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表 一： 团队角色自测问卷
一、 我认为我能为团队做出的贡献是；
A． 我能很快地发现并把握住新的机遇。
B． 我能与各种类型的人一起合作共事。
C． 我生来就爱出主意。
D． 我的能力在于，一旦发现某些对实现集体目标很有价值的人，我就及时把他们推荐出来。
E． 我能把事情办成，这主要靠我个人的实力。
F． 如果最终能导致有益的结果，我愿面对暂时的冷遇。
G． 我通常能意识到什么是现实的，什么是可能的。
H． 在选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带偏见地提出一个合理的替代方案。
二、 在团队中我可能有的弱点是：
A． 如果会议没有得到很好的组织、控制和主持，我会感到不痛快。
B． 我容易对那些有高见而又没有适当发表出来的人表现得过于宽容。
C． 只要集体在讨论新的观点，我总是说得太多。
D． 我的客观看法，使我很难与同事打成一片。
E． 在一定要把事情办成的情况下，我有时使人感到特别强硬以至专断。
F． 可能由于我过分重视集体的气氛，我发现自己很难与众不同。
G． 我易于陷入突发的想象之中，而忘了正在进行的事情。
H． 我的同事认为我过分注意细节，总有不必要的担心，怕把事情搞糟。

三、 当我与其他人共同进行一项工作时：
A． 我有在不施加任何压力的情况下，去影响其他人的能力。
B． 我随时注意防止粗心和工作中的疏忽。
C． 我愿意施加压力以换取行动，确保会议不是在浪费时间或离题太远。
D． 在提出独到见解方面，我是数一数二的。
E． 对于与大家共同利益有关的积极建议我总是乐于支持。
F． 我热衷寻求最新的思想和新的发展。
G． 我相信我的判断能力有助于做出正确的决策。
H． 我能使人放心的是对那些最基本的工作，我都能组织得井井有条。
四、 我在工作团队中的特征是：
A． 我有兴趣更多地了解我的同事。
B． 我经常向别人的见解进行挑战或坚持自己的意见。
C． 在辩论中，我通常能找到论据去推翻那些不甚有理的主张。
D． 我认为，只要计划必须开始执行，我有推动工作运转的才能。
E． 我不在意使自己太突出或出人意料。
F． 对承担的任何工作，我都能做到尽善尽美。
G． 我乐于与工作团队以外的人进行联系。
H． 尽管我对所有的观点都感兴趣，但并不影响我在必要的时候下决心。
五、 在工作中我得到满足是因为：
A． 我喜欢分析情况，权衡所有可能的选择。
B． 我对寻找解决问题的可行方案感兴趣。
C． 我感到我在促进良好的工作关系。
D． 我能对决策有强烈的影响。
E． 我能适应那些有新意的人。
F． 我能使人们在某项必要的行动上达成一致意见。
G． 我感到我的身上有一种能使我全身心地投入到工作中去的气质。
H． 我很高兴能找到一块可以发挥想象力的天地。
六、 如果突然给我一件困难的工作，而且时间有限，人员不熟：
A． 在有新方案之前，我宁愿先躲进角落，拟定出一个解脱困境的方案。
B． 我比较愿意与那些表现出积极态度的人一道工作。
C． 我会设想通过用人所长的方法来减轻工作负担。
D． 我天生的紧迫感，将有助于我们不会落在计划后面。
E． 我认为我能保持头脑冷静，富有条理地思考问题。
F． 尽管困难重重，我也能保证目标始终如一。
G． 如果集体工作没有进展，我会采取积极措施加以推动。
H． 我愿意展开广泛的讨论，意在激发新思想，推动工作。
七、 对于那些在团队工作中或与周围人共事时所遇到的问题：
A． 我很容易对那些阻碍前进的人表现出不耐烦。
B． 别人可能批评我太重分析而缺少直觉。
C． 我有做好工作的愿望，能确保工作的持续进展。
D． 我常常容易产生厌烦感，需要一、二个有激情的人使我振作起来。
E． 如果目标不明确，让我起步是很困难的。
F． 对于我遇到的复杂问题，我有时不善于加以解释和澄清。
G． 对于那些我不能做的事，我有意识地求助他人。
H． 当我与真正的对立面发生冲突时，我没有把握使对方理解我的观点。

使用说明：
这个问卷共有七道题，每道题有ABCDEFGH八个描述，每题10分，你认为最像自己的描述，给它高一点的分数。比方说A描述“我能够很快发现并把握住新的机遇”比较像我，我给他4分或5分，分数的高低就取决于像你的程度。最极端的情况就是给其中一个描述10分，而其它7个描述没有分数。
这七道题每题10分，总共是70分，这些分数必须分配完，不能不够70分。但也不能超过70分，也不能把第一题的10分分配到第二题。每题答完，把答案抄到分析表上，最后把这个表格当中竖道的每一个得分相加，得分最高的就是你最接近的角色。
附一：自我评价分析表

