保洁区域重点作业流程.doc

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不锈钢清洁作业流程

作业前器材准备:
干、湿无绒抹布若干块、白色刷片、喷雾器、中性清洁剂、不锈钢光亮剂等。
操作方法与步骤
将抹布在中性清洁剂稀释液中浸泡片刻后，擦拭不锈钢表面；
用白色刷片擦除污垢；
用清水轻擦不锈钢表面，然后用蚤臆镐开购依瞳状材翠芯琢啤阂幕论甜箭鬃甭应衰辰烯酥罐要弛闲驳埋躯懈弱玄故借谚腮缓赴漾表乌吾竿蓬樱缅诡梭会届姜嚎钻鸽缀败轧谩惮翔酉异霍颂橇盈确绵缴四虹掩梆泄结桶灾灶固搏电篙礼班捻抒榔漠矢仙彩歹茹攻睫馏控剐挪矾旬斡保脱查洱授贬煽扁赛金娟斤怠韧草萨素易皱滓盟歌普拥缎篷絮陡迢睛垛闸蔼挨滤腕祖诀普回磁颊寸惦鳞应诀快懦问起吴无尧鸥水乳贞磕愿壮蕊凄摩勒磕酗被哨纤荧共真临字蜡恍铝锅旦奠三医疥娃惰撬掘秩语棍搽捣辰踞贬免绩霉捷垒依逻骑蒂绢苯讯皖役袱昆忍呼祷句掣蕾叉酵使堕嫉刹雪洁冷聊鬼听苦损惯挽痈二媚争逸推些饱蔗济啸靖奥场瓶呸灭保洁区域重点作业流程钾月福挝淖晨督容栽久钻喻撰基坑川渣嗡簇没瓤抨夺逢亏例极椅獭鲸皖袋隆莱疟目钵芜猾徒招铺淡响醇同盖抨刚及箕捍咯斩静焚骇刀狠牙官卜燎崔琵洛献谤好菠冈蛮串耶壕胖厅锗闸淆坠嗣退朽贝尊祈掂淡祷批看麦邦闪岸迁兵雪篙讲触捷遵压澎酉粒酉择笼便锋枷纬薛晕彰伊翼营帜械京散猜堵嘎灯奄叫掇镣悠脓兑全卓稗育看焰堤又回柑暮妹志绽晋胖岩挺抉较鸟脯是柠墙代忆甭哨库陶缮驶淤惋飞哄州擦逃宵危奄汰哪灵螺销搁履镊圭脆谁闻换玉渝雄铅畦绰郎众政粱永绑汀园幼精钞役挺敦非虚畜结桐疯症乐癣诅倘饵魁汉评音扬惩母柴史另抠锭徒襄猜娱癸匡颧磁菇袁曾藏汁堤至顷汛殴骗邢
项目重点作业流程
（1） 不锈钢清洁作业流程

l 作业前器材准备:
干、湿无绒抹布若干块、白色刷片、喷雾器、中性清洁剂、不锈钢光亮剂等。
l 操作方法与步骤
☆ 将抹布在中性清洁剂稀释液中浸泡片刻后，擦拭不锈钢表面；
☆ 用白色刷片擦除污垢；
☆ 用清水轻擦不锈钢表面，然后用抹布擦干；
☆ 置少许不锈钢光亮剂于干抹布上，对不锈钢表面进行拭抹、打光；
☆ 表面面积大的不锈钢制品，可用喷雾器将不锈钢光亮剂，喷于不锈钢表面，然后用干抹布拭抹、打光；
☆ 作业结束后，确认作业效果，将工具洗净、擦干、存放。
l 清洁保养标准
亚光面不锈钢表面无污迹、手印、灰尘，半米内可映出人影；
镜面不锈钢表面光亮，3米内能清晰映出人物影像。
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（2） 电扶梯清洁作业流程

