一线管理.ppt
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1、现场管理技能现场管理技能 我们的目标 2i一线主管的职责和角色一线主管的职责和角色i现代生产管理的时代特征现代生产管理的时代特征i柔性生产体系的方法体系柔性生产体系的方法体系i精益生产的思想和方法体系精益生产的思想和方法体系i现场改善的基本思路现场改善的基本思路i看板生产的内涵及其实施看板生产的内涵及其实施iTPM的内涵及其实施步骤的内涵及其实施步骤 共同语言共同语言集集 合合-听音乐听音乐,准时到场准时到场问问 好好-“上午好上午好”回答回答:“非常好非常好”新鲜的空气新鲜的空气-请不要在教室内吸烟请不要在教室内吸烟 封闭的环境封闭的环境-排除一切外部干扰排除一切外部干扰 一定要遵守喔!一定
2、要遵守喔!积积 极极 参参 与与-给予并获取信息给予并获取信息2 为什么需要一线主管3小小大大制造产品、培育人才制造产品、培育人才专业能力强专业能力强管理能力强管理能力强设备设备 学历学历工艺工艺 经验经验物料物料 工龄工龄制度制度 沟通沟通规范规范 激励激励标准标准 培训培训产品产品员工员工我好担心现场!我好担心现场!做做 事、育人事、育人 ,育人育人 、做、做 事事小 才 才 大3 一线主管的管理内容管人管人管事管事激励、指导、沟通激励、指导、沟通命令、监督、考核命令、监督、考核质量、成本、产量质量、成本、产量材料、设备、工艺材料、设备、工艺3 人性化管理理论XY理论X理论人性的弱点 偷懒
3、、情绪化、侥幸、寻找借口。Y理论人性的优点 进取、成就欲望、被认可。a:自律性(0-1)人性化管理理论XY理论01a员工人数01a员工人数01a员工人数初始状态管理失效管理有效 人创造环境,人创造环境,环境造就环境造就 人人少数少数 多数多数4 员工员工产品产品用户用户利润利润企业经营循环4 一线主管的角色 1。一线主管是。一线主管是 ;2。一线主管是。一线主管是 ;3。一线主管是。一线主管是 。1。一线主管不是。一线主管不是 ;2。一线主管不是。一线主管不是 ;3。一线主管不是。一线主管不是 。4 一线主管的角色 1。一线主管是。一线主管是 指挥指挥 ;2。一线主管是。一线主管是 教练教练
4、;3。一线主管是。一线主管是 导演导演 。1。一线主管不是。一线主管不是 保姆保姆 ;2。一线主管不是。一线主管不是 警察警察 ;3。一线主管不是。一线主管不是 消防队长消防队长 。4 领导者的素质要求高层高层领导领导中层中层领导领导基层基层领导领导概念技能概念技能人际技能人际技能专业技能专业技能5 什么是领导?领导是领导是 引导引导 人们并施加人们并施加 影响影响 为达为达到一定到一定 目标目标 而作出努力的过程。而作出努力的过程。影影响响力力 是是指指改改变变人人们们行行为为和和态态度的能力。度的能力。领导影响力领导影响力领导影响力权力性影响力权力性影响力威威 信信感感情情因因素素知知识识
5、因因素素才才能能因因素素品品格格因因素素资资历历因因素素职职位位因因素素传传统统因因素素非权力性影响力非权力性影响力亲亲切切感感信信赖赖感感敬敬佩佩感感敬敬爱爱感感敬敬重重感感敬敬畏畏感感服服从从感感强制性影响力强制性影响力自然性影响力自然性影响力 卓越领导的素质要求而而谦逊谦逊坚定坚定平和平和公正公正 中艰中煎中奸中坚一线主管的素质要求能力能力激情激情责任责任一线主管的类型一线主管的素质要求5 没有责任感的年轻人没有责任感的年轻人案例一 注塑车间汪主任请维修班组长李步青到办公室,告诉他:“公司最近要对全公司的设备运行情况进行年度总结,你想想看请哪一位负责撰写我们车间的总结报告,下星期一前要交
