汽车4S店维修--实习报告.doc
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1、实 习 报 告实习名称:汽车检测与维修技术院系名称:周口职业技术学院专业班级:09级汽车检测与维修2班学生姓名:张存才学 号:09813263周口市中瑞汽车销售服务有限公司位于周口市川汇区北环路东段宏源精品汽车城,是上汽通用五菱在周口授权的一级经销商,公司拥有A+级4S店一座,A级4S店一座及八县一市的销售服务网络。公司专营五菱品牌微车及维修、配件供应等业务。坚实的发展基础。公司的各个专卖店均根据通用五菱品牌的形象设计要求,建造充满品牌文化气息的多功能汽车展示厅,这里宽敞明亮、舒适典雅,为客户的赏车、谈车、购车提供了清新怡人的最佳环境.高效快捷、网络管理的办公自动化系统,将根据客户的细微要求提
2、供售前、售中、售后一条龙的周到服务。现有员工近50人,既有专业化高素质的营销队伍,又有多年从事汽车维修、装修业务的人才。员工队伍大专以上学历占百分之五十,为公司的发展奠定了坚实的基础。 强大的营销网络。公司以“顾问式”的营销模式,不断地走入市场、培育市场、开发市场。售后服务中心以其高超娴熟的维修技术,更是赢得了广大客户的口碑。多年以来,公司不断完善综合功能服务建设,将“友情协助与人文服务”链接,为车主提供全天候的优质服务。 自信的销售团队。专业的技能培训与实计的业务考核,不断提升自我的销售、服务意思,使公司拥有一支勤奋而自信营销队伍,用我的真诚服务,打动客户的心。脚踏实地,锐意进取,不断追求“
3、实现客户的满意度”奋斗目标! 多方位促销平台。公司注重多方位的促销理念,在信息化的时代由单一的媒体、报纸、广告促销宣传,转变为多方位网络化的营销策略。报纸广告、汽车广告、媒体的宣传,加大了促销的覆盖面。利用巡展促销模式将营销队伍遍布周口的每个角落。 五菱微车品质驱动生活,要让百姓无论在何时何地都能感觉到五菱品牌的存在。让我们的老客户感受到五菱的温馨关怀。树立“只要拥有,终身幸福”的信念来迎接您的到来。有幸到周口中瑞汽车销售服务有限公司五菱汽车4S点店实习,本人感到十分荣幸!一、实习目的 经过二年专业理论知识的学习,现在踏身于实践当中,理论与实践的结合,使我学习到一些: (一)不良反应的处理办法
4、 (二)汽车发动机和空调系统散热不良,造成水温过高会出现以下几种故障现象及解决方法 (三)转向系零件的检查与维修 (四)转向系零件的检查与维修 (五)对密封性能处理的要点 二、实习内容 (一)不良反应的处理办法 1、不良反应:车下滴漏出一摊莫名其妙的液体,且冷却液的液面高度下降。 原因:通常情况下造成滴漏的原因是连接冷却液箱和发动机间的橡皮管有裂缝。 解决方法:变质的冷却液防锈品质下降,不但容易导致散热器、管路、软管等部件的损坏,而且因冷却液的主要成分是乙二醇,滴漏到地上也会造成环境和空气污染。但我们很难通过目测判断冷却液是否变质,所以要定期更换冷却液,切莫等到出现故障再去更换冷却液。一般建议
5、车辆每行驶4万公里或两年须更换新的冷却液,另外每两年须更换冷却风扇皮带。 2、不良反应:发动机点不着火。 原因:发动机的启动是靠电瓶的电流推动火花塞点火完成的,因而启动系统出现故障,很可能是由于电瓶生锈或者电瓶滴漏造成的。 解决方法:每一两个月要查看电瓶内的电瓶液是否充足。如果不足,可添加蒸馏水至适当的高度。目前轿车大都采用免维护电瓶,则不可擅自加水。此外,每年都要检查一下电瓶的正负端接点有无生锈或污浊的现象。如果有,要及时到4S店清除干净,以保持电路的畅通。电瓶修复后,可延缓电瓶的报废时间,减少资源浪费和废弃电瓶对环境的污染。 3、不良反应:发动机排气的噪声增加,废气排放也超标。 原因:发动
