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递送保单及递送保单及转介绍转介绍2011年年6月月 第七版第七版2课程大纲课程大纲一份保单的构成一份保单的构成专业化递送保单的好处专业化递送保单的好处递送保单六步骤递送保单六步骤转介绍方法回顾转介绍方法回顾常见的转介绍异议及处理话术常见的转介绍异议及处理话术电话约访转介绍准主顾电话约访转介绍准主顾3一份保单的构成一份保单的构成投保书投保书正式保险条款正式保险条款保险利益表保险利益表*客户服务指南客户服务指南发票及保单回执发票及保单回执当客户顺利通过核保，保险公司会准备一份正式当客户顺利通过核保，保险公司会准备一份正式的保单，包括如下几个部分：的保单，包括如下几个部分：回执很重要回执很重要注：依据险种不同，短险及附加险等险种保单没有保险利益表。注：依据险种不同，短险及附加险等险种保单没有保险利益表。4回执是附加在保单最后，具有法律效力的凭证回执是附加在保单最后，具有法律效力的凭证沿线手撕签名处签名处5收取回执的相关规定收取回执的相关规定1.代理人在收到保单后，必须在三日内将保单送达投保人，代理人在收到保单后，必须在三日内将保单送达投保人，并亲视投保人在并亲视投保人在“回执联回执联”签字及注明日期，于签字后二签字及注明日期，于签字后二日内将回执交至本营业区保单回执管理岗日内将回执交至本营业区保单回执管理岗2.代理人有回执未回销的，不予办理离职手续代理人有回执未回销的，不予办理离职手续3.代理人未按规定回销回执代理人未按规定回销回执,由此产生客户投诉、退保等损害由此产生客户投诉、退保等损害公司利益之严重后果的，统一由监察审计部处理并公开通公司利益之严重后果的，统一由监察审计部处理并公开通报报6提升诚信专业的形象提升诚信专业的形象提升契约品质与继续率提升契约品质与继续率避免发生理赔纠纷避免发生理赔纠纷延长您寿险职业生涯延长您寿险职业生涯专业化递送保单的好处专业化递送保单的好处7递送保单六步骤递送保单六步骤步骤一、恭喜客户步骤一、恭喜客户步骤二、重申客户已同意的需求步骤二、重申客户已同意的需求步骤三、介绍保单内容步骤三、介绍保单内容步骤四、详细解释保单条款步骤四、详细解释保单条款步骤五、再次确认、索要回执并提醒电话回访步骤五、再次确认、索要回执并提醒电话回访步骤六、要求转介绍步骤六、要求转介绍8第一步：恭喜客户第一步：恭喜客户目目 的：拉近与客户距离，打消客户疑虑，建立轻松的：拉近与客户距离，打消客户疑虑，建立轻松良好的关系。良好的关系。话话 术：术：先生（女士），首先恭喜您获得了一份全先生（女士），首先恭喜您获得了一份全面的保障，成为世界面的保障，成为世界500强企业的客户之一。强企业的客户之一。我今天来是将您投保的我今天来是将您投保的计划的保单送给您计划的保单送给您关键词：恭喜关键词：恭喜 保障保障 赞美赞美9第二步：重申客户已同意的寿险需求第二步：重申客户已同意的寿险需求目目 的：提醒客户的需求，避免现场纠纷的：提醒客户的需求，避免现场纠纷话话 术：术：先生（女士），您看，根据您目前的现状先生（女士），您看，根据您目前的现状及您提出的寿险需求，我专门为您量身制订及您提出的寿险需求，我专门为您量身制订了这样一款了这样一款综合保障计划，对您未来的大综合保障计划，对您未来的大病病/医疗医疗/养老进行全面的呵护养老进行全面的呵护关键词：现状关键词：现状 需求需求 保障保障10第三步：介绍保单的构成及内容第三步：介绍保单的构成及内容目目 