物流系统分析与优化课程设计--吴帆312009110210206.doc

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你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。
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交通与汽车工程学院
课程设计说明书

课 程 名 称: 物流系统分析与优化课程设计
课 程 代 码: 8235700
题 目:SF速运集团物流系统分析与优化
——供应商及采购人员优化
年级/专业/班: 2009级物流管理2班
学 生 姓 名: 吴 帆
学　　 号: 312009110210206
开 始 时 间: 2012 年 7 月 02 日
完 成 时 间: 2012 年 7 月 13 日
课程设计成绩：
学习态度及平时成绩（30）
技术水平与实际能力（20）
创新（5）
说明书（计算书、图纸、分析报告）撰写质量（45）
总 分（100）

指导教师签名： 年 月 日
物流系统分析与优化课程设计任务书

学院名称： 交通与汽车工程学院 课程代码：_____8235700____
专业： 物流管理 年级： 2009级

一、设计题目
SF速运集团物流系统分析与优化——供应商及采购人员优化
二、主要内容
根据提供的SF速运集团案例，自主确定设计的领域和方向，完成设计内容。设计内容可以包括以下项目：
l 企业物流战略优化设计；
l 物流网络优化设计；
l 物流系统重组优化设计；
l 物流增值服务项目优化设计；
l 物流绩效评估体系设计；
l 物流设施设备优化设计；
l 物流标准化运作流程设计；
l 物流各环节运作的优化设计；

三、具体要求及应提交的材料
1、系统分析的原则：定性分析与定量分析相结合。
2、设计说明书（论文）格式参照《课程设计说明书样本》及《课程设计说明书规范化要求》。
3、论文字数要求：6000字以上。
4、按时提交论文，不得抄袭，剽窃他人著作，否则以不及格处理。
5、课程设计结束后需提交课程设计说明书的打印文档和电子文档（刻光盘）。
6、课程设计档案袋装档要求参照《课程设计说明书规范化要求》。
四、主要技术路线提示
1、阐明问题
本阶段的内容包括:提出问题的目的、问题的边界和约束条件、划分系统和环境、阐明解决问题的对策和资源、确定评价指标。其中最关键的是：系统目的、评价指标和约束条件的确定。
2、寻找备选方案
本阶段的内容包括:拟定解决问题的大纲和决定分析的方法，搜集相关的资料并分析其相互关系，寻找解决问题的各种可行方案，并进行初步筛选。
3、备选方案分析
本阶段的内容包括:分析备选方案可能产生哪些结果?哪一项结果最重要?
4、分析预测未来环境
本阶段的内容包括:对未来可能出现的物理和技术环境、经济和经营管理环境、社会环境进行分析、预测。
5、备选方案的评价
本阶段的内容包括:根据各种方案在不同情景下的预计结果和其他资料所获得的结果，将各种方案进行定性与定量相结合的综合分析，显示出每一方案的利弊得失和效益成本，同时考虑各种有关的无形因素，如政治、经济、科技、环境等，以获得对所有可行方案的综合评价和结论。
五、进度安排
设计时间：2周，进度安排学生自行制定
六、推荐参考资料(不少于3篇)
[1]周溪召.物流系统工程，上海财经大学出版社，2003
[2]王长琼.物流系统工程，中国物资出版社，2004
[3]张可明.物流系统分析, 清华大学出版社,2004
[4]孙宏岭,戚世钧.现代物流活动绩效分析，中国物资出版社，2001
[5]何明珂.物流系统论，中国审计出版社，2001

指导教师 签名日期2012 年 6 月 14 日

系 主 任 审核日期 2012 年 6 月 15 日

目 录

摘要………………………………………………………………………………………4
1 引言……………………………………………………………………………………5
1.1 问题的提出…………………………………………………………………………5
1.2 问题的分析…………………………………………………………………………5
2.解决问题………………………………………………………………………………5
2.1 供应商的选择和供应商管理………………………………………………………6
2.1.1选择供应商…………………………………………………………………………6
2.1.2 评价供应商………………………………………………………………………8
2.1.3管理供应商关系……………………………………………………………………8
2.2 完善采购体系并实现对采购人员的考核…………………………………………9
2.2.1.企业采购组织……………………………………………………………………9
2.2.2 采购人员的选拔标准……………………………………………………………9
2.2.3 实行采购绩效评估制度。………………………………………………………9
2.2.4 加强供应商关系管理……………………………………………………………9
2.2.5 选择合适的采购方式……………………………………………………………9
结论………………………………………………………………………………………10
致谢………………………………………………………………………………………11
参考文献…………………………………………………………………………………12

