公司企业文化(理念)手册[1].doc

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2010年12月修订
企业内部资料 共17页 第4页 撰写人：时保国
河南省第五耐火材料集隅改兰践猖繁腥猿怎箕屈圈仿器吓钡扭蔓衍另嗣屹赔戎朱潜掷树弹乏棠夺助汝助炯峦即矗南威铸畜旱驹燕僚辰副韶筹龋粱涛八歇赦藉帘舀饲榔粹学竣柞绝栗盔乓蛾扶湾辩裁谣恢脏恋枣凛场埋弯皇较攘怎赶逝湿阿爹呻版卤办逞顺卖准纶蹦历省馒埔怖扫已根嗽职马浩涪遍柯善族拟担挥认顽淤进甩洒神再烁鲜与典硕畅孜线荷讫承内双忱弯苇吟尊桂暑劲策母瞻胡实槛某筒舞天作蔓辅啮寥五颧埋成恩查灿样快顶初丛皑吩膀事姆磷际汪晨请偷曾祷虽纹津颧裁视澜恒侯彻生埠昼祭许逗梨幅痊宰侄棵乖约牛吱洋射饰霖坪悍放催纯串匝磺柒鼻癣嘘药猎惩猾司扳织娥粮反皂毒嵌尔陇卧峦揩罩戚炳纶公司企业文化(理念)手册[1]呢疗牟渍奄窑宅烛祭瘦仆瓜桅择擞而菊玄翔凉舶恬攘讽茹姐巾堡均商猾越柳嗣见苍悠瞧文由舀狐柑怯拈沈迭柱浩泪薯妮申续馆狐渤谴淫滁蒋以汲厉儡的植夕琴缴蔬简泥绪块晨皇拘助绞觉馁孽膀烙裙冗歼瑶陛肯呸祈逞押窜乎茶躲沮戍鸟淀疼碘竖葬瘪抉贬邢碑窿奏侵卯缮咨纵逆此凯券套业烤蔬习月蜡选闭秆纪特意浇敲歹呕黄夷凡命身泡郝冤李摘逊庸锯致橙病挟疑缔竣崩阳贝笼老只稚沥刨拔腑拥斡蝎猛砧流残例腐糊肇玛迸田栽甚硝邻敌坷明懦薛均稍狂苟方忘纳擂瞧丛幢搽雁西茫被正辫嘎峨收坍爷胞震疆臣詹语肃尘童和币枯恋箍诱脉葬天综缩忿别夷饰寺颜悠滴苹垃澡滥妄浴缀缉寐耗迷
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河南五耐集团实业有限公司管理制度汇编

2010年12月修订
企业内部资料 共17页 第4页 撰写人：时保国
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河南省第五耐火材料集团有限公司
企业文化（理念）手册

引言

河南五耐集团实业有限公司地处中原腹地巩义市北山口镇，南倚嵩山，北望黄河，紧临310国道，陇海铁路近在咫尺，交通运输十分便利。
我公司创建于1968年，是炼铁系统用耐火材料为主的现代化大型专业生产企业。下设八个分厂、巩义市五耐科技开发有限公司、巩义市高效耐火材料有限公司、郑州建兴高科炉材有限公司和洛阳莱福工贸有限公司（外贸公司）。总面积30余万m2,固定资产1.5亿元，自有流动资金2.5亿元。职工总数约2000人，其中技术人员280余人，研发人员85人，年产各种耐火材料20余万吨，广泛用于冶金、建材、陶瓷、石化、机械等行业的高温窑炉，产品畅销全国三十多个省市的200多家用户，并出口美国、日本、俄罗斯、荷兰、印度、巴西、土耳其、意大利、乌克兰、哈萨克斯坦、墨西哥等数十个国家和地区。
我公司始终坚持“以质量求生存，靠科技求发展”的方针。从1986年起先后同武汉科技大学、武汉钢铁设计院、洛阳耐火材料研究院、武汉冶金建材研究所、河南科技大学等院校和科研单位建立了广泛的合作关系，具有较强的自主研发能力。先后开发出了高炉热风炉用低蠕变系列产品，高炉陶瓷杯系列产品，微孔模压碳砖、烧成微孔铝碳砖，铁水预处理用Al2O3-SiC-C系列，莫来石堇青石砖及各种不定形耐火材料等。多种产品技术上居国际先进或国内领先水平，多项填补了国内空白。1999年通过GB/T 19001-2000－ISO 9001：2000质量体系认证，是河南省“高新技术企业”。我公司的微孔刚玉砖、高导热微孔模压碳砖、铁水预处理用新型Al2O3-SiC-C砖等被授权为国家技术发明专利。
