员工心理咨询与压力缓解(海青弘毅).ppt

http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)心理咨询和压力缓解心理咨询和压力缓解 http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)2心理咨询对企业的意义心理咨询对企业的意义y从员工关系管理的角度提升从员工关系管理的角度提升公司的管理问题公司的管理问题y从医生、咨询的视角分析员工的心态和现状从医生、咨询的视角分析员工的心态和现状y从中外成功企业的管理经验学习现代化管理从中外成功企业的管理经验学习现代化管理y从从CEOCEO、COOCOO角度来角度来确保公司正常的运作发展确保公司正常的运作发展http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)3闲言碎语什么是你所了解的心理学？能不能猜出别人在想什么？心理障碍是精神病吗？心理咨询毕竟是虚的东西，它有用吗？http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)4一、企业心理健康教育的目标1促进创造适合员工心理健康发展的环境；2指导帮助员工养成健康的行为习惯，培养良好的心理品质；3咨询对有心理或行为问题的员工提供帮助；4保健解决员工的心理障碍（而非疾病）。http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)5心理状态的平衡与和谐-1内向外向孤独善交际、有朋友明星人物懒惰有张有弛过于勤奋自卑自信自负http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)6心理状态的平衡与和谐-2得过且过宽容自纳完美主义过于依赖依存中的独立过于独立(儿童式自我成人式自我父母式自我)悲观乐观盲目乐观极端自私公私兼顾大公无私http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)7心理状态的平衡与和谐-3宽容自纳1、了解你自己（想了解自己吗？脾气秉性？压力耐受力？）2、接受你自己（1）爱自己的身体。要劳逸结合，如紧张工作之余到户外去散步，享受自然风光和清新的空气。多选择营养食物，不为了苗条而强行节食。（2）别人对你表示友好和接纳，不要采取怀疑的态度，而以“谢谢”来表示接受。（3）承认自己的缺点，但不要过于自责。（4）明确自己的爱好，选择自己喜欢的事和行为方式。（5）不要逃避失败，失败是成功之母，失败并不证明你没有价值。http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)8人的内心冲突类型 当作用于一个人的数个力在方向上相反而在强度上相等时该人就处于冲突情境中。z接近-接近型处于两个正效价的目标之间（鱼、熊掌）z回避-回避型处于两个负效价的目标之间（蜜糖、砒霜）z接近-回避型两个目标虽在一个人的同一方面，但一个目标具有正效价，为一个目标具有负效价（马儿跑马儿吃草）z双重接近-回避型两种接近回避型冲突混合为一种模式。这种双重接近回避型只是接近回避型的一种特例。http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)9心理健康者的特征1一个有自知之明的人自我意识自我认同感恰当的自我期望值2一个善于自控的人意志毅力自律http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)10心理健康者的特征3一个随和的人人缘好，有朋友心地善良，富于同情心对人宽容4一个随遇而安的人自我满足接纳自己的缺点经常把自己的现在和过去比http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)11心理健康者的特征5一个做事有目标的人对各种事物有广泛兴趣有内在动机有抱负 6一个遇事看得开的人灵活、变通适应性强失败和受挫时不泄气 http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)12心理健康者的特征7一个情绪平和的人情绪稳定不动怒，不大喜大悲乐观，遇事往好处想8一个爱说爱笑的人心境好有幽默感http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)13心理健康者的特征9一个互助合作的人帮助别人接受别人帮助与同伴相互依存10一个懂得爱和被爱的人与别人共情知道怎样爱和被爱 http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)14拜托，别说术语行吗？