大题号

IMP实
干
者

CD协调者

SH推进者

PL创新者

RI信息者

ME监
督
者

TW凝
聚
者

FI完善者
一
G

D

F

C

A

H

B

E

二
A

B

E

G

C

D

F

H

三
H

A

C

D

F

G

E

B

四
D

H

B

E

G

C

A

F

五
B

F

D

H

E

A

C

G

六
F

C

G

A

H

E

B

D

七
E

G

A

F

D

B

H

C

总计

表 二 建立SMART目标

团队的目标

S (Specific)
明确的
用具体的语言清楚说明要达成的行为标准

M (Measurable)
可衡量的
衡量是否达成目标的明确数据

A (Acceptable)
可获得的
目标是否能够被执行人接受

R (Realistic)
现实的
目标在现实条件下是否可行、可操作

T (Timed)
有时间性的
目标实现的时间限制

使用说明：
为你的团队确定一个目标，从以下几个方面考察这个目标是不是一个好的目标。

表三： 托马斯—基尔曼冲突处理

团队成员特征
合作性
□合作 □中待程度的合作 □不合作
武断性
□合作 □中待程度的合作 □不合作
采取的策略
根据对团队成员的分析，找出相应的策略（选取一种策略，进行具体分析。）
竞争的策略
采用的外部情形
采用理由

迁就的策略
采用的外部情形
采用理由

回避的策略
采用的外部情形
采用理由

合作的策略
采用的外部情形
采用理由

妥协的策略
采用的外部情形
采用理由

使用说明：
根据对团队成员的特征分析，依据所学找出相应的策略（选取一种策略，进行具体分析）。

表四： 托马斯—基尔曼冲突方式测验
使用说明：
请想象一下你的观点与另一个观点产生分歧的情景。在此情况下你通常的反应是什么？
下列几对陈述名描述了可能出现的行为反应。在每一对陈述句中，请在最恰当地描述你自己行为特点的陈述句前的字母“A”或“B”上划圈。
在许多情况下，A和B都不能典型地体现你的行为特点，但请选择较可能在你身长发生的反应。