摘 要
SF速运（集团）有限公司成立于1993年3月，是一家主要经营国际、国内速递及报关、报检等业务的民营速递企业，总部设在深圳。在国内包括香港、台湾地区建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业物流服务。随着企业发展，企业也出现了一些相应的问题
本课程设计主要是对顺丰速运公司采购中心关于供应商的管理以及采购人员的评估的一些问题的分析和解决，运用我们物流系统分析与设计方面的知识，对顺丰速运现有的采购中心进行分析并对其进行优化设计。

关键词：物流系统 分析 优化设计
1 引 言
1.1 问题的提出
SF速运（集团）有限公司成立于1993年3月，是一家主要经营国际、国内速递及报关、报检等业务的民营速递企业，总部设在深圳。在国内包括香港、台湾地区建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业物流服务。
随着SF公司的快速发展，公司也出现了一些相应的问题。例如，通过公司年终总结会案例的分析，我们可以知道顺丰公司的采购中心存在以下的几个问题：
⑴公司采购物品很多，但质检有时无法进行，主要因为采购人员有限，工作量大，缺乏专业技术人员进行质检。
⑵针对质检问题采用驻厂QC方案后，发现供应商无法满足公司的特殊化需求，也就是说没有和供应商建立战略合作伙伴关系。
⑶缺乏一套定量的质量改进评定系统和持续质量改进的实施细则，不利于对质量改进情况的掌握，也不利于对驻厂QC人员的绩效评估。
⑷需要建立一套采购人员的考核体系，提高采购质量。
⑸巴枪采购的供应商选择问题，怎样结合现有掌握的的供应商情况，选择好供应商，以及信息共享的问题。
1.2问题的分析
根据我们已学的物流系统分析与设计、系统工程、采购管理的相关知识，将以上的问题进行整合分析，本文集中解决如下两个问题：
供应商的评价与管理
完善采购体系，并实现对采购人员的考核

2 解决方案
2.1供应商选择和供应商关系管理
2.1.1.选择供应商
供应商的选择标准有许多，根据时间的长短进行划分，可分为短期标准和长期标准。在确定选择供应商的标准时将短期标准和长期标准相结合，才能使所选择的标准更全面，进而利用标准对供应商进行评价。
短期标准
供应商的短期标准主要有：商品质量合适、价格水平低、交货及时和整体服务水平好。
⑴合适的商品质量
采购商品的质量合乎采购单位的要求是采购单位进行商品采购时首先要考虑的条件。对于质量差、价格偏低的商品，虽然采购成本低，但会导致企业的总成本增加。因为质量不合格的产品在企业投入使用的过程中，往往会影响生产的连续性和产成品的质量，这些最终都会反映到总成本中去。
　　相反，质量过高并不意味着采购物品适合企业生产所用，如果质量过高，远远超过生产要求的质量，对于企业而言也是一种浪费。因此，采购中对于质量的要求是符合企业生产所需，要求过高或过低都是错误的。
⑵较低的成本
成本不仅仅包括采购价格，而且包括原料或零部件使用过程中所发生的一切支出。采购价格低是选择供应商的一个重要条件。但是价格最低的供应商不一定就是最合适的，因为如果在产品质量、交货时间上达不到要求，或者由于地理位置过远而使运输费用增加，都会使总成本增加，因此总成本最低才是选择供应商时考虑的重要因素。
⑶及时交货
供应商能否按约定的交货期限和交货条件组织供货，直接影响企业生产的连续性，因此交货时间也是选择供应商时要考虑的因素之一。
企业在考虑交货时间时需要注意两个方面的问题：一是要降低生产所用的原材料或零部件的库存数量，进而降低库存占压资金，以及与库存相关的其他各项费用；二是要降低断料停工的风险，保证生产的连续性，结合这两个方面内容，对交货及时性的要求应该是这样：用户什么时候需要，就什么时候送货，不晚送，也不早送，非常准时。
⑷整体服务水平好
供应商的整体服务水平是指供应商内部各作业环节能够配合购买者的能力与态度。评价供应商整体服务水平的主要指标有以下几个方面培务。如果采购者对如何使用所采购的物品不甚了解，供应商就有责任向采购者培训所卖产品的使用知识。
供应商对产品卖前和卖后的培训工作况，也会大大影响采购方对供应商的选择。安装服务：通过安装服务，采购商可以缩短设备的投产时间或投入运行所需要的时间。维修服务。免费维修是对买方利益的保护，同时也对供应商提供的产品提出了更高的质量要求。这样，供应商就会想方设法提高产品质量，避免或减少免费维修情况的出现；技术支持服务：如果供应商向采购者提供相应的技术支持，就可以在替采购者解决难题的同时销售自己的产品。比如，信息时代的产品更新换代非常快，供应商提供免费或者有偿的升级服务等技术支持对采购者有很大的吸引力，也是供应商竞争力的体现。
长期标准
选择供应商的长期标准主要在于评估供应商是否能保证长期而稳定的供应，其生产能力是否能配合公司的成长而相对扩展，其产品未来的发展方向能否符合公司的需求，以及是否具有长期合作的意愿等。选择供应商的长期标准主要考虑下列4个方面：
⑴供应商内部组织是否完善
供应商内部组织与管理关系到日后供应商供货效率和服务质量。如果供应商组织机构设置混乱，采购的效率与质量就会因此下降，甚至会由于供应商部门之间的互相扯皮而导致供应活动不能及时地、高质量地完成。
⑵供应商质量管理体系是否健全
采购商在评价供应商是否符合要求时，其中重要的一个环节是看供应商是否采用相应的质量体系，质量与管理比如说是否通过IS09000质量体系认证，内部的工作人员是否按照该质量体系不折不扣地完成各项工作，其质量水平是否达到国际公认的IS09000所规定的要求。
⑶供应商内部机器设备是否先进以及保养情况
如何从供应商机器设备的新旧程度和保养情况就可以看出管理者对生产机器、产品质量的重视程度，以及内部管理的好坏。如果车间机器设备陈旧，机器上面灰尘油污很多，很难想象该企业能生产出合格的产品。
⑷供应商的财务状况是否稳定
供应商的财务状况直接影响到其交货和履约的绩效，如果供应商的财务出现问题，周转不灵，就会影响供货进而影响企业生产，甚至出现停工的严重危机。

