驶员长时间驾驶车辆,
4、复杂的道路环境还要求驾驶员能够迅速、准确地对外界信息进行比较分析,做出决策,要求驾驶员能够迅速、准确地对外界信息进行比较分析,做出决策,并迅速、果断地进行操作,工作强度大。就要求驾驶员要具有很强并迅速、果断地进行操作,工作强度大。就要求驾驶员要具有很强的感知能力和运动能力,良好的身体素质,并保证自身各种器官有的感知能力和运动能力,良好的身体素质,并保证自身各种器官有机协调配合。机协调配合。模块一、道路运输驾驶员的职业特点模块一、道路运输驾驶员的职业特点.(4 4)环境复杂多变,心理素质要求高。)环境复杂多变,心理素质要求高。道路运输跨地域、不分昼夜,涉及各种道路道路运输跨地域、不分昼夜,涉及各
5、种道路条件,复杂的交通环境容易引起驾驶员心理状条件,复杂的交通环境容易引起驾驶员心理状态发生变化,心理素质较差的驾驶员遇到紧急态发生变化,心理素质较差的驾驶员遇到紧急情况会手忙脚乱,神色慌张,不能采取正确的情况会手忙脚乱,神色慌张,不能采取正确的操作。面对复杂的行车环境,驾驶员必须具备操作。面对复杂的行车环境,驾驶员必须具备过硬的心理素质,克服惊慌和恐惧心理,沉着过硬的心理素质,克服惊慌和恐惧心理,沉着应对。应对。(5 5)危险因素随时存在,主动应对能力)危险因素随时存在,主动应对能力要求高。要求高。车辆行驶中,道路交通信息千变万化、危车辆行驶中,道路交通信息千变万化、危险因素随时存在。驾驶员
6、在行车途中,必须提险因素随时存在。驾驶员在行车途中,必须提高警惕,集中注意力,防止紧急情况出现。运高警惕,集中注意力,防止紧急情况出现。运输车辆自身不安全也是重要危险因素,所以驾输车辆自身不安全也是重要危险因素,所以驾驶员还应主动进行车辆的维护和保养,降低车驶员还应主动进行车辆的维护和保养,降低车辆不安全状态带来的风险。辆不安全状态带来的风险。(6 6)道路运输行业服务对象层次多样,)道路运输行业服务对象层次多样,综合素质要求高。综合素质要求高。道路运输行业的开放性,决定了驾驶员每道路运输行业的开放性,决定了驾驶员每天都要与众多的旅客、货主接触,在提供运输天都要与众多的旅客、货主接触,在提供运
7、输服务的过程中会产生语言、感情、思想等方面服务的过程中会产生语言、感情、思想等方面的联系,这些联系构成了道路运输过程中错综的联系,这些联系构成了道路运输过程中错综复杂的社会关系。在各种社会关系中,驾驶员复杂的社会关系。在各种社会关系中,驾驶员不仅仅应是一名不仅仅应是一名“技术司机技术司机”,更应是一名具,更应是一名具备较好服务意识和责任意识的综合性服务人员。备较好服务意识和责任意识的综合性服务人员。.模块二模块二 道路运输驾驶员的社会责任道路运输驾驶员的社会责任 农民种田、医生看病、商人卖货、教师育人。社会分工不同,承担的社会责任也不同。每人分担一份工作,承担起自己的社会责任,才能最终促进人类
8、社会和谐、有序发展。道路运输连接着各行各业、千家万户、城市乡村、东南西北,道路运输连接着各行各业、千家万户、城市乡村、东南西北,职业活动的接触面和流动性大,是我们国家的窗口行业。各种职职业活动的接触面和流动性大,是我们国家的窗口行业。各种职业性质决定了驾驶员主要的社会责任一是要保证道路运输顺畅,业性质决定了驾驶员主要的社会责任一是要保证道路运输顺畅,二是要保证道路运输安全,二者缺一不可。是指客货驾驶员对人二是要保证道路运输安全,二者缺一不可。是指客货驾驶员对人生命和财产安全应负的社会责任。一个驾驶员不仅承担法律上和生命和财产安全应负的社会责任。一个驾驶员不仅承担法律上和经济上的社会责任,还承担