一个转变二个置换三条定律四种体验http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)15一个转变？从消极转变成积极屡战屡败和屡败屡战；暗夜无边和繁星满天；答案和问题。http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)16两种置换？母亲向父亲置换 司机向教练置换 http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)17三条定律？理想人际关系三定律1、每一个人都比你累2、每一个人都比你付出的多得到的少3、每一个人都没有义务帮助你http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)18四种体验？辛东喜的故事胡磊的故事纳粹集中营的故事http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)19三、心理咨询的目标1 使人更好地认识自我，开发自我，激励自我，比原来生活得更轻松、愉快、自信；2 不是忘记过去的挫折和痛苦，而是正确地面对挫折和痛苦，从挫折和困难中总结经验教训，增强生活智慧，以便更好地应付以后生活中可能出现的新困难，新挫折；http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)20三、心理咨询的目标3 助人自助，使人从依赖别人中解脱出来，增强独立性和自主性；4 使人从自卑、自我中心和不恰当的自我防卫中走出来，自己为自己寻找问题的答案和进一步的行动方案。http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)21四、心理咨询的原则1 确信人人都能自我完善；2 使人更相信自己而不是迷信别人；3 双向交流沟通而非单向；4 开导而非教训；5 辅助而非代替对方决策6 咨询者帮别人成长，也促自己成长；7 增强自立，减弱依赖；8 咨询者要多听少言，不要夸夸其谈；9 心理咨询是人的精神享受，不是个人丑事。http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)22企业管理与心理咨询的关系企业管理与心理咨询的关系从现实生活说起从现实生活说起z空军司令员的烦恼z首都卫戍部队的烦恼z外资企业总裁的烦恼z国营企业党委书记的烦恼z国外名牌大学校长的烦恼z美国社会民众的烦恼z日本企业界的烦恼z作为企业管理者，你有类似的烦恼吗？http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)23人力管理的角色变迁z公司总裁首先是第一人力资源总监z每个部门经理首先是一个人事经理z人力资源部主要是协助部门经理工作z人力资源部的首要任务是什么？-招聘？-档案？-工资？-培训？-考勤？-其他？http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)241、WTO时代，市场的竞争将更加残酷和激烈。2、竞争的核心是科学技术的竞争，谁掌握了先进的科学技术谁就会在竞争中立于不败之地3、先进的科学技术是依靠人来掌握，依靠人来发展的。科学技术的载体是人而不是科学技术本身。4、由此，说到底还是人的竞争，即人才优势的形成，人力资源开发与管理水平的竞争。5、人才不会自己产生或生成，需要靠发展、培训、教育、6、企业的竞争实质上是人力资源管理制度的竞争。有了好的制度，没有人才也能把人才吸引过来；反之，没有好的人力资源管理制度，即使有了人才，人才也会离去。7、HR成为决定企业生死存亡的关键因素。HR趋势之一:升格到竞争核心高度http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)25HR发展趋势之二:HR经理角色的变化 在企业内部的十大工作关系工作关系角色认知管理内容应有姿态1上司/上级助手支持、建议敢于任事2下级/下属领导者管理、辅导教练3同事/伙伴合作者协助、支持主动协调4局部/全局双重身分合理划分服从5员工/企业协调者协商、稳定尊重理解6内部/外部公关者寻求支持主动拜访7决策/执行执行者推进改革、变革不懈努力8管理/服务支持者控制、支持互相提携9公平/竞争平衡者激励士气制约10 效果/效益促进者效益最大化象总经理那样思考http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)26（1）一个精明的生意人；（2）一个战略计划设计者；（3）一个卓越的心理专家；（4）一个优秀的讲师、培训师；（5）一个识多见广的博学专家；（6）一个财务专家和一个法律专家；（7）一个善于沟通的人际关系专家；（8）一个明辨是非的企业诊断医生；（9）一个眼观六路、耳听八方的情报官；（10）一个企业管理高层的咨询顾问、智囊HR发展趋势之三:HR经理角色的变化 http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)27人力资源管理应学点心理学 z懂些心理学的知识，有助于对人的内心世界的了解，做工作就比较有针对性。