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绥芬河海融物业管理有限公司

《员工绩效考核实施方案》

二零一四年二月

《物业员工绩效考核实施方案书》
一、 目的
为贯彻按劳分配原则，进一步深化海融物业内部管理，构建公司现代人力资源管理体系，健全和完善绩效管理工作。建立以岗位绩效工资制为主要形式的激励制度，通过对职工履行岗位职责情况的考核，将绩效工资分配结构与实际工作业绩紧密结合。为了规范员工绩效考核和奖惩管理，做到奖优罚劣，激励员工工作积极性，增强企业活力，提高服务品质，达到企业的经营目标，特制定此绩效考核实施方案。
二、 适用范围
本方案适用于海融物业公司正式员工及试用员工
三、 绩效考核的“三公”“四严”原则
1、“三公”原则：
（1） 公平：考核标准公平合理，人人都能参与平等竞争。
（2） 公开：考核实行公开监督，人人知晓理解考核办法。
（3） 公正：考核做到客观公正，考核结果尽量做到准确。
2、 “四严”原则：
（4） 严格考核制度：即考核的规程和考核的准则要严格，使考核工作有据可依，有章可循。
（5） 严格考核标准：即考核要素的标准必须具体、明确、客观、合理。
（6） 严格考核方法：即考核的形式和方法必须符合科学、严谨的要求。
（7） 严肃考核态度：即考核的思想要端正，态度要认真，反对老好人主义和不负责的态度。
四、 考核程序与考评责任
实行百分制，考核分为两个部分，第一部分占70分，内容包括迟到、早退、日常工作情况，以及办公效率等的具体评分。第二部分占30分，员工相互监督，相互评测，不记名考核。
公司领导及被考核者所在部门负责人对考核结果负有监督、指导责任。其中办公室组织公司各部门绩效考核工作，培训参与考核各级管理人员，监督及控制考核工作的全过程，考评分的汇总和考核资料的归档，将考核结果与绩效工资挂钩，计算并报批实施等工作。
五、 绩效考核分类
公司员工考核分为：试用考核、季度考核及年终考核三种。
1、 试用考核：
依据国家（绥芬河）劳动法相关规定，海融物业公司所有聘用人员的试用期原则为（例如：签订一年劳动合同，试用期为： 3 个月），试用期满后应参加其岗位内容及服务技能的考核，由试用员工所属部门负责考核，考核成绩在80分以上者予以转正。如试用部门认为其工作表现或考试不合格，需延长试用期或不适合转正，应在转正申请表上说明，报送公司主管领导审批。
2、 季度考核：
季度绩效考核主要目的：通过对员工三个月内工作计划安排和任务完成情况进行考核，全面评价员工的工作业绩，为员工绩效工资提供必要的依据，也为公司人事行政部门对员工的晋升、降职、解聘和岗位调整提供依据，从而有效提升公司整体绩效。
季度考核暂定于下一月的 10 日前完成。
3、 年度考核：
年终考核目的：评价年度员工和所在部门工作绩效，为奖金发放、工作效率、岗位目标执行、人事调整提供依据。员工于每年12月底举行总考核一次；考核时，负责初核的人员应参考月度考核记录，及考勤记录等。
考核年度为：自每年1月1日起至12月31日止。
六：绩效考核基本内容及考核标准
1、考核的基本内容：
海融物业公司绩效考核，分为管理层考核和基层员工考核。
2、办公室考核内容：
管理层考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素质等七个方面进行考核。
2.1、敬业精神考核：
热爱本职工作，以本职为“天职”、乐于奉献、勇于创新、干物业、爱物业、专物业、精于物业。
2.2、工作态度考核：
有强烈的责任感、以身作则、率先垂范、有积极向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取的拼搏精神；有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。
2.3、领导能力考核：
有合理组织工作部署，统一协调下属行动的能力；有正确分析、把握问题，提出合理解决方案，做出正确决定的能力；有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团队凝聚力的能力。
2.4、工作业绩考核：
物业管理和工作目标的完成情况；物业公司工作纪律及规章制度落实情况；工作受到上级表彰情况。
2.5、遵规守纪考核：
带头执行物业公司作息时间情况；履行岗位责任制情况；廉洁自律情况。
2.6、理论学习考核：
物业管理相关的法律法规及有关的专业知识掌握的情况。
2.7、综合素质考核：
全面考察个人修养和综合素质情况。
3、基层员工考核内容：
职工考核主要从个人的敬业精神、工作态度、工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素质等七个方面。
3.1、敬业精神考核：
热爱本职，安心工作，乐于奉献；干物业、爱物业、专物业。
3.2、工作态度考核：
有强烈的责任感；有积极主动、不怕吃苦、不讲条件、勇于进取的工作精神；有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。
3.3、工作能力考核：
熟悉物业管辖区域内基本情况，能够胜任本职工作；善于思考问题、研究问题，独立完成所担负的物业管理服务工作；能够出色的完成上级交给的各项任务。
3.4、遵规守纪考核：
服从领导，令行禁止；执行物业公司作息时间情况；履行岗位责任制情况；遵守物业公司各项规章制度情况。
3.5、理论学习考核：
物业管理相关的法律法规及本职专业知识和工作技能掌握的情况。
3.6、团结协作考核：
思想作风正派，处理好同事间关系；工作中不计份内份外，主动配合，密切协作，有良好的口碑。
3.7、综合素质考核：
全面考察个人修养和综合素质情况。
七、 考核评分办法
填写《物业部门工作绩效考核表》，分敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论六个方面。由考核组不定期对各部门员工，工作内容、工作任务完成情况进行检查，作为月考核依据，再由员工相互监督，相互评分、得出每个员工月度考核分数。
八、绩效考核的成绩与奖罚
成绩为90分--100分；发放95%绩效工资。
成绩为80分--90分；发放85%绩效工资。
成绩为70分—80分；发放75%绩效工资。
成绩为60分—70分；发放60%绩效工资。
成绩为60分以下；发放40%绩效工资。
考核的结果主要用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工作改进，将作为员工工资、奖金、职务晋升（降）、任职资格等级调整、员工培训安排的重要依据，现薪资中的绩效月薪、奖金部分按考核分数换算后的系数进行发放。
九、 考核纪律：
1、物业经理要认真组织，绩效考核必须公正、公平、认真、负责。考核人不负责任或利用职务之便考核不公正者，一经发现，除公司重新考核外，将依据情节轻重，建议给予考核人扣发一个月绩效工资或撤职处理。
2、每位员工在民主测评打分时，要做到实事求是、客观、公正，慎重打分。凡在考核中结伙串联作弊者，一经查实，建议扣发一个月绩效工资或下岗处理。
3、考核工作必须在规定的时间内按时完成。
4、扣罚的所有绩效工资将作为物业活动资金使用。
十、 申诉与解释权
各类考评结束后，物业各部门向被考核者告知考核结果。如有异议，可向公司办公室进行申诉，公司办公室负责给予明确答复与解释。如果被考核者对申诉处理仍有异议，可以向物业考核领导小组提出申诉，由物业考核领导小组负责进行最终复议。
物业公司考核领导小组：邵兵 宋福东 姜齐
本方案的解释说明权属绥芬河海融物业管理有限公司。
十一、 实施时间
本方案的实施时间为： 年 月 日。

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