6、机的废气经高温发生氧化作用,很可能导致排气系统泄漏。 解决方法:检查排气系统的管路、接口处是否被废气腐蚀,接口垫有没有被冲坏。若发现排气系统泄漏应及时修理或更换泄漏的部件。每年检查一次不仅可以保证排气系统正常运转,更重要的是减少尾气中有害物质对环境的污染。 (二)汽车发动机和空调系统散热不良,造成水温过高会出现以下几种故障现象及解决方法: 1、在交通不畅堵车或长时间怠速时,发动机水温表显示过高,电子风扇高速挡工作时间过长,发动机噪音增大,气温过高开空调时故障最为明显。 解决方法:热车后,检查防冻液储水罐上端的回水管回水情况,若回水不畅或堵塞会造成水温过高。提醒:在维修中不要盲目拆件和换件。 2
7、、在气温过高开空调时,怠速不稳转速浮动过大,急加速无力,发动机有异响。 解决方法:检查冷凝器与水箱之间的灰尘是否过多,用高压气彻底清洗,保证水箱和冷凝器有良好的散热性能。 提醒:平时注意擦拭冷凝器与水箱之间的灰尘。 3、热车熄火十几分钟后,在启动时不容易着车;热车行驶时有时会自动熄火。 解决方法:在热车时,检查水箱上下水管的温差,如果温差太大,需要检查节温器的开度和水泵是否有转速丢转的故障。 提醒:水箱上下水管的温差不能太大。 4、冷车时空调制冷温度很凉,热车时空调制冷效果不明显;而且空调系统内有较大的共振嗡鸣声。 解决方法:由于防冻液的添加和更换不规范,会造成发动机水道和水箱提前堵塞,出现水
8、温高的现象。防冻液两年更换一次,在更换和添加时必须使用原厂配件。 提醒:发动机冷却系统内加入水后,或者加入的防冻液的浓度超过了60以上,都会造成水温过高。 5、车平时没什么毛病,可是最近在行驶时离合器老有异常响动。请问遇到这类情况车主该如何应急?异响的原因是什么? 故障分析:当踏下离合器踏板时,能清楚地听到离合器部位有异响;当放松踏板的一瞬间更为明显,导致这种情况的原因主要是:离合器压盘弹簧折断或分离轴承松动;离合器钢片碎裂;离合器分离杠杆折断、磨损过度或分离杠杆调整螺栓折断。大多是离合器分离轴承出现了质量问题。这种情况更提醒车主要及时去维修。提前去维修,也许车主只需要更换分离轴承和导套,但如
9、果长时间拖延,将会导致要更换一系列的东西,而且费用会更加昂贵。 如果车主遇到这种异响,也不要过于惊慌。首先应该和前车保持一定的车距,将汽车停在适当位置,拉紧手制动器,垫好三角木,将变速器挂入空挡位置。然后司机可以打电话咨询4S店,了解一些具体的应急操作方法,或者低速行驶将车开到4S店尽快维修。 (三)转向系零件的检查与维修 1.转向柱与转向管柱的检查 1)检查转向柱与转向管柱的变形与损坏情况 不允许补焊或矫正,若变形或损坏严重必须更换。检查转向柱轴承的磨损与烧蚀情况,严重时应更换。 2)转向传动轴万向节的检查 用手检查万向节在十字轴的两个方向的径向间隙,若发现有间隙时,应更换万向节的轴承。拆卸
10、万向节时,先将轴承拆下,再拆下十字轴(拆前做好万向节与传动轴的对正标记)。装配时,应先将万向节与传动轴的对正标记对准,先装上十字轴,然后用台钳压人轴承。 3)转向柱支承环的检查 捷达轿车转向柱支承环的检查。检查转向柱上支承环的磨损与损坏情况,严重的应更换。 4)安全柱销及橡胶支承套的检查 桑塔纳轿车安全柱销及橡胶支承套的检查。检查转向柱上的安全销是否损坏,橡胶衬套及聚乙稀套管是否损坏。检查橡胶支承环是否老化、损坏。检查弹簧是否损坏或弹力减弱。 2.转向器的检查 1)机械转向器的检查 检查转向小齿轮与齿条有无磨损与损坏,转向器壳体上是否有裂纹,并注意转向器上的零件不允许焊接或矫正,只能更换。还要
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