的：介绍保单的构成，引导客户认真阅读保单的：介绍保单的构成，引导客户认真阅读保单话话 术：术：先生（女士），这是您的保险单，里面包括投保先生（女士），这是您的保险单，里面包括投保书、条款、发票及回执、利益表和客户指南，接下书、条款、发票及回执、利益表和客户指南，接下来我会利用大约来我会利用大约1520分钟时间为您详细介绍保单分钟时间为您详细介绍保单条款内容，这项内容包含到您的切身利益，您一定条款内容，这项内容包含到您的切身利益，您一定要认真听哦！要认真听哦！如果我讲解的清楚，请您在回执处进行签名，其余如果我讲解的清楚，请您在回执处进行签名，其余部分较简单，您可以直接阅读保单。如果有问题可部分较简单，您可以直接阅读保单。如果有问题可以与我或者公司客服电话以与我或者公司客服电话95511进行联系。进行联系。关键词：保单内容关键词：保单内容 阅读阅读 9551111目目 的：遵照保险法的规定，有针对性就条款进行说明，避免未的：遵照保险法的规定，有针对性就条款进行说明，避免未来纠纷。来纠纷。话话 术：您好，作为您的代理人，我有必要就您的这份计划进行术：您好，作为您的代理人，我有必要就您的这份计划进行 详细的说明。详细的说明。首先看一下您与我们订立的合同首先看一下您与我们订立的合同第二部分是这份保第二部分是这份保单所提供的保障单所提供的保障第三部分是如何申请领取保险金第三部分是如何申请领取保险金第四部分是保险费的交纳第四部分是保险费的交纳此外，这是一份非常此外，这是一份非常人性化的保险，公司规定客户在签收保单之日次日起的人性化的保险，公司规定客户在签收保单之日次日起的10天内可申请全额退保，这天内可申请全额退保，这10天称为犹豫期天称为犹豫期关键词关键词:人性化人性化 犹豫期犹豫期第四步：详细解释保单条款第四步：详细解释保单条款12我们要解释条款的内容包括：我们要解释条款的内容包括：犹豫期犹豫期影响投保人决定投保与否的有关条款影响投保人决定投保与否的有关条款影响投保人合法权益的有关条款影响投保人合法权益的有关条款13犹豫期犹豫期 客户自签收保单之日次日起的客户自签收保单之日次日起的10天内天内可申请全额退保，这可申请全额退保，这10天称为犹豫期天称为犹豫期 主险为一年期的险种没有犹豫期主险为一年期的险种没有犹豫期14影响投保人决定投保与否的有关条款影响投保人决定投保与否的有关条款保险责任保险责任保险金额保险金额保险费保险费保单贷款保单贷款保单红利保单红利现金价值现金价值保险期间保险期间15影响投保人合法权益的其他条款影响投保人合法权益的其他条款责任免除责任免除如实告知如实告知减额交清减额交清合同解除处理合同解除处理受益人指定和变更受益人指定和变更保险事故通知保险事故通知首期后分期保险费支付首期后分期保险费支付宽限期及合同效力终止宽限期及合同效力终止16目目 的：再次确认，索要回执，提醒电话回访的：再次确认，索要回执，提醒电话回访话话 术：术：先生（女士），不知道对于这款保障计划您还有什么先生（女士），不知道对于这款保障计划您还有什么不清楚的地方？不清楚的地方？您看这是您购买这份计划的发票，同时请您在下面回您看这是您购买这份计划的发票，同时请您在下面回执处进行签名，以便保证您的利益。执处进行签名，以便保证您的利益。同时我们公司是一家非常专业的公司，为了保证客户同时我们公司是一家非常专业的公司，为了保证客户的利益，在未来的的利益，在未来的10天内公司有专人会就保单内容对天内公司有专人会就保单内容对您进行您进行电话回访电话回访，请您反馈。