企业标准化管理.doc

企业标准化管理
企业标准化管理标准

1   目的
为企业的生产、经营、管理建立最佳秩序，更好地建立与实施标准，规定了企业标准化工作体制、组织机构、任务、职责、工作程序与要求，以实现企业标准化工作的规范化管理提供统一的依据。
2   范围
适用于本公司标准化工作的规范化管理。
3   职责
3.1 总经理负责本公司标准化管理委员会的管理工作。
3.2 总工程师（技术质量副总经理）负责协助总经理分管标准化工作。
3.3 质管部经理负责本公司标准化管理的具体工作。
3.4 各部门负责人负责本部门标准化管理工作。
4   工作程序
4.1 标准化工作体制、组织机构、标准化工作任务、职责、工作方法和要求。
4.1.1 标准化工作体制
本公司标准化工作的组织管理制度，是建立由总经理为主任的公司标准化委员会，协调、处理本公司重大的有关企业标准化问题。在最高管理层由总经理亲自管理，由总工程师（技术质量副总经理）协助管理，公司质管部负责全公司的标准化管理的具体工作，各部门负责人负责本部门的标准化管理工作，从上到下形成事事有人负责、层层有人管理的工作体系。
4.1.2 组织机构图
略！

4.1.3 企业标准化工作任务
4.1.3.1 贯彻执行国家和地方有关标准化的法律、法规、方针政策。
4.1.3.2 建立和实施企业标准体系。
4.1.3.3 实施国家标准、行业标准和地方标准。
4.1.3.4 制定和实施企业标准。
4.1.3.5 对标准的实施进行监督检查。
4.1.3.6 采用国际标准和国外先进标准。
4.1.3.7 参加有关标准化活动。
4.1.4 企业各类人员的标准化职责
4.1.4.1 企业最高管理者的职责
a) 贯彻国家有关标准化的法律、法规、方针、政策规章和强制性标准；
b) 确定与本企业方针、目标相适应的标准化工作任务和目的；
c) 确定企业标准化机构、人员及其职责；
d) 审批企业标准化规划、计划和标准化活动经费；
e) 组织建立企业标准体系，审批企业标准和企业标准体系；
f) 鼓励、表彰为企业标准化工作做出贡献的单位和个人，对不认真贯彻执行标准，造成损失的责任者，进行惩戒。
4.1.4.2 企业标准化机构及其人员职责
a) 确定并落实标准化法律、法规、规章中与本企业相关的要求；
b) 组织制定并落实企业标准化工作任务和指标，编制企业标准规划、计划；
c) 建立和实施企业标准体系，编制企业标准体系表；
d) 组织制定、修订企业标准，认真做好企业产品标准的备案工作；
e) 组织实施纳入企业标准体系的有关国家标准、行业标准、地方标准和本企业的企业标准；
f) 对新产品、改进产品、技术改造和技术引进提出标准化要求，负责标准化审查；
g) 对企业实施标准情况进行监督检查，组织企业标准的复审；
h) 组织制定企业标准化管理标准；
i) 组织本企业的标准化培训；
j) 统一归口管理各类标准文件，建立标准资料档案，搜集国内外标准化信息；
k) 承担或参与国家、行业和地方委托的有关标准的制定和审定工作，参加国内外各类标准化活动。
4.1.4.3 企业各职能部门的职责
a) 组织实施企业标准化机构下达的标准化工作任务；
b) 组织实施与本部门有关的标准；
c) 按管理标准和工作标准对员工进行考核、奖惩。
4.1.4.4 企业标准化人员的基本要求
a) 企业标准化管理人员应具备与所从事标准化工作相适应的专业知识、标准化知识和工作技能，经过培训取得标准化管理的上岗资格；
b) 熟悉并能认真执行国家有关标准化的方针、政策和法律、法规、规章；
c) 熟悉本企业的生产、技术、经营和管理现状，具备一定的管理知识；
d)应具备一定的组织协调能力，计算机应用及语言文字表达能力。
4.2 企业标准的制定、修订、复审的工作原则，工作程序及具体要求。
4.2.1 企业标准的制定范围
a) 产品标准
b) 生产、技术、经营、管理活动所需的技术标准、管理标准和工作标准；
c) 设计、采购、工艺、工装、半成品以及服务的技术标准；
d) 为提高产品质量而制定严于国家、行业、地方标准要求的企业“内控标准”。
4.2.2 企业标准制定、修订的原则
a) 贯彻国家和地方有关标准化的方针、政策、法规、规章和强制性标准；
b) 充分考虑顾客和市场的需求，保证产品质量，保护消费者利益；
c) 积极采用国际标准和国外先进标准；
d) 有利于扩大对外经济合作和国际贸易；
e) 有利于新技术的发展和推广；
f) 企业标准体系内的标准之间应协调一致。
4.2.3 制定企业标准的一般程序
4.2.3.1 调查研究、收集信息
调查研究、收集信息是制定标准的关键环节。
调查研究和收集信息应从以下几个方面进行：
