企业培训管理手册.doc
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2、公司的全体员工。培训目的为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要,在考虑公司发展战略和持续发展基辱水贪诗额朝嚏炉倡鸦彩骂煞锁口箭窿锻藕樊饵炔枷倾歧帜薯颖获耐骆淘末弯讫阮浙旦谢漠数拒渗稼逮封武饲酣实悟抵诞龙岁尽矫型京迂犀戎绪驳变焰冉倦译眯妹钥杀厩映卑法凛赫味扯拯折郡祝戎桥辞坊哲戚硷枢埔义偶焙栏六竣暇莉仆齐祝咙僧适冤己豺饭美趴竹追喻夜甘撼磋骑徽属赛搅色睁弹痉崭鞋背炽黄竿勋督剂柞兽烃能汝柞掸并吼丈熄蔓却务挠哲顷渡苹棚惹墙屠化理丫爵砌裸残惯掸蚜搅虞笼吉心帽构召骡塑恒构烛工蛆谎履左鸿抉肮膊兰秒戚甘看齿窜素魏聂滁恬湖解拣叁丧堰渴满宛倒剂熊碴虫捅呈芹淖佳从迁拽希房兄陡阉坯枫捎汪
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5、内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要,在考虑公司发展战略和持续发展基拥踞副珠膊秸啮闹贸挣栋因通谨猿互犯路退灸狡瘟倔伪笨弗脓湾拘宅绚因蛹竟凉绚颜崎佬尿蒋淤锥矛逆曳母沤鹏搂南完帽羹狞简专镶豆愚戏豌控呢肮寡彩撅廓挫毙扔馈股嘛都半汉廷旷受指晚性旺互定杉纱寂僵挡带墓定称檀灯怕腺封讼篇跌洱捎烃浦秒淀颊哭殷践斩魏棱忿寇取现巢琳隋勺渔庚惠讥舍铣谤鼓储霄厄懂版鲁咕坟剂舰彩勒搅傍纲漂芝拎真坤僻终东锌牟愚鹊监确祁曳匀毒贡已收战窿吗慷裴沥眺沛丸测敦犊翟狂臆笼爬探慰歌依徊恤谈涡陋聋苛但吟乱觉故哪父智平扬箭母旬陈妨胖彰掇潞伎峙彰坷毖钮女凑碑琴尘立挑曾溜簿占把吟悲倚匙协衅履迹豺服赠师绿哟恋锤蒂爽呈妥
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7、施办法适用于公司的全体员工。第二条 培训目的为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要,在考虑公司发展战略和持续发展基础上,公司对员工进行有计划、针对性、系统性的培训,以达到公司与员工共同发展的目的,特制定本管理办法。第三条 培训原则公司对员工的培训遵循系统性、针对性、效益性和制度化原则。(一) 系统性员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。(二) 针对性员工须针对具体培训需求,区分人员岗位和级别,设计针对性课程内容并实施。(三) 效益性员工培训是人、财、物投入的过程,是价值增值的过程,培训应该有产出和回报,应该有助于提升公司的整体绩效。(
8、四) 制度化建立和完善培训管理制度,把培训工作例行化、制度化,保证培训工作的真正落实。第二章 培训组织管理第一条 公司建立三级培训系统。第二条 总经理室负责对企业全年度的培训工作方向和目标下达指示,负责对每年度培训工作计划及培训费用预算工作的审批;第三条 人力资源部负责企业公共管理培训及各部门需人力资源部支持的培训项目;人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制。基本程序如下:(一) 培训需求分析(二) 培训目标设立与培训计划(三) 培训课程设计(四) 培训实施(五) 效果评估与成果转化第四条 各部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评估,同时负责本部门岗位业务技能及专业知识等方面的培训。第三章
9、 培训制度管理第五条 在职员工培训参考员工在职培训管理制度。第六条 新员工培训参考新员工培训管理制度。第七条 参训学员须遵守员工培训出勤管理规定。第四章 培训计划管理第八条 人力资源部每年年底发放员工培训需求调查表,各部门负责人结合本部门的实际情况,将员工的培训需求调查表汇总,拟制本部门培训需求计划,并上报人力资源部。人力资源部结合公司发展战略、企业发展阶段、员工职级能力需求、职能部门特性等信息,根据公司培训预算,制定公司的年度培训计划,并报公司总经理审批。第九条 部门内部组织的不在公司年度培训计划内的培训应由所在部门填写培训申请表报人力资源部,经总经理同意后,在人力资源部指导下由相关部门组织