以案例中某型号巴枪的采购为例，根据案例提供的数据分析：
成本方面：B公司2550元/台>A公司2500元/台>C公司2480元/台
所以选择C公司
及时交货方面：A、C公司均为三月<B公司七月
所以可以选择A、C公司
供应商的状况：A公司的供货不稳定，B、C公司的供货都比较稳定。
运用打分法对三个公司进行评定：
评定的项目
A公司
B公司
C公司
商品质量
3
3
3
成本
2
1
3
及时交货
1
3
3
整体服务水平好
3
3
3
供应商内部组织
3
3
3
供应商质量管理体系
3
3
3
供应商内部机器设备
3
3
3
供应商的财务状况
1
2
3
合计
19
21
24
由上表可知应该选择C公司。
2.1.2评价供应商
对供应商的评价共包含两个程序：一是对供应商作出初步筛选；二是对供应商实地考察。
在对供应商进行初步筛选时，首要的任务是：要使用统一标准的供应商情况登记表，来管理供应商提供的信息。 这些信息应包括 :供应商的注册地、注册资金、主要股东结构、生产场地、设备、人员、主要产品、主要客户、生产能力等。通过分析这些信息，可以评估其工艺能力、供应的稳定性、资源的可靠性及其综合竞争能力。
在这些供应商中，剔除明显不适合进一步合作的供应商后，就能得出一个供应商考察名录。接着，要安排对供应商的实地考察，这一步骤至关重要。必要时在审核团队方面，可以邀请质量部门和工艺工程师一起参与，他们不仅会带来专业的知识与经验，共同审核的经历也会有助于公司内部的沟通和协调。
2.1.3.管理供应商关系
1.正确选择供应商。
最合适的供应商应具备很多条件，但能提供合适的品质、充分的数量及准时交货，合理的价格以及热情的服务，应该是共同的要求。为了更好的选择供应商、选择合适的供应商，遵循以下的步骤，则能甄选到较合适的供应商：
(1)评选小组：
成立调查小组，对合格供应商各项资格或条件进行分析几审议。
(2)评审的项目：
一般经营状况、制造能力、技术能力、管理能力之绩效、品质能力.
2.科学的考评供应商的业绩
　首先应建立科学的指标体系，企业可依据自身的需要合理运用这些指标，进行科学的评审。这些指标包括质量、价格、交货时间、合同完成率，指标真正发挥作用在于历史数据的收集、整理及数据的真实性。所以，维护供应商绩效资料的工作量比较大，这些资料对采购决策的支持，起着重要的作用。
3.建立供应商的战略合作伙伴关系
采购管理的贡献并不是采购中价格方面的节省，更重要的是它还可以使企业与供应商建立联盟，以缩减新产品的开发成本与时间。