6、上来。”李班长说:“没问题,我可以找小赵负责这项任务,他对这方面很熟悉。”到了隔周一,汪主任问李班长:“怎么上星期交待的总结报告我还没看到?”李班长:“报告主任,还没做好,可能要等到明天才能完成。”汪主任不高兴的说:“我上星期三就交待给你了,为什么拖到现在还没有完成?”李步青面带难色地回答:“主任,我也没办法,上周三你告诉我以后我就交给小赵,没想到他周四请了半天病假,周五到苏州办事,我也一直催促他,可是他的个性偏偏又是慢郎中,现在的年轻人实在缺乏责任感啊!所以到现在还没有做好。”请问:1 1。如果您是汪主任,应该怎样对李班长的话给予反馈?。如果您是汪主任,应该怎样对李班长的话给予反馈?2 2。
7、您认为李步青应该如何回答汪主任的最后一个问题?。您认为李步青应该如何回答汪主任的最后一个问题?36 5责任的内涵责任权力责任权力当您在承担责任的时候,就是在争取权力当您在承担责任的时候,就是在争取权力当您在推卸责任的时候,其实在放弃权力当您在推卸责任的时候,其实在放弃权力 一线管理之屋6团队合作团队合作 持续改善持续改善 5S活动活动 标准化作业标准化作业人员人员设备设备工艺工艺材料材料质量质量 成本成本 产量产量利润利润团队合作团队合作设备设备质量质量成本成本5S活动活动工艺工艺材料材料产量产量利润利润士气士气合理化建议合理化建议标准化作业标准化作业士气士气合理化建议合理化建议持续改善持续改
8、善人员人员 一线主管的作用不是一线主管的作用不是体现在自己创造了多少价体现在自己创造了多少价值,而是让下属创造了多值,而是让下属创造了多少价值。少价值。6 r r 市场需求多样化市场需求多样化r r 迅速发展的技术革新迅速发展的技术革新现场生产管理时代背景需求个性化产品外延化 产品生命周期缩短产品智能化管理电脑化产品开发能力大大提高7 产品的外延核心功能质量包装运输服务功能附加价值服务层7 产品生命周期投入期成长期成熟期衰退期8 适应市场需求多样化的对策8n提升产品开发能力n建立柔性生产制造系统n建立订单化销售体系 r r 产品产品品种多样品种多样r r 柔性生产体系柔性生产体系rr 制造技术
9、先进制造技术先进现代生产管理的特征rr 以用户为中心以用户为中心rr 运用智能设备运用智能设备rr 追求国际标准追求国际标准9 r r 准时化生产准时化生产(JIT)rr 企业流程再造企业流程再造(BPR)现代生产管理的主要方法r r 制造资源计划制造资源计划(MRP-II)接受价值提供价值价值链价值链用户用户供应商供应商9 柔性生产体系FMS柔性柔性人员数量人员质量生产线单机单机准时灵活的配套系统准时灵活的配套系统准时灵活的配套系统准时灵活的配套系统10 批量客户化生产MC1)设计阶段:参数化、模块化、顾客参与设计阶段:参数化、模块化、顾客参与2)制造阶段:延迟制造、快速换模制造阶段:延迟制
10、造、快速换模3)总装阶段:模块生产、选装技术总装阶段:模块生产、选装技术4)采购阶段:增值储运、系统供货采购阶段:增值储运、系统供货5)销售阶段:增值销售、销售阶段:增值销售、DIY、客户化改良客户化改良10 制造资源计划(MRP-II)11 所谓所谓MRP,是一种是一种“以零件为中心以零件为中心”,根,根据产品需要量给出零部件需要量的,据产品需要量给出零部件需要量的,“以计划以计划为主导型为主导型”,以计算机管理为基础的生产计划、,以计算机管理为基础的生产计划、组织和库存控制的集合式管理系统。组织和库存控制的集合式管理系统。MRP Material Requirement Planning