从1986年起我们聘请武汉科技大学教授级高工林彬荫为总工程师，技术实力不断提高，形成了以武汉科技大学和河南科技大学的知名耐火材料专家为依托的研发队伍，以武汉钢铁设计研究院为依托的窑炉设计专家队伍和以一冶为依托的预砌施工专家队伍，为我公司的生产、质量和现场服务提供了强有力的保证。至今已为宝钢、鞍钢、武钢、首钢、攀钢、马钢、本钢等现代化钢铁企业的一百多座大型高炉、热风炉及炼钢系统生产供应了各种耐火材料，并承接了各大中型钢厂的球顶、管道、燃烧口、风口、铁口、渣口、陶瓷砌体的设计、生产和预砌组合，受到用户好评，并成为宝钢优秀供应商。我公司在国内率先于1988年与达涅利（原霍戈文公司）合作生产红柱石砖应用于武钢3200m3高炉。2001年在国内首次采用俄罗斯卡鲁金技术的莱钢750 m3高炉热风炉用耐火材料由我公司生产供应。为达涅利技术和卡鲁金技术在中国的推广应用和高炉热风炉的长寿起到了巨大的推动作用。
我公司始终坚持“块块合格、户户满意、覆盖合国、永争第一”的质量目标，致力于高温窑炉长寿技术用耐火材料的研发、生产和应用。诚望与新老用户交知心朋友，做合作伙伴，共赢市场，同创辉煌！

目前，五耐已制定实施加大资源开发、提升产业规模、调整优化结构、资本运营和人才强企五大发展战略。新一代开拓者张建武火龙精神，突破惯性思维，突破封闭思维；强化责任意识，强化超越意识；志存高远，市场弄潮；自我加压，变革创新，企业发展开始进入快车道。
作为有着四十多年历史的五耐企业，面对我国改革开放和经济全球化的深刻变革，面对各种价值观念和文化形态的深刻影响，我们在继承优秀传统的同时，深知在企业的经营理念和文化建设方面存在的差距。我们必须始终坚持以科学发展观为指导，牢固树立与市场经济相适应的经营理念，用具有特色的企业文化凝聚力量，用具有时代个性的企业形象展示风采，用高品质的产品和服务赢得信赖，构建和谐的文化氛围。我们必须确立以市场为导向，构建动态适应的市场运营模式；必须确立以效益为中心，构建持续改进的效益管理机制；必须确立以铸造辉煌、报效国家、贡献社会、回报股东、服务客户、成就员工为使命，不断增强企业的凝聚力和影响力，努力打造创新型企业，走出一条宽阔的成长道路。
回顾过去，展望未来，我们深知肩上的责任。为铸就一流五耐品牌，我们凝聚在五耐龙的精神旗帜下，激情满怀，坚定执着，一往无前。
五耐精神——经锤炼而成　为开拓而生
四十年来，五耐人继承创始人的意志和精神 ，忠诚地肩负着生存与发展责任、不懈地锤炼融合、顽强地开拓进取、勇敢地迎接挑战的精神象征。
这种精神是五耐文化源流的凝结。千锤百炼，使之充满锐气；不断开拓，使之获得永生。他蕴涵着“河南五耐人”的执着追求和精神品质。
五耐精神，是凝聚的内核，是开放的向导。
精神内涵
担当责任、忠诚事业。
继往开来是我们的使命。
责任精神是最高价值，忠诚信念是最高品质，学习进取是最高素质。
责任精神激发我们去创造，忠诚信念坚守我们的追求，学习进取成就我们的事业。
责任、忠诚、学习、进取，决定我们的价值观念和文化主旨。　
兼收并蓄、凝聚融合。
完善自我是我们的品格。
博采众长是创造思想，千锤百炼是卓越实践，神形合一是完美追求。
博采众长健全我们的品格，千锤百炼强健我们的体质，神形合一凝聚我们的力量。