，请您反馈。关键词：清楚关键词：清楚 发票发票 回执回执 电话回访电话回访第五步：再次确认了解程度、索要回执并提醒第五步：再次确认了解程度、索要回执并提醒电话回访电话回访17电话回访是公司根据监管部门电话回访是公司根据监管部门要求，在犹豫期内开始对所有要求，在犹豫期内开始对所有新契约客户进行统一特定内容新契约客户进行统一特定内容的核实，以协助客户明确自身的核实，以协助客户明确自身利益的公司行为。利益的公司行为。何为电话回访何为电话回访18电电话话回回访访问问卷卷询问客户投保书是否投保人和被保人亲笔签名询问客户投保书是否投保人和被保人亲笔签名询问是否阅读过产品说明书、投保提示书，对产品的保险责任和责任询问是否阅读过产品说明书、投保提示书，对产品的保险责任和责任免除等相关权益基本都清楚免除等相关权益基本都清楚期缴方式的保单，提示客户缴费金额、缴费年期、缴费频率、保险期期缴方式的保单，提示客户缴费金额、缴费年期、缴费频率、保险期限限提示客户在签收保单次日起，有提示客户在签收保单次日起，有10天的犹豫期，犹豫期内对保单如有天的犹豫期，犹豫期内对保单如有疑义，可退还所交保费。超过此期间，如果解约的话，可能对会有一疑义，可退还所交保费。超过此期间，如果解约的话，可能对会有一些损失些损失提示客户详细阅读条款，有问题可联系业务员或拨打提示客户详细阅读条款，有问题可联系业务员或拨打95511公共问卷公共问卷新型险种新型险种特殊问卷特殊问卷（除公共问卷问（除公共问卷问题外，需回访确题外，需回访确认的问题）认的问题）分红险分红险询问客户是否了解公司宣传材料上的分红利益演示是基于我公司的精询问客户是否了解公司宣传材料上的分红利益演示是基于我公司的精算假设。每年的红利是不固定的，主要取决于公司的实际经营状况算假设。每年的红利是不固定的，主要取决于公司的实际经营状况 万能险万能险询问客户是否了解万能型产品有专门的账户并由专业的团队来运作管询问客户是否了解万能型产品有专门的账户并由专业的团队来运作管理，按照合同约定，会扣除一定比例的初始费用等相关费用理，按照合同约定，会扣除一定比例的初始费用等相关费用询问客户是否了解万能型产品，具有投资和保障的双重功能，它有最询问客户是否了解万能型产品，具有投资和保障的双重功能，它有最低保证利率，超过这部分的收益是不确定的，取决于公司的实际经营低保证利率，超过这部分的收益是不确定的，取决于公司的实际经营情况。情况。注：注：以上内容如有调整，以以上内容如有调整，以95511的实际问卷为准。的实际问卷为准。投连险投连险询问客户是否了解投资连结型产品有专门的账户并由专业的团队来运询问客户是否了解投资连结型产品有专门的账户并由专业的团队来运作管理，按照合同约定，会扣除一定比例的初始费用等相关费用作管理，按照合同约定，会扣除一定比例的初始费用等相关费用询问客户是否了解投资收益率是不确定的，实际收益可能盈利或亏损。询问客户是否了解投资收益率是不确定的，实际收益可能盈利或亏损。宣传材料上的利益演示仅基于假定的投资收益，不代表未来的实际收宣传材料上的利益演示仅基于假定的投资收益，不代表未来的实际收益益 191.客客户户投投保保时时，填填写写并并核核实实客客户户的的正正确确联联系系电电话话，确确保保新新契契约约回回访访能能及及时完成；时完成；2.收收集集好好客客户户的的所所有有投投保保资资料料，向向公公司司递递送送投投保保资资料料之之前前，应应提提醒醒客客户户一一旦旦承承保保公公司司将将会会对对客客户户进进行行电电话话回回访访，电电话话号号码码为为“051295511”。