建立咨询关系的知识点梳理和历年真题.ppt
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1、建立咨询关系的知识建立咨询关系的知识点梳理和习题点梳理和习题教师寄语:教师寄语:成功的花朵来自于勤奋汗水的浇灌!成功的花朵来自于勤奋汗水的浇灌!学会自我整理,自己做题考核掌握度是学习的最终目的!学会自我整理,自己做题考核掌握度是学习的最终目的!n“尊重尊重”的要求是什麽?的要求是什麽?6条条1.尊重意味着完整接纳尊重意味着完整接纳2.尊重意味着平等尊重意味着平等3.尊重意味着礼貌尊重意味着礼貌4.尊重意味着信任尊重意味着信任5.尊重意味着保护隐私尊重意味着保护隐私6.尊重应以真诚为基础尊重应以真诚为基础n“热情热情”的要求:的要求:4条条1.求助者初次来访时适当询问,表达关切求助者初次来访时适
2、当询问,表达关切2.注意倾听求助者的叙述注意倾听求助者的叙述3.咨询时耐心,认真,不厌其烦咨询时耐心,认真,不厌其烦4.咨询结束时,使求助者感受到温暖咨询结束时,使求助者感受到温暖热情与尊重的区别:热情与尊重的区别:1.尊重更多点平等、礼貌,想保持距离,偏理性成分。尊重更多点平等、礼貌,想保持距离,偏理性成分。2.热情更多点友好、热情,想减少距离,偏感性成分热情更多点友好、热情,想减少距离,偏感性成分3.只有尊重,显得有点客气,甚至公事公办。只有尊重,显得有点客气,甚至公事公办。4.只有热情,显得过于友好,让人不知所措。只有热情,显得过于友好,让人不知所措。5.提示:热情与尊重相结合,才能情理
3、交融,感人至深。但要因人而提示:热情与尊重相结合,才能情理交融,感人至深。但要因人而异。异。n“尊重尊重”的要求是什麽?的要求是什麽?6条条1.尊重意味着完整接纳尊重意味着完整接纳2.尊重意味着平等尊重意味着平等3.尊重意味着礼貌尊重意味着礼貌4.尊重意味着信任尊重意味着信任5.尊重意味着保护隐私尊重意味着保护隐私6.尊重应以真诚为基础尊重应以真诚为基础n表达表达“尊重尊重”的注意事项是什麽?的注意事项是什麽?7条条1.完整接纳求助者,尤其是求助者与咨完整接纳求助者,尤其是求助者与咨询师自己不同的观点,如自己所反对询师自己不同的观点,如自己所反对的、否定的、反感的内容,也应接纳的、否定的、反感
4、的内容,也应接纳其消极、灰暗、错误的内容。其消极、灰暗、错误的内容。2.平等,咨询师在价值、尊严、人格等平等,咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者平等,不能因为双方地方面与求助者平等,不能因为双方地位、知识、金钱、文化等差异奉承或位、知识、金钱、文化等差异奉承或歧视求助者。歧视求助者。3.应以礼待人应以礼待人4.应信任求助者应信任求助者5.不主动探问秘密、隐私,对求助者主不主动探问秘密、隐私,对求助者主动诉说的秘密及隐私进行保护,不随动诉说的秘密及隐私进行保护,不随意传播。意传播。6.尊重应以真诚为基础尊重应以真诚为基础7.当心理咨询师难以接纳求助者,转介当心理咨询师难以接纳求助者,转介发挥
5、发挥n“热情热情”的要求:的要求:4 4条条(一头一尾,两过程)(一头一尾,两过程)1.1.求助者初次来访时,适求助者初次来访时,适当询问,表达关切当询问,表达关切2.2.注意倾听求助者的叙述注意倾听求助者的叙述3.3.咨询时耐心,认真,不咨询时耐心,认真,不厌其烦厌其烦4.4.咨询结束时,使求助者咨询结束时,使求助者感受到温暖感受到温暖n“热情热情”的注意事项的注意事项 (一全程,两过程,两意外)(一全程,两过程,两意外)1.1.自始至终自始至终对求助者对求助者充满热情、耐心、不充满热情、耐心、不厌其烦厌其烦地帮助求助者,而不是漠不关心。地帮助求助者,而不是漠不关心。2.2.认真、热情帮助求
6、助者认真、热情帮助求助者表达表达。3.3.在求助者在求助者叙述叙述时应该做好倾听、耐心,时应该做好倾听、耐心,细致地循循善诱,细致地循循善诱,不不因求助者表达的内因求助者表达的内容而容而批评批评求助者。求助者。碰到碰到阻碍咨询阻碍咨询的因素时,更应对求助者的因素时,更应对求助者表现出热情和耐心。表现出热情和耐心。1.1.求助者求助者出现反复出现反复时,不急躁,应不厌其时,不急躁,应不厌其烦,热情帮助。烦,热情帮助。n“真诚真诚”的要求:的要求:1.1.真诚不等于说实话真诚不等于说实话 2.2.真诚不是自我发泄真诚不是自我发泄3.要实事求是要实事求是4.要适度要适度5.要考虑时间因素要考虑时间因
7、素6.要体现在咨询师的坦诚上要体现在咨询师的坦诚上n表达表达“真诚真诚”的注意事项:的注意事项:1.1.真诚不等于说实话真诚不等于说实话 2.2.真诚不是忘情发泄真诚不是忘情发泄3.要实事求是,不脱离事实要实事求是,不脱离事实4.要适度,适可而止要适度,适可而止5.根据咨询的进程有所变化根据咨询的进程有所变化6.体现在非语言的交流上体现在非语言的交流上正确表达共情的要求正确表达共情的要求 (三(三流程、流程、四四要求、要求、一不要)一不要)1.(能进)从求助者的角度考虑(能进)从求助者的角度考虑2.(能出)善于把握的角色(能出)善于把握的角色3.(验证)咨询师必要时要验证自(验证)咨询师必要时
8、要验证自己是否做到共情己是否做到共情4.要因人而异要因人而异5.要适时、适度要适时、适度要善于使用躯体语言要善于使用躯体语言要考虑求助者的特点和文化背景要考虑求助者的特点和文化背景不要求相似经历感受不要求相似经历感受正确表达共情的注意事项正确表达共情的注意事项 (三(三流程、流程、四四要求、要求、一不要)一不要)1.(能进)从求助者的角度考虑而(能进)从求助者的角度考虑而非自己的角度看待求助者和考虑非自己的角度看待求助者和考虑问题问题2.(能出)善于实现咨询师求助者(能出)善于实现咨询师求助者角色的转变角色的转变3.(验证)(验证)|咨询师要不断验证自己咨询师要不断验证自己是否做到共情,得到反
9、馈后及时是否做到共情,得到反馈后及时修正修正4.要因人、因事、视情而定要因人、因事、视情而定5.要适度,把握时机要适度,把握时机6.要善于使用躯体语言(注意姿势、要善于使用躯体语言(注意姿势、目光、声音、语调)目光、声音、语调)7.要考虑求助者的特点(性别、年要考虑求助者的特点(性别、年龄、文化习俗)龄、文化习俗)不是要有相似经历和感受,而要不是要有相似经历和感受,而要设身处地理解求助者及其问题设身处地理解求助者及其问题正确表达积极关注的要求正确表达积极关注的要求 (两次视角,两不要、一要)(两次视角,两不要、一要)1.(咨询师)辩证、客观地看待求(咨询师)辩证、客观地看待求助者助者2.(咨询
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