云主机维护协议---优惠版.doc

云主机维护协议 甲方： 法人代表：地址： 邮政编码：电话： 传 真：联系人： 电子邮件：乙方： 黑龙江省xx科技股份有限公司 法人代表：x地址： x 邮政编码：电话：x 传 真：联系人： 电子邮件： 为确保甲乙双方权利和义务的履行，经甲乙双方充分协商，就甲方选择乙方的云主机维护服务达成如下协议，以便共同遵守。 1、甲乙双方: 甲方为云主机操作系统、应用软件、企业管理软件的使用者，拥有这些软件产品使用权。乙方负责维护甲方云主机托管业务，服务时间从 年 月 日至 年 月 日，不定期为该云主机环境软件安装、升级、服务系统安全、云主机权限管理。 2、保密问题: 双方同时签订附件保密协议，规定双方在数据安全方面的责任和义务。 3、服务内容及方式: （1）服务范围及服务内容 A云主机操作系统的（或配合甲方）安装； B配置相关系统应用服务，使其能够正常运行； C配置相关网络参数，对防火墙，杀毒软件的配置，开放或封锁网络端口增强系统安全；及时安装操作系统和应用系统补丁；云主机数据的备份； 加强账户口令；云主机故障的诊断与排除等；D根据应用系统需要，配置相关依赖软件，如数据库，服务组件等； E对应用系统本身存在的安全隐患和安全问题，进行修复；对数据定期备份转移；（2）服务方式 A提供1天的初始系统的安全部署； B服务有效期内的7X24小时电话支持； C服务有效期内的5X8小时远程网络支持（包括远程协助，QQ等支持），电子邮件支持； 4、甲方权利及义务 (1）甲方委托乙方全权维护1台云主机,IP地址分别为: (2) 甲方委托维护的云主机若有违法信息或做违法活动则自己承担一切法律责任；(3) 甲方提供满足软件运行和数据安全的硬件支持；(4) 甲方对安装在云主机里面的软件版权负责； (5) 甲方可以要求乙方安装指定软件（仅限网站配适环境的软件）；(6) 甲方指定人员与乙方进行日常沟通,如果人员变更,需立即通知乙方；(7) 甲方利用云主机开办相关应用需要行政部门前置审批（如ICP证，BBS等），甲方应按照相关法律法规的要求予以办理；(9）甲方应按时向乙方交纳本合同约定的维护费用； 5、乙方权利及义务 （1）向甲方提供本协议约定的云主机，提供维护服务，详见本协议“服务内容及方式”部分；（2）按照附件保密协议之约定，做好数据保密工作；除非双方另有书面约定，乙方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些资源，否则应承担相应的责任； (3) 按照合同约定向甲方收取维护费用； 6、服务标准与服务承诺 (1）乙方保证为甲方维护的云主机及软件正常运行； (2）乙方针对不同服务设置封顶价格，并承诺不设置任何消费陷阱； (3）乙方工作人员，恪守职业道德，尽职尽责地提供专业化服务； 7、付款、付款方式本合同金额 详见优惠套餐价格表 ；单位名称：黑龙江省xx科技股份有限公司开户行：x开户帐号：x8、开具服务发票或收据 乙方收到甲方交纳的服务费5个工作日内，寄出等值服务发票或收据；9、付费与续费 甲方使用乙方提供的云主机维护服务时，须提前付费。需要续缴时，乙方提前15天通知甲方，甲方需在服务到期前续费；10、合同违约与终止 (1）乙方在维护过程中，需按合同规定的云主机维护约定进行维护，如有违约要承担违约责任并赔偿由此而造成的损失。需遵守双方约定的保密协议（见附件）。如存在泄露甲方商业机密等情况的，甲方有权终止本合同； (2）因不可抗拒力因素导致合同无法执行时，双方可协商解除合同； 11、法律适用及争议解决 (1）本合同的签订、履行、双方的权利义务及与之相关的任何索赔和争议等适用中华人民共和国法律；(2）合同仲裁 所有因本合同引起的或与本合同有关的任何争议将通过双方友好协商解决。如果双方不能通过友好协商解决争议，则将该争议提交当地甲方所在地法院管辖。 (1）本合同签订后，如需对合同进行修改，可经双方协商一致并签订补充协议作为本合同附件。对合同内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方授权代表签字或加盖公章后成为合同不可分割的部分；(2）本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力；(3) 本合同经双方授权代表于 年 月 日签署于中国哈尔滨，自该日起生效；甲方：（盖章） 乙方：（盖章）授权代表签字： 授权代表签字： xx维护服务项目（附件）综合服务项目n 客服、销售在线问答（5*8H） n 7*24小时值班服务 n 无限次重启 n 常用网络端口设置（初次）n 配置IP，更换IP地址（情况分析）n 网络与电力中断恢复n 网络安全扫描评估n 提供云主机备用服务（免费3天） n 重做系统n 口令重置n 远程开启，端口设置n 系统环境安装（操作系统、站点工具、数据库）系统服务内容 u 系统及环境安装（6次/年）（一） Windows（2003、2008）+IIS+Php(Asp)+Mysql(Mssql)+Zend+Ftp（二） Linux+Apache(Nginx)+Php+Mysql+Zend+Ftpu 补丁升级：（一） 服务器操作系统的补丁升级，提高服务器的安全性，应对各种层出不穷的系统漏洞和攻击，保障数据安全。（二） 服务器上安装软件并进行相应的配置，例如：Serv-U、Mcafee、VirusScan、Symantec AntiVirus Corporate、Proftp等。 u 软件安装：（一） 文档解压缩软件（二） 杀毒软件（三） 远程控制软件（四） FTP软件 说明：不包括软件版权u 应用服务：（一） Web Server 配置（二） FTP 配置（三） 数据库配置u 安全防御： 说明：搭建服务器应用环境，包括Windows/Linux操作系统下的IIS/Apache、MsSQL/MySQL、ASP.net/PHP等运行环境。（一） 系统安全策略及端口安全设置（二） 系统补丁（三） 关闭端口（四） 系统杀毒（五） 安全策略（六） 权限划分u 备份服务：1次/月（一） 1次/月，并保留3个月，同时提供备份恢复服务。u 日常检测：（一） 监控网络是否正常，发现异常及时处理。（二） 对服务器性能进行监控（CPU、内存、磁盘等）（三） 检查服务器日志信息，查看是否有异常日志，发现问题及时处理。