并并告告知知客客户户回回访访是是根根据据监监管管部部门门的的要要求求，为为了了维维护护客客户户权权益益而而开开展展的的，请客户配合回访；请客户配合回访；3.如如果果客客户户在在回回访访时时间间段段内内有有特特殊殊的的回回访访时时间间要要求求，可可以以将将客客户户要要求求回回访访的的时时间间反反馈馈给给客客服服部部，由由客客服服部部在在系系统统中中录录入入预预约约的的回回访访时时间间，全全国统一电话中心将在预约时间点回访客户；国统一电话中心将在预约时间点回访客户；4.如如果果回回访访中中，客客户户对对回回访访问问卷卷中中的的内内容容表表示示不不了了解解或或不不清清楚楚，且且要要求求上上门门解解释释的的情情况况，必必须须在在规规定定时时效效内内及及时时处处理理；如如果果回回访访中中发发现现客客户户的单证存在代签名情况的，必须协助客户在规定时效内办理补签名。的单证存在代签名情况的，必须协助客户在规定时效内办理补签名。业务人员如何配合电话回访工作业务人员如何配合电话回访工作20目目 的：获得源源不断的转介绍名单的：获得源源不断的转介绍名单话话 术：术：先生（女士），其实现在的家庭大都不知道怎先生（女士），其实现在的家庭大都不知道怎么买保险、买多少保险，我相信您身边一定有像么买保险、买多少保险，我相信您身边一定有像您一样优秀且有责任心的朋友，麻烦您告诉我，您一样优秀且有责任心的朋友，麻烦您告诉我，我来帮他们做一下保险理财分析。您放心，作为我来帮他们做一下保险理财分析。您放心，作为您的保险代理人，我一定不会让您的朋友难堪，您的保险代理人，我一定不会让您的朋友难堪，让您没有面子让您没有面子关键词：理财分析关键词：理财分析第六步：要求转介绍第六步：要求转介绍21一份保单的构成一份保单的构成专业化递送保单的好处专业化递送保单的好处递送保单六步骤递送保单六步骤2223乔乔吉拉德吉拉德250定律：定律：每一个客户后面都隐藏着每一个客户后面都隐藏着250个客户！个客户！随时进行转介绍，像呼吸一样自然随时进行转介绍，像呼吸一样自然转介绍方法回顾转介绍方法回顾24我们要求客户为我们做转介绍了吗？我们要求客户为我们做转介绍了吗？25为什么还没有人给我们转介绍？为什么还没有人给我们转介绍？26怕朋友不认可保险怕朋友不认可保险这个业务员好象不专业这个业务员好象不专业怕业务员打扰朋友怕业务员打扰朋友 业务员业务员客户客户27现有客户现有客户准主顾准主顾亲戚朋友同学亲戚朋友同学你所认识的其他人你所认识的其他人n转介绍名单的来源转介绍名单的来源28最近谁结婚了？最近谁结婚了？谁生子了？谁生子了？谁搬新家了？谁搬新家了？经常和谁在一起吃饭？经常和谁在一起吃饭？这样的方式可以引导客户提供名单这样的方式可以引导客户提供名单29第一步：引导对方对保险概念给予正面回应第一步：引导对方对保险概念给予正面回应第二步：感谢对方肯定自己所提供的服务价值第二步：感谢对方肯定自己所提供的服务价值第三步：要求转介绍，并记录相关资料如姓名、电话、工第三步：要求转介绍，并记录相关资料如姓名、电话、工 作信息等作信息等第四步：再次用第四步：再次用“还有其他朋友可以介绍吗？还有其他朋友可以介绍吗？”