×××产业园营销人员绩效考核方案.doc

※※产业园营销人员绩效考核方案

为有效评价×××产业园营销人员（销售部、招商部）的工作业绩，及时改进和提升工作品质，以激励先进，鞭策落后，切实实现按劳分配、能者多得、多劳多得，从而全面提高公司经营管理水平和经济效益，特制定本方案。
一、适用范围
本方案适应于×××产业园营销总监、销售部经理、招商部经理、销售专员、招商专员、销售内勤、案场客服等营销相关岗位。
二、绩效原则
2.1 切合实际。以提高部门及员工的工作绩效为导向，匹配公司总体绩效考核体系、部门目标与岗位分工现状、各案场自身情况；
2.2 综合绩效。实行销售硬性指标（定量化）和非硬性指标（定性化）相结合；
2.3 即时激励。实行营销人员月度绩效考评，以业绩为导向，兼顾过程管理；激励先进，鞭策后进，达到即时激励的效果。
三、考核标准
3.1 薪资总构成。营销人员薪资构成底薪（基本工资+绩效工资)+补助+提成 +奖惩金，其中补助及提成，仅限外销团队享有。
3.2 考核与提成
3.2.1底薪考评。主要采用达标考评式，即底薪标准按月计算，根据考评情况按“达标、未达标”两种情况，上下浮动，并于次月足额发放。详见下表：
岗位类别
基本工资
考评标准
达标/月
未达标/月
备注
营销总监
10000元/月
—
—
打包工资
试用三个月
销售/招商经理
4500元/月
+1000×绩效得分%
-500×绩效得分%
—
销售/招商专员
3000元/月
+1000×绩效得分%
-500×绩效得分%
—
销售内勤
3000元/月
+500×绩效得分%
-300×绩效得分%
—
案场客服
3000元/月
+500×绩效得分%
-300×绩效得分%
—

3.2.2 考核评分。外销人员考核任务每月浮动，每月最后一个工作日公布下月考核任务，详见下表：
2015年 月份销售部/招商部绩效考核评分表
部门： 姓名： 职务：
考核项目
有效信息开发（40%）
客户邀约到访（40%）
成交房源（20%）
综合得分
计划完成
实际完成
完成率

考评打分
计划完成
实际完成
完成率
考评打分
计划完成
实际完成
完成率
考评打分
外销个人

合计

备注：1、有效信息开发系指通过外销人员个人努力获得的客户信息，销售部/招商部自然来电来访客户不算作此项；2、客户邀约到访系指通过外销人员个人努力，邀约新客户（来电转来访、外出拜访的客户）到访，和老客户邀约再次到访（公司组织活动到访的客户暂不算作此项，同月次内同组老客户到访计算不超2组）；3、成交房源系指河南外包产业园及下辖在售办公、商铺房源（车位及公寓暂不计入此项）。
3.2.3 外销补助。根据级别，采用差异化补助，详见下表：
类
助
补
别
准
标
助
补
别
类
位
岗

营销总监
销售/招商经理
销售/招商专员
交通补助
基本工资包干
500
300
就餐补助
300
300
300
通讯补助
基本工资包干
500
300
备注：以上补助仅限当月外出超15天者，未达到15天则不享受该项补助；客户宴请费用，需提前报营销副总审批，人均消费限额150元，特殊情况另行提前申请报批。
3.2.4 标准提成。
提成计提基准为营销副总、销售部经理、招商部经理为部门销售总额，营销总监、销售专员、招商专员为个人完成的销售总额。详见下表：
提
成
对
象
提
成
标
准
提
成
类
别

营销
副总
营销
总监
销售/招商
经理
销售/招商专员
物业销售
回款额的
1‰
回款额的
3‰
回款额的
1‰
回款额的
3‰
物业租赁
月租金的35%
月租金的65%
月租金的35%
月租金的65%
备注：其它分配办法：营销副总或销售/招商经理有责任协助营销总监或销售/招商专员跟踪客户，在营销副总或销售/招商经理协同跟踪下，营销副总或销售/招商经理分享营销总监或销售/招商专员成交此客户佣金的30%。
3.2.5 其他提成。
如果客户来源非外销个人营销副总、销售/招商经理、营销总监、销售/招商专员拓展，按照公司全员营销的要求，佣金需进行以下标准分配：
3.2.5.1如果公司员工直接与客户谈判成交，后续服务工作由招商部负责跟进（合约、验房、水电、消防、装修、注册等），佣金按如下比例分配：
分配对象
提供客户信息者
招商人员
招商经理
合计
分配比例
个佣100%-7500元
5000元
2500元
100%
3.2.5.2公司员工如果不但提供客户信息，并且与招商部招商人员共同谈判并成交者，佣金按如下比例分配:
分配对象
提供客户信息者
招商人员
合计
分配比例
个佣50%
个佣50%
100%
3.2.5.3如果公司员工只提供客户信息并没有参与谈判，而是由招商部招商人员谈判，客户成交后，佣金按如下比例分配：
分配对象
提供客户信息者
招商人员
合计
分配比例
个佣20%
个佣80%
100%
3.2.5.4 特别提示：以上提成分配标准，仅“3.2.5.1”招商经理不提公佣，其他均参与，按既定标准计提。
3.3 额外奖惩。公司在按既定绩效考核和提成标准足额兑现的同时，也将实施额外的激励举措。具体如下：
3.3.1 关于处罚。营销总监、销售部经理、招商部经理、销售专员、招商专员各岗位，凡每季度内任意两月考核总分低于80分者，营销总监、销售部经理、招商部经理予以降薪降职一级，销售专员、招商专员将予以一次性罚款1000元；半年内无成交者，基础底薪降低500元/月，或根据个人情况调岗、辞退。
3.3.2 关于奖励。具体举措详见下表：
奖励方向
个人奖励
销售/月
×××产业园物业
1000/套
×××项目物业
500/套
租赁/月
×××产业园物业
500/套
×××项目物业
200/套
销售/季
×××产业园物业
1套，提成3‰
2套，提成4‰
3套 提成5‰
备 注
1、凡部门完成当月既定目标，则给予部门经理奖励现金1000元；
2、凡部门完成当季既定目标，则给予部门经理奖励现金5000元。
四、辅助措施
4.1 退单处理
4.1.1 如因营销总监、销售专员、招商专员自身原因造成退单的，不计提成、不计业绩；
4.1.2 如因公司或客户原因造成退单的，则相关营销总监、销售专员、招商专员只计业绩、不计提成；
4.1.3 所有退单物业，均可另作出售并按正常提成标准重新计提。
4.2离职处理
凡中途离职人员，在按规定办理完离职手续后，经确认无遗留问题，应一次性结付上月及当月销售全部提成。
五、附 则
5.1本方案由行政人事部与营销部门共同研讨、制定，并由营销负责人（主管副总）负责解释、监督执行。
5.2本方案经由营销部门充分讨论后，报公司决策层审批并印发实施。

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