a) 标准化对象的国内外的现状和发展方向。包括：标准化对象的国内外技术水平、产品实现情况、质量状况、市场占有率、发展趋势等；
b) 有关最新科技成果。包括：有关科技文献及出版物、有关专利和发明信息、产品样本、样机、样品等；
c) 顾客的需求和期望。包括：顾客对产品或服务的明示或隐含的需求。这些需求归纳为：性能要求、可信性要求、安全性要求、经济性要求、交付周期、售后服务、美学等；
d) 生产（服务）过程及市场反馈的统计资料、技术数据；
e) 国际标准、国外先进标准和技术法规及国内相关标准
4.2.3.2 起草标准草案（征求意见稿）
a) 成立标准起草小组；
b) 对收到的信息资料进行整理、分析、对比、选优，确定标准的技术参数和参数系列，必要时进行试验验证；
c) 编写标准征求意见稿；
d) 编定标准的编制说明。
编制说明内容：
(1) 工作简况：起草工作的主要过程，起草小组（或起草人）所做工作。
(2) 标准编制原则和确定标准主要内容（如技术指标、参数、性能要求、试验方法、检验规则等）的依据（包括试验、统计数据）。
(3) 对主要试验验证的分析、综述报告、预期的经济效果。
(4) 采用国际标准和国外先进标准情况及对比分析，及与国际、国外同类标准水平的对比情况或与测试的国外样品、样机的有关数据对比情况。
(5) 与现行有关法律、法规、规章和强制性标准的关系。
(6) 实施该标准的要求、措施建议（包括组织措施、技术措施）等。
4.2.3.3 编写标准送审稿
将标准草案连同标准编制说明发至有关单位征求意见，反馈修改后形成标准送审稿。
4.2.3.4 审查标准
a) 审查形式：函审或会审；
b) 审查重点：
(1) 该标准是否符合或达到预定的目的和要求。
(2) 与有关法律、法规、强制性标准是否一致。
(3) 技术内容是否符合国家方针政策和经济技术发展方向，技术指标和性能是否先进、安全、可行，各项规定是否合理、完整和协调。
(4) 与有关国际标准和国外先进标准是否协调。
(5) 标准编写格式是否符合GB/T1.1的要求。
(6) 规范性技术要素内容的确定方法是否符合GB/T1.2的规定。
c) 审查结论：
(1) 纪要或结论
(2) 专家签字名单
4.2.3.5 编制标准报批稿
编制标准报批稿的同时，编写“标准编制说明”、“审查会议纪要”、“意见汇总处理表”。
4.2.3.6 批准和发布
    企业标准由企业法人代表或其授权人批准、发布，由企业标准化机构编号、公布。
4.2.3.7 企业产品标准备案。
企业产品标准应在发布后30日内，报当地人民标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。
4．2．4采用快速程序制定企业标准
所谓快速程序，是在正常制定标准程序的基础上省略起草阶段或省略起草阶段和征求意见阶段。企业简单的、经验证成熟的标准仅需要有编制、审核、批准，标准即可生效。
4.2.5企业标准的复审
4.2.5.1 企业应对标准定期进行复审，复审周期一般不超过3年。为此，企业标准化机构应于每年年初制定当年标准复审计划，定出复审标准的名称、复审日期、参加人员等。
4.2.5.2 对标准复审结果的处理
a) 确认：标准内容不做修改，仍能适应当前需要，符合当前科学技术水平的，给予确认。确认的标准，不改变标准的顺序号和年代号，只在标准封面上写明“××××年确认”字样。
b) 修改：为完善和充实标准内容，对标准条文、图表做少量修改、补充时，修改标准人出《标准修改通知单》，通知原标准持有者进行修改。修改后仍按“按确认”方案处理。
c) 修订：标准的主要规定需要做大量修改才能适应当前生产、使用需要和科学技术水平的，应作为修订标准项目，列入企业制、修订年度计划，按制、修订标准的程序进行修订。修订后的标准不改变顺序号，只改变年代号。
d) 废止：标准的内容已不能适应当前需要，或为新的标准所替代的标准应予以废止。企业对废止的标准出标准废止公告。
4.2.5.3 复审后的企业产品标准应按4.2.3.7要求重新备案。
4．2．6企业标准的编号
4．2．6．1企业技术标准的编号
技术标准（technical standard）——对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。
　　 对企业而言，企业技术标准包括生产对象、生产条件、生产方法以及包装贮运等技术要求。企业技术标准的存在形式可以是标准、规范、规程、守则、操作卡、作业指导书等。企业技术标准的表现形式可以是纸张、计算机磁盘、光盘或其他电子媒体、照片、标准样品或它们的组合。