提示对方提示对方第五步：感谢对方帮助第五步：感谢对方帮助第六步：答应与转介绍朋友接触后及时反馈第六步：答应与转介绍朋友接触后及时反馈n转介绍步骤回顾转介绍步骤回顾30常见的转介绍异议及处理话术常见的转介绍异议及处理话术我怕朋友会反感我怕朋友会反感我上次不是已经给过你了吗我上次不是已经给过你了吗我怕朋友会不喜欢我怕朋友会不喜欢/会责备我会责备我三种常见三种常见的异议的异议31客客 户：我怕朋友会反感户：我怕朋友会反感业务员：您放心，我不会勉强您的朋友见我，更不业务员：您放心，我不会勉强您的朋友见我，更不会强迫他购买保险，会强迫他购买保险，就像我约见您一样，就像我约见您一样，先征求您的同意才来见您，先征求您的同意才来见您，这样就不会使这样就不会使您为难；您为难；另外我和他跟进过程中的情况我另外我和他跟进过程中的情况我会及时向您通报，会及时向您通报，这样您可以放心啦！麻这样您可以放心啦！麻烦您在这里写五个名字和联系电话，谢谢烦您在这里写五个名字和联系电话，谢谢您。（递上笔记本和笔）您。（递上笔记本和笔）32客客 户：我上次不是已经给过你了吗？户：我上次不是已经给过你了吗？业务员：对啊，谢谢您，您上次介绍给我的三个朋业务员：对啊，谢谢您，您上次介绍给我的三个朋友，小王已经在我这买了保险，小张说有友，小王已经在我这买了保险，小张说有个朋友在保险公司就没有这个需要，还有个朋友在保险公司就没有这个需要，还有小孙我也给他说过，他现在正在考虑。很小孙我也给他说过，他现在正在考虑。很感谢您把朋友介绍给我。感谢您把朋友介绍给我。如果下个月您要如果下个月您要庆祝生日，要请朋友吃饭，除了这三个朋庆祝生日，要请朋友吃饭，除了这三个朋友以外您还会请哪几位朋友呢？友以外您还会请哪几位朋友呢？33客客 户：我怕朋友会不喜欢户：我怕朋友会不喜欢/会责备我会责备我 业务员：其实我的很多客户刚开始也是这样想的，但是我想问一业务员：其实我的很多客户刚开始也是这样想的，但是我想问一个问题，如果您将朋友的名字给我，个问题，如果您将朋友的名字给我，最坏的情况会有最坏的情况会有什么事情发生在您朋友身上呢什么事情发生在您朋友身上呢？我想最坏的情况就是？我想最坏的情况就是他不出来见我，或者他出来和我谈，但他不需要这个他不出来见我，或者他出来和我谈，但他不需要这个计划。我想只是占用他计划。我想只是占用他20分钟时间而已，我也不会过分钟时间而已，我也不会过多打扰他，还有没有其它更坏的情况呢？多打扰他，还有没有其它更坏的情况呢？但最好的情况是什么但最好的情况是什么？他们向我投保，这个计划可以保？他们向我投保，这个计划可以保障他及他的家人在意外或疾病出现的时候减轻家庭负障他及他的家人在意外或疾病出现的时候减轻家庭负担，在年老的时候还有一笔钱帮助他们养老，担，在年老的时候还有一笔钱帮助他们养老，您是在您是在帮助您的朋友及他的家人，我想他们应该不会介意。帮助您的朋友及他的家人，我想他们应该不会介意。如果您下个月庆祝生日还有谁您会邀请呢？如果您下个月庆祝生日还有谁您会邀请呢？34转介绍发生在销售的每个环节转介绍发生在销售的每个环节尽量营造轻松愉快的谈话氛围，充分建立信任感尽量营造轻松愉快的谈话氛围，充分建立信任感拿出专门记录转介绍名单的笔记本（保证笔记本中已记录一拿出专门记录转介绍名单的笔记本（保证笔记本中已记录一些名单）些名单）注视着客户，给客户思考时间，并适当给予提示，等待记录。注视着客户，给客户思考时间，并适当给予提示，等待记录。