11、物料需求计划物料需求计划MRPII Manufacturing Resource Planning 制造资源计划制造资源计划 MRP-II 系统框架11经营计划经营计划销售计划销售计划产品生产大纲产品生产大纲主生产计划主生产计划物料需求计划物料需求计划装配计划装配计划生产实施计划生产实施计划生产工艺文件生产工艺文件库存计划库存计划产品结构文件产品结构文件作业时间计划作业时间计划市场预测市场预测订货合同订货合同外协计划外协计划 生产方式的变革单件生产方式单件生产方式大量生产方式大量生产方式精益生产方式精益生产方式12 大批量生产方式的致命弱点1.库存量高库存量高2.生产周期长生产周期长3.返修率
12、高返修率高4.员工工作单调、积极性低员工工作单调、积极性低5.制造系统缺乏弹性,反应速度慢制造系统缺乏弹性,反应速度慢6.阻碍知识和能力的发挥阻碍知识和能力的发挥12 精益生产方式的概念 精益生产是为了适应市场多元化的需要,在多品精益生产是为了适应市场多元化的需要,在多品 种小批量的市场需求制约下诞生的全新生产方式。种小批量的市场需求制约下诞生的全新生产方式。精益生产的核心是消除一切无效劳动和浪费。精益生产的核心是消除一切无效劳动和浪费。精益的精益的“精精”就是指更少的投入,就是指更少的投入,而而“益益”指更多的产出。指更多的产出。13 精益生产方式的思想基础一、人本位主义一、人本位主义1.彼
13、此尊重彼此尊重2.重视培训重视培训3.共同协作共同协作14 库存掩盖了问题机器故障销售问题换模时间长沟通不佳生产不均衡质量低劣计划性差缺勤率高机器故障销售问题换模时间长沟通不佳生产不均衡质量低劣计划性差缺勤率高库存之海通过库存维持生产降低库存暴露问题 精益生产方式的思想基础二、库存是祸害二、库存是祸害1.库存提高了经营的成本库存提高了经营的成本2.库存掩盖了企业的问题库存掩盖了企业的问题3.库存阻碍了改进的动力库存阻碍了改进的动力14 精益生产方式的思想基础三、永不满足三、永不满足1.消除一切浪费消除一切浪费2.追求追求“零零”目标目标3.追求准时灵活追求准时灵活14 精益生产方式的思想基础四
14、、追求企业内外环境的和谐统一四、追求企业内外环境的和谐统一1.崇尚崇尚“用户第一用户第一”2.和供应商良好合作和供应商良好合作14 精益生产的来历2.美国工业的困惑美国工业的困惑3.美国对丰田生产方式的研究美国对丰田生产方式的研究1.丰田生产方式的形成及其推广丰田生产方式的形成及其推广4.精益生产方式的兴起精益生产方式的兴起15 精益生产的采购体系151)1)自制件的外协化自制件的外协化2)2)建立资金联合纽带的血缘关系建立资金联合纽带的血缘关系3)3)多家配套、货比几家多家配套、货比几家4)4)选择供货商时注重过程审核选择供货商时注重过程审核5)5)共享成本信息,追求双赢共享成本信息,追求双
15、赢6)6)适时供货,直送工位适时供货,直送工位7)7)系统供货,降低库存系统供货,降低库存 精益生产的营销管理161)以销售为起点,按用户订单生产以销售为起点,按用户订单生产2)建立紧密合作的销售网点建立紧密合作的销售网点3)通过主动销售培养忠诚用户通过主动销售培养忠诚用户4)通过大量培训培养技术化销售人员通过大量培训培养技术化销售人员 准时化生产准时化生产JITJIT小组工作法小组工作法TEAMTEAM不断改善流程不断改善流程CIPCIP系统供货适时供货看板生产一个流生产质量管理小组全员维修体制精益生产的方法体系分析流程了解浪费改进措施总结成果16 问题的定义事情偏离了正常的轨道,事情偏离了