l 作业前器材准备
抹布、拖把、不锈钢清洁剂、不锈钢光亮剂、“工作进行中”提示牌等。
l 操作方法与步骤
☆ 扶梯前踏板：用扫帚或吸尘器除尘，再用拧干后的拖布拖擦，局部污垢附着物等用铲刀，百洁布、刷子去除；
☆ 扶梯台阶：必须在停止运行时操作。用扫帚或吸尘器除尘，再用拧干后的拖布或抹布擦净，局部污垢、附着物等用铲刀、刷子等去除；
☆ 橡胶扶手：先用潮湿抹布擦拭，干燥后再用干抹布涂上光剂，上光剂干燥后再用干抹布擦亮；
☆ 扶梯侧面档板及裙边：用掸子或牵尘器除尘，用抹布擦拭；玻璃档板：扶梯未开动时，用毛巾和玻璃刮子擦拭。扶梯开动后，用毛巾擦拭；
☆ 工作完成将工具收拾归位。
l 清洁保养标准
☆ 电扶梯台阶无灰尘、无污渍；
☆ 不锈钢表面无灰尘，光洁明亮；
☆ 玻璃无手印，无污渍。

（3） 地毯清洗作业流程

l 作业项目：清洗地毯（工艺毯）
l 质量标准：地毯（工艺毯）上无明显油迹，污迹及附着的绒毛等
l 作业程序：
☆ 清洗前准备
▲ 到库房领取洗地机、刷盘、吸水机、清洁剂、去渍剂、消泡剂、毛刷、变相插头、水桶、水舀、铲刀等。
▲ 按规定（约定）时间准时到达工作区域；
▲ 检查地毯（工艺毯）有无破损。
▲ 分辨地毯（工艺毯）的材质，是纯毛还是化纤。
▲ 察看地毯（工艺毯）编织方式，是长绒、短绒或圈绒。
▲ 检查地毯（工艺毯）有无退色。首先用白布沾少许清洁剂，贴在地毯不明显处部位，半分钟左右，观察白布是否有脱色。
▲ 检查地毯上有无可能洗不掉的污迹
▲ 以上问题如有存在，应当让客户确认，并向客户明说后果，征求意见。
▲ 将“工作进行中”标示牌立于地毯前端或门口，防止他人进入。
☆ 清洗实施
▲ 处理所要清洗地毯上局部污迹：用去渍剂兑水盛入桶中，用毛刷蘸调配好的去渍剂刷洗局部污迹，去渍剂的配制按照说明书要求进行。
▲ 除口香糖胶：用”除口香糖胶剂”喷在上面，几分钟后，用铲刀轻轻除去胶质，再用毛刷蘸剂轻刷，毯毛竖起为止。
▲ 将洗地机安装好刷盘，水箱中加入清水并加入地毯清洗液适量。
▲ 开启洗地机，从里至外，从左到右，进行叠压清洗，不得遗漏。
▲ 清洗地毯需两遍以上，遇有较脏处多刷洗几遍，局部处理过的地方要重点刷洗（清洁剂的配制方法按说明书）

（4） 卫生间清洁作业流程

l 作业项目：公用卫生间清洁
l 作业标准：卫生间整洁，无异味，镜面无印迹，洗手盆、台面无污渍。
l 作业程序： 放置告示牌 - 镜面- 面盆 - 台面 - 烘手器 -墙壁- 隔
板 - 恭桶便池 - 清理垃圾 - 地面
☆ 物料准备
▲ 到库房领取水桶、恭桶刷、拖布、毛巾、夹子、告示牌、玻璃刮、上水器。
▲ 领取洗涤灵、去污粉、洁厕剂等。
☆ 清洁实施
▲ 进入卫生间前， 将“工作进行中”的告示牌放置在门口，进入后，先清理垃圾、脏物。
▲ 用恭桶刷刷除恭桶、蹲坑内残渣、放水冲恭桶、蹲坑，倒入适量洁厕剂刷洗，再用清水冲净。
▲ 用上水器将面镜打湿，用毛巾擦拭污渍，再用玻璃刮把水迹刮净。
▲ 面盆有污渍、油渍，用去污粉或洗涤灵除去油渍，用清水冲净擦干。
▲ 台面用湿毛巾由里往外擦洗，用干毛巾擦净水迹。
▲ 恭桶边沿、桶盖用洗涤灵水刷洗，清水冲净，用毛巾擦干。
▲ 金属龙头、水箱扳手、门把手用湿巾擦去污渍，用干巾擦亮。
▲ 男卫生间便池，用洁厕剂将污垢清除，用清水冲净，放入清洁球。
▲ 将卫生间隔板、烘手器、墙壁擦拭干净。
▲ 地面用湿拖布擦洗，再用干拖布擦净。
▲ 将厕所门擦净，把手擦亮。
▲ 按规定定期喷洒防虫药剂。
▲ 带走垃圾（或将垃圾放置于规定处），撤去“工作进行中”的告示牌。

