物业清洁服务承包合同2014年A0版.doc

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清洁服务承包合同
（2014年A0版）
甲 方：
法定代表人：
职 务：
地 址：
身份证号：

乙 方：
法定代表人：
职 务：
地 址：
身份证号：
依据中华人民共和国有关法律法规，甲乙双方本着诚实信用、平等互利的原则，经双方友好协商，乙方承包甲方所管辖的 项目提供清洁综合服务事项达成一致意见。为保障甲乙双方的权益,特拟定如下分包合同条款，以便共同遵守。

第一条 项目概况
1、项目名称：
2、项目地址：
3. 项目建筑面积： 平方米
4、绿化面积： 平方米
第二条 合同期限及违约责任
1、甲乙双方同意本合同有效期限为 年，自 年 月 日起至 年 月 日止，合同期满前一个月，双方视合作情况决定是否续签协议；
2、在合同期内，任一方因故单方面终止合同，需提前两个月以书面形式通知对方，否则均须赔偿对方损失相等于两个月服务费之金额，如下情况除外：
A、乙方服务质量严重下降，导致甲方现场环境脏、乱、差，并经甲方三次警告及罚款均无效果。甲方有权单方面终止本合同，不承担任何费用。但因人不可抗力所造成的(如自然灾害等因素)的环境脏污，不在此列。
B、甲方逾期超过三个月及以上未能支付乙方之承包清洁综合服务费。乙方有权单方面解除协议；
C、本合同的签订基于甲方与开发商/业主委员会签订的《 物业管理服务合同》，若甲方与开发商/业主委员会签订的《 物业管理服务合同》提前终止，本合同自动终止。
第三条 清洁服务范围
清洁服务范围： 项目红线范围内的楼层区域，外围、停车场及其它公共区域的日常保洁、及垃圾清运、四害消杀等工作。
第四条 清洁服务质量标准
本项目的技术标准和质量要求按照 市住宅物业服务分等收费标准中公共区域清洁服务 级服务标准及甲方 型服务类型与服务标准执行。（见附件，以标准较高者为准）
第五条 清洁综合服务费用
1、清洁综合服务费用总金额人民币 元，大写： 人民币：
。（此费用包括：人员工资、社保费、保洁工具及材料费、日常消杀费、垃圾清运费、税费等它费用）。本项目合同保洁人员配置参见甲方服务类型与服务标准的岗位配置原则。清洁人数为： 人。
2、信息流量费： 38 元/人/月。大写： 人民币： 。（甲方每月按实际在岗人员补贴信息流量费给乙方员工，前提是乙方员工自行配置智能手机。）
3、付款方式：甲方按月支付，每月15日前以银行转账的形式付清乙方上月之清洁承包服务费。如出现不符合情况，按照每月清洁质量验收表结果在下月（次月）15日发放上月费用中扣除。
4、乙方开户行及账号： 。若有变更,乙方以书面形式另行通知。
5、乙方每月凭发票向甲方结算清洁综合服务费用。
第六条 甲方权利义务
1、甲方负责派员监督乙方承包范围内的清洁综合服务质量，督促乙方人员严格执行合同规定的各项条款；发现问题及时知会乙方负责人，以便处理。对乙方合理之工作协助、要求及建议，甲方应给予支持。
2、甲方有权根据乙方人员的实际工作情况要求乙方更换或调整不符合要求的清洁员。
3、甲方须无偿提供给乙方清洁用水、电、清洁工人休息室，并提供贮物室一间以放置乙方的清洁器械、材料等物品。
4、甲方应按本合同规定的价款和付款方式、日期准时付款（特殊情况除外）。
5、甲方要求及教育本公司员工自觉维护清洁卫生，对破坏清洁卫生行为应给予制止和纠正，屡次违章不改者应予以相应的处罚。甲方及其员工应尊重乙方承包人及其劳动成果。
6、在所管辖范围公共场所负责配置与清洁相关之公共卫生设施，并负责一切设施之修缮和完善工作。
第七条 乙方权利义务
1、乙方严格按照双方共同拟定的各项标准向甲方提供专业清洁综合服务，并严格培训和管理派驻甲方之清洁人员，保持甲方良好的生活环境和秩序，维护甲方良好的形象。维护小区一切公共设施。
2、乙方自行提供所需机器设备、清洁工具、清洁材料及清洁保养技术，按合同规定的清洁范围和工作要求，高质量完成各项工作，并严守有关安全作业规定。
3、在一个月内若甲方投诉两次以上(特别是服务质量问题)而乙方又没有解决的，甲方有权提出警告直至在当月清洁综合服务承包费中扣除1-10%的清洁服务承包费。若因乙方承包范围内清洁服务的情况不达标准而被有关部门(环卫、市容、街道办事处等单位)罚款时由乙方负责(乙方当月服务费为上限)。
