某公司内部培训师管理办法.doc

XXXX 股份有限公司
内部培训师管理办法
第一条 目的
为了建立我公司内训师队伍，实现培训的正规化和科学化，有效开展全员培训，帮助员工改善工作及提高绩效，有效传承企业相关技术和企业文化并实现知识共享，形成规范的培训师管理体系，特制定本管理办法。
第二条 内训师定义
内训师指能够结合公司目前的实际经营发展状况，研究开发针对公司实际需要的培训项目，以及根据公司经营、管理的需要，掌握并运用现代培训理念和培训工具，策划、开发培训项目与培训课程，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和培训执行活动的人员。
第三条 适用范围
本管理办法适用于公司全体员工
第四条 内训师管理模式
（一）、总经理办公室负责建立并管理内训师队伍。
（二）、内训师均采用公司内部员工兼职的方式。
（三）、内训师在日常工作中归属其原部门管理，在培训工作中归属总经理办公室管理。
（四）、各部室根据业务需要和人才选拔需要设立，每部门至少设置2名内训师。
（五）、各级管理者及各部室应当协助并支持内训师的培养和授课，鼓励本部门优秀员工加入公司内训师队伍，并妥善安排其授课期间的工作衔接事宜，使内训师授课不受工作影响。
第五条 内训师基本要求
（一）、热爱培训工作，思想活跃，具备较强的学习、组织和语言表达能力。
（二）、遵守公司规章制度，传播公司理念和价值观。
（三）、结合实际，因需施教；以身作则，为人师表。
（四）、服从安排，认真备课，保质保量完成培训任务。
（五）、不断积累和创新，不断提高教学水平。
（六）、不得泄漏公司商业秘密和损害公司声誉。
（七）、能在安排好本职工作的前提下参加培训工作。
第六条 内训师岗位要求
（一）、应聘初级内训师需在本企业或本岗位工作1年以上。
应聘中级内训师需在本企业或本岗位工作2年以上。
应聘高级内训师需在本企业或本岗位工作3年以上。
（二）、品行端正，责任心和团队意识强; 对于企业文化、核心价值观等具有较高的认知度。
（三）、具备深厚的专业理论知识、丰富的实践经验和管理经验，会使用现代化教学设备、教学手段和培训工作，具备一定的课程开发能力。
（四）、善于沟通，具有较强的书面和语言表达能力，一定的亲和力和感染力。
（五）、技术人员原则上应当是各技术部门的业务骨干或高级专业人才。
第七条 内训师的岗位职责
（一）、根据培训需求或培训计划，开发培训课程及编写培训教材或讲义；
（二）、根据培训管理工作安排，保质保量完成课前准备、授课、学员管理、培训效果评估等工作。
（三）、掌握培训师必备的电子讲义（PPT）制作、培训现场管理等基本技能，主动提升自身水平。
（四）、严格遵守公司培训管理制度。
（五）、内训师应根据自己所在部门的实际情况，主动调查部门员工的培训需求，填写《培训需求调查表》（附件八）并及时反馈给总经理办公室；
（六）、负责参与公司年度培训工作总结，对培训效果、培训方法、培训内容等提出合理的意见或建议，协助总经理办公室建立并不断完善公司培训体系。
第八条 内训师招聘选拔基本原则
（一）、内训师的招聘选拔应按照公开、公平、公正的原则组织进行。
（二）、内训师分为：初级内训师、中级内训师、高级内训师。
（三）、首次通过内训师选拔的员工均为初级内训师。
（四）、根据实际工作需要，公司可在部分优秀员工、业务精英和专业技术骨干中指定内训师。
第九条 内训师招聘选拔程序
（一）、总经理办公室根据内训师岗位说明书（附表一）的要求发布内训师招聘公告。
（二）、采取本人申请、部门推荐两种方式，到总经理办公室领取《内训师应聘登记表》。（附表二）
（三）、总经理办公室从发布内训师招聘公告之日起10个工作日内接收《内训师应聘登记表》。
（四）、总经理办公室结合内训师岗位说明书和实际工作需要对应聘人员进行初步筛选，3个工作日内公示筛选结果。
对符合要求的由总经理办公室负责填写《内训师试讲通知书》（附表三）并通知其试讲；
对不符合要求的则将该应聘者列入公司后备内训师人才储备库。
（五）、公司每年组织一次内训师选拔工作(包括选拔初级、中级、高级内训师），采取部门推荐和个人申请的方式，并填写《初级内训师应聘申请表》（附表二）、《中高级内训师应聘申请表》（附表四），由公司内训师评审小组审议通过后聘任。
第十条 内训师评审程序
（一）、应聘内训师均应参加公司组织的内训师试讲。
（二）、试讲人本人持总经理办公室填写的《内训师试讲通知书》（附表三)在规定时间和地点内参加试讲。
（三）、课程试讲考察的是应聘内训师的实际授课能力与授课技巧并从中发现其它方面的综合素质。
（四）、试讲要求应聘者在30分钟左右内完成对课程的简单介绍并当场进行试讲。
（五）、内训师试讲是由公司内训师评审小组根据《内训师试讲评分表》（附表五）评审，总分超过60分（包括60分），则被聘为初级内训师。
（六）、初级内训师晋升为中级内训师考核得分需达到70分以上（包含70分）。
（七）、中级内训师晋升为高级内训师考核得分需达到80分以上（包含80分）。
（八）、公司安排内训师评审小组评审，经综合评审通过的聘为内训师。
（九）、公司内训师评审小组原则上由培训主管领导、各部室经理、优秀员工、业务精英和技术骨干等人员组成。
（十）、内训师评聘选拔结果在公司公示3个工作日。
第十一条 内训师的晋升与降级
（一）、总经理办公室负责对内训师进行日常考核。
（二）、总经理办公室将不定期的对内训师的授课情况进行抽查、评估与跟踪，该结果将作为考核讲师的依据之一。
（三）、《培训课程评估表》等与培训课程相关的记录、表格，作为考核讲师的依据之一。
（四）、公司内训师评审小组根据日常考核结果试讲考评得分决定内训师的晋升与降级。

