色彩沟通技巧.ppt

正确的推荐染发染发咨询12咨询意味着对期望的满足！3颜色代表情感4红色 生活、能量、爱情、欲望 热和激情 最温暖、活跃和最有力的色调 绿色的互补色5黄色 代表知识和敏捷 象征着太阳的力量和温暖 愉快、开放的色彩 紫色的互补色6蓝色 橙色的互补色 代表天空，表示距离、自由 代表未知精神和情感的低潮 用于镇静和放松7橙色红与黄的混合色它是能量和力度的色彩，是最强劲的颜色代表着对生活、温暖和开放的渴望它使你焕发精力，保持斗智，养成快乐，驱除消沉和忧郁加强自尊感，有助于开始新的历程8绿色 黄色与蓝色的混合色，红色的互补色 它是希望的象征，代表满足和痊愈 最安静的颜色是所有生命的内在力量 可以加强自尊生成内部平衡9蓝色与红色的混合色黄色的互补色，代表神秘它是纯净的颜色它可促进左右脑的协作平静内心和肌肉并防止神经过度紧张紫色10白色我们把无辜、纯洁、干净和完美与白色联系在一起;它被认为是不可接近、敏感和淡漠的象征;在中国白色还表示恐怖。11黑色黑色和沉没、无限联系在一起代表神秘和黑暗在服装方面，黑色表示能力，但是给人一种疏远感12棕色棕色是大地、自然的颜色，象征着安全棕色能够提供良好的环境13灰色灰色和独立、自控和自信联系在一起，并防止外部影响它是最为冷漠的颜色14成功色彩咨询的提示咨询通常是两个谈话者之间在平等位置上的交流；向顾客传递她是主角；作为色彩专家，应该认识到顾客对发色的决定经常伴随着思考。15发觉顾客的梦想！顾客经常很难表达出自己的愿望和想法；因此，你需要特别关注顾客；尊敬和周到的服务会给顾客带来自信并建立双方的信任。16让顾客感到完全被你理解理解顾客的希望并向她解释你将如何实现她的希望；这将加强她的安全感和对你的信任感；平等沟通；解释你主张所用的产品并将用途和顾客相联系。17实现顾客的愿望【梦想成真】182024/5/7 周二19q和顾客讨论你的想法并达成相关颜色处理的一致意见；q向顾客解释各个工作程序，加强她的染发决定；q使顾客在谈论新颜色时不会立即感到不安。梦想成真20梦想成真q要清楚的展示你在颜色处理前和期间的工作；q消除可能的疑虑，增进彼此的情感沟通并取得她对你的信任；q对顾客提供足够的照片资料、染色用品并倾听她的建议；21称赞顾客“”新颜色和您非常相配，头发显得光彩夺目”22 交流 创造信任的气氛。23 清楚表明共同决定的颜色如同图片上的理想色彩；根据需要将所选的颜色放在工作台上。告诉顾客必要的应用步骤，并解释湿发状态和干发状态颜色的区别；24交流告诉顾客处理所需的时间，并且说明某些化学气味是正常的；在等候过程中不要抛开顾客不管，而要随时观察处理结果。在处理结束后，不要使顾客等待，而要向它确认一切完好。25交流在洗发和护发结束后，向顾客确认效果良好；在完成全部工作后让顾客感到她采取了正确的决策，并且她的新发色将与众不同；对顾客交代在家里如何护发和处理，适当的展示发色并推荐护发产品。26正确的产品和处理决策，来自于对顾客的充分了解！27顾客顾客喜欢现有头发和发色的程度？顾客对自己的发型和发色的希望和想法？顾客的第一需要是什么？更新天然发色？无目标的现代色？28顾客迷人的漂亮颜色会持久吗？她能够理解你的创作吗？比如独树一帜的发型。能够遮盖白发吗？头发状况如何？进行过处理吗？怎样进行的？白发比例？头皮敏感程度?29顾客的第一要求是什么？1.柔和的产品护理2.头发的光泽健康3.颜色的覆盖性和持久性30顾客经常提出的问题v染发会损伤我的发质吗？v我最终会变成什么样子？v最终结果和照片上、色板上一样吗？v这真的适合我吗？31顾客经常提出的问题v我的伙伴和丈夫会喜欢这种颜色吗？v颜色可以保持多久？v多长时间需要处理一次？v再次处理的价格贵吗？v颜色（再）处理需要多长时间？v我可以在家进行吗？32满意而符合个性的回答，顾客会感到你的专业能力并收益匪浅。33完善的顾客档案延续发廊（染发）服务维持顾客忠诚度34色彩知识分析沟通专业技术成功的染发效果352024/5/7 周二36