4、乙方负责承担乙方的员工之保险、工资、福利及其它一切费用。乙方承包人在工作中发生工伤事故，由乙方自负。如因乙方非法用工，而造成甲方所需承担的连带责任与涉及的相关费用，均有乙方承担；
5、乙方选派的清洁员应遵守甲方公司规章制度（包括甲方员工手册），严格履行《 清洁员岗位职责》规定的岗位职责要求；乙方选派的清洁人员年龄不超过50周岁，身体健康，无违法犯罪前科；
6、乙方应该在合同生效后进驻现场应指定一名负责人(兼任)具体安排及全面督导每日清洁综合服务工作，巡检(分自检和参与甲方联检)现场清洁卫生情况及工作日记，即时处理甲方投诉，并做好与甲方负责主管的日常联系。
7、乙方应向甲方提供选派的清洁人员的人事档案，乙方如需更换清洁人员，需在更换前一周报甲方项目主管批准，并经甲方行政人事部备案后方可变更；
8、乙方须自觉遵守《劳动法》及 市的有关劳动用工规定。应确保清洁人员的工资不低于 市最低工资标准。并按照国家相关规定按时交纳用工保险费，按时按规定向员工支付工资各种等其他费用。
9、乙方清洁人员应身着乙方(或甲乙双方视实际需要另行商定)的统一工作服和佩带工作证，工作时间内不得随意离岗。
10、乙方承包人在乙方负责人不在场时,应接受甲方主管的监督和指导，并按甲方的清洁工作检验标准对其进行检查。
11、乙方应负责并加强对清洁员的在岗培训、监督和管理，确保清洁服务技能；
12、如遇到有关部门的工作检查，乙方必须配合甲方搞好清洁工作。
13、乙方派驻现场人员需配备智能手机，并建立所承包项目清洁作业QQ群，每日上传清洁作业图片，并将甲方项目负责人加入群内。清洁员每日每岗上传10张作业图片至QQ群或甲方指定的云盘、邮箱、微信群。由甲方项目负责人抽检清洁作业图片发送到信息中心。
第八条 甲方对乙方的考核和奖励
1、根据本项目具体情况，甲方根据清洁服务品质对乙方进行监督、检查和考核，并依据甲方的员工手册的规定进行奖惩。
2、甲方区域及相关职能部门可以采取定期与不定期相结合的方式，对乙方现场服务质量开展检查考评。
3、甲方管理处每月对乙方的服务质量进行考核，月度考核的分值将直接影响每月固定服务费用结算，具体如下：以总分100评定；附清洁外包服务质量检查考评表。
4、考核的具体内容包括：乙方人员情况、仪容仪表、行为规范、工作计划、工作报告、现场管理、培训、工作配合及沟通、处事及时率、责任事故、投诉等；
5、检查奖罚细则：
5.1在任何时候如有员工缺席，乙方应立即安排候补人员在一小时内到达辖区相应的岗位工作。如候补人员未能在规定时间内补上，乙方将承担违规金。项目管理员将从应付予乙方的合同服务费中扣除。处罚标准为：人民币100元/人/次；
5.2如乙方未按实际编制人员配备，且无上报甲方，故意缺岗，给予200元/人/次扣除，并保留解除合同的权利；
5.3影响服务质量的非重大事项按每次200元处罚；
5.4如乙方清洁员不上传图片，按10元/张/次从当月清洁综合服务费用中扣罚。
5.5其他造成重大影响的特殊事项，处罚标准另定；
第九条 其它事项
1、双方本着友好合作原则商定，在合同范本期内，乙方承包人员每周工作日为6天。执行轮休制，保持项目的良好环境卫生。若因服务范围扩大而增加工作量，需增加人工及费用时，由双方协商签订补充协议。
2、在协议有效期内，经甲乙双方协商一致，可变更或补充本协议的未尽事宜；
3、依据本合同，经公安机关确定是由于乙方清洁人员进行清洁服务工作时的过失或故意行为，造成甲方经济损失的，乙方负责承担全部赔偿责任。
第十条 争议的解决方式
甲乙双方因合同履行发生其他争议时，双方应协商解决；若协商不成，向合同履行地人民法院起诉。
第十一条　双方补充约定的其它事项
______________________ _。
第十二条 附则
1、本合同如有未尽事宜，双方可通过协商签订补充合同，补充条款的内容与本合同具有同等效力。
2、《清洁人员信息表》及 《清洁外包服务质量检查考评表》《服务类型与服务标准》作为合同附件与本合同具有同等效力。
本合同一式两份，双方各执一份，经双方签字且盖章即生效，具有同样法律效力。

甲方代表； 乙方代表：

年 月 日 年 月 日

附件1：清洁人员信息表
序号
姓名
身份证号码
住址
备注

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