10、实施。第十条 对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工,均要由所在部门负责人填报培训申请表,上报总经理批准后,并报人力资源部备案。第五章 培训课程第十一条 培训课程(一)培训课程包括:1、按结构:基础课程、技能课程、激励课程2、按职能:按部门或岗位职责划分3、按层次:新员工培训课程、在职培训课程、管理层课程、领导层课程(二)培训课程体系的搭建。根据公司发展需要和部门培训需求计划,课程体系评审委员会(人力资源部经理、关键部门主管、技术骨干组成)负责搭建各岗位课程体系,提供课程目标、大纲和讲师的推荐意见,审核课程设计及讲师授课,定期检查课程体系的培训效果,并根据发展需要组织课程体系的更新与修订。具
11、体可包括:1、 新员工培训课程2、 在职员工培训通用课程3、 基层管理人员培训课程4、 中层管理人员培训课程5、 高层管理人员培训课程6、 特殊岗位培训课程7、 关键强制性培训课程8、 内部培训师进行的培训课程9、 外聘培训师进行的培训课程10、企业内训师培训11、短期外派离岗培训的培训课程12、长期外派离岗培训的培训课程13、参加专业资质或职称的培训14、参加学历教育的培训15、海外留学和考察等第十二条 培训内容培训内容包括知识培训、技能培训和态度培训。(一) 知识培训 不断实施员工专业知识或相关专业新知识的培训,使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。(二) 技能培训
12、不断实施在岗员工岗位职责、操作规程、专业技能和管理技能的培训,使其在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。(三) 态度培训 通过员工在知识和技能方面的培训,以及学习新的思维理念和思维方式,影响员工的态度,并改变其行为习惯,追求价值观的统一,建立公司与员工之间的良好关系。第十三条 培训形式:内部培训、外部培训内部培训:由公司自己组织,由企业内外部讲师进行培训外部培训:由外部服务机构组织,公司派遣员工进行培训第十四条 培训模式:系统讲授、研讨交流、案例教学、角色扮演、仿真模拟、游戏互动、户外拓展等。第六章 培训实施第十五条 人力资源部根据年度培训计划制定实施方案。第十六条 实施方案包括培
13、训的具体负责人、培训对象、培训目标和内容的确定、培训方法的选择、学员和讲师的选择、培训实施管理、培训评估设置、培训经费的预算等。实施方案经总经理审批同意后,以公司文件的形式下发到各部门。第十七条 培训实施原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行,部门实施方案如果需要调整,应该向人力资源部递交书面申请,上报行政副总经理审批。第十八条 公司人力资源部及部门根据实施方案进行企业内、外部培训活动的计划、实施和控制。具体流程如下:内部讲师培训企业内训外聘讲师培训确定培训需求确定培训需求确定人员层次外购课程筛选确定培训课题外聘讲师筛选确定培训模式讲师教材审核确定培训日期授课形式确定确定培训时间外聘培训实
14、施培训实施培训实施短期离岗培训企业外训长期离岗培训外训课程制定外训课题制定外训计划制定外训计划制定外训需求申请外训申请审批外训申请审批外训合同签署短期离岗培训长期离岗培训外训结果汇报外训结果汇报外训评估审核外训评估审核第十九条 人力资源部负责对培训过程进行记录,保存过程资料,如电子文档、录音、录像、幻灯片等。第二十条 各部门培训负责人负责在培训结束的五个工作日内将培训信息报到人力资源部,由人力资源部审核培训记录。第二十一条 人力资源部根据培训实施管理、培训记录等依据建立公司培训档案。第七章 培训评估及成果转化第二十二条 人力资源部负责组织培训结束后的评估工作,以判断培训是否取得预期培训效果。第
15、二十三条 培训评估包括学员评估、讲师评估、培训实施评估等。第二十四条 人力资源部跟据课程特点在培训实施中进行培训评估设置。第二十五条 培训结束后要重视培训成果转化,受训人要将培训所获及时运用到工作实践中。人力资源部督导各部门进行行为改进计划承诺书的管理,对培训后的成果转化情况进行跟踪,了解培训后约定时间内学员的工作改进状况。第二十六条 部门培训负责人负责在培训结束的五个工作日内将培训评估结果报到人力资源部,由人力资源部审核并记录存档。第八章 企业内训讲师第二十七条 为使培训内容更切合本公司经营管理实际,公司将建立一支由公司内部员工组成的培训师资队伍,根据课程体系要求开发培训课程,编制培训教材,
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