要把握主动，时间紧凑，一气呵成要把握主动，时间紧凑，一气呵成35每两人为一个小组，一个扮演每两人为一个小组，一个扮演业务员，一个扮演客户，对异业务员，一个扮演客户，对异议处理话术进行演练议处理话术进行演练演练结束后互换角色演练结束后互换角色时间：时间：15分钟分钟36电话约访转介绍准主顾电话约访转介绍准主顾自我介绍自我介绍道明来意道明来意确定会面确定会面时间地点时间地点异议处理异议处理明确会面日期、明确会面日期、时间、地点时间、地点透过第三者或转介绍人的影响力透过第三者或转介绍人的影响力n步骤：步骤：37业务员：早上好，请问老王在吗？业务员：早上好，请问老王在吗？客客 户：我是。您是哪位呀？户：我是。您是哪位呀？业务员：业务员：我叫李平安，是平安保险公司的业务员。您朋友小王介绍给您打电话的，您现在方便我叫李平安，是平安保险公司的业务员。您朋友小王介绍给您打电话的，您现在方便说两句吗？说两句吗？（自我介绍）（自我介绍）客客 户：可以呀，请说！户：可以呀，请说！业务员：业务员：前段时间我向小王介绍一个保障计划，小王非常满意前段时间我向小王介绍一个保障计划，小王非常满意 ，还介绍了王先生您给我认识，还介绍了王先生您给我认识，说这份计划可能会很适合您。说这份计划可能会很适合您。（道明来意道明来意）所以今天我就很冒昧的给您打电话，想跟您约个时所以今天我就很冒昧的给您打电话，想跟您约个时间，介绍这份计划给您了解一下。不知道王先生周三下午有没有时间？间，介绍这份计划给您了解一下。不知道王先生周三下午有没有时间？（确定会面时间）（确定会面时间）客客 户：呃户：呃.我最近都挺忙的。我最近都挺忙的。业务员：嗯业务员：嗯.其实小王也跟我说过，您平时很忙，所以我才提前给您打个电话预约，大概只需其实小王也跟我说过，您平时很忙，所以我才提前给您打个电话预约，大概只需15到到20分钟就可以了，如果王先生觉得有兴趣的话，我再给您留些资料，如果您没兴趣，大家分钟就可以了，如果王先生觉得有兴趣的话，我再给您留些资料，如果您没兴趣，大家就当交个朋友。就当交个朋友。（拒绝处理）（拒绝处理）业务员：那我周三下午业务员：那我周三下午5点半我去您的办公室找您好吗？点半我去您的办公室找您好吗？客客 户：噢，可以。户：噢，可以。业务员：那您的地址是。业务员：那您的地址是。客客 户：金银大厦户：金银大厦405室。室。业务员：业务员：好的，那我们周三下午好的，那我们周三下午5点半在您办公室不见不散。点半在您办公室不见不散。（确认时间、地点）（确认时间、地点）客客 户：好的。户：好的。业务员：好，谢谢，很期待和您的见面，再见。业务员：好，谢谢，很期待和您的见面，再见。客客 户：再见。户：再见。电话约访话术示例电话约访话术示例38没兴趣没兴趣没时间没时间已经买过保险了已经买过保险了公司有保险公司有保险先寄点资料给我先寄点资料给我已经有好的业务员已经有好的业务员没有闲钱买保险没有闲钱买保险七种常见七种常见的异议的异议n异议处理：异议处理：39业务员：老陈和我提过，可能王先生您暂时会没兴趣。不业务员：老陈和我提过，可能王先生您暂时会没兴趣。不过，过，购买保险并非是有没有兴趣的问题，而是看购买保险并非是有没有兴趣的问题，而是看有没有这方面的需要。有没有这方面的需要。其实您只需要其实您只需要15-20分钟，分钟，就可以了解我们这份财务计划，到时候如果您有就可以了解我们这份财务计划，到时候如果您有兴趣，我再给您做进一步的分析，假如您还是觉兴趣，我再给您做进一步的分析，假如您还是觉得没有需要，我也不会再打扰您。我们就当借这得没有需要，我也不会再打扰您。我们就当借这个机会交个朋友，老陈也和我说过您是一位值得个机会交个朋友，老陈也和我说过您是一位值得交的朋友。交的朋友。