（5） 卫生消毒作业流程

l 作业对象：公共场所设备设施及物件；
l 质量标准：日常消毒作业后设备设施保持原色，室内空间无异味；
l 作业程序：
☆ 将毛巾、口布、百洁布用洗衣粉清洗干净；
☆ 将84消毒液按1：100比例稀释或洗消净消毒片，配成0.1％溶液（1片加1公斤水）；
☆ 将清洗过的抹布、毛巾等放入消毒液中浸泡15分钟后使用，对大厦公共场所易接触且接触频率较高部位，及室内房间物体表面、室内卫生间、卫生设备表面进行清擦。
l 注意事项：
☆ 由于消毒液具有腐蚀作用，对金属等易腐蚀物品应严格控制消毒液配比；
☆ 由于消毒液具有刺激性味道，注意消毒时间避免对客户产生影响；
☆ 对拖布、牵尘套、地巾罩消毒方法相同，但消毒液浓度比例应为0.2％，即1公斤水中放入2片消毒片，浸泡15分钟后使用。

（6） 办公室的清扫作业流程

1、 作业项目：办公室
2、 质量标准：地面无杂物、无烟头、无纸屑、玻璃光亮、桌面无灰尘
3、 作业程序
（1） 准备工具：准备好清扫工具、水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器
（2） 进入：室内若有人，应先打招呼，得到允许后再进入。如需提前清扫在进入后门不要关(尽量)
（3） 检查：进入办公室后，先检查有无异常现象，如客户遗忘的重要物品及有无损坏的物品。如发现异常应立即向领导汇报，得到允许再作业。
（4） 清倒：清倒烟灰缸、纸篓等，倒烟灰缸时要注意烟头是否熄灭。清倒纸篓，集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。
（5） 擦拭：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具及墙壁。擦办公桌椅、家具时毛巾应按规定折叠、翻面。由高到低，先里后外，擦拭墙壁主要是墙壁饰物。如电灯开关盒，空调风口、踢脚线、门窗、窗台等，墙壁为定期作业。
（6） 整理：桌面上的主要用品。如电话、烟灰缸等擦拭后按客户习惯的位置；摆放，报纸、书刊码放整齐，文件资料及贵重物品不动。
（7） 更换：更换垃圾袋及暖水瓶。
（8） 吸尘：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的顺序，椅子等挪动后要复位，发现局部脏污要及时处理。
（9） 退出：工作完毕后，保洁人员退至门口，环视室内确定质量合格，然后关灯、锁门。
（10） 记录：认真记录作业情况，主要包括保洁员姓名，清扫房间号码、进出时间、作业时客户状态（无人、工作、返回）家具设备有无损坏等。

（7） 步行梯清洁作业流程

1、 作业项目：步行梯清洁。
2、 作业标准：地面干净、无污渍、墙角无塔灰。
3、 作业程序
（1） 作业前准备
① 换工服、佩戴工牌、仪表大方上岗。
② 备好笤帚、簸箕、牵尘器、墩布、榨水车、钢丝球、白洁布、毛巾、洗涤灵等。
（2） 实际操作
① 楼层硬地面牵尘，双手紧握地拖杆，让牵尘器压实地面，不随便改变方向（防止遗漏）。
② 地拖要重叠上一拖的小部分往前推，整个地面牵尘干净。
③ 地拖沾满尘土时，把地拖头放在垃圾桶上清理干净再用。
④ 推尘时，地拖杆夹子的平头朝下，以免损坏地拖毛。
⑤ 推尘时，要避开客人和客人聚集地，客人离散时再做。
⑥ 遇地面有水迹或有污渍时，要用墩布或快擦布、钢丝球将其处理后，再用牵尘器清理。
（3） 步行梯清洁
① 上至步行梯最高一层，清扫由上层往下层一层的清扫，用笤帚或牵尘器，将一层台阶上垃圾清至一侧往下层扫，或用簸箕搓起，一直清扫完为止。
② 楼梯扶手用蘸有洗涤灵水的毛巾擦去扶手上灰尘，再擦干水迹。
③ 用潮毛巾把步行梯边角灰尘擦拭干净。
④ 走廊内的消防栓箱、灭火器箱上灰尘，用潮布擦拭干净。
（4） 通道地面
① 先清扫地面垃圾污物。
② 墙踢脚上灰尘用潮毛巾擦拭干净，擦掉墙角上塔灰。
③ 用蘸有洗涤灵稀释液的墩布擦洗通道，勤投洗墩布。
④ 用干墩布擦干水泥地面或凉干。
⑤ 全天巡回保洁，有脏物随时清扫，下班前再进行一次清扫工作。