1． A有时我让他人承担解决问题的责任。
B与其协商分歧之处，我试图强调我们的共同之处。

2． A我试图找到一个妥协性解决方法。
B我试图考虑到我与他所关心的所有方面。

3． A我通常坚定地追求自己的目标。
B我可能尝试缓和对方的情感来保持我们的关系。

4． A我试图找到一个妥协性方案。
B我有时牺牲自己的意志，而成全他人的愿望。

5． A在制订解决方案时我总是求得对方的协助。
B为避免不利的紧张状态，我做一些必要的努力。

6． A我努力避免为自己造成不愉快。
B我努力使自己的立场获胜。

7． A我试图推迟对问题的处理，使自己有时间考虑一番。
B我放弃某些目标作为交换以获得其他目标。

8． A我通常坚定地追求自己的目标。
B我试图将问题的所有方面尽快摆在桌面上。

9． A感到意见分歧不总是值得令人担心。
B为达到我的目的，我做一些努力。

10． A我坚定地追求自己的目标。
B我试图找到一个妥协方案。

11． A我试图将问题的所有方面尽快摆到桌面上。
B我可能努力缓和他人的情感从而维持我们的关系。

12． A我有时避免选择可能产生矛盾的立场。
B如对方做一些妥协，我也将有所妥协。

13． A我采取折中的方案。
B我极力阐明自己的观点。

14． A我告知对方我的观点，询问他的观点。
我试图将自己立场的逻辑和利益显示给对方。

15． A我可能试图缓和他人的情感从而维持我们的关系。
B为避免紧张状态，我做一些必要的努力。

16． A我试图不伤害他人的感情。
B我试图劝说对方接受我的观点的长处。

17． A我通常坚定地追求自己的目标。
B为避免不利的紧张状态，我做一些必要的努力。

18． A如能使对方愉快，我可能让他保留自己的观点。
B如对方有所妥协，我也将做一些妥协。

19． A我试图将问题的所有方面尽快摆在桌面上。
B我试图推迟对问题的处理，使自己有时间做一番考虑。

20． A我试图立即对分歧之处进行协调。
B我试图为我们双方找到一个公平的得失组合。

21． A在进行谈判调解时，我试图考虑到对方的愿望。
B我总是倾向于对问题进行直接商讨。

22． A我试图找到一个界于我与对方之间的位置。
B我极力主张自己的愿望。

23． A我经常尽量满足我们双方所有的愿望。
B有时我让他人承担解决问题的责任。

24． A如果对方观点似乎对其十分重要，我会试图满足他（她）的愿望。
B我试图使对方以妥协解决问题。

25． A我试图将自己立场的逻辑与利益显示给对方。
B在进行谈判调解，我试图考虑到对方的愿望。

26． A我采取折中的方案。
B我几乎总是关心满足我们所有的愿望。

27． A我有时避免采取可能产生矛盾的姿态。
B如能使对方愉快，我可能让对方保留其观点。

28． A我通常坚定地追求自己的目标。
B在找出解决方案时，我通常求得对方的帮助。

29． A我采取折中的方案。
B我觉得分歧之处不是总值得令人担心。

30． A我试图不伤害对方的情感。
B我总是与对方共同承担解决问题的责任。

附：托马斯-基尔曼冲突方式测试评分表

在每对问题中所选的字母上划圈：

1

A
B
2

B
A

3
A

B
4

A

B
5

A

B

6
B

A

7

B
A

8
A
B

9
B

A

10
A

B

11

A

B
12

B
A

13
B

A

14
B
A

15

B
A
16
B

A
17
A

B

18

B

A
19

A

B

20

A
B

21

B

A
22
B

A

23

A

B

24

B

A
25
A

B
26

B
A

27

A
B
28
A
B

29

A
B

30

B

A

每一列中被划圈的字母总数：

竞 争 合 作 妥 协 回 避 迁 就

表五： 处理冲突的六个步骤

澄清：冲突是什么

目标：共同目标是什么

方案：可供选择的方案

排除障碍

选择：什么样的解决办法符合双方的需求

认同：解决办法是什么

使用说明：
对团队的冲突做一个冷静的分析，按步骤有序解决。

附：课堂讨论材料
你最欣赏谁
有5个人共乘一艘轮船，突遇大风而沉没，幸运的是搭上了两个救生艇。一艘为年轻的女性玛丽、水手麦克和老人罗勃。另一艘则为玛丽的未婚夫彼德和他的表弟捷克。在狂风中两艘船走散了。
玛丽的救生艇，漂流到一个小岛上。而玛丽一直在祈祷生死未卜的未婚夫彼德能够安然无恙。她不放弃任何线索，想尽办法要找到彼德的踪影，但却一无所获。
两天后暴风雨停了，天气晴朗得可以清晰地看到对岸的景物。玛丽认为彼德一定在对岸的岛屿。玛丽不放弃寻找未婚夫的念头，于是向水手麦克求助：“你能将船修好载我到对岸寻找彼德吗？”，麦克同意修船，但条件就是要求玛丽与他共渡一夜春宵。玛丽听后，非常困扰，便找到老人罗勃商量。玛丽说：“我真的很为难，不知如何是好，你可否替我想点对策？”老人罗勃说：“我不能给你任何意见，如何选择，必须由你做出。”
几经思想斗争后，玛丽终于答应了麦克的请求。
因此，麦克修好了救生艇，便载着玛丽到了对岸。果然如玛丽猜测，彼德就在岛上。玛丽狂喜之际，迫不及待地投入了彼德的怀抱。在与彼德亲热的同时，玛丽认为应该把与水手麦克之间的事告诉彼德。没想到坦诚相告后，彼得十分愤怒，并狂吼：“我永远也不想再见到你了。”然后便离她而去了。
玛丽十分伤心，跑到沙滩上痛哭。
见此情景，彼德的表弟捷克走过来安慰玛丽。并说：“玛丽，我一直非常喜欢你，只是因为彼德也爱着你，才没有向你吐露真情；现在事已至此，你和彼德已经结束了，那么我就正式向你求婚。”
事出突然，玛丽有些惊慌失措。

（一） 请你对以上5个角色排出好坏的顺序

登场人物
排序
理由
麦克（水手）

玛丽（女性）

罗勃（老人）

彼德（未婚夫）

捷克（表弟）

（二） 请将个人讨论的顺序，进行小组讨论，并协商出小组的统一顺序。

小组成员
姓名
1
2
3
4
5
6
7
组

麦克（水手）

玛丽（女性）

罗勃（老人）

彼德（未婚夫）

捷克（表弟）

（三） 讨论：
◆ 为什么大多数人的选择不一致？
◆ 是什么在影响我们的判断和决策“
◆ 我自己的“真理”一定是真理吗？如何正确理解别人的“真理”？
◆ 达成一致的过程中“说服”别人放弃以前的判断是否容易？
◆ 你是发自内心地同意小组的意见吗？
◆ 以上讨论对于团队建设有何启示？

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