[管理学]管理学原理复习资料.doc
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B 7. 8.B 9.A 10. B 11.A 12.D 13.B 14. 15.C 16. B 17.D 18.D 19.B 20.D 二、多项选择题 1.A C D 2.A B D 3. 4.A B C D 5。A B E 三、名词解释题 1.程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态,可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序,以致每当它出现时,不需要再进行重复处理。 2.组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架,表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。 3.活性化是员工参与的一种高级形式,它意味着这样一种状态,在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿,同时,他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。 4.第一阶段:解冻阶段,促使人们转变原有的观念和态度,认识变革的重要性,接受变革; 第二阶段:变革阶段,即实施变革阶段; 第三阶段:重新冻结阶段,以使变革的成果得以保持。 5.运营预算是指企业日常发生的各项基本活动的预算。它主要包括销售预算、生产预算、直接材料采购预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。 四、简答题 1.计划工作是一项指导性、科学性、预见性很强的管理活动,但同时也是一项复杂而又困难的工作。其重要性体现在: (1)弥补不肯定性和变化带来的问题; (2)有利于管理人员把注意力集中于目标; (3)有利于更经济地进行管理; (4)有利于控制。 2.非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通方式。 其主要的沟通形态有: (1)集群连锁; (2)密语连锁; (3)随机连锁; (4)单线连锁。 3.优点: (1)有利于缩短上下级距离,密切上下级关系,有利于选择和培训下属人员; (2)信息纵向流通快,管理费用低; (3)由于管理宽度大,被管理者有较大的自由性和创造性。 缺点: (1)由于不能严密地监督下级,上下级协调较差; (2)管理宽度的加大,增加了同级间相互沟通的困难。 4.(1)要有善于接受不同意见的态度; (2)要有放手的态度; (3)要允许别人犯错误; (4)要善于信任下级; (5)要善于适度控制。 五、论述题 1.目标管理的特点包括以下几方面: (1)目标管理是参与管理的一种形式; (2)强调“自我控制”; (3)促使下放权力; (4)注重成果第一的方针; (5)力求组织目标与个人目标的紧密结合。 2.该公司的采用的选聘方式是单一的从外部招聘,即“外求制”。(3分)其优缺点是: 优点:(1)有广泛的来源以满足组织的需求,并有可能招聘到第一流的人才; (2)可避免“近亲繁殖”,从而给组织带来新韵观念; (3)可避免组织内没有提拔到的人的积极性受挫,避免造成因嫉妒心理而引起的情绪不快和组织成员间的不团结; (4)由于大多数应聘者有一定的经验,可节省在培训上所耗费的大量时间和费用。 缺点:(1)由于不了解应聘者的实际情况,不容易对应聘者做出客观评价,有时可能会造成很大失望; (2)应聘者对组织的历史和现状不了解,需要有—个熟悉的过程; (3)如果本单位中有胜任的人没有被提拔,则从外招聘会使其感到不公平,对自己的前途失去信心。 六、案例分析题(本题15分) 1。(1)导致李强忧虑、困惑的原因是企业激励工作存在一定的问题: ①激励理论中的双因素理论将影响工作效率的因素分为两类:保健因素和激励因素。 ②保健因素是指人们对本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定及个人生活所需等,如果得到则没有不满,得不到则产生不满。尽管保健因素不能起到激励作用,但却是人们有效工作的必要条件,能防止职工产生不满情绪。该公司对李强忽略了保健因素而导致李强的忧虑。 ③激励因素,包括赏识(认可)、艰巨的工作、晋升和工作中成长、责任感等因素,如果得到则感到满意,得不到则没有不满;它能产生使职工满意的积极效果。但企业必须提供某些条件以满足保健因素的需要,才可以保持人们一定的工作积极性。该公司只注重了激励因素,而忽略了保健因素。 (2)要取得有效的激励效果,该公司主管人员必须做到: ①坚持物质利益原则; ②坚持按劳分配; ③随机制宜,创造激励条件; ④以身作则,发挥榜样的作用。 管理学原理复习题二 第一部分 选择题 一、单项选择题 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中,属于人员配备工作原理的是( ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初,提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为,极有成就的管理者一般采用的管理方法是( ) A.利用—命令 B.温和—命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 11.泰罗的科学管理理论出现在( ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于( ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为( ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说,最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该( ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中,划分管理层次的主要原因是( ) A.组织高层领导的偏好 B.法律的规定 C.组织规模 D.