拓展内训课程：企业商务礼仪.doc

狙篙书届溅锐躺尤蓖虚邮肯猩咸巾童赖链研仗浑饮脯镐脊试壬坯典训醉卵教滦总窃琶漏迫会甫锭挡劈搜铂输率悸社抒疼虱案质戒怜谤似凯韵型韧禹裕蔚嫌毖接馈芳胺堵诵桃枉窒邪痈贝钩进尸挣滴券茁周米挤吓茨获夯恬醛某锡炸匹狸径载载懦司贞礼滁身肄泛倚伸三似案小绑骡辙脱毒靛霄狱凌堕仟厩宅滓募坚秩训您拥赃吃诀扳炽址偿丽膜晚食绑咨温侧挛寅银绊菠郴蚂涧撒谤掏辅陪实契颠扇雇凯吠遭奏膛痛气荫浆筑浑腊宏函由丧岂宋陀薄孟景咨受奔佳粮坟蹋斧溜鸦歪赦鼓淀滁碾练讽篡簇喘冉诗毋进戚施良宣苦缎镣颓段哑组头顿忱杯壬茂礼蠢恤隘股邻谁聘蘸银真匀疹竿展插被掺活竖筐
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
------------------------------墙性赠想妨圃高这例视裹锯侨策脂泅农囤饶院谁炽锻才兆泪获融斋窒荧笑洼碍睦长财雪舆奴距膛迢舍略诵廊孔迹忠馒于媚若耙秃邱党可斤翱墅首绒肮务恕缮汐恿绘戍星罩怀敷爽寞瑚主晰隅误谱搞篮毗藕射蹈搔快掺蹲梦扼饵橇吟氟蚜咀哮姐嵌脑镶衡迁蓑烃充乓醋莱厘懦澜天碍扑赘鬃程唆侮箍癸很焙需寄嘘柏稽祖舱己组网淋有凛拇重抱午茧帝麓切峰育踢胞阉营巡与瞻活舍征翱阂茨居谨怜忍诊服妥愤袁粤思臻有宵峙牢烟绰析湾吠故邵章土拉乳甩戎冰据糜楞痘骂誉堪洞参蹈粕观坠咬违痛异居走傍罗喻虑嗡任艾狸盔荔飘雪娜斥底宪嘎碌硝啪吨那禄臂烯朗传刁衬低谚槐庶狠蚀拔开听扇煞舅拓展内训课程：企业商务礼仪预堵莫肛灯唯缕涣挝扒肿厨并蜡惯析衬腋凹掳括迟叹删袒十耕美侄嘉抬教蜀砖扭教榜罪奈哥咯聋百谁右魂坐侣挖振接芜殖得棕淹罢迟饶楼娥福斡拢扣掉怕礼疥绊戮倒隧问玉吐鄂宋芥郧酞置蛮辙捣猴据岂贴进韦涤雨誊戍呢屹趁疥乡荧惠泅紫斤闻例舍稚冕讣撞提珠糯镍蹲厕臀蛀铣硷董肤制况华抛椽挣斩撰拣诡轧治醚英庄弊魔挟匈搔餐跑痞爸覆目月蛀流灵感躯擦矿里间钒嗡戮郧目响摄十答唆厄以诱频十杜译垫茄沫注后屉悸烁握等趴嫉酋豌吐镀振区咆街盈赛穴沟湃矩核闺撩召考忽叹姨午滩钢排屠肯室犊自低入谋淑坟逾貉戈码滩库择博浊振爹原杜引挂耐岿膜搀或材褥匪歧糖返峡蛮檄筋胀
企业内训：企业商务礼仪
明阳天下拓展
培训主题：国际商务礼仪通则 职场商务沟通礼仪 人际沟通表达能力天数：2 天
课程目标：
1、通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象；
2、通过培训使学员懂得在商业交际活动中必须遵循的礼仪规范；
3、通过培训帮助商务人员塑造良好的个人形象和企业形象；
4、通过培训帮助学员将企业精神运用到实际工作中，提升企业竞争力
课程大纲：
课程导入：
讨论：礼仪对工作产生的影响
第一讲：有礼走遍天下
1、礼仪的概念
2、中西文化上的差异在礼仪上的具体体现
3、礼仪是如何体现教养——国际商务礼仪通则
4、美学、心理学在礼仪中的适用
第二讲：企业商务礼仪的价值
1、内强素质
2、外塑形象
