全国2017年4月自学考试00182公共关系学试题.doc

绝密★考试结束前
全国2017年4 月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码:00182
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项:
1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
1、公共关系作为一门学科最早产生于（    ） 
A、美国   B、英国  
C、葡萄牙   D、荷兰 
2、公共关系对公关人员能力的最基本要求是（    ）
A、良好的组织能力  B、健全的思维和谋划能力 
C、敏锐的观察能力  D、文字和口头表达能力 
3、对公关人员职业心理最基本的要求是（    ）
A、热情  B、开放  C、创新  D、自信 
4、广交会的来宾属于（    ） 
A、临时公众  B、周期公众  
C、内部公众  D、首要公众
5、目标公众中最具有权威性的是（    ） 
A、社区公众  B、顾客公众  
C、媒介公众  D、政府公众 
6.国际博览会属于
A.大型综合展览会 B.中型展览会
C.小型展览会 D.袖珍展览会
7.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事务的整体反映被称为
A.知觉 B.映射
C.思维 D.反馈
8.所有流行项目的最显著特征是
A.两极性 B.周期性
C.时效性 D.新奇性
9.被誉为公共关系之父的是
A.雷克斯.哈罗 B.艾维李
C.爱德华。伯尼斯 D.詹姆斯-格鲁尼格
[0.兼具功能上和传播上双重意义的语言，如挥手、跺脚等属我脱颖而出
A 物体语言 B.行动语言
C.标记语言 D.模拟语言
11.“人的一切行为,都是为了利益的获取。”这句话出自
A.马克思 B.恩格斯
C.列宁 D.毛泽东
12.运用最多最广泛的公关活动是
A.宣传型公关 B.交际型公关
C.服务型公关 D.征询型公关
13.广告策划的基础是
A.市场调查 B.广告定位
C.广告创意 D.广告媒介选择
14.在营销传播的所有形式中采用同--的颜色、图案及识别符号的方法是
A.同一外观法 B.主题线法
C.供应面策划法 D.特设会议法
I5.在VIS中痹用最扉兵出现频率最多的要素是点方能脱颖而出
A.标准字 B.标准色
C.组织造型 D.标志
16.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论是
A.5W理论 B.把关人理论
C.两极传播论 D.3S 论
17.组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是
A.理念识别系统 B.行为识别系统
C.视觉识别系统 D.听觉识别系统
18.属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位是
A.高知名度/高美誉度 B.高知名度/低美誉度
C.低知名度/高美誉度 D.低知名度/低美誉度
19.组织危机管理的核心阶段是
A.事前管理 B.事中管理
C.事后管理 D.宣传教育
20.提出“危机经常成为组织的一个转折点”的是
A.库姆斯 B.迈克尔.里杰斯特
C.格鲁尼格 D.斯蒂文.芬克
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分)
21.公共关系的观念包括
A.形象观念 B.公众观念
C.传播观念 D.服务观念 E.协调观念
22.公关公司服务的特点包括
A.较为客观公正 B.技术全面,专业性强
C.较灵活,适应性强 D.关系较疏远 E.运作成本较低
23.根据组织的价值取向，可将公众划分为
A.受欢迎的公众 B.不受欢迎的公众
C.被追求的公众 D.顺意公众 E.逆意公众
24.下列各项属于公众共同性的有
A.共同的利益 B.共同的需求
C.共同的目的 D.共同的意向 E 共同的兴趣
有重点方能脱颖而出
25.影响知觉选择性的主观因素包括
A.动机 B.兴趣
C.性格 D.气质 E.经验知识
26.态度的特性包括
A.社会性 B.针对性
D.稳定性 C.协调性 E.一元性
27.影响受传者选择性理解的心理因素包括
A.需要 B.态度
C.情绪 D.对比 E.强度
28.集团头脑风暴的形式包括
A.直接头脑风暴法 B.间接头脑风暴法
C.质疑头脑风暴法 D.确信头脑风暴法 E.交互头脑风暴法
29.新闻发布会的工作环节包括
A.确定主题 B.确定邀请对象
C.会前准备 D.主持会议 E.收集反馈信息
30,构建卓越理论主要依赖的公关模型有
A.新闻代理模型 B.公共信息模型
C.双尚非对称模型 D.双向对称模型
E.焦点事件模型

三、简答题
31、简述网络传播的缺点。
32、简述赞助活动的实施步骤。
33、简述弗兰克·杰夫金斯提出的公共关系策划工作法的具体内容。
34、简述产品定位的客观依据。
35、简述公关协会的主要活动内容。
36、简述危机预警机制的内容。
四、论述题
37、试述口语传播的优点和弱点。 
38、试述组织形象调查的过程。
五、案例分析题（10分） 
39、哈尔滨，一个名副其实的“啤酒之城”。啤酒赋予这座城市灵性与豪气，彰显这座城市的魅力与个性。一百多年的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛围，打造出城市的节日——中国哈尔滨国际啤酒节。该啤酒节每年七月份在哈尔滨举行。某啤酒公司连续几年都派出相关人员及产品参加该啤酒节，但并未取得理想的效果。 
如果你是该公司的公关人员，应该如何做才能在该啤酒节展览会上取得理想的效果？其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落