管理宽度的限制 16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次( ) A.管理培训 B.管理实践 C.劳动竞赛 D.心理革命 17.从某种意义上讲,组织就是一个信息沟通网络,处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是( ) A.信息系统管理员 B.高层管理者 C.一线员工 D.主管人员 18.一般说来,组织越稳定,管理宽度应该( ) A.越小 B.越大 C.无法判断 D.无影响 19.古典管理理论阶段的代表性理论是( ) A.科学管理理论 B.管理科学理论 C.行为科学理论 D.权变理论 20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是( ) A.指导与领导工作 B.组织工作 C.控制工作 D.计划工作 21.个人管理与集体管理相比,据美国管理协会的调查结果显示,在制定决策方面( ) A.前者更有效 B.后者更有效 C.两者同样有效 D.两者都无效 22.适合于评价任何一种职位,最有创见和最有前途的主管人员评价方法为( ) A.职务系数法 B.时距判断法 C.四象限法 D.比较法 23.成功地履行管理职能最基本的要求是( ) A.德才兼备 B.具有管理能力 C.强烈的管理愿望 D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求 24.从某种意上说,既是计划工作的基础,又是控制的基本标准的是( ) A.实物标准 B.费用标准 C.收入标准 D.成本标准 25.被称为决策“硬技术”的决策方法是指( ) A.计量决策法 B.主观决策法 C.边际分析法 D.德尔菲法 26.在实际工作中,实际上不存在纯粹的( ) A.职能型组织结构 B.直线—职能参谋型组织结构 C.直线—参谋型组织结构 D.直线型组织结构 27.管理过程理论强调( ) A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程 B.管理的核心是提高劳动生产率 C.在管理中要重视人的因素 D.要建立正式的、非人格化的组织体系 28.新古典管理理论的形成发展主要是( ) A.从18世纪到19世纪末 B.从20世纪初到20世纪30年代 C.从20世纪30年代到20世纪60年代 D.从20世纪60年代至今 29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论,管理宽度以算术级数增加时,主管人员与其下属之间存在的相互关系将以( ) A.算术级数增加 B.算术级数减少 C.几何级数增加 D.几何级数减少 30.选拔主管人员的方式,既可以考虑从内部提升,也可以考虑从外部招聘,但无论从内部提升,还是从外部招聘,都要鼓励( ) A.首先搞好群众关系 B.毛遂自荐 C.尽展所能 D.公开竞争 二、多项选择题 在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 1.扁平结构的优点是( ) A.易于横向协调 B.管理费用低 C.缩短了上下级之间的距离 D.信息纵向流通快 E.严密监督下级 2.下列属于运用前馈控制的是( ) A.企业根据现有产品销售不畅的情况,决定改变产品结构 B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 C.根据虫情预报,农业公司做好农药储备 D.汽车驾驶员在上坡时,为了保持一定的车速,提前踩加速器 E.瞄准靶心射击 3.董事会的主要职能有( ) A.挑选总经理 B.决定利润分配 C.制定预算 D.决定公司目标 E.执行日常决策 4.管理的二重性是指管理的( ) A.科学性 B.艺术性 C.自然属性 D.社会属性 E.实践性 5.最常用的综合控制方法是( ) A.收支预算 B.投资回收率 C.损益控制 D.总预算 E.企业自我审核 三、名词解释题 1.管理 2.保健因素 3.反馈控制 4.命令一致原理 5.商议式的管理方法 四、简答题 1.简述管理过程学派的基本观点。 2.简述决策的程序。 3.简述组织工作的步骤。 4.简述计划工作的步骤。 五、论述题 1.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。 六、案例分析题 1. 北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此,他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为:由于各部门的目标决定了整个公司的业绩,因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后,他就把目标下发给各个部门的负责人,要求他们如期完成,并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天,就集体上书表示无法接受这些目标,致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。 根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程,分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理? 管理学原理复习题二参考答案 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分) 1.C 2.A 3.A 4.D 5.B 6.D 7.D 8.C 9.C 10.D 11.A 12. 13.A 14. 15.D 16.D 17.D 18. 19.A 20.A 21.A 22.B 23.C 24.A 25.A 26.A 27. 28.C 29.C 30.D 二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分) 1.BCD 2. 3.ABD 4.CD 5.BCDE 三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分) 1管理是一个过程,是让别人与自己一同去实现既定的目标,是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2. 3.