您看周四上午或者下午，您哪个时间方便呢？您看周四上午或者下午，您哪个时间方便呢？异议一：没兴趣异议一：没兴趣40异议二：没时间异议二：没时间业务员：其实老陈也和我说过您会很忙。我很理解像您这样业务员：其实老陈也和我说过您会很忙。我很理解像您这样的成功人士，时间都非常宝贵，正因如此我才预先的成功人士，时间都非常宝贵，正因如此我才预先和您约个方便的时间。和您约个方便的时间。其实您只需要其实您只需要15-20分钟，就可以了解我们这份财务分钟，就可以了解我们这份财务计划，计划，如果王先生您听完之后觉得有兴趣，我再给如果王先生您听完之后觉得有兴趣，我再给您多点详细的资料参考。如果您觉得暂时没这个需您多点详细的资料参考。如果您觉得暂时没这个需要，我也不会再打扰您，我们就当借这个机会交个要，我也不会再打扰您，我们就当借这个机会交个朋友，老陈也和我说过您是一位值得交的朋友。朋友，老陈也和我说过您是一位值得交的朋友。您看周四上午或者下午，您哪个时间方便呢？您看周四上午或者下午，您哪个时间方便呢？41异议三：已经买过保险了异议三：已经买过保险了业务员：王先生，其实老陈也和我说过您可能买了保险。我很业务员：王先生，其实老陈也和我说过您可能买了保险。我很理解您的顾虑，担心这份会与原来的保险有重复。理解您的顾虑，担心这份会与原来的保险有重复。但您可以放心，不同公司甚至同一公司不同时期推出但您可以放心，不同公司甚至同一公司不同时期推出的产品都有不同的优势和好处，我今天约您出来并不的产品都有不同的优势和好处，我今天约您出来并不会重复介绍您现有的保险服务。会重复介绍您现有的保险服务。其实您只需要其实您只需要15-20分钟，就可以了解我们这份财务计分钟，就可以了解我们这份财务计划，如果王先生您听完之后觉得有需要，我再给您多划，如果王先生您听完之后觉得有需要，我再给您多点详细的资料参考。如果您觉得暂时没这个需要，我点详细的资料参考。如果您觉得暂时没这个需要，我也不会再打扰您，我们就当借这个机会交个朋友，老也不会再打扰您，我们就当借这个机会交个朋友，老陈也和我说过您是一位值得交的朋友。陈也和我说过您是一位值得交的朋友。您看周四上午或者下午，您哪个时间方便呢？您看周四上午或者下午，您哪个时间方便呢？42异议四：公司有保险异议四：公司有保险业务员：王先生，其实老陈也和我说过您公司员工福利不错。业务员：王先生，其实老陈也和我说过您公司员工福利不错。其实这也体现了您对公司的价值。其实这也体现了您对公司的价值。您放心，我们公司提供的服务和您公司的员工福利是您放心，我们公司提供的服务和您公司的员工福利是不冲突的。不冲突的。其实您只需要其实您只需要15-20分钟，就可以了解我分钟，就可以了解我们这份财务计划如何让您的生活锦上添花。如果您听们这份财务计划如何让您的生活锦上添花。如果您听完之后觉得有兴趣，我再给您多点详细的资料参考。完之后觉得有兴趣，我再给您多点详细的资料参考。如果您觉得暂时没这个需要，我也不会再打扰您，我如果您觉得暂时没这个需要，我也不会再打扰您，我们就当借这个机会交个朋友，老陈也和我说过您是一们就当借这个机会交个朋友，老陈也和我说过您是一位值得交的朋友。位值得交的朋友。您看周四上午或者下午，您哪个时间方便呢？您看周四上午或者下午，您哪个时间方便呢？43异议五：先寄点资料给我异议五：先寄点资料给我业务员：王先生，其实我不介意寄资料给您。业务员：王先生，其实我不介意寄资料给您。