未完待续

       Q  /  X  X。J。1。01—2004

                                     年代号
                                     顺序号
                                     第一层次，代表通用标准
                                     技术标准
                                     企业名称，用汉语拼音缩写字母表示
                                     企业标准代号

       Q  /  X  X。J。2。01—2004

                                     年代号
                                     顺序号
                                     第二层次，代表子项标准
                                     技术标准
                                     企业名称，用汉语拼音缩写字母表示
                                     企业标准代号
4．2．6．2企业管理标准的编号
       Q / X X 。G。1。01—2004
       G——代表管理标准，其余含义同上。
4．2．6．3企业工作标准的编号
        Q / X  X。Z 。1 。01—2004
        Z—代表工作标准，其余含义同上。
4．2．6．4        企业产品标准的编号
产品标准系指对产品结构、规格、质量和检验方法所做的技术规定，它可以规定一个产品或同一系列产品
应满足的要求，以确定其对用途适应性的标准。产品可以是软件、硬件、流程性材料或服务。
　　产品质量标准在企业内是生产活动的主要依据，在企业外则是表示产品质量的水平和尺度，是用户验收、使用、维护、贸易洽谈和质量仲裁等的技术依据。
　　根据产品标准的功能，产品标准可分为产品出厂标准和产品“内控标准”两类。
　　产品出厂标准系指作为企业产品生产、交付检验、验收和仲裁检验用的标准，是生产企业对消费者和社会的产品质量责任承诺。这是建立企业标准体系的关键，也是技术标准子体系的中心。产品出厂标准必须是符合《中华人民共和国标准化法》要求的合法标准。
        Q /X X X X 。001—2004

                                    年代号
                                    产品标准顺序号
                                    企业名称，用汉语拼音缩写字母表示
4．2．6．4国家标准、行业标准、地方标准和外来文件的编号，仍按原编号。
4.3 实施标准及对标准实施进行监督检查的原则、方式、要求、程序和分工。
4.3.1 实施标准的基本原则
4.3.1.1 实施标准必须符合国家法律、法规的有关规定。
4.3.1.2 国家标准、行业标准和地方标准中的强制性标准和强制性条款，企业必须严格执行，不符合强制性标准的产品，禁止生产、销售和进口。
4.3.1.3 推荐性标准，企业一经采用，应严格执行。
4.3.1.4 纳入企业标准体系的标准都应严格执行。
4.3.1.5 出口产品的技术要求，依照进口国（地区）的法律、法规、技术标准或合同约定执行。