z每个新员工所关心的问题，针对离职人员在离职时的心理，与其沟通时听取对公司或一些员工的评价、了解其离职的真正原因等也往往取得很好的效果。z了解不同性格、气质、职务的员工在不同阶段的心理反应、思考问题及其愿意沟通的方式，并有的放矢地进行工作，也能取到很好效果。z懂得心理学，在某种程度上说是拿到了打开心灵门窗的钥匙。http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)28心理问题等级划分：心理健康状态心理问题等级划分：心理健康状态 1.本本人人不不觉觉得得痛痛苦苦。即在一个时间段中（如一周、一月、一季或一年），快乐的感觉大于痛苦的感觉。2.他他人人不不感感觉觉到到异异常常。即心理活动与周围环境相协调，不出现与周围环境格格不久的现象。3.社社会会功功能能良良好好。即能胜任家庭和社会角色，能在一般社会环境下充分发挥自身能力，利用现有条件（或创造条件）实现自我价值。http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)29不良状态不良状态 1.时时间间短短暂暂。此状态持续时间较短，一般在一周以内能得到缓解。2.损损害害轻轻微微。感觉到的愉快感少于痛苦感，“很累”、“没劲”、“不高兴”、“应付”是他们常说的词汇。3.能能自自已已调调整整。大部分通过自我调整（如休息、聊天、运动、钓鱼、旅游、娱乐等放松方式）。小部分人若长时间得不到缓解，可能形成一种相对固定的状态。http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)30心理障碍心理障碍 1.不不协协调调性性。其心理活动的外在表现与其生理年龄不相称，或反应方式与常人不同。2.针针对对性性。对障碍对象（如敏感的事、物及环境等）有强烈的心理反应（包括思维、信维及动作行为），而对非障碍对象可能表现很正常。3.损损害害较较大大。此状态对其社会功能影响较大。它可能使当事人不能按常人的标准完成其某项（或某几项）社会功能，如：社交焦虑者（又名社交恐惧者）不能完成社交活动；锐器恐怖者不敢使用刀、剪；性心理障碍者难以与异性正常交往。4.需求助于心理医生需求助于心理医生。http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)31心理疾病心理疾病 1.强强烈烈的的心心理理反反应应。可出现思维判断上的失误，思维敏捷性的下降，记忆力下降，头脑粘滞感、空白感，强烈自卑感及痛苦感，缺乏精力、情绪低落成忧郁，紧张焦虑，行为失常，意志减退等等。2.明明显显的的躯躯体体不不适适感感。由于中枢控制系统功能失调，可引起所控制人体各个系统功能失调：如影响消化系统，则可出现食欲不振、腹部胀满、便秘或腹泻（或便秘和腹泻交替）等症状；影响心血管系统则可出现心慌、胸闷、头晕等症状；影响到内分泌系统可出现女性月经周期改变、男性性功能障碍等等。3.损损害害大大。此状态之患者不能或勉强完成其社会功能，缺乏轻松、愉快的体验，痛苦感极为强烈，“全身都不舒服”、“活着不如死了好”是他们真实的内心体验。4.需心理医生的治疗需心理医生的治疗。http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)32工作压力与心理调适工作压力与心理调适 z职场压力可分为急性和慢性，前者指突发性的职场事件或政策变化所造成个人工作经验的改变，后者则是长期累积性职场人事物所导致的个人工作经历耗损有关，但同样曾造成各种职业性精神疾病和职业压力症候群，因个别工作人员的人格特质和因应方式不同而有各种症状表现。z常见职业性精神疾病包括焦虑症(如恐慌症、畏惧症、强迫症等)、忧郁症、适应障碍症、心身症、身体化疾病、睡眠或饮食障碍及酒药瘾问题等。常见职业压力症候群则有科技压力症侯群、燃烧症候群、妇女职业症候群及人事异动症候群等困扰。