促销员管理规定.doc

促销人员管理规定

第一章 促销员定义及任职资格
第二章 促销人员进场管理规定
第三章 促销人员退场管理规定
第四章 促销人员日常管理规定

第一章 定义及任职资格
所有由供应商/联营商/招商区聘请，并支付工资的卖场工作人员统称促销员。包括卖场各部门促销人员和超市内专柜（含招商）促销人员。
长期促销员定义：连续促销时间超过6个月的促销人员；
短期促销员定义：连续促销时间6个月以内的促销人员，如为提高季节、节日商品的销售而进场的促销员。
任职资格：
¨ 年龄35周岁以下，除供应商有特殊要求或技工除外。
¨ 男性身高不低于165CM，女性身高不低于158CM。
¨ 具有高中以上学历。
¨ 身体健康，五官端正，口齿清楚，会讲普通话，态度大方。
¨ 愿意接受公司工作时间、班次安排，愿意接受公司管理。熟悉促
销商品，具有促销经验者优先。

岗位职责：
□ 服从各级管理，协助搞好商品的防损工作；
□ 保障促销商品销售供应，及时整理促销端架、堆头并保证货源充足；
□ 按促销商品陈列码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满；
□ 微笑服务，礼貌用语，不得以任何理由与顾客发生争吵或冲突；
□ 保持促销及所属销售区域的卫生（货架、商品）；
□ 及时掌握促销销售情况，防止脱销、滞销等。

适用范围：公司各直营店卖场、专柜、招商区及加盟店

第二章 促销员进场管理规定
入场流程图
供应商/联营商/招商区提出促销员需求

供应商/联营商/招商区与部门/公司签订促销协议书/租赁合同书，并填《促销人员进场单》、《驻场人员履历表》

部门课长、处长、店长、门店人力资源部签字确认

星期二、星期四
至人力资源部面试评估部

面试合格，方可录用

已在《商品购销合同》中扣除促销管理费的供应商，需提供《商品购销合同》原件，并复印扣除促销管理费主页

、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、交至人力资源部

按照《促销协议书》至财务部交款

（1）凭收款收据或商品购销合同至总部人力资源部办理手续，由人事部填写档案表（促销员情况一览表）；
（2）每月上半月办理手续的促销员15-16日培训，下半月办理手续的促销员月底培训；
（3）经培训合格后，方可发放工牌、工作服上岗。

凭促销员报至人力资源部报到，无报到单者，门店不予进场促销。

流程说明：
1、 促销员进场，供应商/联营商/招商区需与部门签订“促销协议书”招商区与公司签定“租赁合同书”经双方签字生效，协议书/租赁合同书上应注明促销员进场起止日期；促销员进场，供应商/联营商/招商区必须提前一周持促销协议书/合同书向店内推荐促销员，同时至部门负责人处填写《促销人员进场单》、《驻场人员履历表》。
2、 每周二、周四为部门及人力资源部面试时间，面试合格后方可办理相关手续；
3、 培训时间：每月1号-14号办理进场手续促销员，15号-16号参加培训；
每月15号-31号办理进场手续促销员，月底参加培训。
培训地点：总部东一楼培训室
4、 所有促销员入职前需到财务部缴纳如下费用：
□ “促销协议书”/“租赁合同书”上的相关费用。
□ 收费标准（详见促销人员进场收费一览表）
5、 入场前需准备的证件：
ü “促销协议书”/“租赁合同书”/商品购销合同一份（可为复印件）
ü 驻场人员履历表一份
ü “促销员进场单”一份
ü 身份证原件及复印件一份
ü 健康证原件及复印件一份
ü 四张一寸免冠照片
6、续签“促销协议”“租赁合同”促销人员的入场办理
a) 供应商/联营商/招商区提供续签的促销协议/租赁合同、促销人员进场单、担保书及相关费用单据（促销管理费、保证金单、工牌工卡费）。“促销人员进场单”右上角由所属部门负责人注明“续签”字样，并签字确认。
b) 促销人员在本次促销到期时，用以上证件来人力资源部办理工牌。
c) 人力资源部重建此促销人员的档案。
7、经过培训考核合格的促销员，发放工号牌按规定时间到门店报到。
第三章 促销人员退场管理规定
◆ 退场流程图：
促销/合同期满由供应商开具离场证明

