市场部人员规章制度.doc

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市场部规章制度

本规章制度规定银大贵金属市场部的机构、权限、运作及处理等相关事项。
本部门依照公司营业规划的指示，在保障完成年度营业计划与遵守公司管理制度的原则下，负责所辖管部门的业务及人员的指导和管理工作。
部门的设置、改制、废止，及经理的任免，皆经由总经理办公室决议后执行。
本规章的制定、修改与废止皆经由总经理办公室决定。施行细则则由市场部副总决定。
本制度于2012年8月起正式施行，市场部有根据实际情况进行考证调整的权利。
一、总则
为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理,严肃纪律，特制定本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
本规章制度包含以下内容：市场部职责、市场部岗位职责、市场部工作管理制度、市场部例会制度、市场部晋升奖励管理制度、业务人员考核机制。

二、市场部职责　
1、 在公司发展战略规划指导下，提出相应的营销发展目标、规划和年度营销工作计划，并制定细化的季度、月度营销计划。
2、 负责完成公司下达的月度销售指标诸如招聘兼职人数、入金完成率、销售成本和存量资金数等考核指标。
3、 实施公司市场的规划和公司品牌的形象建设。
4、 负责市场调研与市场预测工作，及时掌握各区域人才市场行情动态、工资提成趋势，竞争对手情况，对重大市场变动和政策变动情况及时上报公司主管领导，并负责将市场分析情况及销售情况总结提交决策层，以利于公司的长远规划和年度目标的设定。
5、 负责将市场调研与市场预测结果反馈到相关部门，相互沟通、探讨，并完成对新渠道、新方法的研究、开发、宣传包装；提供基于新经纪人需求的定制服务产品，最大限度地满足新经纪人需求。
6、 积极开拓市场，并加强市场渗透，运用各种有效驻点方式或商务手段，扩大市场占有率，确保新经纪人的忠诚度。
7、 制定市场宣传策略，负责广告的费用预算，监督广告投放，实施媒体传播计划，制定并实施活动方案，并及时作出调整。
8、 设计部门营运流程。制定工作标准并严格实施，确保优质工作质量。
9、 负责新经纪人关系的建立。负责新经纪人情况收集、新经纪人资料的建立、保存和分类管理。开展新经纪人回访工作，了解新经纪人的需求。进行新经纪人满意度的调查。及时的处理新经纪人的投拆，并及时地对新经纪人以反馈。
10、 会同其他部门安排来宾，主要是媒体、客户、同行、参观、学习、研讨、业务咨询的接待工作，负责统一对外信息披露。
11、 负责完成本部门员工的绩效考核。
12、 配合行政办公室对公司规章制度的检查和监督。
13、 负责确定本部门年度、月度经费预算，提交财务部，合理安排各项经费开支。
14、 完成总经理或上级主管交办的其他任务。
三、市场部构成及岗位职责要求
市场部构成：副总---总监---主管---主任---高级经理人---经理人---兼职经理人
1. 岗位职责：

1）市场部副总
职务名称
市场部副总

所属部门
市场部
直接上级
总经理
管辖人数
3~5个总监团队
晋升方向

薪资标准
10000元
任职条件
任职要求
职位说明
1、完成公司年度营销目标以及其他任务，对营销思想进行定位；
2、有独立的销售渠道，具有良好的市场拓展能力；

2）市场部总监
职务名称
市场部总监

所属部门
市场部
直接上级
市场部副总
管辖人数
3~5个主管团队
晋升方向

薪资标准

任职条件
1)
职位说明
1、

3）市场部主管
职务名称
市场部主管

所属部门
市场部
直接上级
市场部总监
管辖人数
3~5个主任团队
晋升方向
总监

薪资标准

任职条件
1)
职位说明
1、

4）市场部主任
职务名称
市场部主任

所属部门
市场部
直接上级
市场部主管
管辖人数
3~5个高级经理人或经理人
晋升方向
主管

薪资标准

任职条件
1)
职位说明
1、

5）高级经理人
职务名称
市场部主任

所属部门
市场部
直接上级
市场部主任
管辖人数

晋升方向
主任

薪资标准

任职条件
1)
职位说明
1、

四、内部工作管理制度
1. 市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘、发挥个人能力，群策群力，真诚为新经纪人服务，在公司领导下开展工作。
2. 市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。
3. 新经纪人采用施行经纪合同制度，经纪合同应向行政部申请。
4. 市场部人员应严格遵守相关合同法，严肃公司的合同的使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。
5. 市场部人员每天发送“每日一报”总结，将当天业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。
6. 市场部人员每周例会应按时参加，不准无故缺席。
7. 工作需要不能来出席的，需要填写请假单，提前报备。
8. 业务人员每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。
9. 物资统一由各部门负责人至行政部填写“物资申领登记表”申领。
10. 与新经纪人合同签订后将原件交公司（行政部）存档，并及时将现场情况及新经纪人其他要求等反馈给公司及有关人员，保障业务的顺利进行。
11. 驻点要坚守岗位。不得无故脱岗。
12. 业务人员如要离开公司，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。
13. 业务人员应积极配合公司对其进行的业务考核及绩效考核工作。
14. 及时完成公司或部门交办的其他工作。不得接口推辞。