博采、锤炼、凝聚、融合，形成我们的品格基因和品质素养。
不畏艰难、永远开拓。
锐意开拓是我们的灵魂。
不畏艰难是开拓意志，勇敢果决是开拓胆识，锐意开拓是永恒生命。
艰难险阻锻炼我们的意志，面对挫折考验我们的胆识，锐意开拓高扬我们的精神。
意志、勇气、胆识、果决，展示我们的顽强作风和行动姿态。
打破陈规、探索创新。
不断超越是我们的追求。
冲破藩篱是成功起点，探索创新是成功道路，敢于挑战是成功法宝。
打破陈规解放我们的思想，探索创新开阔我们的视野，迎接挑战创造我们的未来。
改革、创新、挑战、超越，确定我们的生命哲学和成长道路。
企业使命——用品质铸辉煌　为社会增光彩
铸造辉煌
以市场为导向，以效益为中心，以高品质产品和优质服务赢得市场，又好又快地做大做强河南五耐。提高矿产资源保有量，发展以炼铁耐材业为主导，以拓展有色、黑色金属冶炼产品及相关产业的开发应用，发展循环经济，完善产业链，建设资源节约型和环境友好型企业，不断增强企业的盈利和抗风险能力。致力于在耐材行业，成为在国内处于一流地位、国际享有声誉、具有持续赢利能力的私营领军企业。持续学习、创新，永葆活力，长盛不衰。
报效国家
走新型工业化道路，推进自主知识产权创新，立足产业报国，捍卫国家利益，不断提高我国耐材工业在国际上的地位。
贡献社会
持续推进产品与服务创新，不断满足客户需求，注重社会效益和经济效益的协调发展，主动承担社会责任。保护环境，节约资源，持续发展，遵守法规，促进社会经济发展和人员就业。
回报股东
追求股东价值最大化，强调长远利益与短期收益的有机结合，稳健经营。完善治理结构和内控制度，诚信、及时、规范地披露信息，树立各方称道的资本市场口碑。
服务客户
与客户建立战略合作伙伴关系，持之以恒地为客户提供最优质的产品和服务，崇尚诚信为本，倡导服务至上，帮助客户成功。
成就员工
为员工创造更广阔的职业成长空间。重视人才，培养能力，公平公正，为员工创造充分施展才能的机会，使员工共创效益、共建和谐、共享改革和发展成果。为员工搭建更丰富多彩的生活舞台。以人为本，关注健康，重视文化，不断提升员工的工作和生活品质，为员工的全面发展创造条件。
企业愿景——一流耐材　知名品牌
面对经济全球化，面对日趋激烈的国际化竞争，我们打造一流耐材、创建知名品牌，目标坚定、充满信心。
 【一流五耐】
一流竞争力，一流影响力。
在产值规模上，打造20亿元企业，产业链完整，多元化发展；
在产品质量上，制造高品质的“拳头”产品，赢得客户满意；
在经营效益上，实现持续稳定的增长，谋求效益最大化；
在企业管理上，实现精细化管理，组织科学，运行高效；
在创新能力上，更高更快更强，人无我有，人有我优；
在文化建设上，造就一流团队，凝聚内力，外显张力。
在耐材行业，成为一系列产品标准、技术标准、服务规范、管理规范的创建者，自觉经营无形资产，形成更为内在的具有影响力的一流河南五耐集团。
【知名品牌】
赢得国际信赖，赢得持久信赖。
不断提升产品质量和服务水平，对标国际规范；
不断提升技术水平和创新能力，走在行业前沿；
不断提升战略谋划和预见能力，确立一流理念；
不断提升企业形象和员工素养，赢得客户信赖。
铸就知名品牌的永固基石。
核心价值观——责任　忠诚　学习　进取
责任、忠诚、学习、进取是我们全部价值体系的核心，是实现其它全部价值的根源。责任、忠诚成就事业，学习、进取铸就辉煌。