http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)33工作压力与心理调适工作压力与心理调适 z解决之道：新一代的抗焦虑及抗忧虑剂的适当服用，全方位的生理及肌肉松弛疗法，特殊性的团体和个别心理咨询和治疗，以及多元化的压力管理及自我训练课程，以协助职场工作人员做好自我调适来应付和转化压力。http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)34你有压力吗？你有压力吗？生理指标头痛的频率与强度增加，若非生理因素引起，则很可能是压力反应。肌肉紧绷，通常发生在头部、颈部、肩膀与背部。皮肤显得太过干燥、出现斑点或过敏反应。消化系统出问题，例如胃溃疡等。心跳急促、胸痛等。情绪指标容易生气、对小孩子没有耐心。觉得忧郁，觉得过节也没什么意思。当外在要求超过自己的能力时，容易产生失控感，对自己失去信心。有太多要求加诸于己，因而感到心力枯竭。有疏离感，在别人欢声笑语的时候，觉得别人的热闹和自己没什么关系。http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)35心理指标因为有太多事情萦绕心头而无法专注。即使是日常琐事，也会犹豫不决。记忆力变差。常作出错误决定，顾头不顾尾。对自己与自己的处境常负面思考。行为指标睡不好，失眠或需要睡很久。为了舒解压力，而比平常喝更多的酒、抽更多的烟。性需求下降，可能又因此变化而引发忧虑，影响亲密关系。从人际关系中退缩。很难放松、坐不住。你有压力吗？你有压力吗？http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)36压力可以致人于死地压力可以致人于死地z紧张引起的失调长久以来已经替代了流行性传染性疾病，而成为后工业国家的主要医疗问题。最近几年来，在美国、西欧和日本，有四种失调症已经变得非常突然，被称为文明的苦恼，它们便是：心血管的失调、癌症、关节炎和呼吸系统疾病（包括支气管炎和肺气肿）。一些与紧张有关的失调症有：心脏的剧烈跳动，长期疲劳，溃疡，失眠或坏的睡眠习惯，心脏病，胃口不好或胃口过大，中风，糖尿病，癌症，传染病，高血压，过敏症，头疼，经常晕倒，消化系统失调（结肠炎、结肠头晕痉挛、胃炎、习惯性腹泻或便秘，颤抖、神经性抽搐、尿频，经常想吐或经常呕吐），磨牙，月经前紧张或月经失调，蛀牙，出汗，背痛，肌肉痛或紧张。z人们的衰老也是由于每天生活中的压力破坏人身体的原因。从生理上讲，压力和紧张会影响人的感觉，会令人感到冷漠，恐惧感，退步，不满足，倒退，易怒，健忘，注意力不集中，抑郁，易出事故，情绪紧张，警觉，经常强烈地想要哭泣、跑掉或躲起来，做恶梦，容易被很小的声音所惊吓。此外，压力和紧张也会影响到免疫系统。http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)37压力处理原则压力处理原则 z1、情绪纾解、情绪纾解z2、认清并接受情绪经验的发生、认清并接受情绪经验的发生z3、情绪调节、情绪调节z4、正向乐观的态度、正向乐观的态度z5、生理反应的调和、生理反应的调和z6、行为上的调适、行为上的调适http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)38压力缓解方法压力缓解方法 z1、善于安排时间、善于安排时间z2、学会说、学会说“NO”z3、在生活中发现乐趣、在生活中发现乐趣z4、别睡懒觉、别睡懒觉z5、同家人和同事共同分享工作的快乐、同家人和同事共同分享工作的快乐z6、多休息、多休息z7、随时随地锻炼身体、随时随地锻炼身体z8、不要因为面子而过多地表现自己的能力、不要因为面子而过多地表现自己的能力z9、清楚任何事不可能都是尽善尽美、清楚任何事不可能都是尽善尽美z10、顾虑不要太多、顾虑不要太多z11、勤听音乐放松自己、勤听音乐放松自己z12、凡事不要斤斤计较、凡事不要斤斤计较http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)39压力缓解方法压力缓解方法 z13、控制心理、控制心理“压力阀压力阀”z14、情绪管理、情绪管理z15、改变对问题的态度、改变对问题的态度z16、改变对自我的态度、改变对自我的态度z17、改变对他人的态度、改变对他人的态度z18、目标和时间管理、目标和时间管理z19、改变思维方式、改变思维方式z20、改变生活方式、改变生活方式z21、减压请做心理操、减压请做心理操z22、注重心理调节、注重心理调节z3提高管理效率提高管理效率z24创造良好心理环境创造良好心理环境z25、学会面对压力与挫折、学会面对压力与挫折http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)40克服压抑心理克服压抑心理 z）行为规范的影响。）