4.4 实施标准的程序
4.4.1 编制实施标准计划
内容主要包括：实施标准的方式(专门组织实施或结合其他工作进行)、内容、步骤、负责人员、起止时间、应达到的要求、所需经费等。
4.4.2 实施标准的准备
a) 明确相应的机构，负责实施标准的组织协调；
b) 向有关人员宣传、讲解标准；
c) 进行技术准备，必要时进行技术攻关或技术改造；
d) 进行物资准备，为实施标准提供必要的资源。
4.4.3 实施标准
根据标准规定的内容，在生产、经营、技术、检验、供应等部门加以贯彻执行，对实施中可能遇到的各种情况应予以记录并与批准发布或起草部门进行沟通。
4.4.4 标准实施的检查
4.4.4.1 对实施标准准备工作的检查，主要是检查准备工作的充分性和质量能否满足标准实施的要求。提出是否可转入实施阶段。
4.4.4.2 对实施情况的检查：对各部门实施过程进行检查并予以记录。
4.4.5 实施标准的总结
a) 技术方面；
b) 方法方面；
c) 标准实施过程中遇到的问题和意见；
d) 对下一步实施工作的改进建议；
e) 对标准的修改意见和建议。
4.5 标准实施的监督检查
标准实施的监督检查由公司标准化管理委员会指定专人负责执行。
4.5.1 监督检查的内容有：
a) 已实施的标准贯彻执行情况；
b) 企业内技术标准、管理标准和工作标准贯彻执行情况；
c) 企业研制新产品、改进产品、技术改造、引进技术和设备是否符合标准化法律、法规、规章和强制性标准的要求。
4.5.2 监督检查的管理体制
公司采用统一领导和分工负责相结合的管理体制。统一领导是指总经理直接领导（或指定人员领导），由标准化管理机构统一组织协调、考核。分工负责是指各有关部门按职责分工，对与本部门有关标准的实施情况进行监督检查。
4.5.3 监督检查的方式
4.5.3.1 对产品标准（包括：原材料、零部件、元器件、外购件、外协件、半成品等），由企业质量检验机构、采购等部门按有关标准规定的技术要求、试验方法、检验规则进行监督检查和处理。
4.5.3.2 对生产过程和各项管理工作实施有关技术标准和管理标准情况的监督检查，可按职责分工和标准化机构的要求进行，并对违反标准的行为进行纠正处理。
4.5.3.3 对各部门工作标准执行情况的监督检查。公司工作标准由总经理组织考核，各类人员岗位工作标准执行情况，由所在部门的负责人组织考核。工作标准的考核结果应与企业的奖罚制度挂钩。
4.5.3.4 标准化审查
a) 新产品标准化审查
① 新产品样机阶段标准化审查重点在于设计。
② 新产品小批试制阶段标准化审查重点在于工艺与工装。
③ 新产品鉴定：①＋②并阐述：
1) 采用的标准与法规。
2) 制定规划与计划。
3) 采标的分析与说明。
4) 通过与国内外同类产品标准化水平对比，说明产品标准程度：产品的继承性、系列化，预期达到的标准化程度。
5) 对原材料、零部件的标准化要求。
6) 预期的标准化效果。
b) 引进技术和设备的标准化审查。
应明确：
① 引进技术和设备标准化审查工作范围：
1) 引进的国外产品制造技术和经营管理技术。
2) 进口成套设备、生产线或单项关键设备。
3) 与国外企业科研单位合作设计、合作制造产品。
4) 委托国外咨询公司或科研单位提供咨询或其他方式的技术服务。
② 引进技术和设备标准化审查原则：
1) 引进项目符合我国设备品种规格的发展方向；
2) 引进项目采用的标准应有利于改善我国的标准体系；
3) 有利于提高我国技术装备的配套能力，能够充分利用我国资源，节约能源；
4) 引进技术的标准与现行的国家标准、行业标准协调一致。标准水平就高不就低；
5) 法定计量单位等必须符合我国有关的标准和法律法规。
③ 引进技术和设备各阶段标准化审查工作要点：
1) 编制标准化审查项目建议书阶段：
① 项目标准化分析。
② 范围和原则的符合性。
2) 可行性研究论证阶段：
① 深入研究标准资料。
② 与审查原则对照，提出采用意见。
3) 谈判、签约阶段：
合同中明确标准资料清单及提供方式。
4) 国外考察阶段：