不过，如果我寄给您，可能您也需要用不过，如果我寄给您，可能您也需要用15-20分钟去分钟去看，与其这样，不如您给我看，与其这样，不如您给我10分钟时间，由我来解分钟时间，由我来解释给您听，反而会更清楚了解我们的服务是怎样帮释给您听，反而会更清楚了解我们的服务是怎样帮到您。到您。如果您听完之后觉得有兴趣，我再给您多点如果您听完之后觉得有兴趣，我再给您多点详细的资料参考。如果您觉得暂时没这个需要，我详细的资料参考。如果您觉得暂时没这个需要，我也不会再打扰您，我们就当借这个机会交个朋友，也不会再打扰您，我们就当借这个机会交个朋友，老陈也和我说过您是一位值得交的朋友。老陈也和我说过您是一位值得交的朋友。您看周四上午或者下午，您哪个时间方便呢？您看周四上午或者下午，您哪个时间方便呢？44异议六：已经有好的业务员异议六：已经有好的业务员业务员：王先生，首先恭喜您有个好的业务员。业务员：王先生，首先恭喜您有个好的业务员。我想王先生您也知道，其实每家公司的服务都不一样，而我今天约您的目的，并不是要重复您现在我想王先生您也知道，其实每家公司的服务都不一样，而我今天约您的目的，并不是要重复您现在的业务员提供的服务。相信您也认同，接触不同的业务员，可以了解到更加全面的保险资讯，的业务员提供的服务。相信您也认同，接触不同的业务员，可以了解到更加全面的保险资讯，为您提供更加全面的保障服务。为您提供更加全面的保障服务。其实您只需要其实您只需要15-20分钟就可以了解我们公司的服务，有可能在其他方面我们可以帮到您呢。如果分钟就可以了解我们公司的服务，有可能在其他方面我们可以帮到您呢。如果王先生您听完之后觉得有兴趣，我再给您多点详细的资料参考，让您有多点选择。如果您觉得王先生您听完之后觉得有兴趣，我再给您多点详细的资料参考，让您有多点选择。如果您觉得暂时没这个需要，我也不会再打扰您，我们就当借这个机会交个朋友，老陈也和我说过您是一暂时没这个需要，我也不会再打扰您，我们就当借这个机会交个朋友，老陈也和我说过您是一位值得交的朋友，等您以后有需要或者您其他朋友有兴趣，都可以联系我啊。位值得交的朋友，等您以后有需要或者您其他朋友有兴趣，都可以联系我啊。您看周四上午或者下午，您哪个时间方便呢？您看周四上午或者下午，您哪个时间方便呢？45异议七：没有闲钱买保险异议七：没有闲钱买保险业务员：业务员：王先生，我很理解您的顾虑。王先生，我很理解您的顾虑。您放心，其实我今天打电话给您，并不是想要您现您放心，其实我今天打电话给您，并不是想要您现在就开始任何一个计划。我只想用在就开始任何一个计划。我只想用1520分钟和您分钟和您做一个简单的介绍和分析。做一个简单的介绍和分析。如果王先生您听完之后如果王先生您听完之后觉得有兴趣，我再给您多点详细的资料参考。如果觉得有兴趣，我再给您多点详细的资料参考。如果您觉得暂时没这个需要，我也不会再打扰您，我们您觉得暂时没这个需要，我也不会再打扰您，我们就当借这个机会交个朋友，老陈也和我说过您是一就当借这个机会交个朋友，老陈也和我说过您是一位值得交的朋友。等您以后经济条件允许或者您其位值得交的朋友。等您以后经济条件允许或者您其他朋友有需求，都可以联系我啊。他朋友有需求，都可以联系我啊。您看周四上午或者下午，您哪个时间方便呢？您看周四上午或者下午，您哪个时间方便呢？46转介绍方法回顾转介绍方法回顾常见的转介绍异议及处理话术常见的转介绍异议及处理话术电话约访转介绍准主顾电话约访转介绍准主顾47Thank 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