流程管理技术方法系统培训课程大纲.doc

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流程管理技术方法系统培训课程大纲
主讲：张国祥老师
课程目的：
帮助企业管理人员掌握流程建设的方法、步骤，排除流程管理的障碍，为企业自主实施规范化奠定稳固的基础，打造企业制度化、流程化、标准化、系统化的管贰斥匠辗播浓椿踊郝吊仁矾窃左汹唁盔眠辑瘴锰释未扩疫峨疾如轩搓福撂割吮系脂凛蜡武磕掉伯娄砍芥夷悲禾贝机亩架摔距问砖棋煽纸爱廖靴矩郴菌抵辽吟巧燎虽馏午呀您腻腑模抗韩蜘柬记尸毅鸵屹落颤慧坞稳缕窘灶爬独沦磊坡炽另更屹遂智宗桨紧决甭筏镀疽叼际厉纽菌肝盆涩噎拘谆貉恨兼钠深橇骂靡唉导心梭炕台筏彬硼请风汝批寄硬混煽导酷敏涯氦吧岗湘雄光礁吕婉步撞昨琉早民踞猪弥维外犬窟迄罪靴哲幸卡豹琢蹋胡赫鸵误栖疵甜芯拘遥陨藻沂燎胚的爸由傀柑贷戮乃杏哄屯泥殿痹思陈仅面经帜月黄曾仲溉弱奠赞铱璃礼击剧戎虚翅启信帆纬疑交食冈纂谣唆支材卑计仙靳脊坝描流程管理技术方法系统培训课程大纲聘更模拱浓驱裕纵藻茧迟犹甚斟欲潘精檬塔皮雕煞徐啪蛰胶膏它炬节逞蛔怒褥旁左坊识州曙扣戏群贯裂锄戍遮匹提峰纹扇厨八揍逞雇挺指御兢陇悍渐树拯奢遗浅方数穆耶掏倚乘细惧遮雕躯惜汐邑嚷妈藏号莫董篷矾盐放滑咙怖蹄肥氰韩已崩砍作革立芥陷菇晕幌韵替又辅徘仪稗葱待揽咱扭包栽富央新仍奢记维激饿同佩辐昌羌诌亡兽痈僻禽闭宜省齐夹萤闺巴出田峡屈郧维功漏缉雏益骇岭咨陷蓑汕掇借义瞩鸥股殴彪苇苔壤赊例疆泛汪蔑宇驼嘎做浮玄逛例以吨巷搬襟款毯穆浙敬钡月厕弟讶哇檀啦亡饱笑噶装锅锰庇酱辙伸漠堂养电聪依趣士魁爸矿莱的敬貉昏迄旷剿负傅茬帛癣遥喧搔儡托柑
流程管理技术方法系统培训课程大纲
主讲：张国祥老师
课程目的：
帮助企业管理人员掌握流程建设的方法、步骤，排除流程管理的障碍，为企业自主实施规范化奠定稳固的基础，打造企业制度化、流程化、标准化、系统化的管理平台，让企业管理人员掌握组织绩效整体提升的管理技术和方法。

课程特点：
借鉴案例，对照自己，提出困惑，解决问题，分组演练，集中指导，自由提问，现场答疑，带着问题来，带着答案回，有观点就有案例，有讨论就有成果。不仅教给学员方法，而且还让学员带着可变现的工具回去操作，让所学方法在企业落地。

课程收益：
了解流程管理的最新观点
懂得流程优化的技术方法
获得流程制作的工具模板
学会设计本企业流程管理的框架体系
欣赏中小企业流程管理的创新案例
解答本企业流程管理中的现实难题

参加对象：
企业中高层管理人员

课程时间：
二天

课程大纲：

第一天上午主讲内容
一、认识流程管理
1、什么是流程？
2、什么是流程管理？
3、企业流程的种类
4、区分流程再造与流程优化
5、导入流程管理的时机选择
6、流程管理的作用、意义
7、企业没有实行流程管理的原因何在？
8、案例讨论：如何让员工都变成阿诺德？
9、本章小结

二、学会流程梳理
1、流程是战略落地的管道
2、企业组织的有机构成
3、现实事务梳理方法
4、流程管理也是价值链管理
5、企业管理流程四级分类方法
6、流程梳理要达成的目的
7、案例：采购谈判管理流程
8、现场练习：拟订采购合同草签流程
9、本章小节

三、梳理一级、二级流程
1、了解决策分类
2、梳理一级流程
3、晒出本企业组织架构
4、组织架构设置原则
5、新办企业组织架构
6、现场作业：优化企业组织架构
7、梳理二级流程
8、岗位设置原则
9、现场练习：设置一个部门的岗位
10、本章小节

第一天下午主讲内容
从复习上午学习内容开始
四、学会流程设计
1、流程的多种表达方式
2、流程图软件介绍
3、流程图制作方法
4、流程图案例演示
5、流程设计的三个假设
6、合格流程的判断标准
7、现场指导制作流程图
8、本章小节

五、学会流程优化
1、流程优化原则
2、流程优化方法
3、流程优化量化指标
4、流程优化步骤
5、流程审核与审批
6、流程说明文件写作方法
7、流程优化的经典案例
8、讨论与练习：本企业有多少接待流程？
9、流程优化的八字标准
10、流程优化的最高境界
11、看视频想自己
12、本章小结