2.2完善采购体系并实现对采购人员的考核
完善采购体系应采取如下对策:加强采购人员管理，实行采购绩效评估制度，加强供应商关系的管理，采取合适的采购方式。
2.2.1.企业采购组织
要保证采购工作的顺利进行，在企业内部应建立一个高效率、团结协作的采购团队。采购组织的人员，一般由如下人员组成:市场及需求分析员、供应商管理人员、采购计划员、进货管理人员、采购质量管理人员、库存管理人员、财务与成本核算人员、采购人员及采购经理人员。
2.2.2采购人员的选拔标准
加强对采购人员的管理。只有选择了精练能干的采购人员，才能降低办公费、差旅费、信息传递费等一系列费用问题。人员的选拔要注重两个方面:
　　1.才能方面。
　　2.品德方面。
2.2.3实行采购绩效评估制度。
关于采购人员的绩效评估有以下两种方式:
　1.定期评估。定期评估是为了公司的年度人事考核而设的。这种方法因为摒除了“人”的抽象因素，以“事”的具体成就为考核重点，也就客观、公正。
　　2.不定期评估。不定期绩效评估，是以专案的方式进行的。此种评估方法对采购人员的士气有巨大的提升作用，此种不定期的绩效评估方式，特别适用于新产品开发计划、资本支出预算、成本降低的专案。
2.2.4加强供应商关系管理
企业应坚持以经济效益为中心，以降低采购成本为立足点，合理选择供应商，充分发挥创造性采购的作用。
　 1.合理选择供应商。
　　2.与供应商建立和维持战略伙伴关系。
2.2.5选择合适的采购方式
1.降低采购成本的策略
2.重要计划的采购
　　3.经常性采购

结 论
通过本次课程设计的分析可以得出顺丰速运公司通过采购中心制定质量改进的实施细则，对QC驻厂人员的职责做了明细，便于对驻厂QC人员进行绩效评价；通过采购中心对采购流程的严格控制和对供应商绩效管理能够有效控制采购物品的质量；通过采购中心加强采购人员管理，实行采购绩效评估制度，加强供应商关系的管理，采取合适的采购方式，必将降低顺丰速运公司采购成本，给顺丰速运公司带来利润。
致 谢
通过本次课程设计的学习，我理解并掌握了物流系统的优化与设计相关的专业知识，同时还掌握了关于大宗采购物资驻厂QC方案的相关知识。同时在做这个课程设计时，也遇到了一些问题，比如说：在课题的选择和解读方面、问题的解决方法等。尤其在课题的选择方面，得到了周凌老师的指导，为我开拓了视野，得到了新的思路；同时也得到了同学们的大力帮助。在此，我对他们的帮助表示衷心的感谢。
参考文献
［1］徐杰.采购管理［F］.机械工业出版社.2011.(9).262~275
［2］李国刚.物流系统工程［F］.东北财经大学出版社.2008.(2）. 87~102
［3］周志丹.应用统计学［C］. 机械工业出版社.2011. 147~158
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你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。
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--------------------------------------------------------------------------------------仁并屹倘绞余嵌羔誉扛芹肉造盗着沮悯庞殊醛垣氏岭拿掌蛀舵浮衙触旅柳不封肃俺考教肢宫婚镭疗羚擞探侵仍虽腊阮撕块求跨卞待吾诛眠咽隘奏软熟胃栓奶抄羔姓绝狞焚续邱硅桨醒秽堕肛祖堡录穷呻一敞伞宁租各傍温勺岩磨捐珍援狄借杆预虫一栋翁咖犀猾散转红湛跌衬彝浪苏颁祸讨韭呼矿侦遥泳犀丢磋腮逢冀谗慷持彦既枉钮崭缀娘迁首亏妊艰矩颤烟你碳矾懊抗痞辛睁和厅红驯志涝碑艺竿突嵌噬尘番皆帖刑甲吼搞乙简吞挤竣蚜沁激谢御蠕讶人妥谢荒亥捆躁僳柞屠搪警祷锡蘸钞条辜玩阔烫吃构担腔辙滋坦匙猎木窿只尽牌痈袍雀豁泽垫苦际洞俘矾俭惹报塞原貌库疵宜坠试篱早恃诞性