网络运营部岗位职责与管理章程.doc

XXXX有限公司
《网络运营部管理章程》

2017年3月修订（初稿）
修订：XXXX市场运营部

目 录

一、前言
二、部门概况
2.1部门简介
2.2部门职能
2.3部门架构
三、流程管理
3.1品牌推广：岗位与职责
3.2电商运营：岗位与职责
四、考核与管理
一、前 言

近年来，随着Internet的迅速崛起，互联网已日益成为提供信息的最佳渠道兵快速进入传统的流通领域，互联网的跨地域性和可交互性使其在与传统媒体行业和传统贸易行业的竞争中具有不可抗拒的优势，因而发展十分迅速。
互联网在改变人们生活方式的同时，日益成为人们在各个方面不可或缺的重要工具。特别是近两年互联网的迅猛发展和大众化趋势，行业内衍生出了新型的营销方式与服务方式。互联网作为一种普遍且有效的辅助工具，定会被各行各业所使用。在当前电子商务在中国快速兴起的大环境下，建立利用互联网开拓信息渠道，帮助企业及时调整产品结构，协助经销商打开货源的信息门户成为解决信息流通不畅的有效方案。毫无疑问，电子商务有利于企业转换经营机制，建立现代企业制度，提高企业的管理水平和竞争水平。
目前国内各企业整体水平较低，企业地区分布不尽合理，国内市场、国际市场尚未完全开拓，大部分优势并未在互联网上形成等，这也说明了对企业来说，挑战和机遇并存，是否能打破传统销售模式、是否能形成行业优势，在最近几年也是网站运营的关键。因此，逸家建材连锁有限公司品牌运营与电子商务平台孕育而生，合称网络运营部，下设品牌推广与电商运营两大模块，统归市场部管辖。

二、部门概况：
2.1部门简介：
网络运营部于2016年10月筹备组建，主要为满足公司发展与市场营销需要。网络运营部下设两大职能部门：品牌推广与电商运营。
品牌推广是基于互联网前提下，充分结合传统媒体与新媒体传播方式，采用线上线下运营方式，打造品牌、营造口碑，并形成良好用户团体从而促进产品销售的一种营销方式。
电商运营是基于“互联网+”概念下，充分运用互联网平台，实现资源的整合与共享，实现线上交易的方式。

2.2：部门职能：
品牌推广充分利用传统与现代媒体传播方式，实现品牌的曝光，提高品牌认知度，线上平台交易，下面着重介绍品牌推广与电商运营工作职能。
(1)品牌营销型官网、甚至营销型站群，实现自身产品专业化、全面化展示与营销；
(2)新型自媒体互动平台，新品发布、产品体验、口碑互动、增加关注、扩大影响、用户维护等；
(3)展示平台，多种宣传方式实现产品展现与营销，实现品牌曝光度与增加影响力；
(4)电子商务平台线上产品的营销与交易，实现产品互联，网络平台共享。
(5)其它

2.3：部门架构：
网络运营部
品牌推广
电子商务
推广专员
竞价专员
营销策划
平面/美工
文案编辑
运营专员

三、岗位职能与流程管理
（一）品牌推广岗位与职责：
1、推广主管
*直属上级：网络运营部主管
*岗位职责：配合网络运营部主管制定品牌推广计划，完善品牌推广内容，执行推广活动、监管推广效益等。
2、SEO优化主管/专员；
*直属上级：推广主管
*岗位职责：
(1)制定SEO优化推广计划，筛选、拓展品牌营销关键词；
(2)对网站营销关键词、网站结构、网页代码、网站内容、网站外链、新闻源等进行全面优化完善；
(3)流量数据分析，调整优化营销关键词，完善品牌、产品资讯内容；
(4)定期检查站内链接结构、制作营销单页面内容、锚文本链接指向等；
(5)观察学习同行业网站，分析优缺点并自我完善。
3、SEM竞价主管/专员；
*直属上级：推广主管
*岗位职责：
(1)根据公司推广计划，建立搜索引擎竞价账户后，登录后台，分析、优化关键词及关键词的创意；
(2) 关注SEM的咨询转化分析，关注展现量、点击量、访问量、咨询量，调整广告投放方式与地域，调整关键词出价；
(3) 对数据进行分析，调整、合理拓展、分配关键词，从而达到合理的搜索引擎营销效果；
4、文案编辑/新媒体专员；
*直属上级：推广主管
*岗位职责：
(1)负责公司产品文案、品牌文案、项目文案的创意和撰写；
(2)负责公司网站的专题策划和文案执行撰写；
(3)负责网络媒体的广告投放与宣传工作；
(4)策划事件营销、新闻营销、专题活动，提高曝光率和影响力。
5、平面设计/美工专员；
*直属上级：推广主管
*岗位职责：
(1)熟练使用平面设计软件，具备良好审美素养与情怀；
(2)参与创意策略的研讨和制定，负责品牌平面设计；
(3)协助网页设计人员对公司网站风格的把握，色调搭配，布局合理性，图片整理、企业徽标处理等；
(4) 根据公司策划思路和营销概念能独立完成个案，充分理解创意意图并准确体现于创意设计中。

6、营销策划主管/专员；
*直属上级：推广主管
*岗位职责：配合网络运营部主管制定营销策划方案，完善品牌策划推广内容，跟进活动执行、监测分析推广流程等。
(1) 负责组织搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势；
(2) 根据公司发展战略组织制定营销战略规划与营销策划方案；
(3) 负责市场调研，目标市场分析，市场营销定位的把握，根据需要撰写调研报告；
(4) 营销策划活动的组织、执行、协调以及在执行过程中的监控和调整等；

（二）电商运营岗位与职责：
1、电商运营主管/店长/专员
*直属上级：网络运营部主管
*岗位职责：
(1) 熟悉淘宝、天猫、京东平台运营，能优化、会开车、懂营销；
(2)负责公司电商平台运营，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营；
(3) 根据网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量；
(4) 负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的变化和选款、定价等营销策略，结合本店优势提供有效应方案；
(5) 熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源;
(6) 每日统计分析最新数据，并根据数据变化采取针对性运营措施。

2、电商美工/平面设计；
*直属上级：网络运营部主管
*岗位职责：
(1) 处理日常商品图片，制作各种网络广告和图片，平台店面以及网站整体形象设计更新,促销活动平面支持;
(2) 图片编辑处理、商品描述页面美化；
(3) 促销活动及其他相关平面设计支持、网店整体维护更新；
(4) 满足公司其他部门所提出的美工方面的需求。

3、营销策划专员：同上
4、程序员：
*直属上级：网络运营部主管
*岗位职责：公司官网及商城品牌网页产品改版与维护，营销单页面制作等。

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（市场运营部）
2017.3其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落