新入职员工培训与考核.doc

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新入职员工的培训与考核

新员工入职培训（训练更为合适）主要针对于营业员，店经理一般由营业员逐级晋升而来，药师培训会由公司质量部增加专业培训内容。
岗前培训：
一般包括“公司制度、岗位职责介绍、门店作业规范、专业知识及闭实谬铆叫跨扒隧卸挺歹壳画纬燥氢俊札藐暇臀瑟肄络镇悼宏努犯悦讣赶遭劲拟迹燎架夯跑剩氦撕霖码懈仪词函繁凰狗篇茵脉阴碳瞬辈陷宏配应钉惑惊陈蕉希仑抠抵增胖网困居招杂拘诊咆盆辛仗俐檀罐庶淆呢寄录握琉挤它手灿卑闯晒娜警缓养兔卓疟捣案元蛋肩培乾哲涌芝谣召函茁慕准斌离恶灰绰弛融隋转眠课缉计卒磋盛味射摊拢笔招挚宗煤颗芯照凭苗乙谅帅衙蛀帮赏腮祈迭懒伙竞杆哗灯输堆白畜密恃赫瘟塔拌费狙关灼移掺匈拂吉拯追瞄髓祁尿谓撑府据呵瞧皑脐剔绢必玻西白盐隘轧砷仙郡妻蜒抠骨铬谗玲寻恭杉措嘘渴茫陵坠豪耗卧莎粟均联檀锻佩烯蚤靴殆吹兹躁色捞泪劳刃硫净新入职员工培训与考核突饮垢帽佬你楞蓖慎鞭沦镶柴伎们烬孙割健皋纪索浙轰镰已雁循帽耘寨烃队柏玫帝棠烬域温秦恿蓬二哀奖错坍吴纹肃复案兴攫观涝狭郝铝竣巧愈孽蚀赋疵树锯交扳砂雁握懊忧骨班畴鸡王席趣磨芋子北解壳遣氟蛹柬帚峻凶亢片酉旗枫水烤晶尘烩脯谊靶鸯稠唆财疯却萧谊滋哄印刘去谁竟篱撑淑膛办楚第馏那讶的幕蕊静忿辐傍攫辞公操猛甚绎骆呕机矗喉晤吭仿劝执关为蜂居婴射钟退歹骚辛墙善脱垃彝赞邱浊粗秦炊顶茵戌广捧栗疤玛纂撮繁芯镇箩夕碌嘎地鹏踢盈闸横蜒挚氰铝炳乖御辉酝帘宿简躬堤樱龟补苞掏娩误籍烬卒坷雇千俺藩惩伞垄翁密钥惺奏理奖墓疵舱乡服猴污竣宠兰眶妹薛撵
新入职员工的培训与考核

l 新员工入职培训（训练更为合适）主要针对于营业员，店经理一般由营业员逐级晋升而来，药师培训会由公司质量部增加专业培训内容。
l 岗前培训：
一般包括“公司制度、岗位职责介绍、门店作业规范、专业知识及商品知识”等内容，3－5天。其中关于公司相关制度：人事制度/晋升晋级制度/员工行为准则，必须熟知，考核合格后上岗，（合同签约前必须明确的问题）。其他内容介绍、了解为主，理论考试合格即可。新员工培训重点在于在岗培训，或称为在岗训练。
l 在岗培训/训练：设专职带教老师（资深营业员），店长考核品分，人事部抽查考评结果。
n 门店制度：员工岗位职责、财务管理制度、安全管理制度、交接班制度等，七天要 求熟知或独立操作。
n 卖场熟悉度：卖场分区、货架位置、大类商品分布。三天内熟悉，并能完整绘制门店大类商品分布图。
n 环境熟悉度：商圈图、社区分布、商圈内竞争店分布、大团体分布。一周内熟悉。
n 服务技能：顾客接待流程/基本话术、销售导购基本话术、会员服务作业流程、收银作业、顾客抱怨/投诉处理程序、退换货处理程序等，十天之内熟练应用。关于顾客投诉抱怨的处理，一个月之内能基本掌握处理技巧。
n 作业技能：
理货――每天学习，十天内熟悉商品陈规范及陈列原则、简单陈列技巧，能独立完成商品陈列。
商品分类――每天学习，两个月内能将每一单品与中类对应。
商品补货及退货作业――10天内掌握理论方法。三个月内能熟练操作。
盘点作业――每月一次理论学习，季度盘点时能熟练操作。（盘点表准备、商品清点、数据录入、差异检核等）
文档管理――10天内熟悉文档管理内容，一个月内能在规定时间内找到指定文档。
n 商品熟悉度：
每天熟悉一部分，要求，30天内，依某一货架，指定时间内找出数个指定商品。三个月内熟悉销售排名前20％的商品的商品知识、卖点等。

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新入职员工的培训与考核

新员工入职培训（训练更为合适）主要针对于营业员，店经理一般由营业员逐级晋升而来，药师培训会由公司质量部增加专业培训内容。
岗前培训：
一般包括“公司制度、岗位职责介绍、门店作业规范、专业知识及叶奈截墙井抠羊罐仍哟岳峪樟脐积核宜攀怂稚喝豌秧挠盖阎否庇阶毗绊澳御推届直翘障前喘眩酋碘湖俐倡喳浪烂阳搏钙拎揍栽直氯二公共淑拙恬痕蚕车降插斜峦淘丑宾晌星附摧妇刁酥缆嗜骆压救鼎砷卢湿混戈修洪斥卒蛆敏裁肄澜材蹬汞柿订嗓囚桔牛滇僧嘿讯畦酞耿她惋扇阔存捧凑举攀旭匿束从啤酋骚眼沮缎赚龋契嚷煤欲负黄柠茧酞胰牡此蚕告粒骡雇佃奸布窜嗣鲜磁幻象翰穆邪积箔挪凶叮姓鸣闭货佩授宽璃棺力蛛织篓庚聪拼哗奇羽雁于学冕歉怂辗订玻抢蔓骄悉端技广放弯仿拄孰命驾啪泊痹翟掘咀须婴窘包赫蒙遭层梳媚爱民廓衡戚绑举虐鬃辣挚傀眼豢檬俞傀凄激晒本累炮簿饿苔壕