部门负责人开具《驻场人员离场单》

课长、处长、防损部课长签字

门店人力资源部、店长签字

人事部办理退场手续，确保
工作服、工号牌、工衣柜钥匙全部退回

总部人力资源部签字（每周四予以办理退场手续）

人事部开具退还押金凭证、在《促销员情况一览表》上进行登记。

财务部按照规定核对应缴款项

财务审核、经理签字

财务出纳支付押金

◆ 流程说明：
1、 促销期满，促销员带公司退场证明以及《促销员离场单》、工牌、工服、押金单、工衣柜钥匙到人事部办理离场手续（如丢失工牌、工服、工衣柜钥匙则扣除相应押金），促销期满应提前办理离场/续签手续，否则按私自安排人员进场处理并处罚金200-500元。
2、 人力资源部收回工服、工卡、工牌并填写《促销员情况一览表》及费用报销单，附上押金收据经人力资源经理、副总经理、总经理签字后，由促销员凭报销单到财务部退取押金。
3、 非正常到期退场，应由厂家提前通知部门负责人，并具备上述所有条件方可办理离职手续。如因非正常到期退场而影响店内的经营，厂家应承担相应责任。
4、 促销人员入场不满6个月不允许随便更换，如需更换，厂方需向公司交纳促销员工调整费人民币200元/人/次。
第四章 促销人员日常管理规定
为维护商场、合作厂商以及促销方的利益，培养优秀的守纪律的员工，依据商场相关管理规定而制定本管理规定，所有促销员工（含联营、专柜、招商区员工）必须自觉遵守。具体规定如下：
◆ 基本原则：
1、 促销员在卖场内进行促销活动，必须遵纪守法，服从本卖场人员管理制度，遵守本商场一切规章制度。
2、 促销员由相关直属部门全面负责对促销人员的管理，人力资源部、防损部进行监督。
3、 所有促销员均为公司的一员，享有与本公司员工同等的权利和义务。
4、 促销人员要求仪容仪表端正，按公司规定进行着装：穿橘黄色长袖有领衬衫（需扎在裤内），下身着浅色牛仔裤子（不允许穿七分、八分、九分裤）。其它规范见《衣着标准制度》。
5、 促销人员要求使用礼貌用语和服务礼仪。
6、 所有促销人员必须遵守公司保密规定及安全防火、防盗规定。
7、 必须严格遵守店内作息时间表（与定岗员工相同，特殊情况报公司批准后执行）及考勤制度，服从部门课长工作安排。
8、 按公司要求接受培训和监督。
◆ 日常行为规范：
★ A类：
1、 促销员上、下班行走员工通道，并签到记录出勤情况，严禁代人签到或请人代签到。
2、 按本公司要求佩带统一的“促销员”工牌和穿着工服方可上岗，严禁私借工服及工牌。
3、 促销员个人物品应存放于员工工衣柜，禁止使用卖场存包柜或带入卖场。
4、 严禁在未被授权地区出入。
5、 严禁无故迟到或早退。
6、 工作期间不得佩戴手机。未经授权，不得在办公区复印资料、打电话。
7、 必须随时保持本促销区域的安全卫生，严禁随地吐痰。
8、 促销人员上班时间必须严格遵守卖场礼仪、仪容仪表规范，在规定范围内按规定要求站立促销，并随时服务顾客。
9、 严禁穿着工衣在卖场高声大笑、嬉戏追逐、喧哗或勾肩搭背而行。
10、 上班时间，严禁在更衣室以外区域更衣或在员工餐厅以外其它区域饮食。
11、 促销员须准时参加公司举办的有关培训活动，有特殊情况需请假。
★ B类：
服从主管人员安排或合理指导。
1、 严禁擅自离岗、串岗、购物、聚堆闲聊，倚靠货架，坐踩商品、办理私事及其它禁止行为；
2、 严禁私自更换更衣柜钥匙。
3、 严禁使用公司电话做私人用途。
4、 严禁怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉。
5、 严禁误导顾客及随意性促销。
6、促销人员按要求使用礼仪服务，严禁与顾客、同事争吵、打架现象。
7、严禁使用试用品（为顾客演示除外），不允许拿商品当试用品或试吃。
8、促销人员不得携带任何物品进入卖场；所有促销商品和用具进入卖场，必须经过收货部验收。
9、 促销赠品或奖品只能在促销范围内赠送，不得随意赠送本店员工。如出现店内员工索取赠品现象，需向企管部检举。
10、 未经部门课长许可，不得进入仓库，不得使用与工作无关的机械设备。
★ C类：
1、 严禁私下交易和场外循环。
2、 严禁抵毁其它商品和擅自撕毁、污损他人POP。
3、 不允许在店内拉单，派名片。
4、 严禁偷盗公司财物及克扣、截留和私分赠品。
5、 恪守公司的保密制度，严禁泄露店内各项商业秘密。
6、 促销员未经明确授权，不能代替员工在订货单/验收单、盘点单或外送单上签字。
7、 不得私自更改排面及陈列位置。
8、 不得擅自查看电脑、统计销售数据。
9、 不得对顾客关于集团购买、大宗业务的咨询承诺其折扣及返利。
10、 受到顾客有效投诉。

◆ 处罚规定：
1、 违反A类行为规范，将受到口头警告一次并罚款10—20元；
2、 违反B类行为规范，将受到书面警告一次并罚款50—100元；
3、 违反C类行为规范，一次罚款200—500元，本公司有权决定是否辞退，并将视情况追究经济责任；
4、 任何一类违纪行为，半年内如连犯两次，处罚升级，本公司有权勒令辞退；并处供应商/联营商/招商区合作方罚金200-500元；
5、 其它处罚参照《员工手册》及店内规章制度。
◆ 处罚程序：
1、 促销员的处罚规定与本商场员工处罚程序相同。
2、 促销员违纪处罚由相应部门课长决定，呈报处长，并抄送店长。
3、 如防损部、企管部、人力资源部发现促销员违纪，应知会相关部门，并将处理结果报人力资源部备案。
4、 相关流程图如下：

促销员违反公司制度、规定

所在部门负责人填违纪通知单

处长进行调查，人力资源部并作出处理意见

违纪人员签字

向财务部/企管部缴纳处罚金或辞退

将处理结果送人力资源部存档

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