行为规范的影响。z）工作学习与生活上的压力。）工作学习与生活上的压力。z）紧张的人际关系。）紧张的人际关系。z4）个体的某些身心条件较差。）个体的某些身心条件较差。z5）某些气质与性格更可能产生压抑感。）某些气质与性格更可能产生压抑感。http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)41怎样克服压抑心理？怎样克服压抑心理？z）要正确面对社会。）要正确面对社会。z）要正确看待自己）要正确看待自己。z）多读些名言哲理。）多读些名言哲理。z）列出生活日程表。）列出生活日程表。z）主动帮助别人。）主动帮助别人。z）参加社交活动。）参加社交活动。z）坚持锻炼身体。）坚持锻炼身体。z）回归自然怀抱。）回归自然怀抱。http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)42面对压力与挫折的七项基本原则面对压力与挫折的七项基本原则z1.愉快地生活。愉快地生活。z2.有意义的生活有意义的生活。z3.自信与乐观。自信与乐观。z4.遇事莫慌，学会放松。遇事莫慌，学会放松。z5.改变认识，柳暗花明。改变认识，柳暗花明。z6.寻求支持，分担痛苦。寻求支持，分担痛苦。z7.面对现实，改进应对策略。面对现实，改进应对策略。http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)43有效预防和消除厌职心理现象有效预防和消除厌职心理现象开开展展职职业业心心理理咨咨询询。例如，一是在企业内部临时设置或常驻职业心理卫生顾问或邀请相关的专家学者和医生定期门诊、会诊，对企业进行诊断，提出可行的心理保健、预防厌职心理现象和应激因素致病的建议；二是企业要定期组织相关的心理保健方面的座谈、讲座、内训课程，以多种丰富多彩的形式对职工进行心理教育，帮助处于应激中的员工度过危机期，特别是处于兼并、合并、裁员等阶段的时候；三是适当招聘心理学专业毕业或有实际心理咨询工作实践经验的人员进入公司，或在人力资源部担任培训讲师，或在综合办公室负责企业文化、企业管理等职能，定期在内部网、公司内部刊物、板报橱窗发表一些小巧玲珑的关于心理学方面的文章、短文、知识介绍、热点问题问答、案例分析、其他企业、分公司的经验介绍等，并在合适的时候组织专门的讨论会议、年会、学术讨论会等；四是邀请专业的心理学领域见长的咨询公司、培训公司到企业进行测试、诊断、组织员工满意度调查或专门的心理分析调查，或与专业的医院、咨询服务机构签署为所有员工提供心理咨询的服务协议，等等。http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)44z提提高高企企业业人人力力资资源源的的管管理理水水平平和和技技术术。管理中应考虑员工的性向、个性、情绪、社会价值等诸方面需要，创造有利于实现其潜能的社会心理环境。对于员工反映出的问题或情况，一定要给予及时的、中肯的、有建设性的反馈，强调服务效率和质量。通过一系列的措施采取预防为主的方针，防患于未然，例如设置员工意见箱、建议箱，或在企业内部网里设置特殊的电子邮件信箱地址，专门听取员工的意见和心声；作为管理人员，要在企业内部创造一种良好的民主的氛围，鼓励员工坦诚吐露，容忍分歧和歧见，定期举办圆桌会、茶话会、沟通交流会等，形成一种优秀的企业文化。表彰那些工作表现出色、有突出贡献的员工，以各种形式给予奖励。表彰的形式可以通过文字、图片、录像等途径，在板报、内部网、内部新闻报道、文件、公开媒体发布消息等。有效预防和消除厌职心理现象有效预防和消除厌职心理现象http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)45z创造企业良好的心理环境和向心环境。创造企业良好的心理环境和向心环境。z一是向心环境的建设。要在共同理想的目标原则下，根据本企业的具体情况，提炼确定企业的精神目标，使员工产生认同感，唤起使命感。同时，激励员工自觉地将自身利益、工作职责、个人理想同企业的宗旨相互联系，并为之而奋斗，从而造就团结奋斗的向心环境，使企业的特有价值观得到升华，产生巨大的“向心力”和“凝聚力”。二是创造舒适顺心的内部环境，激发员工热情。企业应不断地了解员工的需求，并不断地进行满足员工正当的需求，尤其是占主导地位的需求。对不正当的需求给予耐心的说服教育，对不能马上办到的需求给予解释，争取谅解。所以，企业文化的建设关键就在于创造这种优化的顺心环境，使员工感到宽松、和谐、温暖、舒畅，工作充满意义，生活充满乐趣，才能自觉地释放出内在的光和热。三是创造荣誉感环境，激励奋发向上。