红明国际:大型网站策划的资料搜集与需求分析.doc
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4、用互联网达到什么目标?是期望提高销售额,还是期望拓展国内外市场,还是提升客户服务水平,还是推广新产品,将互联网作为其战略的一部分?只有把握住客户的商业目标,策划方案才有撰写的依据,才能有发挥的空间,才能牢牢抓住客户的需求,因此,大型网站策划人员需要向销售人员,甚至直接与客户接触,了解其商业目标。 1.2大型网站资源现状 有多少资源便能办多少事,资源现状对于大型网站定位,大型网站建设规模,大型网站投资与回报计划,大型网站运营均有重要影响,资源决定了互联网应用的空间大小,在进行企业互联网应用咨询工作时,我们需要收集以下资源: 1.2.1客户公司基本资料 这一步非常关键,客户从事的行业直接决定着其有
5、应用互联网的方向!例如:制奶业与IT业对比,从事IT界主要从事信息交易,使用电脑及互联网是员工的基本技能,行业的发展也依存于电脑和互联网,企业可以通过互联网直接销售虚拟软件产品、电子产品、电脑产品、咨询产品、甚至是服务,等等多元化的信息交易;而制奶业的行业结构及人员结构相比之下则不同,制奶业的生态圈中,一般是代理商、制造商、分销售、直销店、供货商,相应的公司,有很多不需要具备电脑及互联网知识便可以运转,该行业运用互联网主要是进行生态圈内的销售管理、拓展国内外市尝招标采购等互联网应用。因此,了解客户资料非常关键。 1.2.2客户对互联网了解程度 通过直接与客户洽谈,我们可以直接地了解客户对互联网
6、的熟练程度,我们需要思考3点内容: a)、是用专业化的语言阐述方案还是用平民化的语言去阐述方案; b)、客户对互联网的了解程度,让我方思考,客户是否会进行深入的互联网应用; c)、同行竞争对手实力情况。 1.2.3洞察客户投入大型网站资金情况 客户投入大型网站资金情况对大型网站策划方案的规模,最终给客户的报价方案等有重要影响。当然,这方面不可强求,我们需要综合多方的因素去洞察客户预投入资金范围,在交谈中,主要有以下几个方法可以帮助销售人员或策划师参考: a)、根据客户直接提供的大型网站规模设想,直接估计大型网站价格,必要时可直接问客户大型网站的投资额; b)、在了解对方情况之后,提出几项对方可
7、能感兴趣的价值点,看对方是否感兴趣,例如:产 品展厅,客户管理,邮件群发,等等,我们可以根据对方可能接受的模块思考价格范围; c)、通过各种私人渠道了解客户投资额; d)、拿出我方已设有价格范围的从简单到复杂的解决方案供客户参考,看对方对哪种方案感兴趣。 1.3大型网站生态圈现状 大家知道,各行各业由于经营业务范围、管理模式、信息化水平的不同,所以应用互联网的情况各不相同,从类型而言主要分为以下几种: a)、制造型企业 简介:制造型企业主要以生产制造为核心,其互联网应用围绕生产制造,销售为核心,主要表现为:企业信息门户大型网站、企业网上采购招标平台、企业整合网络营销、企业上下游信息化生态圈建设
8、(基于WEB模式的分销系统、供应商管理系)。 现状:大型企业已建立较完备的信息化系统;中型企业主要进行内部信息化改造,在网上贸易上也运用普遍;小型企业还处于企业上网工程状态的初级状态,但已有部分开展网上贸易。 b)、流通型企业 简介:流通型企业主要是以商品流通为核心,其互联网应用围绕物流、信息流、资金流、商流展开,主要表现为:网上商店(B2C)、大型企业网上采购平台、网上分销管理系统、基于WEB模式的销售管理系统。 现状:尝试网上商店的为大势所趋,普遍运用的为商品进销存管理系统。 c)、中介型企业 简介:中介型企业属于服务型企业,根据互联网网民数量已达8700万人,对于中介型企业而言蕴藏巨大的
9、市场商机,运用互联网做服务的机会很高,主表现的信息类型为: 建立信息服务类型大型网站,发展社区交流型大型网站。 现状:教育、求职招聘、房地产中介等公司已有大批进入互联网领域。 d)、虚拟运营企业 简介:虚拟运营企业一般也属于服务型企业,例如:虚拟广告商、虚拟互联网信息服务商、虚拟软件开发商等等,这种类型的企业直接运用互联网做生意。 现状:普遍运用。 e)、物流型企业: 简介:物流型企业在国际上运用互联网的案例非常多,最著名的如联邦快递公司。他们主要通过互联网做服务,客户可以直接在网上跟踪货物运输的全过程电子跟踪,同时物流型企业可以通过互联网与客户进行交流,掌握客户数据,并对已有的货物运输及客户
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