五、内部违规违纪的处理
1. 事假。如无提前请假及突发情况，按旷工处理。
2. 确因工作失误造成影响扣发奖金，经济损失由自己承担。
3. 没向公司报备，擅自和各级街道政府机构接洽，公司有权对业务人员做出严肃处理。
4. 解聘情况：偷窃、吸毒、与同事打架斗殴、无故旷工三天。
六、市场部例会管理制度
1 市场部周例会制度
1.1 市场部周例会内容包括：市场部人员本周工作总结，本周市场开发关键举措及成效分析，市场开发经验交流，业务员下周计划、具体举措及业务目标审核。
1.2 市场部周例会方式：会议由市场部经理或其指定人员主持，每个与会者根据周例会内容准备相关的材料，整个会议根据会议计划议程逐项进行，必要时可以增加相关会议内容。
1.3 市场部周例会的时间地点：会议在每周周五进行，地点在公司内部。如遇时间地点更改需提前通知与会人员。
1.4 市场部周例会与会人员由市场部全体人员组成，视情况邀请公司其他人员参与。
1.5 市场部例会成果总结：周例会活动应保持完整记录，记录应包括：活动起止时间地点、与会人员情况、本次例会的主要内容及增加的议题、例会活动过程和活动取得的成果等。例会活动记录应定期整理，并由专人妥善保管，防止散失。
七、竞升奖励制度
本激励制度主要参考并遵循公司业绩统计及提成办法。
竞升机制：
1、 职人员符合下列入金要求的可申请成为在职经理人，享有以下在职经理人待遇；不愿意在职的，最高可享有高级经理人待遇八折。
2、经理人、高级经理人、主任、主管、总监的职位符合下表四项业务标准的，可以当月升级，享受职务待遇。各级人员考核比率决定每月收入比率，经理人以上职位不满60分的作降职处理；经理人第一个月不达标的工资减半，次月仍不达标的直接转为兼职经纪人；
3、经理人达到以下主任条件可直接提升为主任，有权向总监申请由公司审核通过后发放银大“流动营业部”（面包车营业部）。流动营业部3-5人为一组，司机服从主任领导，工资公司承担，但要求兼任接待工作，奖励与经理人相同。所有经理人实行“主动优先、被动轮回”的接待原则；业绩各自独立。
4、总监团队超过500名以上兼职人员（净入金量达到500万）的可申请设立银大“亲近营业部”，由总监负责。

收益分配：（注：“手数”是指一个成交来回；“有效入金”是指入金每10万有30手以上成交；）

职称
月提成数/手
增长提成
年终提成
兼职经纪人
10/15/20元
每千手=一万
开发客户总成交手数×2元
经理人
4元
每5千手=一万
所属兼职经纪人客户成交总和×1元
高级经理人
同上
同上
同上
主任团队
2元
每5千手=5000
所属团队客户成交总和×0.5元
主管团队
1.5元
每5千手=4000
所属团队客户成交总和×0.3元
总监团队
1元
每5千手=3000
所属团队客户成交总和×0.2元
副总
0.5元
每万手=5000元
所属团队客户成交总和×0.5元

八、业务人员考核机制
1 绩效考核机制：正式员工有其上级直属领导对其每月进行绩效考核。
职称
工资
月招工数
总招工数
月有效入金数
当月存量资金数
兼职经纪人
1500元
0
10/20/30万
5万以上
在职经理人考核比率打分
15分
5分
50分
30分
经理人
2000元
30名以上
30名以上
10万以上
10万以上
高级经理人
3000元
50名以上
100名以上
30万以上
50万以上
主任团队
5000元
200名以上
500名以上
50万以上
100万以上
主管团队
8000元
500名以上
800名以上
100万以上
200万以上
总监团队
15000元
800名以上
2000名以上
200万以上
500万以上
副总
10000元
每达到一个总监团队存量金，工资增加5000元，减少一个减5000
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