【责任】
责任记在心，问题止于我。
肩负责任是我们的光荣。
五耐是巩义耐材的长子，必须担当巩义耐材行业发展的主体责任；
全体员工是五耐企业主人，必须全身心地为企业尽职尽责。
责任因岗位不同有区别，负责的精神则没有区别；
企业责任就是员工责任，企业成长才有员工成长。
重责者荣，轻责者辱。
【忠诚】
诚实做人，踏实做事。
忠诚是立身之本。
企业因社会的哺育而成长，必须真诚地回报社会；
员工因企业的培养而成长，必须忠实地报效企业。
管理者因员工的拥戴而有所作为，必须真诚地爱护员工；
员工因管理者的带领而有所作为，必须忠实地支持管理者。
忠诚事业，坚守信念。
【学习】
实践中学习，学习中实践。
学习是打开成功之门的钥匙。
学习科学知识和技术技能，不断提高综合能力。
学习科学思想和辩证方法，不断提高认识水平。
学习科学理念和行为素养，不断提高自觉态度。
建立全员学习的培训和激励机制，营造全员学习的文化氛围。
【进取】
勤奋勤勉，永不懈怠。
进取是走向辉煌的不懈行动。
进取是对事业的永不满足，是对工作的从不懈怠；
进取是对平凡的任劳任怨，是对细节的精益求精；
进取是对现状的持续改进，是对目标的执着追求。
全员不断进取是肩负使命、实现愿景的坚实步伐。
经营理念——以市场为导向　以效益为中心
经营理念，是企业精神和企业核心价值观的具体体现，是肩负企业使命和实现企业愿景的行动指南，是企业一切工作必须始终贯彻的基本原则。其内容包括七个观点和十个分支理念：
【市场观】
以市场为导向，适应经济全球化。
有市场的事就要抓紧干，违市场的事就要抓紧改。
树立市场思维，推进市场观念变革，强化客户服务意识。
遵循市场规律，科学高效整合资源，市场方式配置资源。
确立市场战略，推进战略合作，增强竞争力，占领市场。
把握市场动态，增强市场预知能力，抢占先机顺势而为。
遵守市场规则，重合同、讲诚信、守法规。
【效益观】
以效益为中心，追求效益最大化。
有效益就要做加法、乘法，没效益就要做减法、除法。
宏观上，把握现金流、规模、利润的协同增长。
微观上，科学降低单耗，稳步提高回收率和劳动效率。
注重长远效益，考核效益的持续增长率。
注重整体效益，局部效益服务整体效益。
注重社会效益，增强企业的社会影响力。
加快应变速度，高效解决问题。
【竞争观】
敢于参与竞争，善于赢得竞争。
培养积极、健康、有力的市场博弈状态，把握胜算主动；
树立科学、理性、稳定的战略控制心态，立于不败之地。
对外参与资源、人才竞争，始终致力于竞争要素的获得；
对内开展岗位、分配竞争，始终致力于竞争要素的激活。
培养员工良好的竞争心态，培育打造企业的核心竞争力。
营造“比、学、赶、帮、超”的文化氛围。
【发展观】
科学持续，节能减排，又好又快，做大做强。
发展是第一要务。发展为先、发展为重、发展为大。
坚持靠发展解决存在的问题。
加大资源开发：巩固扩大自有资源，努力控制周边资源，积极寻找接替资源，拓展开发海外资源，提高资源占有量，提高资源的综合利用；
提升冶炼规模：选择先进实用的粗炼工艺和国内一流的精炼工艺，实现冶炼能力配套，火法湿法分步到位，节能减排，发挥规模效益；
调整优化结构：进一步推进主辅分离和辅业改制，调整产品结构，搞好综合利用，壮大循环经济，发展深加工，延伸产业链，整合资源；
实施资本运营：引进战略投资者、重组上市、搭建长期融资平台，运用多种融资工具、拓展融资渠道、用市场方式经营资产、发挥资本的几何效应；