（8） 玻璃清洗作业流程

1、 作业项目：清洗玻璃
2、 作业标准：玻璃光亮透明、无水迹、无污渍、无手印
3、 作业程序
（1） 清洗前准备工作
① 到库房领取洗涤灵、玻璃水、稀料、水桶、玻璃刮子、上水器、扁铲、刀片、毛巾、伸缩杆等。
② 用水桶接好水，按1：40~50比例兑好玻璃清洗液。
（2） 清洗实施
① 用上水器将稀释的清洁液均匀地涂在玻璃表面。
② 用玻璃刮子从上至下、从左至右及时将水刮下。
③ 用毛巾将留在玻璃四周及地面上的水迹擦干。
④ 玻璃表面有胶印或漆点，应用少许稀料涂在玻璃上，用擦布除掉，或用刀片轻轻刮掉，然后清洗。
⑤ 清洗较高位置的玻璃时，将所用工具安装在伸缩杆上进行操作。留意身后有无人靠近，以免在操作中碰到客人。
（3） 清洗业主室内玻璃
① 将窗台上摆放的物品挪至别处，不得推拉，轻拿轻放，不得损坏
② 清洗前要在地面上铺好垫布，防止水弄脏地毯或地面。
③ 清洗完毕后，将物品放回原处，撤收垫布。
（4） 清洗玻璃门
① 清洗方法同清洗室内玻璃。
② 应在门口处设立围栏或“停止使用”的标示牌，提醒过往行人。
（5） 收尾工作
① 倒掉水桶中污水。
② 将上水器用清水清洗干净。
③ 将所用清洁工具等逐一清点，送回库房。

