ACE入门培训.ppt

1212种种 ACE ACE 工具工具.1o产品产品/服务的特性服务的特性客户客户/法律法规法律法规/内外部标准，明确或内外部标准，明确或隐含隐含o客户需求客户需求QualityQuality满足满足-超越超越谁是我们的客户？谁是我们的客户？使用者使用者购买者购买者内部客户内部客户外部客户外部客户v 每个人都有客户，如果他不知道自己的客户是谁，也不每个人都有客户，如果他不知道自己的客户是谁，也不知道客户的需要是什么，那么他还没有了解自己的工作；知道客户的需要是什么，那么他还没有了解自己的工作；谁是你的客户？谁是你的客户？工序工序2供方 工厂制造客户现场客户现场包装发运包装发运工序工序1.客户接收客户接收供应链与质量链供应链与质量链S&Q-chain S&Q-chain 系系统统设计设计 样样品品 采采购购 制制造造 装装配配 发发运运 服服务务人力资源人力资源财务财务计划计划品质品质销售销售合同合同供应商供应商客户客户客户客户一旦出错造成的损失有多少？时间损失时间损失Extra Set-ups额外检验额外检验Extra Inspection保修保修Warranty漏检漏检Escapes废品废品Scrap返工返工Rework隐藏隐藏 Hidden?(?)%销售额销售额产品设计更改产品设计更改Engineering Changes保修保修Non-Contractual Warranty工时延长工时延长Long Cycle Times大量库存大量库存Charges Excess Inventory失去订单失去订单Lost Sales延迟发货赔款延迟发货赔款Late Delivery客户忠诚降低客户忠诚降低Lost Customer Loyalty不可见不可见 5-8%损失损失Non-Visible 5-8%of Sales 可见可见2-3%销售额销售额维修维修Repair额外的文本消耗额外的文本消耗Recurring Service Bulletins“超额超额”成本成本Expediting Costs供应商质量问题供应商质量问题Supplier Quality$可信度降低可信度降低Lost Credibility“劣质劣质”的概念的概念-冰山模型冰山模型“Cost of Poor Quality”Elements(The Iceberg Model)Cost of Poor Quality”Elements(The Iceberg Model)坚持第一次把正确的事情做对的原则坚持第一次把正确的事情做对的原则Do right thing right the first timeDo right thing right the first time第一次把事情做对总是最便宜的质量理念之一质量理念之一PhilosophyPhilosophyCrosby“ZD”零缺陷质量之父员工员工:解决基层发生的实际问题解决基层发生的实际问题;管理层管理层:解决人力资源解决人力资源,培训培训,技术技术,设备设备,供方供方,工作环境工作环境,系统等系统等.领导：领导：经营方针，战略经营方针，战略&战术战术Achieving Competitive Excellence获取竞争性优势获取竞争性优势A C E什么是ACE？它的作用是什么？一套完整的质量改进工具,由UTC质量大学 依藤(世界著名质量管理专家)先生根据在日本的成功经验进行总结并在UTC内部进行推行 ACE要求全员参与并持续改进 共分四个等级：合格级/铜牌级/银牌级/金牌级,要求和认证 标准逐层递进推行ACE的作用-提高工作效率，改进产品质量，降低成本。12种 ACE 工具.1-新 5S2-VSM 价值流管理与认证3-3P 生产预备程序4-PMC过程管理与认证5-SW标准作业6-SR减少准备工时7-TPM 全面生产性维护8-MFA市场反馈分析9-QCPC 质量诊断流程图10-RRCA 根源分析11-MP错误预防12-Pass Port System 通行证系统程序改进与消除浪费工具程序改进与消除浪费工具解决问题工具解决问题工具制定决策工具制定决策工具ACE ACE 工具简介工具简介1-1-新新 5 5S(N5S)S(N5S)Mr.Ito:“A good human heart and mind produce quality products”伊藤先生说：“好的心情会生产出好的产品。”Sort整理整理Eliminate what is not neededStraighten整顿整顿Organize what remainsShine清洁清洁Clean work areaStandardize标准化标准化Schedule cleaning and maintainingSustain保持保持Make New 5S a way of life2-2-2-2-价值流管理（价值流管理（价值流管理（价值流管理（VSMVSMVSMVSM）通过消除浪费和标准化工作，实现过程有效性、效率和灵活性。客户意见；投资者意见；价值流识别 影响度-成熟度分析；过程改善指令 价值流(过程)绘制；浪费识别；精益生产原则;节拍、连续流、拉动系统、持续改善识别 项目管理；ACE运用系统工具 标准工作 识别过程机会以增加价值识别过程机会以增加价值 确定优先级别并选择最佳机会确定优先级别并选择最佳机会 描绘现在和未来状态描绘现在和未来状态 描绘现在和未来状态描绘现在和未来状态 标准化标准化ACE ACE 工具简介工具简介 精益原则：精益原则：ACE 工具简介价值流绘制价值流绘制 -总观全局总观全局 Takt 时间 成品或资讯策略 连续流动（或先进先出线道）拉（超级市场）Schedule One Point 每一个订单,每一个空隙 间隔时间-管理时间框架价值流图析法是一个从价值流（过程价值流图析法是一个从价值流（过程)中找出及消除浪费的有效工具。