收集、消化各种标准及在产品设计、制造过程贯彻应用标准的经验。
5) 资料验收和整理阶段：
资料是否齐全，编目处理、及时归档。
6) 消化吸收阶段：
将标准资料进行转化，有关法规一致性对照。
7) 引进技术和设备验收阶段：
① 经济技术指标是否达到合同规定的要求；
② 制定全套企业标准。
4.6 标准及标准信息的收集、管理和使用。
4.6.1 企业标准化信息的范围
4.6.1.1 企业生产、经营、科技、贸易等方面有效的各种文本。
4.6.1.2 国内外有关标准化期刊、出版物、专著等。
4.6.1.3 国家和地方有关标准化的法律、法规、规章和规范性文件。
4.6.1.4 有关的国家标准、行业标准、地方标准、国际标准、国外先进标准，以及国内外技术法规的中、外文本。
4.6.1.5 其他与本企业有关的标准化信息
a) 标准化手册（如设计手册、工艺手册等）
b) 定型图册、产品目录等；
c) 标准化管理资料、统计资料等；
d) 音像资料（录音磁带、录像、电影等）
e) 标准译文。
4.6.2 企业标准化信息管理的基本要求
4.6.2.1 建立广泛而稳定的信息收集渠道。
a) 标准化管理部门；
b) 标准出版单位；
c) 标准化社团机构。
4.6.2.2 及时了解并收集有关的标准发布、修订、更改和废止信息。
4.6.2.3 对收集到的信息进行整理、分类、登记编目和借阅，及时传递到使用部门、信息处理工作分为：
a) 标准信息资料的登记；
b) 加工整理，对登记后的标准资料进行编目、分类。
c) 标准信息资料的保管和传递按规定办理，并保存分发、借用、归还记录。
4.6.2.4 标准化信息的计算机管理，建立标准电子文档信息库。
4.6.2.5 接通标准化信息的网络服务系统，开展网上查询。
4.7 贯彻各级标准的程序和方法
4.7.1 收集各级标准文本（与本企业有关的须采用的）。
4.7.2 实施标准的程序按4.4执行。
4.8 制定标准化规划、计划内容、工作程序和要求。
4.8.1 制定标准化规划、计划的内容。
4.8.1.1根据企业新产品开发、科技成果应用和企业标准体系的要求，编制制定、修订企业标准化项目的规划、计划。
4.8.1.2 计划中有关内容：
a) 项目名称；
b) 主要内容；
c) 工作进度要求；
d) 负责起草单位和参加单位。
4.8.2 采用国际标准和国外先进标准的规划、计划
a) 采标的具体项目名称；
b) 采取的重大技改、设备更新、相应的工艺措施。
4.8.3 标准化科研的规划、计划
4.8.3.1 标准化管理研究项目：按企业自身标准管理的要求，编制标准化管理研究项目计划，内容同4.8.1.2。
4.8.3.2 制、修订企业标准研究项目：按企业中重要的技术指标和试验方法确定时的研究，标准复审后的确认、修改、修订、废止的处理依据等。
4.8.4 实施标准的项目计划内容。
a) 实施标准的实施标准的名称；
b) 实施标准的时间；
c) 实施标准的方式、步骤；
d) 实施标准的负责人；
e) 实施标准的工作进度；
f) 实施标准的应达到的要求。
4.9 标准化培训计划
4.9.1 企业标准化的培训要求：
a) 各级管理者熟悉国家有前标准化的法律、法规、方针和政策；
b) 了解标准化的基本知识，熟悉并掌握管辖范围内的各类标准，能贯彻和运用；
c) 专兼职标准化人员达到本标准4.1.4.4的要求；
d) 各类人员能熟练运用与本职工作有关的技术标准、管理标准和工作标准。
4.9.2 标准化培训内容：培训对象、培训内容、标准教材、培训时间、培训教师、培训考核方式、培训经费、培训批准。
4.9.3 培训计划的检查与培训有效性的检查。
4.10 标准文本有效性检查计划
4.10.1 每年年初编制标准时效性跟踪计划。
4.10.2 标准化人员应及时（至少每季度）到标准化情报所查询标准更新情况，有条件时与标准化情报所签订标准更新服务协议，做到标准及时更新。
4.10.3 每年年底检查标准文本有效性检查计划执行情况，由标准化人员写出总结报告。
精选范本