附表六

内训师级别
初级内训师
中级内训师
高级内训师
晋升条件
由内训师评审小组通过试讲评审确定。
1、需在本企业或本岗位工作2年以上。
2、在一年内完成原级的最低有效授课时数。
3、考核得分达到70分以上者。
4、一年内违反培训管理规定少于3次的。
5、学员培训课程评估表满意度达到70%以上。
1、需在本企业或本岗位工作3年以上。
2、在一年内完成原级的最低有效授课时数。
3、考核得分达到80分以上者。
4、一年内违反培训管理规定少于2次的。
5、学员培训课程评估表满意度达到80%以上。
降级情形
1、 未在一年内完成原级的最低有效授课时数。
2、 考核得分未达到60分以上者。
3、 一年内违反培训管理规定超过3次的。
4、 学员培训课程评估表满意度达到60%。
5、 内训师未履行本办法第七条规定的岗位职责的超过3次的。
1、 未在一年内完成原级的最低有效授课时数。
2、 考核得分未达到70分以上者。
3、 一年内违反培训管理规定超过2次的。
4、 学员培训课程评估表满意度低于70%。
5、 内训师未履行本办法第七条规定的岗位职责的超过2次的。
1、 未在一年内完成原级的最低有效授课时数。
2、 考核得分未达到80分以上者。
3、 一年内违反培训管理规定超过1次的。
4、 学员培训课程评估表满意度低于80%。
5、 内训师未履行本办法第七条规定的岗位职责的超过1次的。
备注：
1、 初级内训师符合降级条件的取消其内训师资格。
2、 晋升要求规定情形全部具备，只要其中一项不符合要求就不得晋升。
3、 只要符合降级情形其中一项，就降低级别。
第十二条 内训师待遇
附表七
内训师级别
初级内训师
中级内训师
高级内训师
工作时间
40元/小时
60元/小时
80元/小时
非工作时间
50元/小时
70元/小时
90元/小时
每年培训资料费补助
300元
500元
800元
备
注
1、课时费标准：元/小时。
2、每天标准总课时为6小时。
3、每天9:00-12:00 14:00-17:00 为授课时间。如果实际授课时间不足半小时的，按半小时计算；超过半小时不足一小时的按一小时计算。
4、工作时间：指公司规定的现行工作时间，工作时间变动课时费随之变动。