中找出及消除浪费的有效工具。利用短间隔利用短间隔Kaizen Bursts(Kaizen Bursts(使用使用ACEACE工具的前提下工具的前提下)来达到未来状态来达到未来状态 缩短生产周期和降低库存 提高质量 提高生产率3-3-3-3-生产准备过程（生产准备过程（生产准备过程（生产准备过程（3P3P3P3P）3P3P目标提供目标提供 客户要求的设计质量客户要求的设计质量 期望的需求产量期望的需求产量 市场可接受的生产周期市场可接受的生产周期 经营中的目标成本经营中的目标成本生产准备过程（3P）模拟了新产品的设计和开发全过程的实际生产线。早期设计中，设计师，制造和工艺工程师，供应商和运营专家组成的跨职能团队，将精益生产原则和不可妥协的生产率约束条件应用到纸板和其他产品及过程的实体模型中。后期3P活动中，小组使用开发的软件和硬件，最后，呈现出生产的全过程。3P3P装配模拟装配模拟ACE 工具简介一种严格定义的方法,提高制造工艺和业务流程的能力,效率和柔性.A checklist of actions that we take to assure ourselves and our customers that our processes are predictable and produce reliable and dependable products.ACE 工具简介4 4 过程管理过程管理(PM&C)PM&C)Process Management&Certification A method for carrying out work consistently using current best practices from both process and product knowledge.运用目前来自工序和生产知识的最佳实践、不断完成工作的方法标准作业标准作业5 5 标准作业标准作业(SW)(SW)定义：生产准备时间包括运行时间和调整时间，从“上一个零件加工结束”到“生产出下一个好的零件为止”。假如不要调整就能够生产出好的零件，运行时间就是机器加工的时间。强调生产准备时间是因为这是不产生价值的时间，换而言之，该设备是闲置的。6.6.减少生产准备（减少生产准备（Setup ReductionSetup Reduction）ACE 工具简介上一个没有缺陷的零件上一个没有缺陷的零件下一个没有缺陷的下一个没有缺陷的零件零件上一个没有上一个没有缺陷的零件缺陷的零件加工结束加工结束刀具、模具、刀具、模具、夹具的装卸夹具的装卸机器加工机器加工换产调整换产调整生产准备时间生产准备时间TPM is a method to achieve maximum equipment TPM is a method to achieve maximum equipment effectiveness through employee involvement.effectiveness through employee involvement.TPM TPM是一种通过全员参与获取最大设备效益的方法是一种通过全员参与获取最大设备效益的方法 ACE ACE 工具简介工具简介7-7-全面生产性维护全面生产性维护(TPM)TPM)T Total otal P Productive roductive M Maintenanceaintenance管理层管理层 操作者操作者 维护人员维护人员 工程师把设备当作自己的物品工程师把设备当作自己的物品!设备故障原因设备故障原因n污染污染n使用不当使用不当n磨损磨损n使用过度使用过度n缺乏常规维修缺乏常规维修机器、工具、车辆、机器、工具、车辆、电脑、打印机电脑、打印机 TPM的目标杜绝杜绝六大六大损失损失停机停机准备和调整准备和调整闲置和中断闲置和中断速度减慢速度减慢缺陷和返工缺陷和返工产量损失产量损失利用各种工具收集,分析市场反馈的数据,使我们的注意力集中在客户最“头疼”的地方.A method of focusing resources by gathering and analyzing customer-based data about problems with existing products that cause customers to lose revenue or spend money unexpectedly.ACE ACE 工具简介工具简介8-8-市场反馈分析市场反馈分析(MFA)MFA)Market Feedback AnalysisMarket Feedback Analysisl客户资料客户资料l供应商资料供应商资料l现场资料现场资料l内部资料内部资料使使 大大 家家 跨跨越越 部部 门门 的的界界 限限，将将重重 点点 放放 在在最最 重重 要要 的的问题上问题上明明确确问问题题根根源源，防防止止设设计计上上的的问问题题发发生生，有有效效地分配资源地分配资源明明 确确 用用 户户费费 用用 花花 