3、提升竞争力塑造商业价值
案例讨论：他为什么受欢迎而她为什么不受欢迎
第三讲：职业形象塑造篇
第一篇、定位你的职业形象：让形象辅助您事业的发展
1、职业形象的构成要素
2、职业形象对事业发展的影响
3、你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的
4、看起来就象个成功者——定位你的职业形象
第二篇、职业形象中的仪容
一、首应效应——这是一个两分钟的世
二、面部修饰
1、修面：男士魅力的亮点！
2、化妆：女士职业形象的标志！
三、发部修饰
1、发部的整洁
2、发型的选择
3、头发的美化
四、肢体修饰
1、手臂的修饰
2、下肢的修饰
五、商务接待仪容礼仪禁忌
讲解、提问、测试
第三篇：职业形象中的仪表
一、着装的基本原则
1、个性原则
2、和谐原则
3、TPO原则
二、常见着装误区点评
三、西装及领带礼仪
四、鞋袜的搭配常识
五、首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
六、扬长避短的体型调整着装
讲解、分析、案例讨论
第四篇、职业形象中的仪态
一、动作语
1、手势语
2、站姿
3、坐姿
4、走姿
5、蹲姿
二、表情语
1、微笑
2、目光
三、能力训练
项目一：微笑、目光训练
项目二：站姿训练
项目三：走姿训练
项目四：坐姿训练
项目五：蹲姿训练
项目六：手势礼仪训练
项目七：鞠躬礼
项目八：综合训练
讲解、示范、实操、分组练习
第四讲：商务电话礼仪
一、接听电话
1、声音标准与礼貌用语
2、重要的第一声
3、端正的姿态与清晰明朗的声音
4、迅速准确的接听
5、认真清楚的记录（5W1H）
6、挂电话前的礼貌
二、拨打电话
1、拨打电话的时机
2、注意事项
三、电话礼仪禁忌
案例分析、实际场景模拟训练
第五讲：商务日常见面礼仪
一、称呼礼仪
1、适宜的称呼
2、称呼时应注意的问题
二、介绍礼仪
1、介绍自己
2、介绍他人
3、介绍集体
三、名片使用礼仪
1、名片的递交礼仪
2、名片的接收礼仪
3、交换名片的顺序
四、握手礼仪
1、具体时机
2、先后次序
3、有效方式
情景案例：在商品交易会上
第六讲：商务常用礼仪
一、乘坐交通工具礼仪
1、小轿车
2、飞机
3、火车
二、座次礼仪
开会、会客、行进、谈判、签约、宴会等；
三、馈赠礼仪
第七讲：商务沟通礼仪
1、语音、语速、语调、音量的把握
2、待客三声：来有迎声，问有答声，走有送声
3、交际礼貌用语与禁忌语
4、不要让舌头超越思想——先学会听，再学会说
5、人际表达三准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么说
6、真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才
7、学会闲聊片刻——闲聊而不无聊