第十三条 培训的执行
（一）、总经理办公室根据公司全年培训计划和各部室培训需求情况，并结合公司目前的经营状况，负责统一安排培训，并根据培训内容或培训的重要性确定内训师培训。
（二）、内训师在培训开始前应当填写《内部培训审批表》（附表九），由总经理办公室审批后方可实施。
（三）、内训师应当按照规定的时间授课培训。如果实际授课时间不足半小时的，按半小时计算；超过半小时不足一小时的按一小时计算。
（四）、初级内训师年授课小时数：不少于30小时；
中级内训师年授课小时数：不少于40小时；
高级内训师年授课小时数：不少于50小时。
（五）、内训师培训结束后应当及时告知总经理办公室，填写《培训课时统计表》（附件十）。
第十四条 内训师课时费的计算与发放
（一）、内训师应当如实填写《培训课时统计表》，并签字确认。
（二）、内训师课时费统一由总经理办公室根据《培训课时统计表》负责统计、审核，并按季度统一发放。
（三）、内训师在培训开始前未填写《内部培训审批表》的，或虽然填写《内部培训审批表》但未经总经理办公室审批的，该次培训不计算课时费。
（四）、内训师培训结束后1个工作日内未到总经理办公室填写《培训课时统计表》的，该次培训不计算课时费。
第十五条 以下情况不属于发放课时费的范围
（一）、各类公司、部门会议、活动。
（二）、管理层、部门经理等对下辖部门及本部门人员开展的例行的分享、交流、培训。
（三）、试讲、其它非正式授课。
（四）、工作职责要求的授课。
第十六条 本办法解释权归总经理办公室。
第十七条 本办法自发布之日起执行，此前与本办法相抵触的以本办法为准。

附：
1、内训师岗位说明书
2、 内训师应聘登记表
3、 内训师试讲通知书
4、 中高级内训师应聘申请表
5、 内训师试讲/考核评分表
6、 内训师晋升降级表
7、 内训师待遇表
8、 培训需求调查表
9、 内部培训开办审批表
10、 培训课时统计表

附表一
SOR-322-2010

岗 位 说 明 书
所属部门：总经理办公室 编号：HR-S89-01-07
岗位名称
培训管理
细分岗位
内部培训师
岗位类别
■管理 □技术 □技能 □辅助
岗位工资基准

直接上级

定员人数
若干
岗位描述
根据公司的战略发展规划和人力资源需求计划，结合目前人员现状，研究开发针对本企业实际需要的培训项目，以及根据公司经营、管理的需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目与培训课程，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和培训执行活动。
关键职责
1.培训需求调查，发掘移动公司内在的培训需求。
2.协助人力资源部门编制培训规划。
3.制定与实施专项培训计划。
4.在公司原有的培训基础上，开发培训课题，编制培训教材及培训课件。
5.跟踪外部培训市场变化，发掘并利用外部培训资源。
6.不断创新培训课程，开发新课程，讲授培训课程。
7.设计适合员工的培训形式和方法。
8.设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。
职位关系
可直接升迁的职位
无
可相互转换的职位
培训管理、绩效考核管理、人事管理。
可升迁至此的职位
无
学历及专业要求
大学本科以上学历，人力资源、管理、或相关专业。
岗位技能要求
1.熟悉国家、地方、企业的相关政策及法律法规。
2.熟练运用各类办公自动化软件、人事管理软件等。
3.具有人力资源管理、培训师等任职（执业）资格。
4.能够严格保守员工个人信息，具备很强的保密意识。
培训上岗
培训时间
培训科目
1个月
入职培训、相关劳动人事法律法规等
工作经验
1年以上相关工作经验，熟悉培训流程。
评价要素
一般能力
沟通协作能力
语言表达能力
情绪控制能力
自我认识能力
心理抗压能力
学习