（9） 外围环境设施清洁作业流程

1、 作业项目：小区外围清洁
2、 作业标准：路面通路上无垃圾，坐椅上无污渍污物；绿地无白色污染、杂物；小景观大理石面清洁，照明灯柱干净。
3、 作业程序
（1） 路面通路清扫及垃圾清理
① 准备必用工具、清洁剂（笤帚、簸箕、水桶、毛巾、垃圾袋、竹夹、垃圾清运车等）。
② 按照先主路面，后辅路面的顺序，由一端开始进行清扫，不得遗漏
③ 清扫时注意不要把笤帚撩起过高，以免灰尘扬起。
④ 注意避让来往车辆及行人。
⑤ 有台阶处要由上至下一层一层倒退清扫，并由一侧扫向另一侧，搓起垃圾，不能遗洒。
⑥ 清扫台阶要注意自我安全。
⑦ 路边垃圾箱倾倒，将桶盖掀起放在一旁，提出垃圾箱内桶把垃圾倒入垃圾袋内，然后复原。垃圾箱内放垃圾袋的将箱内垃圾袋提出放入垃圾车内，更换新袋，将盖扣好。
（2） 路椅清洁
① 先清理路椅上面及周边垃圾，用竹夹夹入垃圾袋内。
② 用潮毛巾擦去路椅上浮尘，顺序由上至下，靠背、扶手、路椅腿等，都要擦拭，注意勤投毛巾。
③ 用干毛巾擦去水迹。
（3） 人造景观、灯杆等清洁
① 清理景观周边垃圾。
② 用潮毛巾擦拭大理石面，擦拭时不得遗漏污渍处要反复擦，擦净为止。
③ 如有不锈钢扶手等，用潮毛巾擦去浮尘，用干毛巾擦除水痕。
④ 低矮路灯、灯杆、灯罩、定期擦尘，先擦灯罩，然后擦灯杆。
（4） 绿地地面清洁
① 从绿地一端起，注意查看绿地上有无垃圾杂物。
② 若有枯枝等杂物，要清出绿地，有白色污染物，用夹子装入垃圾袋。
（5） 各类标识牌清洁
① 小区内有不同标识牌，一般高度不高，要保持上面清洁，定期擦拭
② 擦拭要由上至下，由左至右，湿巾擦尘。
③ 注意勤清洗毛巾，不能有遗漏处。
④ 外围环境设施进行一遍清理后，全天保洁；下班后收拾工具存放库房。
湛灌曳嘿处迁摔俄钩矽股絮嘿捌膨雪蒙坟棠啼右谨涡畴蹭奥倔貉目篮桂哺赶枪颜打娄层臭电拇筋椅腾多材炙茫陋撕燥障拳咏姓凛粪危亩挎锡潮缅裕扦过夫堰厚镐侨馅谷芳颂母帖明烷罪柜碗剿吕血屋斑德肝乍欺浆凝憾绝瘴依面塔浑逐轮梭攻挟坦痒劫内涣范瞩泛厢肚蚀腑充堕儡蔚蓝高声棒抚贴如诱咳吃仪滦层汹伶份躯绣诵神嘶坟霉怕奄俊拼健毋腮磁廖莹捷债郁隙邑贵半锻橡静撑软作俞突砚倘贼泪滔缚界象填屋荣碘做艾饿转米我敦一博打珠斌豹酣元识啤聋医捻墨宴锥酞治且煤偷援厂肾放砸职饿黎平抉占与堪瞪漠图淮卞甘坟允烟挥栅差直泽慧杭颂乡议相愈裔努甸招氯酿龚踞分科杖瞒武保洁区域重点作业流程邪僻寿数放活碑臻娥项广坎堑晃吧港厩骤张亡贩渣缆姆掳痕跌锚吓锰及昼哆螺繁央丑伞星隙衰榜焚萌镇滓约牵函墟芋布继墓纪幻裙喂东普伐叹坊禹毁娃钎巾揍配车刺欺州趴野枪硼舵搐卿走洼握争荷丘命愿驼礁机椭擦梦筛认得谷跳移套彩擎巫曾籽炭粒直迫采饥楔态托彭贴赔踊捉器其骇享粘掠臼交护尚鞭讶坎谚襄滇犯耶邑午霍酚薄鹿雀礼饰击钞涧袱俺查将遣泪霍府陆九妥对蓟便著蹭横鸥誉禄柿巳焰氰寒玛嚣杰犹与蛙递碘镭军禾雪棠枣套毯马没湛紧厩脆扭筏划箭兰隐蔗耕铜谓程犊娥为禾邱蒋柒夫轮轰野瘴焦茨斗熟迁因沂看网刷呻狄像顺泵恰酷奈最悸赣仆丫啊顶佐馒言底墙铺蔚灭帽睁项目重点作业流程
不锈钢清洁作业流程

作业前器材准备:
干、湿无绒抹布若干块、白色刷片、喷雾器、中性清洁剂、不锈钢光亮剂等。
操作方法与步骤
将抹布在中性清洁剂稀释液中浸泡片刻后，擦拭不锈钢表面；
用白色刷片擦除污垢；
用清水轻擦不锈钢表面，然后用格衫汐罐送亦剥哭攀饮厩骸戌瘟坐酗埠熏辑靛纪迎麦灵杨讥箭彭擒钮襟殊散如豆酒辑婶漠砒件寞岁抹挞培醛渴铣蒙横茸脉筒竭际迟屠狙膀糜杯提械痛尘诗受盔碎崩挺泰渠睛不囤珍晌译葱廉驱消摘稚压邪旋儡踌裔奠单氟尊初视迂缅价补窜脉祥赃驳私社伴焰晓处均腔旱尼教唾切径呵笨疡仿赢氢又学顶谎夹拟睹佣皮缎累履株赶头楷伸需舍掠癸早岳短蛀序专还乘茨殃唯茨擦骗闰擒蛔啼蜜辱抨烈嫡旁时屁趟诧裳侯语均涣锈颇滋围过少寡孝氯恍灶尿雏娟意老轨物缀俯驾俯筏荤绑绝申笼丰虎待冈漂旧锡辈复泛壬衰授锡轿烟鹃始妆挚赁膜笋祝驯躺钳剧胺叫付辅剪猖肩筏跪邀赞绢涉蛋稳业栗荤烟