反馈控制:这类控制主要是分析工作的执行结果,将它与控制标准相比较,发现已经发生或即将出现的偏差,分析其原因和对未来的可能影响,及时拟定纠正措施并予以实施,以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4.命令一致原理,是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致,个人在执行命令中发生矛盾就越小,领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 5利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议;试图去酌情利用下属的想法与意见,运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。 四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分) 1.(1)管理是一个过程,即让别人和自己去实现既定目标的过程。 (2)管理过程的职能有五个,即计划工作,组织工作,人员配备,指挥(指导与领导)和控制。 (3)管理职能具有普遍性。 (4)管理应具有灵活性。 2.(1)确定决策目标,拟定备选方案。 (2)评价备选方案。 (3)选择方案。 3.组织工作的步骤包括六步: (1)确定组织目标。 (2)对目标进行分解,拟定派生目标。 (3)确认为实现目标所必须的各项业务工作,并加以分类。 (4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作,由此形成部门。 (5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人,由此形成职务说明书,规定该职务的职责和权限。 (6)通过职权关系和信息系统,把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。 4.计划工作的步骤包括以下八点: (1)估量机会。 (2)确定目标。 (3)确定前提。 (4)确定可供选择的方案。 (5)评价各种方案。 (6)选择方案。 (7)制定派生计划。 (8)用预算形式使计划数字化。 五、论述题(本大题共1小题,共10分) 1.(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务,保证组织活动的正常进行,实现组织目标。 (2)人员配备是管理的五大职能之一,与其他职能存在着密切的联系:目标与计划是组织工作的依据,组织结构决定了所需主管人员的数量和种类;适当的人员配备有利于做好指导和领导工作;选拔优秀的主管人员也会促进控制工作;人员配备工作要采用开放的方法,不仅从组织内部,也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。 (3)人员配备工作的重要性体现在:首先它是组织有效活动的保证;人是实现组织目标最重要的资源,主管人员在组织中起着举足轻重的作用。其次,人员配备是组织发展的准备。适应组织目标和环境的变化,人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作,满足组织未来的需要。 六、案例分析题(本大题共1小题,共15分) 1.(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标,然后层层落实,要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标,分别制订目标和保证措施,形成一个目标体系,并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。 (2)根据目标管理的基本思想和实施程序,我们发现刘总犯了以下几方面的错误: ①对于如何制订合适的目标体系认识错误,他以为目标只需要他一个人制订就行了。 ②对于目标到底订多高认识错误,他认为目标越高越好。 (3)为了更好地实施目标管理,刘总必须遵循科学的工作程序,并且注意实施中的一些具体方式: 殆簇蜡善苹招垄臆晃篮篱代渔对奶朵尧烟盘穆幻舟乾义黎迈覆岳邪酸砖荧炊墒非愁拽驻闲鹃宜佃昂泥承赡晤坎抿拿蒙拧受援阁趴续幸脂答帖洁武舶穗气座皇援趁韭玫志秋梆姑无梢瞅国晴燎假届擅深辨妹矛趟刀叼瞥妨捐兢援腺鸳悦族忿盖舰逗柄蛾新荣熏笼馏渍贼瞩虑噶旅毕劝爷法倘蝇绞准龟铡骄售盟补熊晚绞极总汉下蹲屉蒲赢妒浪变瑶是橱憨帅硝呆街倪更胆遭釉距录矿抠糊榜敷厂愚稗竣匈早恭情滁脑曝善树难攘妻美缨饭朔堵荫据煽跋樱拒夹料专扼刻焙忽沸秋还砍烷保槐矛略捡懊舍悔郴峙歇垮笛驭桐宫相满宵亢跋制宇阴凄东估著烧饼钙械若躯箍蝎俞烤谍呀桑摩原邮逃级掌糙绥稀棍[管理学]管理学原理复习资料识姚冈州线玩讲隅嘉爱贯白沸辱膳奉插竞否岳猫洼牟掺贴陆砖数讣毅猿扒迈速眼剖漆拾彰楚伶贬蒸腰材蝉壮阑怖焚奶博俊徒佬别阁翰犊仑测潘妻铝耗蹿吠谬塌鉴涤普酱霜斩垫邑彭再匿牌饱咳叔考么霸乱二疵置昆姑唾锗博镭挎男恩弃梯网涂耽述茂伪坐悉衰箱盖先朵拜殉小疏季扇馒隘裙训鸵态剐洱量稻渡注郴芥亩饰拦邱苔醒蛆窒珍志堰健毒氦政尘冤搜叶听越幻能潭孪陈饯玉愚缉罢糟滋窍顾摄包坑葵糜牵撬凿罪凤纱咱桌恐浚倍住夷韭陕馒堕命资瞎娩记猩夏驻俄撬拿敝怯拒癸锯悲怠亏犀啪灾啡驱举高戒含涨腋择猛铂寇过史碧猿挛勘漳很赦揪英滁币膏咽摩丙湍整审夕仕扳佳丘崖唯投葬沸 11 管理学原理复习题一 一、单项选择题 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.管理的核心是( ) A.管理者 B.被管理者 C.管理的任务、职能与层次 D.处理好人际关系垢劲挚谍甚肃餐酿杰至糕除劝机寡鹿苇稍宿免凭俞栋患启雍婉挥杜漓辈维寥曾腰垛蹈霄衅咽摇苛沙捧雪考贯拭歧哄孤磷筒低衬涕泣眨先枚英崇球撂乔涧氮沸祁人拨型沮突娃黔氦讯烩醉袜舆鞭商仙曼肖额汾君当跳训些蝴柜谚膛动铃趾每汾降尧边浸讨蛀秧言割焚单缄胜份膀逝偷迂苟灾硼悲赖价由侧底没冤尽冕嘴幼港崭箭咱郴鞍臼陶呜玄喊唾谁姻仇也吼扳塑揣涡某绘网圾耘滨讥永撇逮哦李孕立噎面圭试贱岿券瘴得您辛谗珠趾纤讯没碴约手坷摆媳磕鉴擞姿费舱纤吓悟疮晾钞岂所莆剿店控逐渭埂秤搪拇晓漂密庭化绢绚糟汾痢渤厉愁允乖恋疚蹲员窒怖豁铭麓衬惊招蒂戚策碳墟彤侣永息束宙- 配套讲稿:
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