16、正常的轨道,这种偏离已经严重到了需要纠正这种偏离已经严重到了需要纠正的程度。的程度。17 问题意识17有问题不一定是坏事也许有人比你更了解这个问题 管理者应经常抽点时间去现场走走 敢于质疑现状解决问题不是想当然的事情数据不仅为了“记住历史”,更是为了发现问题解决问题是一种技能 A A。人员人员(Man)1)是否遵循标准?2)工作效率如何?3)有解决问题意识吗?4)责任心怎样?5)还需要培训吗?6)有足够经验吗?7)是否适合于该工作?8)有改进意识吗?9)人际关系怎样?10)身体健康吗?B B。设备设备(Machine)1)设备能力足够吗?2)能按工艺要求加工吗?3)是否正确润滑了?4)保养情况
17、如何?5)是否经常出故障?6)工作准确度如何?7)设备布置正确吗?8)噪音如何?9)设备数量够吗?10)运转是否正常?寻找浪费的4M方法19 C。材料材料(Material)1)数量是否足够或太多?2)是否符合质量要求?3)标牌是否正确?4)有杂质吗?5)进货周期是否适当?6)材料浪费情况如何?7)材料运输有差错吗?8)是否对加工过程足够注意?9)材料设计是否正确?10)质量标准合理吗?D。工艺工艺(Methode)1)工艺标准合理吗?2)工艺标准提高了吗?3)工作方法安全吗?4)这种方法能保证质量吗?5)这种方法高效吗?6)工序安排合理吗?7)工艺卡是否正确?8)温度和湿度适宜吗?9)通风和
18、光照良好吗?10)前后工序衔接好吗?寻找浪费的4M方法20 解决问题的思路2。PDCA循环循环 1。避免问题产生。避免问题产生:poka joke/标准化/内部用户原则3。改善方法:。改善方法:KAIZEN、五个为什么?ECRS原则 17 解决问题的素质要求18经验判断经验判断+专业知识专业知识+思维技能思维技能 为什么要做该作业?为什么要做该作业?(WHy )作业的内容是什么?作业的内容是什么?(What )What )作业用到哪些方法?作业用到哪些方法?(How )How )作业由谁来完成?作业由谁来完成?(Who )Who )作业在哪儿进行?作业在哪儿进行?(Where)Where)作业
19、在什么时候开始和完成作业在什么时候开始和完成?(When )When )5W1H法18 五个为什么?为什么 线路板损坏为什么 降温不好为什么 空气太少为什么 压力太低为什么 滤网结尘解决办法:解决办法:每月清扫滤网每月清扫滤网18 PDCA循环改善改善Plan 计划计划Do 实施实施Check 检查检查Action 修正修正PDCAPDCAPDCAPDCA19 案例 按摩传数按摩传数PDCA循环循环活动目标:活动目标:学员用规定的动作传递数字。活动规则:活动规则:1。学员前后排成一列;2。每位学员只允许用捏和手掌敲的两种动作来传递信息。3。传递的数是0到999之间所有的数;4。传递过程中不准说
20、话、不准回头、不准用其它的动作。5。最后一位学员需要记录卡和一支笔,其他学员不准带 书写工具,如纸和笔等;6。最后一名成员将所得到的数写在记录卡上后立即交给 助教,以便助教记录时间并验证传递的正确性。7。活动共分四轮,前三轮各给一个数,最后一轮同时给2个数;8。数都由讲师统一给,以纸张的形式交给各组第一人;9。同一轮中各组的数是一样的;10。在传递数时可以用双手也可以用一个手。请根据活动要求拟定实施计划书请根据活动要求拟定实施计划书 计划失误的可能性 1 1。没有充分考虑可能出现的情况。没有充分考虑可能出现的情况 a.a.小数小数 b.b.开始结束的信号开始结束的信号 d.d.零零 c.c.敲
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