费费问题问题卢梭图卢梭图大象图大象图玛斯阿洛图玛斯阿洛图市场反馈分析市场反馈分析(MFA)(MFA)ACE ACE 工具简介工具简介市场反馈分析的三种工具市场反馈分析的三种工具-卢梭图 Russo Chart-大象图 Elephant Chart-玛斯阿洛图 Marciano ChartACE ACE 工具简介工具简介QCPC 是一种对流程中的“低效”和“返工”进行持续收集和分析并发现改进机会的工具.QCPC is a simple tool used to continuously analyze a process for quality improvement opportunities and process inefficiencies,or“turn backs”ACE 工具简介9-9-质量诊断流程图质量诊断流程图(QCPC)QCPC)Quality Control Process ChartQuality Control Process Chart(Master).pptQCPCBLACK AND BLUE PEN DIVISIONQCPC Data Collection FormTeam#_REMEMBER:A Turnback is anything that prevents the pen assembly from flowing though a defined process.DescriptionTotal Pcs.RunOther/ScrapMap processCollect dataSummarize data90%75%26%96%Pareto dataCreate project listExecute&share your successACE 工具简介10-10-严格的根源分析严格的根源分析Relentless Root Cause AnalysisRelentless Root Cause Analysis我恳请你们中的每一个人,要不留情面地,请记住不留情面这个词,认清你的目标,设置你的目标,然后不留情面地去追求George David,UTECA Conference 乔治.大卫(April 15,1997)ACE ACE 工具简介工具简介D D 定义问题定义问题I I 调查问题调查问题V V 找到根源找到根源E E 实施实施“错误预防错误预防”的解决方案的解决方案表面症状表面症状表面症状表面症状表面症状表面症状根源根源严格根源分析（严格根源分析（严格根源分析（严格根源分析（RRCARRCA）五个为什么分析五个为什么分析 为什么纠正措施无效？纠正措施没有解决问题的根源 为什么纠正措施没有解决问题根源？识别出错误的根源 为什么识别出错误的根源？小组成员没有得到适当的RRCA培训 为什么小组成员没有得到适当的RRCA培训？质量培训没有被作为管理的首要任务 为什么质量培训没有被作为管理的首要任务？管理层没有得到“质量第一”效益的教育ACE ACE 工具简介工具简介严格根源分析（严格根源分析（严格根源分析（严格根源分析（RRCARRCA）持续不断和迅速探求问题根源，直至找出全部的根源持续不断和迅速探求问题根源，直至找出全部的根源鱼骨/因果关系(Fishbone)图一定要追查出问题真正的根源！一定要追查出问题真正的根源！ACE 工具简介运用智慧与独创性制定出方法和策略，使你能在100%的时间内100%无缺陷地工作。Using wisdom and ingenuity to provide methods devices that allow you to do your job 100%defect free 100%of the time.ACE ACE 工具简介工具简介11-错误预防错误预防(MP)Mistake Proofing Try-storm(use your hands)Mistake ProofingCreating A Defect Free EnvironmentTest to validate solution(The nasty test)Strive for level 1 M/PBrainstorm possiblesolutionsFind root causeLevel 1 Prevent ErrorLevel 2 Detect ErrorLevel 3 Stop ErrorACE ACE 工具简介工具简介Mistake ProofingACE 工具简介12.12.产品设计流程产品设计流程（Product Develop Process）0 0Passport 01 1Passport 12 23 3Passport 2Passport 3Phase 0Program FeasibilityPhase 1Planning and SpecificationPhase 2 DevelopmentPhase 3Release Preparation and QualificationPhase 4Customer PilotProgram Sponsor with cross-functional helpEstablish Sourcing PlanProcess&Part Qualification4 4Manufacturing Planning&Process DevelopmentProgram Review&TransferBusiness&Program