企业领导应该意识到每一个员工都有归属感、荣誉感和羞耻感，要运用全方位的激励方法，引导员工树立起主人翁责任感。有效预防和消除厌职心理现象有效预防和消除厌职心理现象http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)46z4、加加强强企企业业内内部部的的人人际际关关系系。企业的成败，固然有赖于管理水平的高低，同时也有赖于“情感维系”作用的强弱。每个人不仅希望自己的工作富有意义（属于员工的价值观问题）、自己在事业上有前途和有奔头（属于公司的人文环境问题），而且希望工作本身就是一种有人情味的生活，或至少是这种生活中大的重要部分（属于“大家庭”情感问题）。在一种融洽的“家庭式”的气氛中，员工在工作中碰到的焦虑、压力才能得以缓解和释放，获得成功的喜悦也有人分享。这种情感需要的满足，必然形成强大的工作动力和献身精神。在这方面，有相当多的公司存在严重的不足。为此，建议各公司开展各种活动培养融洽的“大家庭气氛”，促进员工和员工之间、员工和领导之间、管理人员和管理人员之间的情感交流，使员工犹如置身于“家庭”的感觉中，从而具有安全感、舒畅感、归属感。各公司的总经理们应努力学会做员工的朋友而不仅仅是同事的关系、上下级的关系。有效预防和消除厌职心理现象有效预防和消除厌职心理现象http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)47z5、完善企业行为规范的制度、完善企业行为规范的制度。行为规范是调节、约束个体行为的行为准则。但是如果行为规范太多或太过于严厉，或者规范与个体的接受程度差距甚远，个体极易产生排斥感、叛逆感和压抑感。有的企业没有根据自己实际的发展水平和具体情况，照抄照搬其他国家或企业的规章制度，以要求军队士兵的办法要求自己的员工和管理人员，或在制订年度计划时不恰当地给部门或个人下达不可能实现的指标，或在人事问题的处理上不能做到公平、合理和公正，却反过来要求下属无条件地执行，否则就会受到惩罚、扣工资、处分甚至除名、裁员的后果。其实，真正在管理上优秀的企业是没有规章制度的，因为你看不到“禁止吸烟、违者罚款”的标语或警告处处出现在你的办公桌旁或厕所、楼道、电梯里。真正管理优秀的企业会把所有的规章制度放在员工的脑海里、融化在他们的血液中、落实在他们的行动上，会在处理各类问题时，真正做到合情、合理和合法。有效预防和消除厌职心理现象有效预防和消除厌职心理现象http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)48z6、在在企企业业里里开开展展心心理理培培训训和和咨咨询询。企业应及早进行相关的培训，特别是对部门经理一级公司中层管理干部的培训，培训的课程有企业员工关系管理、组织变动与压力舒缓、时间和压力管理、团队管理和沟通技巧、冲突管理和矛盾调解、企业的药品和毒品管理、企业文化建设、如何与有问题的员工相处、如何让员工袒露心声、企业内常见精神疾病的处理和管理、基础心理咨询技巧、一对一经理教练技巧、ISO认证、危机处理、员工职业生涯发展、职业病和职业压力诊断等；必要时可以就以上几个方面进行专业的咨询；对于在工作上、管理上暴露出来的厌职心理现象和其他各类心理问题应给予足够的重视和迅速的解决，不拖延、不回避；公司的高层管理人员要关心下属，关心部署培育，经常与员工沟通，共同组织和参加员工的文娱体育活动，造成一种上下级、同事之间相互理解、关心的融洽关系。这些无疑可降低职工的应激，有利于职工身心健康，提高劳动生产率。有效预防和消除厌职心理现象有效预防和消除厌职心理现象http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)49个人如何预防和消除厌职现象个人如何预防和消除厌职现象 z正确面对多彩纷纭的社会。正确面对多彩纷纭的社会。社会是一个由多元子系统组成的大系统。社会有光明面，也有阴暗面；企业有优秀的，也有差劲的；世上有好人，也有坏人。看待社会和看待一个企业不能过于理想化，要看到社会成员之间实际上存在不平等的地位、待遇上的差距。人与人不能互相攀比，不能用自己的标准去衡量社会的公平性，而应正视社会，承认差别，努力去缩小与别人的差距。党风不正、有人贪污盗窃，是个社会现象，自然有党章国法处置他们，我们不能因为天要下雨就不种粮食、大海有浪就害怕出海。http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)50z正正确确分分析析和和看看待待自自己己。生活是丰富多彩的，必然有阴晴风雨。当我们遇到不痛快的事，或在事业上、爱情上、生活上遇到挫折时，应先从自己的主观方面去寻找原因。