9、追求对社会安定和谐的一种法律义务。经济上的社会责任,还承担追求对社会安定和谐的一种法律义务。责任大于能力。责任大于能力。责任感不是与生俱来的。责任感不是与生俱来的。对生命的尊重。对生命的尊重。对职业的热爱。对职业的热爱。对企业的忠诚。对企业的忠诚。.一、保障乘客生命财产安全的责任。一、保障乘客生命财产安全的责任。乘客购票上车后,就把保障生命财产安全的重任乘客购票上车后,就把保障生命财产安全的重任交到了道路旅客运输驾驶员身上,道路旅客运输驾驶员交到了道路旅客运输驾驶员身上,道路旅客运输驾驶员的工作不仅仅是的工作不仅仅是“开车开车”这么简单,还包含更多的责任这么简单,还包含更多的责任在里面。这种责
10、任不仅仅是一种社会责任,也是一种法在里面。这种责任不仅仅是一种社会责任,也是一种法律义务。因此,作为一名合格的道路旅客运输驾驶员,律义务。因此,作为一名合格的道路旅客运输驾驶员,必须肩负起保障乘客生命财产安全的责任,不仅要保证必须肩负起保障乘客生命财产安全的责任,不仅要保证行车安全,避免发生道路交通事故,还要在乘客生命财行车安全,避免发生道路交通事故,还要在乘客生命财产安全受到威胁时尽全力帮助,把乘客安全送达目的地。产安全受到威胁时尽全力帮助,把乘客安全送达目的地。二、保障货物完好,及时到达的责任。二、保障货物完好,及时到达的责任。从货物装载完毕那一刻开始,道路货物运输驾驶从货物装载完毕那一刻
11、开始,道路货物运输驾驶员就肩负着保障货物完好、及时送达的责任。保证货物员就肩负着保障货物完好、及时送达的责任。保证货物完好、及时送达也是道路货物运输驾驶员的法定义务。完好、及时送达也是道路货物运输驾驶员的法定义务。尤其是在物流业高速发展的今天,道路货物运输驾驶员尤其是在物流业高速发展的今天,道路货物运输驾驶员的这份责任就显得更加重大。道路货物运输驾驶员安全的这份责任就显得更加重大。道路货物运输驾驶员安全、顺利、及时地把货物送达目的地,不仅会为企业带来、顺利、及时地把货物送达目的地,不仅会为企业带来良好的声誉和利益,更会得到顾客信任,有利于个人职良好的声誉和利益,更会得到顾客信任,有利于个人职业
12、生涯的长远发展。业生涯的长远发展。三、避免其他交通参与者生命财产损失的三、避免其他交通参与者生命财产损失的重任。重任。道路运输车辆因体型大、质量重等特点,在道路交道路运输车辆因体型大、质量重等特点,在道路交通环境处于通环境处于“强势强势”地位,行人、骑车人、小型机动车地位,行人、骑车人、小型机动车等其他交通参与者相对而言处于等其他交通参与者相对而言处于“弱势弱势”地位。如果道地位。如果道路运输车辆与其他交通参与者发生交通事故,势必会威路运输车辆与其他交通参与者发生交通事故,势必会威胁其他交通参与者的生命财产安全,也会给自己带来一胁其他交通参与者的生命财产安全,也会给自己带来一系列的困扰、麻烦,
13、甚至官司。因此,驾驶员应在行车系列的困扰、麻烦,甚至官司。因此,驾驶员应在行车过程中注意礼让这些过程中注意礼让这些“弱势弱势”交通参与者,以避免发生交通参与者,以避免发生事故造成无法挽回的生命财产损失。事故造成无法挽回的生命财产损失。驾驶员的社会责任驾驶员的社会责任.四、为顾客提供优质服务的重任。四、为顾客提供优质服务的重任。在道路运输中,驾驶员不仅仅是一名在道路运输中,驾驶员不仅仅是一名“司机司机”,还是一名服务人员,为顾客提供安全、优质、高效的服还是一名服务人员,为顾客提供安全、优质、高效的服务是驾驶员肩负的重要责任。肩负起这种社会责任的意务是驾驶员肩负的重要责任。肩负起这种社会责任的意义