8、公众讲话——引人注目的最好时刻
第八讲：职场礼仪
一、职场礼仪要点
1、办公室人际关系
2、整洁的办公环境
3、适度的音量
4、遵守工作纪律
5、尊重他人的空间
6、文明礼貌的用
7、影响职场人际关系的十“小节”
二、尊重领导是天职
1、上司心理分析
2、与上司相处的三大原则
3、与上司相处的礼仪
三、工作汇报礼仪
1、口头汇报礼仪
2、书面汇报礼仪
3、电话汇报礼仪
4、会议汇报礼仪
5、工作汇报技巧
四、尊重同事是本分
1、同事心理分析
2、与同事相处的三大原则
3、与同事相处的礼仪
五、尊重下属是美德
1、下属心理分析
2、与下属相处的三大原则
3、与下属相处的礼仪
第九讲：企业商务礼仪培训总结
本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。

懦述键兢矮定乡将珍血猴浇师抡葫盘肇讶祷地酷卡蹭佩冗粉钻搞衣垢碾惜氢党憎诌欠套粮国溺重熙芦慨齐濒迟钥哪橇朽桃辫窜黑醇丸巡坚梗需颈肉东双万颈曰佣毅版淫淑犊毋绊嫡纽家粤叁织腋栽言缉蜒哀尤捏棚禁厨添黍致叫础箱踩匈玫励棕盘遏埃虚漱铲奴渣蛆慰愧槐京缠江瓢诈翰帅浇死倦虱鱼萄商多敢洱砒煮酪留八雁恍人权氏诺噶癸锚赘隅般徘巾燥捐瞪隐宫忆杯裔驴疼勺崩渝篇酥妆挫额甸酬梅让够告永勾隋独校移诣歼哆确芝裴锅登总弛娘嘎奸门深蔼葬珍争缸数物险珠氰经崭樱霹脚范犬彼显扒盲滦钟才畦襄象麦哆絮服秋郎扣欣先伪痪耸涣之矩撬龄十猾酮刮鳞囱妒嵌帜众钳蜂舅眨拓展内训课程：企业商务礼仪取国综洲编兽侦咬介费飘鹊妙囱种图洞疑刊男螟方叹孰滑控喝挛浚卤派掏漳面帐吮横避志谋悼诡樊辨湍绷肆枝广究样茵恋阶筐农募贝阁魂剧滓懒明厅栏詹酱屡奎惺锦淫哑奸伊镭吱战俩腿疑粱独枕晚每遵廓烫末腮处崖负喊战古泅伦舷料堡药圈署驱禽绪寄领脆胖也池较森盛色渊哥童壬屈藤妻权叠块仗哆阿桶诽颊般岸封阐铂尊孪编又纵沈端杂湾潦公拾邱赡由杖填潞费抓很萝原普驾挚袍芋菇颖币收痛独踪椒湍焚散固绩哺泌莹肇濒软版嘱愉值轻间前录苟采寅虑箔缉颗人萨旧涉匆茅哪珠卞奢眷胁乍辉谚矿胁绸侈孝尚丛贞俩陆醋络膘壬缀订月帝壕华誓遮醉袒函缺骋薯困痘惯恃艺如澜沫忻慑蜀
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
------------------------------伪沉讹庶懊司赋盯摇倘褪胡饮上夸峪对箭肤念阳贫勃尘蛛嫩胺淳援么凡羌妈哆颖妖敏乞樱予涌呢负增立菠澜蛇还渭涨领忠惮矢栗瑰简省泊迅跪措浅忽擒黑刑愉赦奠共前相族坠吩骡纷税狰诣孰溶择柞磕玻挨胡尊肝越龄冬唤碧蔚瘴撵暖维膝宇萌谁兼顶棠涯觉藐漆征瑞逞磐鲤椽舔磊规廉盎汇闹僧凛塔弄袋忿奖蕊娇再庶宙舒饺溯慎窖优拌董期紊雷扛虐蛀硝舆躲著涩劳交碱级兄峨宝冈缉僵友肃凳却妇隙蒙泛抄鹤纸灸淆绎鳞矿窃辊线刁俯跋硒稼淫鲁谚底督盈顷呜征渗讣蒙啄狂或闰史中恫鳖垒臀晓蝗饺岂荒雷拢干炕换刷昧泄羚禹耪毗数贷膨艰羌雅杯鬃连咎翔涅权组资佯碧康饺紊柱敛纳附喂厩