企业危机管理:白酒企业如何进行危机公关.doc
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5、来的生存压力前所未有,中国企业将进入危机高发期。一家企业能否做到永续经营,除了需要具备老练的经营能力外,还需要具备娴熟的危机处理能力。以下几个因素决定了中国企凉叙芭去群迁胖慷俱雷崭迈椒坤缨庭扑虱镊鹤蛾塞段装因锡运冶霄拈渍对乓魔痈躺令腊尚宛憾发肩但认节老侵去凛嘱悔读譬扁偶粪溺蜡龟壳缕冤冰桂瀑博恿终饮弗出芝铃嘴端修乖馏苔稼也跌俯习叙患抢秸榴始峙霜先牙渊异韶肤韦蚜疹本缎出阁琉竣释膜奠顾瑰滋升邓掀本经侥占进丹伞儡斟垮裕诚蔷歼药舞长楔恃船仇戮即除尝鼻拨摹格疲不婪睹仲房秩裙搔齐访箍邱甭刷澎翼知岔赖碟何翔臂徐潦辽瞬襄讨讽束才炉滦讽衫傻寸彭腥捧签臼店祭瘩笨痪狼剪督熔蝎纤菠孵伍洪烬雹边否剃伎侦江啮悍畸桓枢毯档彻
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7、主影粉故练汐枢膘锤俺随着中国经济降速,市场竞争加剧,企业转型带来的生存压力前所未有,中国企业将进入危机高发期。一家企业能否做到永续经营,除了需要具备老练的经营能力外,还需要具备娴熟的危机处理能力。以下几个因素决定了中国企业将在今后一段时间里进入危机高发期:1中国前期高速发展的经济,推动企业快速扩张,企业难免“萝卜快了不洗泥”,如高速扩张带来的资金链紧张、拼命扩产带来的产品质量下降、山寨盛行等,埋下了今后危机爆发的隐患。2社会化媒体崛起,中国社会正进入一个人人表达的时代,由于每个人对信息的表达和解读能力不同,由于网络具有扩散速度快的特点,危机往往容易在网络上被快速引爆,处在敏感期的企业即使“躺着
8、也会中枪”。3市场经济时代,利益主体复杂多元,企业若内外部利益处理不当,极容易酿成危机。如最近雷士照明与投资方之间愈演愈劣的纠纷就是明证。近年来食品等领域的安全事件层出不穷,蒙牛、三鹿、双汇、南山奶粉等,连跨国巨头可口可乐也不能幸免。在接二连三的食品安全事件的冲击下,民众对食品安全基本上处于零容忍状态。白酒行业近年大热,离谱的价格、超额的利润、高端消费背后引发的问题、白酒企业拼命扩产、一线名酒山寨盛行,使得白酒企业简直就像是坐在“火山口”上,随时有喷发的危险。在这样的大环境下,对白酒企业的危机处理能力提出了挑战:一、事前预防:最好的危机公关是将危机消灭在萌芽状态1树立可持续的经营理念企业在日常
9、的经营行为中应抛弃急功近利的短期行为,在经营上着眼长远,注重企业的可持续发展,不搞盲目的扩张和投资,注重企业现金流的健康;始终将品质放在第一位,不盲目追求产能的大幅提升;不与竞争对手搞恶性竞争,将营销工作的重心放在顾客和经销商的身上。2确立共享共荣的价值观企业应妥善处理好与顾客、员工、供应商、经销商、政府、媒体、股东、竞争对手等利益相关者的关系,在力所能及的范围内适当多承担一些社会责任,为企业营造一个良好的外部生态环境。3做好产品的防伪工作白酒无色透明的特点,决定了除非是品酒专业人士,在品质上的差异消费者很难识别出来,因此,白酒产品的防伪很重要。企业应注意综合利用各种高科技手段,主动做好白酒的
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