14、主要包含两个方面:一是提高顾客满意程度,从而使义主要包含两个方面:一是提高顾客满意程度,从而使自己获得尊重和自信,增强工作及生活的动力;二是促自己获得尊重和自信,增强工作及生活的动力;二是促进社会和谐与文明,使人们有一个美好的生活环境。进社会和谐与文明,使人们有一个美好的生活环境。五、促进道路运输业健康的重任发展。五、促进道路运输业健康的重任发展。驾驶员应意识到,道路运输行业和社会经济发展离驾驶员应意识到,道路运输行业和社会经济发展离不开自己安全、顺畅的行车,驾驶员在促进道路运输行不开自己安全、顺畅的行车,驾驶员在促进道路运输行业和社会经济发展等方面起着至关重要的作用。驾驶员业和社会经济发展等
15、方面起着至关重要的作用。驾驶员应肩负起行业和社会经济发展的重任,不断提高驾驶技应肩负起行业和社会经济发展的重任,不断提高驾驶技能和安全行车意识,有效提高运输效率,减少交通事故,能和安全行车意识,有效提高运输效率,减少交通事故,促进道路运输行业和社会经济健康、可持续发展。促进道路运输行业和社会经济健康、可持续发展。六、节能减排,保护环境的重任。六、节能减排,保护环境的重任。道路运输业所消耗的成品油占全国成品油消耗总道路运输业所消耗的成品油占全国成品油消耗总量的量的30%左右,在低碳交通运输体系建设中,驾驶员应左右,在低碳交通运输体系建设中,驾驶员应承担起节能减排、环境保护的重任,在道路运输生产过
16、承担起节能减排、环境保护的重任,在道路运输生产过程中,努力学习节能驾驶知识,掌握节能驾驶技术,减程中,努力学习节能驾驶知识,掌握节能驾驶技术,减少燃料消耗,为建设低碳运输体系做出贡献。少燃料消耗,为建设低碳运输体系做出贡献。驾驶员的社会责任驾驶员的社会责任.模块三模块三 道路运输驾驶员职业道德道路运输驾驶员职业道德 一一、道德。、道德。道德是人类社会特有的现象。道德是人类社会特有的现象。1、道德的含义。、道德的含义。道德是做人处事的规矩和原则。道德是做人处事的规矩和原则。道德是调整人与人、人与社会之间关道德是调整人与人、人与社会之间关系的行为规范的总和。是评价人们行为系的行为规范的总和。是评价
17、人们行为善恶的标准。善恶的标准。道德是依靠社会舆论、传统习惯、思道德是依靠社会舆论、传统习惯、思想教育和内心信念来维持的。道德促使想教育和内心信念来维持的。道德促使人们去恶从善。人们去恶从善。.2、道德的特点、道德的特点 (1)规范性。)规范性。科学的。科学的。道德的。道德的。艺术的。艺术的。(2)社会性。)社会性。(3)稳定性。)稳定性。(4)道德与法律的区别。)道德与法律的区别。产生的时间不同。产生的时间不同。依靠的力量不同。依靠的力量不同。作用的范围不同。作用的范围不同。.二、职业道德二、职业道德 1、职业的含义。、职业的含义。是对社会所承担的责任和工作。是对社会所承担的责任和工作。职业
18、的三大要素:职业的三大要素:维持生机。维持生机。施展个性。施展个性。承担义务。承担义务。.2、职业道德的含义、职业道德的含义 是人们在进行本行业活动时对整是人们在进行本行业活动时对整个社会所负的道德责任和义务。个社会所负的道德责任和义务。职业道德两大准则:职业道德两大准则:敬业。敬业。乐业。乐业。3、职业道德的特点、职业道德的特点 从属性。从属性。专业性。专业性。实用性。实用性。.三、驾驶员职业道德。三、驾驶员职业道德。驾驶员从事事关人身和财产安全的特殊行业,并且往往单独执行驾驶员从事事关人身和财产安全的特殊行业,并且往往单独执行任务,具有操作独立性强、活动自由度大的特点。因此,驾驶员能否任务
