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保安员工作常识.doc
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1、保安员工作常识 保安员对突发事件的处理一、保安员在保安服务中可以采取下列措施:1、查验出入人员证件,登记出入车辆和物品。2、开展守护、巡逻、安全检查、报警监控活动。3、维护公共场所秩序。4、设立临时隔离区。5、制止违法犯罪行为。二、保安员在提供保安服务时不得有下列行为:1、限制他人人身自由、搜查他人身体,侮辱、殴打他人。2、扣押、没收他人证件、财物。3、阻碍依法执行公务。4、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。5、删改或者扩散监控影像资料、报警记录。6、侵犯个人隐私、泄露涉密信息。7、违反法律、行政法规的其他行为。一、培训目的规范保安员处理突发事件的程序,提高对突发事件的应急
2、处理能力,维护辖区内正常工作和生活秩序。二、保安员对突发事件的处理原则1.快速反应原则 当值保安、保安中队长35分钟内到达突发事件现场。 当值保安、保安中队长1分钟内从一楼跑到六楼的突发事件现场,进行紧急控制处理(适用于办公楼、高层住宅小区)。 2.统一指挥原则 1)处理突发事件,由大队长统一指挥; 2)特殊情况下,由保安中队长统一指挥; 3)保安队组长协助指挥突发事件的处理; 3.服从命令原则 保安队组长需无条件服从保安大队长、中队长的命令,并负责对突发事件的处理过程做详细记录。 4.团结协作原则 保安大队做出突发事件处理决定,各相关部门均应团结一致,紧密协作,配合保安大队处理好突发事件。
3、三、突发事件的处理方法1、执勤中遇到正在发生盗窃时怎么办? 1)立即报告中队长,并通知附近的保安前来支援。 2)注意自身安全,尽可能将犯罪嫌疑人制服。 3)如犯罪嫌疑人逃跑,进行围追,呼喊社会公众协助捉拿,此时,注意看清犯罪嫌疑人衣着、体貌特征、人数、所用交通工具等,及时通知门岗并报告有关部门。 4)在作案现场,留人值守,保护好案发现场一切物品不受破坏。 2、执勤中遇到正在发生抢劫及其他暴力事件怎么办? 1)遇有暴力事件时,保护好被害群众的人身安全,必要时可采取恐吓,虚张声势等方法,驱赶犯罪嫌疑人保护被害人。 2)迅速拨打110报警,及时向中队长报告并请求支援。 3)抓捕嫌疑人时,如对方暴力反
4、抗,保安员可采取必要的正当防卫措施,使用保安器械及其他工具,保护自身及群众安全 。 4)如对方有凶器,保持安全距离,与对方周旋,拖延犯罪嫌疑人逃跑时间,等待支援。 5)犯罪嫌疑人逃离现场时,进行围追,呼喊社会公众协助捉拿,并要更加注意自身安全。 6)在作案现场,留人值守,及时抢救伤员并保护现场。 3、执勤区域内有报告已发案件时怎么办? 保安员接到已发案件的报告,危害结果已经产生,要迅速、果断采取以下措施: 1)立即报告保安中队长,必要时,拨打110报警。 2)根据具体情况判断嫌疑人是否已逃离责任区,若可能在责任区内,要布置阻截、抓捕;对可能已逃离的,要判断其逃离的方向并告知公安机关。 3)迅速
5、赶到案发地点,抢救伤员,保护现场,维护现场秩序。4、执勤中发现可疑人员怎么办? 1)立即报告中队长,并与其他区域执勤队员进行联系,通报情况,相互协作。 2)在其他队员未到时,跟踪观察可疑人员,防止其进行破坏或犯罪活动。 3)队员到场后,可对其进行询问,询问时保持1.52米距离,成包围形式战位,严防逃跑,经询问,如漏洞百出,可采取措施将其交公安机关处理。 5、巡逻过程中发现可疑物品的处理 发现并确定可疑物品立即拨打110,通知附近保安到场,关闭对讲机,警告任何人不许靠近该物品,直至警方到来,通知物业负责人到场,用警告带将可疑物品隔离,协助疏散人群封锁现场指挥交通,以使紧急车辆尽快到场,事后填写事
6、件报告上交保安大队。6、遇到出入人员携带可疑物品的处置 1)可先礼貌的要求说出包内物品名称、数量,并请其自行开包,掏出物品,一一核查、识别、发现不当物品。 2)若出入人员拒绝自行开包,可礼貌的请其稍候,并立即报告中队长或客户单位领导,请求处理,期间要注意监视其行动,防止其逃跑或扔掉,转移赃物。 3)如查无不当公物或赃物,应礼貌的说声“谢谢您的合作”,并予以放行,若有不当公物或赃物,无正当合法的出门手续,在客户单位领导带领下,可先行扣下物品,签名登记其单位、电话。以备查考或联系、处理。 4)不能对嫌疑人进行搜身,若确有必要,请其自己主动取出物品,接受检查,若其反对,礼貌请其稍候,交客户单位主管部
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