求职上没有如意，进不了世界500强，不必怨天尤人，而应努力完善自我，确信“天生我材必有用”；工作上暂不如意，要用自己的勤奋和特长去弥补已知的不足之处；受到领导的批评和责备，要坚信“人无完人”，“有则改之，无则加勉”，每个人都有自己的长处和短处，只要积极向上，以勤补拙，笨鸟先飞，就可以实现“事在人为”的理想；看到别人过得比自己好、升官比自己快，无须计较、嫉妒，也不必今后担心不如别人，首先要自己接受自己，确立一种自强、自信、自立的心态。要树立切合实际的职业目标，做自己力所能及的工作。建立职业兴趣，强化职业情感。兴趣是成功的先导，热爱自己的工作是取得成绩的保障。个人如何预防和消除厌职现象个人如何预防和消除厌职现象 http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)51z善于调解工作学习与生活上的压力。善于调解工作学习与生活上的压力。人活于世必然要进行工作、学习、生活。如果我们的生活能与我们每个人的能力相适应，我们就能取得预想的成绩，就有成就感和自豪感；如果人的能力不能承担这些工作任务，或者长期超负荷地工作、学习、生活，不堪重负，个体就可能感到苦闷与压抑，就会产生厌职和心理障碍。因此，适当调节我们的生活坐标，根据自己的实际能力和财力规划我们的生活，才能使我们过得快乐和顺利。不要指望自己一天就成为科学界的名人，也不要追求那些虚无缥缈的、不切合实际的梦想。活得太累的时候要进行调整，长期紧张的状态要通过有张有弛的方法进行舒缓。厌职来源于厌倦、懒惰的行为，越是懒于动手做事的人，越容易发生心理危机。要与懒惰作斗争，不能得过且过。把工作、生活和学习合理安排好，首先要先完成那些你认为是最重要的、最急迫的，再进行那些不太重要的事项。感到时间压力太大时、或生活没有规律时，不妨试一试列一个生活日程表，包括每日的晨练、读书、上班、工作、上街购物、娱乐休闲、交友谈心等，不论大小事情都列入其中，并认真、专心地去做。个人如何预防和消除厌职现象个人如何预防和消除厌职现象 http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)52z乐乐于于助助人人。主动帮助别人能使人精神健康。有厌职心理现象的人，或那些心理压抑者，可以通过志愿性的工作，到社区参加服务或帮助邻居行动不便的老人，事实证明，公益性的工作可以使人心情变得开朗和愉快，厌职心理现象就会好些。其实，你会发现，只要有同情心，能够理解别人和帮助别人，对社会就是有价值的，就会得到社会的认可和他人的赞美，你自己也会从中得到无限的籍慰，就会感到由衷的欣喜和自豪。个人如何预防和消除厌职现象个人如何预防和消除厌职现象 http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)53z丰富自己的精神文化生活和文体娱乐生活丰富自己的精神文化生活和文体娱乐生活。厌职的人往往缺少了对工作、对企业、对人的热情和兴趣，也失去了人生的目标和动力。为了改善你的生活，需要广泛涉猎各种不同类型的知识、人群和兴趣爱好以重新唤醒对人生的美好追求和生活的渴望。利用升华技巧，把自己的原始需要、欲望投射到其它科学文化领域之中，抛开杂念和烦恼，追求高尚的目标。你可以做到的有很多，例如可以是多参加一些社交活动，因为许多沮丧的人放弃了他们最喜爱的业余活动，这只会让事情弄得更糟，所以，为了扭转你目前的心情心态，不妨每天多参加些社交活动，如朋友联欢会、聚餐或参加一个社团组织、一个沙龙等等；个人如何预防和消除厌职现象个人如何预防和消除厌职现象 http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)54z可以通过旅游、回归大自然的怀抱以调适自己的不适心态，因为当你精神压抑时，漫步于田间地头，跋涉于山水之间，看春华秋实，听蝉鸣鸟啼，置身于大自然的怀抱会让你产生许多联想与灵感，悟出很多人生哲理；可以参加和坚持锻炼身体，因为“健康的人格寓于健康的身体”（英国教育家斯宾语），事实上，有许多厌职者和无数的精神压抑者都是通过激烈的活动（如卡丁车、蹦极、攀岩、冒险竞赛）和体育锻炼（例如散步、慢跑、游泳、瑜迦、拳击和骑车等），出一身汗，压力就烟飞云散了，精神就轻松多了，这是因为科学家经过科学实践，证明呼吸性的锻炼，可使人信心倍增，精力充沛，这些活动让人的肌体彻底放松，从而消除了紧张和焦虑的心情；个人如何预防和消除厌职现象个人如何预防和消除厌职现象 