某酒店绩效考核制度的附件3：管理人员综合评估工具.doc

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管理人员能力评估表

姓名 工号 职位 ______________ 评估日期 _
序
能力模块
标准分
评估分
管理/职能技能
一
1
工作成效
（40分）
20

通过努力达成全年管理工作的最终目标
2
10

在困境下采取了有效措施保证管理工作顺利进行
3
10

能针对管理工作存在问题提出有效管理办法并已着手实施
二
1
计划和
执行力
（10分）
4

根据酒店目标和部门实际,有效制订部门各项工作计划
2
2

有效指导、激励和组织员工实施工作计划
3
2

极强的执行愿望和执行力
4
2

收集相关信息，能快速、及时做出正确决定
三
1
领导能力
及影响力
（12分）
4

对部属能提供明确的工作方向及期望
2
2

尊重不同阶层的同事,尊重他们的文化、风格、作用及地位
3
2

信任不同阶层的同事，并能肯定其成绩
4
2

能坚决而又有说服力地表达自己的意见
5
2

以团队的方式解决难题
四
1
思考及
决断能力
（10分）
4

用数据来分析相关的信息及事情的优先顺序
2
2

对未证实之事提出异议
3
2

敢于适度地承担一定风险
4
2

做出果断而及时的决定
五
1
人际关
系能力
（8分）
2

乐于助人
2
2

认真聆听仔细考虑别人的意见
3
2

与他人建立良好有效的工作关系
4
2

与他人交往时,口齿清楚/言词确切, 反应迅速
六
1
学习
与提高
（10分）
4

能通过自身学习提升综合管理知识与能力
2
3

主动改进工作进程
3
3

主动寻求反馈意见,不断积累经验
七
1
指导能力
（10分）
4

主动帮助部属发展
2
3

为部属提供建设性的反馈意见
3
3

能用一定的指导技巧来帮助部属找到解决问题的办法
合计
100

总经理意见

直接主管意见
关键岗位人员意见

管理人员工作态度评估表

姓名 工号 职位 ________________ 评估日期
序
评估模块
标准分
评估分
评估选项
1
责任性
-5

对工作基本无责任心,经常会出现随心所欲之现象
0

时而依照个人的情绪或兴趣工作,影响本职工作和团队工作
5

对工作有一定责任感,尚能正确处理工作与其他之间的矛盾
10

对工作有责任感,能够正确处理工作与其他的矛盾
15

工作中处处能体现职业精神,能处处职业为重
2
主动性
-5

一般工作事项也需上司督促,否则就会发生拖后或应付了事
0

基本上能主动完成本职工作,尚需上司经常督促
5

能主动作好份内工作,基本无需上司督促
10

对份内或可能事项处处能体现主动性
15

对工作处处体现主动,在思考分析建议解决问题上的尤为主动
3
积极性
-5

消极态度对待工作,多次督促效果不明显
0

份内主要工作尚能主动按时按要求完成, 对一般事项得过且过
5

对待份内工作,基本能以提前或按时完成的态度对待并完成
10

对待本职和交办的工作,能以只争朝夕的态度去完成
15

对待工作,处处体现高效率,一贯是积极,热情和饱满
4
创造性
-5

按规定和规范工作,即使被动状态下也不善于也不想创新思维
0

按要求和规定工作,被动状态下能偶尔参加建议性活动
5

能参加相关活动,思维活跃,敢于提出积极的新建议
10

能够积极思考问题, 敢于并提出过认可的创新好建议
15

不受传统约束,善于接受新思维,并有创造性成果
5
协作性
-5

以“自顾自”心态对待同事,即使在指派情况下也基本如此
0

在上司的指派下,尚能发扬协作精神,尚有一些保留
5

工作中能与同事相互协作,不保守
10

能主动以协作/共同进步的心态和态度对待自己和同事,
15

处处以酒店和团队为重,积极思考解决办法,帮助解决多个实际问题
6
规范性
-5

对规范不求甚解,经常会发生非规范事项,多次教育改进不明显
0

基本能自觉遵守规范,偶尔发生非规范事项
5

自觉遵守各项规范
10

自觉遵守各项规范并能自觉对他人进行指导和纠正非规范事项
15

自觉遵守各项规范,起指导作用并能根据实际积极提出完善规范建议
合计
100

总经理意见

直接主管意见
关键岗位人员意见