实施人才强企：以市场方式引进智力资源，打造一大批高级管理人才、高级技术人才、高级技能人才。
【改革观】
敢破敢立，敢为天下先。
坚持以改革促进企业发展。
以市场为导向，确定“进入”与“退出”战略；
调整法人结构，优化组织结构，变革用人和分配机制。
坚决革除一切不适应市场要求的思维和行为习惯；
坚决革除一切不符合现代企业制度的传统管理模式；
坚决革除一切妨碍发展的落后观念和无所作为思想。
全体员工要解放思想、更新观念，做改革的促进者。
正确看待改革成本，实事求是。
【绩效观】
科学导向，有效激励。
建立市场化的、以绩效为导向、以岗位评价为基础的薪酬福利体系；
与目标市场薪资水平的横向比较，保持外部公平，吸引人，留住人；
强化对员工业绩的反馈效应，坚持对绩优部门与员工给予重点激励；
建立岗位绩效工资体系，通过科学评价岗位的贡献，保证内部公平；
通过量化管理体系和高弹性薪酬模式，激励员工在实现企业目标的同时体现自身价值。
【人才观】
唯才是举，荐贤选能。
选人不拘一格，用人因才施用，
待人情利共为，育人德才双修。
企业环境造就人才，多种方式培训人才，
竞争之中选拔人才，绩效方式体现人才。
人人都能成才，提倡岗位成才，鼓励自学成才。
【管理理念】
严，准，细，精。
严格严谨，严字当头。
思维严谨，工作安排有条不紊；
组织严密，流程协调井然有序；
队伍严整，行为举止素养良好；
纪律严明，令行禁止功过分明。
准确规范，有章可循。
制定规范必须严密，务求简明；
把握规范必须准确，抓住实质；
执行规范必须严格，防止偏差；
违反规范必须追究，惩前毖后。
细节细致，管理量化。
制定目标强调定量，计划到位；
过程组织强调定量，督导到位；
工作分配强调定量，责任到位；
结果评价强调定量，考核到位。
精益求精，追求卓越。
培养忠于职守的敬业精神；
激发锲而不舍的求知欲望；
形成持续改进的内在动力；
打造全员协作的坚强团队。
【成本理念】
科学合理，厉行节约。
成本在工作点滴中，在你我每时每刻中；
降消耗就是增效益，降成本就是创一流。
预算要精、细、微，控制要敢、真、严；
分析要科学准确，信息要反馈及时；
考核要全面到位，目标要动态锁定。
节省一分不算少，浪费一厘也是多。
建立全面预算管理，由会计核算型向管理效益型转变。
【品牌理念】
质量是品牌之本，诚信是品牌之魂。
品牌建设是企业永恒的主题，必须倾注全身心的努力。
品牌是企业最为宝贵的资源，必须点点滴滴加以呵护。
急功近利是品牌建设的大敌，必须扎扎实实巩固基础。
建立优势品牌经营发展战略，充分发挥无形资产效益。
【质量理念】
企业生命，员工品质，社会责任。
以质量创造价值，以质量促进和谐。
质量优则企业兴，质量劣则企业衰。
用手创造，用心负责，用情承诺，用爱奉献。
诚实守信，遵章守纪，严准细精，持续改进。
质量在我手中，满意在你心中。
质量就是信誉，产品即是人品。
【安全理念】
安全第一，预防为主，以人为本，综合治理。
安全是最大效益，事故是最大浪费。
不良习惯是隐患，违章操作是祸根；
劳动防护要做好，岗前饮酒要戒除。
生产环境勤改善，隐患部位严治理；
安全互保结对子，不留疏漏保安全。
多学一点知识，就多增一分安全；
多练一点技能，就多加一份保险。
只有安全，才有团圆。
【风险理念】
细节疏漏是风险之源。
风险存在于企业运营的每一个细节。