PlanningIPD Team Disbanded ATORBusiness Case Dev.Release PlanProgram&Phase PlanProgram&Phase PlanRequirements DefinitionSystem DesignDesign RefinementPreliminary Design ReviewBusiness CaseProgram&Phase PlanCustomer&Market Forecast/RefinementMarketing Communications/Sales StrategyIPD Core Team Kick-offPassport 4Business&Program PlanningSales DeploymentBuild,Audit,&Ship PilotsComponent DesignPreliminary Design ReviewField Method DesignSystem CDRComp.CDRTest Planning&ExecutionPrototype Build&InstallFinal Quality AuditBusiness&Program PlanningPhase 5Full ReleaseProduct Cost ModelUpdated Product Cost ModelUpdated Product Cost ModelConcept Design&SelectionField ConceptField Method ValidationPilot Installation&VerificationPreliminary Test PlanningCapital Planning&ReleaseCLC/SSI SetupPre-Series Build&InstallFeedback,Analysis,&ImprovementCode/EH&S PlanCode/EH&S AssessmentCode/EH&S ValidationProgram ReviewPrepare for Sales LaunchProgram&Phase PlanBusiness&Program PlanningUpdated Product Cost ModelField Training DeploymentFollow the FleetIntellectual Property Strategy DevelopmentIntellectual Property Strategy Implementation System Initial Quality AuditConcept Design ReviewTest ExecutionSource Selection&QualificationIntellectual Property Strategy Implementation Component Initial Quality AuditCLC/SSI ImplementationPhasesStepsMajor DeliverablesTechnical ReviewsPassport ReviewsACE ACE 工具简介工具简介三、制定决策：通行证系统三、制定决策：通行证系统通行证是一种管理决策工具，它综合了系统化的“通行验证点”进行评审，以：确保项目达到所有目标（质量、可靠性、完成时间、成本和资本收益）适当管理层作出决策 保证每个产品或计划投入市场前都有充分准备 确保目前存在的问题不会带入新产品和新服务 管理结构（正确的高级管理者）主要程序阶段严格评审（“通过”,“不通过”,重新决策）风险控制 下阶段的工作通行证要素通行证要素ACE ACE 工具简介工具简介DesignSupplier/Part QualificationPlanningIncomingManufacturingShippingSalesFODContract reviewPurchasingFinanceHRGM officeEHSLaw MarketingERPEngineering ChiefCustomerCustomerCustomerCustomerBusiness FlowQuality AssuranceDesignSupplier/Part QualificationPlanningIncomingManufacturingShippingSalesFODContract reviewPurchasingCustomerCustomerCustomerCustomerInputSatisfactionProcess InspectionIncoming InspectionPDP ProcessQ+AuditPart QualificationFinal InspectionQuality System Audit/CertificationField Quality Assurance质量改进质量改进质质量量改改进进减减少少误误工工报报废废提提高高产产能能降降低低成成 本本ACE工工具具持持续续改改善善If any query，please contact us!此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！