公司业务部AB岗工作制度.doc

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公司业务部AB岗工作制度

为加强管辖行管理工作建设，提高公司业务部内部工作效能和服务质量，确保限时办结制、首问负责制等制度的有效落实，根据“链条式”目标责任管理相关规定，特制定本制度。
第一条 基本含义
AB岗工作制是指一个岗位或环节由两人兼顾，A岗是业务主办人员，B岗是业务协办或复核人员。当A岗因休假、培训等原因不在岗时，由熟悉A岗业务的B岗代行承办业务，保证工作的持续高效有序运转的一种工作制度，并在此基础上逐步实现各类办公信息资源全行共享。
第二条 适用范围
公司部内部各管理组、各个岗位，除涉及特殊机密的外，都要建立AB岗位工作制。
第三条 主要职责
1.A岗承担对B岗传授业务知识、工作流程和操作技能的职责，对自己掌握的信息数据、档案资料等资源要与B岗共享。B岗要加强学习，争取在最短时间内熟悉A岗工作。
2.A岗责任人不在时，必须提前向B岗责任人做好交接工作。A岗责任人因特殊原因来不及移交的，及时电告B岗责任人。特殊紧急情况，B岗责任人要主动补位。
3.A岗责任人不在岗期间，必须与B岗责任人保持通讯工具的信息联络通畅。
4.B岗责任人在顶岗期间，对A岗的工作应认真负责，同时做好本职工作，并对执行A岗工作结果负相应责任。
5.A岗责任人外出返回后，B岗责任人应告知A岗不在岗期间处理工作的有关情况，并将有关文件资料移交A岗责任人。
6.A、B岗二者可以根据各自工作岗位相互补充，但同一岗位必须保证一人补岗。
第四条 责任追究
A岗责任人离开岗位未及时交代B岗位责任人，影响工作的，将追究A岗责任人的责任；B岗责任人在顶岗期间出现问题的，追究B岗责任人责任；造成不良后果，按“链条式”目标责任管理有关规定追究部门负责人和相关人员的责任。
第五条 本制度由公司部负责制订、修改和解释，如遇相
关政策变化等情况，将酌情予以调整。
第六条 本制度自下发之日起试运行。
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