19、,具有操作独立性强、活动自由度大的特点。因此,驾驶员能否自觉运用职业道德来束缚自己的从业行为,保证行车安全,就显得至自觉运用职业道德来束缚自己的从业行为,保证行车安全,就显得至关重要。关重要。驾驶员职业道德含义驾驶员职业道德含义 驾驶员的职业道德是指从事道路运输的驾驶员,在其驾驶员的职业道德是指从事道路运输的驾驶员,在其道路运输职业生活中所应遵守的道德行为规范和准则,是道路运输职业生活中所应遵守的道德行为规范和准则,是驾驶员社会责任感的具体体现。驾驶员的职业道德包括安驾驶员社会责任感的具体体现。驾驶员的职业道德包括安全、服务、自我提升和节能环保四个方面,具体表现为六全、服务、自我提升和节能环保
20、四个方面,具体表现为六项要求。项要求。驾驶员职业道德要求驾驶员职业道德要求 1 1、遵章守法,安全行车。、遵章守法,安全行车。遵章守法,安全行车,就是要求驾驶员遵守交通、运输、遵章守法,安全行车,就是要求驾驶员遵守交通、运输、经济方面的相关法律法规及行业规章制度,确保行车安全。在经济方面的相关法律法规及行业规章制度,确保行车安全。在行车过程中,只有遵守法律、法规要求,才能保证旅客生命财行车过程中,只有遵守法律、法规要求,才能保证旅客生命财产和货物安全不受侵害;只有遵守法律法规要求,才能在发生产和货物安全不受侵害;只有遵守法律法规要求,才能在发生侵害时获得法律保护。侵害时获得法律保护。(1 1)
21、遵守相关法律法规;)遵守相关法律法规;遵守国家及地方制定的与道路运输相关的法遵守国家及地方制定的与道路运输相关的法律法规,如中华人民共和国安全生产法、各省律法规,如中华人民共和国安全生产法、各省市道路运输管理条例等,深刻理解相关法律法规对市道路运输管理条例等,深刻理解相关法律法规对保证行车安全的意义,自觉学法、守法。保证行车安全的意义,自觉学法、守法。(2 2)遵守企业安全行车操作规程;)遵守企业安全行车操作规程;遵守企业制定的安全行车操作规程,行车前做遵守企业制定的安全行车操作规程,行车前做好车辆检查工作,不开故障车,行车中注意关注乘好车辆检查工作,不开故障车,行车中注意关注乘客、货物安全,
22、始终把乘客的生命财产安全放在首客、货物安全,始终把乘客的生命财产安全放在首位。位。(3 3)养成良好的驾驶习惯和行车心理)养成良好的驾驶习惯和行车心理 养成良好的驾驶习惯和行车心理,不开英雄车、养成良好的驾驶习惯和行车心理,不开英雄车、斗气车,不超速、不超载,文明行车,安全行车。斗气车,不超速、不超载,文明行车,安全行车。.2、爱岗敬业、优质服务。、爱岗敬业、优质服务。爱岗敬业,优质服务是指热爱自己的驾驶员岗位,爱岗敬业,优质服务是指热爱自己的驾驶员岗位,并用认真负责的态度对待自己从事的职业,根据客户的实并用认真负责的态度对待自己从事的职业,根据客户的实际需求提供规范、安全、及时的运输服务,不
23、断满足广大际需求提供规范、安全、及时的运输服务,不断满足广大乘客、货主日益增长的服务需求。爱岗敬业是驾驶员履行乘客、货主日益增长的服务需求。爱岗敬业是驾驶员履行社会责任的根本。社会责任的根本。爱岗敬业,优质服务,驾驶员在平时工作中要应做爱岗敬业,优质服务,驾驶员在平时工作中要应做到以下几个方面。到以下几个方面。(1)有干一行爱一行的精神;)有干一行爱一行的精神;职业没有贵贱之分,只要为社会做出贡献,都是值职业没有贵贱之分,只要为社会做出贡献,都是值得尊重的职业。道路运输承载着运送旅客和货物的重任,得尊重的职业。道路运输承载着运送旅客和货物的重任,对国民经济发展至关重要,应本着干一行爱一行的精神
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