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电商电商092 李燕芬李燕芬 胡莹红胡莹红 方迅子方迅子网络营销策划书网络营销策划书团队名称：三个臭皮匠团队名称：三个臭皮匠前言前言这是一个由三个臭皮匠团队推广经营日系服装，为18到25岁追求时尚的女性量身设计的森林系，凸显女性的清新自然的日系女式服装电子商务公司。目录目录一、一、市场环境分析市场环境分析 1.SWOT分析2.政策分析3.技术分析二网络营销战略规划三经营目标四网络营销战略1.产品战略2.定价战略3.营销沟通战略4.客户关系管理战略五实施计划六经费预算七计划评估方案一一.环境分析环境分析环境分析a.SWOT分析优势：有一个精明的团队，肯钻研、善学习,团队成员处于追求时尚，潮流触觉敏锐的年龄阶段，及时了解时尚潮流动态。劣势：没有销售服装的经验，启动资金较少。团队人员少。机会：截止2010年6月底，中国网民数量达到4.2亿，网民规模跃居世界第一位。网络市场庞大，网络资源的最大优势在于快速、便捷、低廉、高效，且有互动性。如今上网的人越来越多，网络购物发展迅速。年轻的热爱追求时尚的女性喜欢通过网络进行服装的购买。日系风格女士服装处于潮流前列，被众多时尚年轻女性追逐。威胁分析：存在许多竞争对手b政策分析：2008年4月24日，为规范网上交易行为，促进电子商务持续健康发展，国家商务部起草了电子商务式范和网络购物服务规范c.技术分析：足够的电脑操作知识及经验以及网络营销经验二网络营销战略规划二网络营销战略规划我们将从一下两个方面来进行分析，规划我们将从一下两个方面来进行分析，规划1.1.市场细分中的供求分析市场细分中的供求分析2.2.目标市场定位的供求分析目标市场定位的供求分析1.市场细分中的供求分析可持续性：这是基于我们团队的经验累积，以及日系服饰潮流的持续延续。使用本公司的顾客的需求分析：1.我们的顾客是希望通过网络进行快速地服装挑选与购买2.她们对于最新日系时尚森林系服装潮流的捕捉需求较高2.目标客户分析与确定由于我们是通过网络渠道进入一个新的市场，因此在这里使用传统的细分市场分析方法。服饰行业属于紧跟时代步伐，流行影响力很大的行业，迫切需要接受最新反馈信息，并将企业信息发布出去。而且时装消费者主要是面向中高收入年轻人为主的群体，他们大部分都已经成为互联网的忠实用户。所以服装企业上网已经成为企业发展的必经之路了。24-35岁商业消费群体：属于网络界最喜欢，也是最容易产生直接经济效益的一群潜力消费者。这群人比其他年龄段的人更能在广义上接受网络带来的各种新鲜消费模式。此类用户网络接受程度高，但是只接受一些简单的傻瓜式操作，还是有很多人喜欢将hao123设为首页，如果功能开发太复杂，流失的这部分商业用户会让运营者后悔不已。但是商家也需要注意这类消费群体忠诚度低，且理性消费，注重的是精明消费，喜好货比三家；针对这一类用户的营销是网络界永远不变的热议话题。35-50岁中上层阶级：此类可暂忽略。综上所述，结合我们所选择的营销产品。我们的顾客-18到25岁追求时尚的女性将通过试用互联网来进行本网店的服装的购买。THANK YOUSUCCESS2024/5/7 周二9可编辑我们根据团队现状进行了概括：我们根据团队现状进行了概括：1.增加市场份额，使我们这个团队所经营的网店有一定的知名度2.增加团队成员博客上客户评价的数量3.一定销售时间后，增加销售收入4.扩大客户数据库规模，完成客户关系管理目标。建立长久持续的客户关系，最终实现客户的网店品牌忠诚度三经营目标三经营目标四网络营销战略四网络营销战略1.产品战略 选取森林系服装，作为我们团队的销售对象，用户：18岁至25岁追求时尚的女性。提供个性化产品，客户可以自己自由搭配服装，数据库会提供一张反馈表，上面有价格信息。2.定价战略 1 高品质，高价格，高利润空间为原则！2 但是在经营初期，制订较现实的价格表：价格表分为两层，媒体公开报价，市场销售的最底价。保证我们的成本足以收回。后期在品牌树立起来以后，进行价格的规范。3.营销沟通战略通过网络吸引客户，加强客户与我们的交流。利用博客、微博、社交等于客户进行沟通。创建品牌形象，提高产品知晓度，对产品进行定位。4.客户关系管理战略建立数据库，搜集客户资料信息，从客户行为等进行分析。五实施计划五实施计划1.产品及服务战术 2.定价及评价战术运用网络搜集有关现有客户、潜在客户急其他利益相关者的信息。实施计划1.产品及服务战术：一开始我们通过代理一到两个知名日系服装品牌，在网上进行销售。在累积一定人气和经验时，我们开始进行多品牌联合销售，就是指一类商品提供多品牌。如衬衫下拥有多种品牌。服务战术：由于我们是在线销售，所以我们通过聊天软件实现在线客服。同时，也支持在线留言功能，以防客户在我们的客服非在线时有紧急问题。为了保证客服质量，我们会定期进行客服的评估。这些将根据统计的客服满意度，成交率等进行详细评估。2.定价及营销战术由于我们的战略是高品质 高价位，但是我们是新手，所以需要在初期进行一定的让利。薄利多销。运用网络搜集有关现有客户后，我们决定挑选几件产品进行秒杀，吸引消费者的眼球。然后进行VIP的设定，设置不同的折扣。最后稳定在固定的价位。除了节假日可以设定一些优惠价格或抢购价格。六六.经费预算（一切根据实践进行添加更改）经费预算（一切根据实践进行添加更改）收入预测 无形收益降低成本技术费用站点设计人员工资其他网站开发费用营销沟通费用杂项费用七计划评估方案七计划评估方案根据平衡计分卡的四个视角，分别从客户视角，内部管理视角，学习和创新视角，财务视角等来进行评估附评价表格标准 谢 谢！不断完善中THANK YOUSUCCESS2024/5/7 周二17可编辑