http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)55z不妨试一试听听音乐、评书，看一点漫画笑话，尝试一下乐器、棋牌、香茶、摄影，学习一门新的外语或气功、剑术，抱一抱一个可爱的小宠物，从事一次集邮、集币、手工、编织、组装、粉刷、修理某个电器或钟表，接触一下你周围天真活泼的儿童和与他们动手一起玩一些儿童玩具，也可以试着写作、创作诗歌、记日记、练练毛笔书法、绘画，或琢磨发明创造某种童年时就梦想拥有的东西或专利，可以逛逛古玩店、书摊、农贸市场、小商品批发集市、图书馆、电影院、购物超市饱饱眼福、享享口福；更可以上网漫游、QQ交友，观看电视、足球、中外经典电影VCD、参加或讨论股市、赛马、UFO、种花养草养金鱼，听鸟在笼子里日夜唱歌，研究棋谱、菜谱、花经、股经、6合彩，研究一门宗教或你感兴趣的任何东西，个人如何预防和消除厌职现象个人如何预防和消除厌职现象 http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)56z最主要的是读书，不光读一些通俗读物、破案推理、爱情小说，更要多读些名言哲理、多品味思考那些你所敬佩和称赞的英雄、名人成功的经验和许多启示，理解和体会他们是如何从挫折中走出来的，你会感到人的一生会遇到许多挫折，如何战胜挫折，到达成功的彼岸，我们和那些英雄名人们其实并没有什么天壤之别，他们能做到的，只要我们努力并坚持，我们也一定能够做到。个人如何预防和消除厌职现象个人如何预防和消除厌职现象 http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)57z6、做做一一个个轻轻松松快快乐乐的的现现代代人人。当你感到有那么一点厌职心理时，别忘了你可以通过每天锻炼身体半小时，做做早操，散散步，做一下家务等，就会使你的身体和情绪得到大大改善，烦躁不安的情绪也会得到稳定。学会照顾自己，工作之余应充分休息和娱乐。合理地安排你的工作和学习，有计划，有张有弛，使机体各种内脏器官更加充沛并富有生机。保证睡眠时间，躯体有慢性疾病者应抓紧治疗，争取做到康复。工作时，尝试着“假装”对每一个工作细节有认真了解的兴趣、对每一个员工都充满热情，微笑着去接每一个电话，学着去忍让每一个足以使你发脾气的错误。如果你成功地做到这些，你就会成为一个轻松快乐的现代人了。个人如何预防和消除厌职现象个人如何预防和消除厌职现象 http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)581、劳动关系管理、员工辞职管理、劳动关系管理、员工辞职管理2、工会组织、员工俱乐部的管理和活动协调、工会组织、员工俱乐部的管理和活动协调3、建立完善和推广企业文化、建立完善和推广企业文化4、加强和保证内外沟通渠道的畅通无阻、加强和保证内外沟通渠道的畅通无阻5、及时接待处理员工申诉，最大程度地解决员工关心的问题、及时接待处理员工申诉，最大程度地解决员工关心的问题6、为员工提供有关公司管理、法律和心理等方面的咨询服务、为员工提供有关公司管理、法律和心理等方面的咨询服务7、企业危机管理和及时处理各种纠纷和意外事件、企业危机管理和及时处理各种纠纷和意外事件8、员工激励和奖惩管理、员工激励和奖惩管理9、员工离职面谈及手续办理、员工离职面谈及手续办理10、员工关系培训和热点问题调研、员工关系培训和热点问题调研11、各项公司内部及活动后的调查、员工满意度测验的组织、各项公司内部及活动后的调查、员工满意度测验的组织12、员工关系管理诊断、组织气候调查和全面评审、员工关系管理诊断、组织气候调查和全面评审员工关系管理的职能划分员工关系管理的职能划分员工关系管理的职能分析员工关系管理的职能分析ER管理理论与发展管理理论与发展ER管理模式与架构管理模式与架构ER管理的职能分析管理的职能分析ER管理的核心技能管理的核心技能ER管理的评估审核管理的评估审核ER管理与企业文化管理与企业文化 http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)59为员工提供心理咨询、精神压力咨询；为员工提供心理咨询、精神压力咨询；通通过过内内部部刊刊物物、板板报报、电电子子邮邮件件等等方方式式对员工热点问题进行及时答复；对员工热点问题进行及时答复；定期发表相关的咨询小短文；定期发表相关的咨询小短文；不定期开办咨询讲座；不定期开办咨询讲座；IPS IPS 模式的广泛采用及效果。模式的广泛采用及效果。员工关系职能之六：员工关系职能之六：心理咨询服务心理咨询服务员工关系管理的职能分析员工关系管理的职能分析ER管理理论与发展管理理论与发展ER管理模式与架构管理模式与架构ER管理的职能分析管理的职能分析ER管理的核心技能管理的核心技能ER管理的评估审核管理的评估审核ER管理与企业文化管理与企业文化 http:/(海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载)60感谢您的大力支持感谢您的大力支持