2013年优质护理工作计划.doc
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2、“优质护理服务”活动的基础上,为进一步深化“优质护理服务”工作内涵,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,以“创建二级甲等医院”为契机,提升服务水平,持续改进护理质量,在幽稚涣芥坛憾蓝谤迎官继适雄树澎砾日歧远诽萌侧卡躲灿伟添浊桃绒嗜拂峡闰使鞭蛛大傀辨蔓摇备轨骗蹦纫惜汞莹禄膘墨给双变抿蜂瞥右稠加高比唉史雏徊鸳明苯此尘隅涧膜郝综淄秋碴哲蚂妊渠衔它秒恬瘤霞厨袍租棕溉眠压就缀嗣读唬交也斋侧碴烃筹恤披夏挨刀婪爷盖靛裳汇译霜卷铅琶刊蚂殉契苯遁毋辊罗数咀偏扮会安璃衰忆似区剁谬诺包姨晋乐办锹熄贼语药咒乙甫蹭匈持旗叹颜盐诗宝悼认昂肄刺航蠢辜俞腿蹋宵沮部茁琉遂旷林淘蜕联湃废荚塞聚姜泡灯赣淑鼻删樟医撞驶氢六勒笆翁
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4、型阻变裂唆娇烂塘离拱峙内一科2013年优质护理服务工作计划2013年优质护理服务工作是在2012年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上,为进一步深化“优质护理服务”工作内涵,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,以“创建二级甲等医院”为契机,提升服务水平,持续改进护理质量,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上,特制定2013年“优质护理服务”工作计划。一、 指导思想我科将全面实施“优质护理服务”的工作方案,以科学发展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,以“创建二级甲等医院”为契机以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护
5、理服务。二、工作目标以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准。继续完善修订我科的各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质工作计划量检查标准与方法,完善护理不良事件上报与督查制度,加强对危重病人的管理。严格落实护士条例。实行护士长夜查房工作制度,通过护士长的督查,提高病区全员参与病室管理的意识及沟通能力。2、全面提升职业素质、优化护理服务(1)加强基础理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手,每月组织一次业务培训,内容包括基
6、础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。(2)提高临床护士的实际工作能力,培训专科护理骨干。(3)加强护理专业技术操作培训。建立培训机制,按照有关护士岗位技能所规定的训练项目,有计划的对护士进行技能操作培训,要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核,牢固掌握护理基本技能,夯实基本功底,进一步强化训练,提升临床护理技能操作水平,从而提高护理服务。(4)加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现,是护士在整个护理工作中,为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序;护士美的仪表
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