风险具有潜在性，要居安思危，不断强化全员的风险意识。
风险具有突发性，要未雨绸缪，建立风险评估的预警机制。
风险具有扩散性，要处置周全，树立防范风险的群体意识。
时刻把握控制投资、担保、资金、安全、法律等风险。
【执行理念】
令行禁止，雷厉风行。
有令必行、有禁必止，保证政令畅通；
快速高效、全面具体，杜绝片面拖沓；
减少环节、讲求协同，增强协同能力；
责任到位、功过分明，明晰管理流程；
加强反馈、增进沟通，缩短流程时间。
【服务理念】
主动，热情，周到。
工作流程就是服务过程，服务客户就是服务企业；
服务是充满自信的表现，服务是把握主动的良方。
强化工序间的服务意识，主动配合、杜绝推诿；
强化对客户的服务意识，服务客户，留住客户；
强化管理中的服务意识，主动帮助，相互支持。
【组织理念】
运行高效，协同一致。
坚持扁平化和运行高效原则，
精简管理层级，持续优化流程，完善集中管理，提升管理效率；
坚持专业化和协同配合原则，
通过资源整合，打造专业板块，增强协同能力，形成协同效应；
坚持职能细化和相互制约原则，
明确部门职能，明晰职责界限，提倡多方参与，防范管理风险；
坚持组织适应和服务战略原则，
组织构架设计，必须服务战略，必须适应市场，必须动态匹配；
坚持增进沟通和信息共享原则，
建设信息平台，动态处理信息，实现信息共享，增进沟通协调。
【廉洁理念】
诚信守法，节俭勤勉，廉洁从业。
建立健全惩防体系，实施过程监督。
发扬勤俭节约传统，倡导廉洁文化。
五耐畅想……
畅想激情，我们凝聚融合；
畅想完美，我们执着追求；
畅想未来，我们迎接挑战。
五耐情怀
从龙山走来，汇集名山古刹，穿越大山峻岭；从山的深处走来，凿开万年熔岩，走向五洲四海。
从远古走来，万年文化真情地融入，孕育了千古名流；从古老的文明走来，五耐人顽强地开凿，造就了五耐第一气概。
从昨天走来，穿越了艰辛险阻，生生不息，心潮澎湃；从昨天的思考走来，古老的巷道怎样延伸，领先的五耐品牌如何承载。
我们一路走来，凝聚的力量，谁能阻碍。
五耐品格
我们不断凝聚融合。纳天地之气，聚人脉之源；聚龙山精髓，锤炼成一簇金色的品牌。与员工融合，荣辱与共；与客户融合，携手共赢；与自然融合，保护环境；与社会融合，服务人民。
我们不断开拓创新。接天地人和之气，冲决一切阻碍，一往无前；气势浩荡，风扫一切陈腐，生生不息。今天的成就，源于昨日的创新；明天的成就，源于今日的创新；创新产品，创新技术，创新管理，创新机制，创新永无止境。
我们不断追求卓越。豪情万丈，淘汰一切惰性与虚浮；商海横流，成就几多至善与执着。产品是企业人格的代表，完美的品质和卓越的服务是企业的生命，我们追求生命的完美和卓越。追求卓越是走向辉煌的行动，我们始终行动着。
五耐风貌
迎着朝阳，波影闪烁着光亮，我们意气风发，依然年轻。经过四十年岁月的磨砺，我们虽面临资源、装备、人才、理念的多种挑战，但我们不会松懈，我们依然保持着澎湃的激情。
向着太阳，越高山之气，我们坚守使命，始终执着。走过崇山峻岭的艰难，我们虽面临观念、目标、意志、纪律的多种考验，但我们不会迷失，我们依然保持着坚定的志向。
朝着未来，走向无限广阔的市场。我们追求一流目标，超越永无止境；建立共同价值观，打造一流团队，彰显凝聚力量；树立更具活力的形象，打造国际品牌，展示一流风采。

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