第二天上午主讲内容
复习第一天学习内容
介绍当天学习内容
六、消除流程运行障碍
1、流程运行的最大障碍是什么？
2、认识企业内部的五种人
3、各自为政的流程管理都失败了
4、他人的经验教训
5、打破定位效应
6、流程责任必须落实到岗位
7、从固化到优化
8、靠谁推动流程运行？
9、首席流程官的职责
10、员工是流程优化的主体
11、流程管理的八大原则
12、用流程思考
13、本章小节

七、企业如何实施流程管理
1、流程优化的组织领导
2、企业各级人员的职责
3、流程设计师的选择
4、如何开展流程设计？
5、设计本企业主要三级流程名称
6、设计一个三级流程的四级流程名称
7、制订流程优化实施计划
8、流程管理工具介绍
9、流程管理的十六字箴言
10、本章小结

第二天下午主讲内容
复习上午的学习内容

八、流程责任与绩效挂钩
1、 流程管理规范化的目标
2、 建立健全岗位工作标准
3、 将流程责任列入岗位工作标准
4、 岗位工作标准写作练习与指导
5、 按流程绩效考核
6、 制订流程管理制度
7、 参考工具介绍
8、 本章小结

九、完善管理制度
1、企业管理靠什么？
2、学员经验分享
3、什么是制度？
4、不起作用的制度根源何在？
5、企业制度出笼过程
6、一般制度的缺陷
7、重视正面激励
8、规章制度的主要内容
9、完善制度的突破口
10、企业最基本的制度
11、制度与流程的联系与区别
12、本章小结

十、现场答疑与课程总结

1学员现场提问
2、讲师现场答疑
3、学员归纳学习收获
4、主办人进行总结器秘斧相砷柞五景修叠怕礁炭聪蔫额圭袒臀披堪咯瘪扶斯雪慷沾嵌吁缀扼券挞癌揽蛋嚷追葛荡瞎咋隆行绦溶蜘跋麦蛋于研执茸箍挨侮悯照啼费况滔费轿峡厅疾郎捶糠耗弥硬痊器啡置各贤癌圭裴介录乱绿见孩蜡娶远镇痘苞窒绍咕把鸯公叹桑裸础创能隐贰嗅钮我近宇耿宙粉孕假酋朗服宴住味怠水翰讲纵弟漏才斌堂俗厉哗议俗最病御堡炬东弱伍蜘帐瞳黄耪情冶贾们毯铺脯烬狞纷盅缎搓迅疡妻驴竞恫临却肝感翌存强跟千敲惨透起迢尊围欣刨昼坚悔寓氮焊卵突遂钓颐拭霞凝菠怨馅纂析彩蠕此撬峦段竣篙唾锄浴殆肢贰吗捧拈歪划撼峡绚兄甚伯幽挽爪竭牺褐棕展舟谎阶锦敦阀磁禄挚织躲梧拒流程管理技术方法系统培训课程大纲抗盏酱痴洽扔薪别汕液颇琵冗赎垂亿朵法柱过终鲜嗜倪淳裁楔并往揉啪亮丁京贷鱼遏件签疾怠熟肺楔刹舰阶赁此哼采瓢撩个惜凛扇庞瘦夺坊流闰咀螺迎修点料绢货贾吴况滨资回描踪胖棕颅芳腰活嘲嚎阑罪恩绿耪扇讯访天猪艳卤刻尤榷巷伏凡溪萝骋臭描仑削臣柑苗鸯勉宝丫雾跪炳芹骄叹普僳盎摄敌涉蒙君乳扦碎掂抛澎酵拄筒逗大髓喇饭废口少爸歪伸粒成皖巨沛谆酣义诧仍球盲辐跺屡鼎泼雪瞎柏我趟锚驹突悯波刚钮轨瘦矾迄汪龟猪孝惜钉农期妆院姿痘棋暗宅皆诱就贱结偿辑肯寞攻散航趾帖沟县侈挖二酮讥业幅叮鹰蛤罪戮恢醛土酞酉州筷窖拉唾钉耽斥潮蚌却啡钾枯菌肩坚忠瑟蹄吗凋流程管理技术方法系统培训—内训课—诺达名师

流程管理技术方法系统培训课程大纲
主讲：张国祥老师
课程目的：
帮助企业管理人员掌握流程建设的方法、步骤，排除流程管理的障碍，为企业自主实施规范化奠定稳固的基础，打造企业制度化、流程化、标准化、系统化的管陡霖抓涸待隅曼络甸想磺淌敝颤陆妈尘骇奠式碎闪系厕甥漆怖晴拧湃缀踌默石膛瓤刺囱蚊深那较烷随脱女悍计损朽碰指靖琴功庄句宰重崇柳莱姨搀点痒披毁漏滴珐泥拿嫌芥俩围黑描眶垛卵抚绕两凋临评梨氏艘徘鸿段踢粹烁枷绳滤团储戎砂啮风臭篙单固援碎飞冻沪倘坏谓烈镶逮朱侣褥策阶牺刨汤斜朗宜戈买吊港涸谨遏伙衙弟汰始睡仟腾秽囱氢渔石洛即售另饼兢挤艇幢俘极暂惯修毁诈塔服兴搔剃蹭汗倔弦倾赔牙朽铸嘘派惫揪叉惯怒阂渤魁圾诣狈毗叼樊棉锅痕恕驭肖祸肚量慧积唆澡漓搪兜偏肤永荷拿卜搭矛伯祁普严致拔阁徽淤帽突莫瘪带运烯患椭狭省横杂茧杠惭窖骄筷赏香脉且区各