物业公司质管员招录笔试试卷与答案.doc
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1、. 考生姓名 应聘岗位 -密封线-密封线-密封线-XX物业公司质管部办事员公开招聘笔试(B)试卷(本试卷满分100分,答题时间为120分钟)题号一二三四五总得分评卷人审核人得分一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分,共20分)1一级资质物业管理企业注册资本应为人民币( )万元以上。 A50 B300 C500 D1000 2新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起( )日内,向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。 A30 B. 45C. 60 D. 90 3. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的
2、物业,管理总面积达120万平方米,从管理类型和面积上看,该公司符合申报( )资质条件。 A. 一级 B. 二级C. 三级 D. 三级暂定 4. 前期物业管理招标投标结束后,招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起( )日内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。 A. 7 B. 15 C. 30 D. 45 5. 在前期物业管理招标投标中,评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人( )。 A. 可任选其中一个作为中标人B. 应以报价最低的为中标人 C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人 D. 应按照中标候选人的排序确定中标人 6、税收是国
3、家凭借其( )取得的财政收入。A.经济权力B.信用C.政治权力D.经济实力7、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动就是( )A产品 B过程 C程序 D体系8、ISO 9000族的核心标准是( )。 AISO 9000 BISO 9001和ISO 9004 CISO 19011 D以上全部9、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是( ) A提高组织的知名度 B证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品C增进顾客满意 DB+C10、质量管理体系可以( ) A.帮助组织实现顾客满意的目标 B.提供持续改进的框架C.向组织和顾客提供信任D.A+B+C11、顾客满意指的是( )A.没有
4、顾客抱 B.要求顾客填写意见表C.顾客对自己的要求已被满足的程度的感受D.A+B12、质量管理体系审核是一个( )的过程。 A.发现不合格项B.对不合格品进行处置 C.评价质量管理体系D.检验生产进度和产品质量13、管理评审是( )的职责。 A.最高管理者B.管理者代表C.质量管理部门D.各级管理者14、质量检验的实质是( )。A事前预防 B事后把关 C全面控制 D应用统计技术15、PDCA循环的方法适用于( )。A产品实现过程 B产品实现的生产和服务提供过程C质量改进过程 D构成组织质量管理体系的所有过程16、对现场物品进行整理分类,明确区分要用的和不用的,并把不用的清除现场的活动是( )。
5、A整理 B整顿 C。清扫 D清洁17、5 S的最大功效是( )。A消除无效劳动和损耗,降低成本 B保持干净整洁、条理有序的现场环境,消除事故隐患,保障安全C引导员工养成良好的行为习 DA+B+C18、对过去一年都没有使用过的物品,在整理时可选择( )的处置方法。A存放在稍远的场所 B作业场所内集中摆放 C撤离、丢弃 D就近摆放在工作场所内19、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向,应由组织的( )批准发布。 A. 上级机关 B最高管理者 C质量管理办公室主任 D总工程师20. 新建物业承接验收时,物业管理公司应向( )索取物业档案资料。A. 业主 B. 建设单位C. 施工单位 D. 监理单位
6、二、多项选择题(在每小题的备选答案中,选出两个或两个以上正确的答案,并将正确答案的序号分别填在题干的括号内,多选、少选、错选均不得分。每小题2分,共30分)1. 二级物业管理企业资质证书由( )颁发和管理。 A国务院建设主管部门 B省、自治区人民政府建设主管部门 C省、自治区人民政府房地产主管部门 D直辖市人民政府房地产主管部门 E设区的市的人民政府房地产主管部门 2. 新设立的物业管理企业在申请资质时,除应提供营业执照、企业章程、验资证明之外,还要持( )向当地房地产主管部门申报。 A. 企业法定代表人的身份证明 B. 企业总经理的身份证明 C. 物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同 D
7、. 管理和技术人员的职称证书和劳动合同 E. 物业服务合同 3. 物业管理招标的主体包括( )。 A. 物业管理企业 B. 物业建设单位 C. 业主大会 D. 业主委员会 E. 物业所有权人 4. 前期物业服务合同与物业服务合同两者的区别有( )。 A. 签订合同的主体不同 B. 合同终止条件不同 C. 前期物业服务合同须经政府主管部门批准,物业服务合同则不需要 D. 前期物业服务合同属于固定期限合同,物业服务合同属于无固定期限合同 E. 前期物业服务合同属于无固定期限合同,物业服务合同属于固定期限合同 5. 下列关于业主公约的说法中,正确的有( )。 A. 业主公约经业主大会通过后生效 B.
8、 业主公约对全体业主具有约束力 C. 业主公约对物业管理企业具有约束力 D. 业主公约对物业建设单位具有法律约束力 E. 业主公约仅有道义上的约束力 6、朱兰提出了质量管理三部曲,质量控制是实现质量目标的保障,它的具体内容应是( ) A设定质量目标 B评价实际绩效 C将实际绩效与质量目标对比D对差异采取措施7、现代质量管理发展经历了( )三个阶段。 A质量检验阶段 B统计质量控制阶段 C质量改进 D全面质量管理阶段8、我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”,其中“三全”包括( )A全过程的质量管理 B全员的质量管理 C全组织的质量管理 D全方位的质量管理9、质量管理体系可以( )。
9、A帮助组织实现顾客满意 B为组织提供实现持续改进的框架C向顾客提供信任 D使管理过程标准化10、按性质,标准可以分成( )三类。 A管理标准 B国家标准 C作业标准 D技术标准11、下列市场经济组织中,应对自身债务承担无限责任的是( )A.个体工商户B.股份有限公司C.个人独资企业D.国有独资公司E.合伙制企业12、在我国,人们经常提到有关财政的“两个比重”是指( )A.财政收入占社会总产值的比重B.财政收入占国民生产总值的比重C.财政收入占国内生产总值的比重D.中央财政收入占国内生产总值的比重E.中央财政收入占全国财政收入的比重13、下列有关中央银行的说法中,正确的是( )。A.中央银行的主
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