能力
时间管理能力
突发处理能力
团队协作能力
领导管理能力
分值（满分10分）
7
7
5
6
6
6
5
5
7
4
基本素质
1.认同公司的企业文化和经营理念。
2.能够严格遵守公司的各项规章制度。
3.有较强的工作责任心和事业心，能作好公司内部信息的保密工作。
4.有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好的团队合作意识。
5.工作积极、主动、勤奋、细致；能够妥善保管好各类培训资料。
其他
年龄：不限；性别：不限；身体状况：良好。
工作地点
工作环境
1.办公室；2.无重大风险因素；3.无重大环境因素。
附表二
初级内训师应聘登记表
年 月 日
姓 名

性 别

出生年月

照
片
民 族

籍 贯

政治面貌

学 历

何时何院校
何专业毕业

学 位

职 务

外语能力

计算机能力

工作部门

岗位名称

取得何种职业资格

兴趣爱好及特长

应聘内训师级别

联系电话

学习/专业能力

主要工作经历

主要培训经历

总经理办公室
意见

主管领导
意见

附表三

内训师试讲通知书
：
感谢您应聘XXXXX股份有限公司兼职内训师一职，您已经通过内训师资格的初步审查，为进一步增进了解，充分展示您的才华和您的授课风格与技巧，请您按照以下说明前来参加内训师试讲，谢谢！
1、试讲时间：

2、试讲地点：

3、试讲课程：

4、试讲所需资料：

若您由于特殊原因，时间安排上有所不便，请您提前与总经理办公室 联系，以便调整试讲时间。

联系电话：

总经理办公室
年 月 日

附表四
中高级内训师应聘申请表
年 月 日
姓 名

性 别

出生年月

照
片
部 门

岗位名称

何时取得
初级/中级内训师资格

应聘内训师级别

联系电话

担任
初级/中级
内训师期间
的培训经历

总经理办公室
意见
年 月 日
内训师评审小组意见
年 月 日
主管领导
意见
年 月 日

附表五

内训师试讲/考核评分表
年 月 日
部 门

姓 名

性 别

年 龄

序号
考 评 内 容
评 分 等 级（分）
差
（0－2）
较差
（3－4）
一般
（5－6）
良好
（7－8）
优秀
（9-10）
1
心理素质

2
专业知识掌握情况及课件准备情况

3
培训科目知识点的准确性情况

4
语言表达能力和普通话标准情况

5
授课的逻辑能力及问题解决能力

6
课堂气氛的调节能力与技巧

7
培训科目的适用性

8
学员激励能力

9
课堂时间分配能力

10
课堂互动效果与培训效果

总 分

评审意见：

附表八
培训需求调查表
年 月 日
姓 名

部 门

岗 位

培训类别

参训对象

参训人数

讲师要求

培训内容

希望达
到的目标

建 议

备 注

附表九

内部培训开办审批表
办班部门（章）
办班单位

培训班名称

培训数量

学员人数

培训方式
□授课 □演练 □比武
□研讨 □其它
培训时间

培训学时

培训负责人

培训需要
解决的问题

培训主要
内容

培训要求

办班部门
意见
年 月 日
审批部门
意见
年 月 日

附表十
培训课时统计表
序号
培训内容
部门
培训起止时间
总课时
内训师级别
内训师签字
备注
1

2

3

4

5

6

7

8

9

年 月物业安保培训方案
为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。
一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。
2、培训要求
1）保安理论培训
通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2）消防知识及消防器材的使用
通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。
3) 法律常识及职业道德教育
通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。
4) 工作技能培训

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落