终端员工晋升制度(新).doc

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机密等级：A

终端员工晋升制度

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发布日期：2012年3月30日

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终端员工晋升制度

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发布日期：2012年3月30日

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终端员工晋升制度
修改编号
2012年3月 30日
生效日期
2012年4月1日
一、目的
为了提升员工个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性，并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，建立公司内部提升制度，规范公司终端员工的晋升、晋级工作流程，特制定本制度。

二、适用范围
厦门区域、泉州区域专柜/专卖店所有员工
直营导购：试用导购、初级导购、中级导购、资深导购；
直营店助：店助（即初级店长）；
直营店长：店长、资深店长；

三、内容
公司直营部可以根据工作需要，对直营终端员工的岗位或职位进行必要的调整，在公司职位空缺的情况下，员工也可以根据本人的意愿申请直营终端内部的调动，或者晋升为公司其它部门职员；

3-1．终端员工晋升可分为职位变动、职级变动；
3-1-1 员工直营终端内晋升
指员工在直营终端内的职位变动、职级变动或者工作店铺调动，由直营经理或者直营主管根据实际情况，经考核后，申请人上级领导须填写《员工晋升申请表》，员工本人提交《工作报告》，由所涉及部门的主管审批并报部门经理批准后，交由人力资源中心存档。
3-1-2 公司终端员工部门之间的晋升；
指终端员工在公司内部各部门之间的流动，需经考核后，拟调入部门须填写《员工晋升申请》，员工本人提交《工作报告》，由所涉及部门的主管审批并报部门经理或总经理批准后，交由人力资源中心存档。

3-2．员工晋升的形式分为定期或不定期
3-2-1定期：公司根据员工工作表现，按照严格的考核制度和考核周期，对员工进行晋升；
3-2-2不定期：在工作中，对公司有特殊贡献，表现优异的员工，由店长或者相关部门主管推荐，经考核后，报相关部门经理审批或通过总经理批准后，可对员工进行晋升；
3-2-3试用期员工，在试用期间，工作表现优秀者，由店长或者相关部门主管推荐，提前进行晋升。

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修改编号
2012年3月 30日
生效日期
2012年4月1日
四、晋升构架
督 导
公司为每位终端员工的成长和发展的提供学习和晋升的空间，力求让每位员工都能成长为终端的销售管理精英。为此，公司对店铺员工的成长提供了完善的晋升“九大阶梯”，具体内容如下：
见习导购

中级导购

资深店长

初级导购
资深导购

店 助
店 长
直营主管

五、针对各职等晋升的条件订定具体的审查标准
具体的审查标准，主要是让员工非常清楚什么情况可获得晋升，在晋升标准科学公平公开的情况下，员工才能具体掌握努力的方向，也成为员工平时工作的行为准则；同时公司在对员工进行晋升时，也有严格的标准可循。

5-1．见习导购→初级导购
（1）晋升流程
店长填写并提交《见习导购评定表》，试用员工提交《实习期工作心得》→主管审核，→主管实习员工面谈，主管与店长沟通→直营经理批准→《实习导购晋升申请》交人力资源中心备案。
（2）标准
《见习导购评定表》 考核标准：综合得分80分以上；
（3） 权限
店长→直营主管→人力资源中心
（4） 考核周期
3-5个工作日；

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2012年4月1日
5-2.初级导购→中级导购
（1） 晋升流程
店长填写并提交《初级导购晋升申请表》，初级导购提交《初级导购工作心得→主管审核→主管与初级导购工面谈，主管与店长沟通→直营经理批准→《初级导购晋升申请》、《导购进阶培训考核表》交人力资源中心备案；
(2) 标准
满足《初级导购晋升、降级申请》晋升条件，直营主管和经理审核批准；
（1） 权限
店长→直营主管→直营经理→人力资源中心
（2） 考核周期
3个月及以上；
（3）晋升条件（详见附表）
1.连续三个月的个人业绩都达到90%（含）以上
2.产品的FAB知识，以当店货品的15款（主销款及平销款）为主
3.搭配知识，以当店实际10款货品为主，按实际比率
4.营运流程，四大模组九大流程或服务七步曲的熟练运用
5.POS系统的熟练操作
6.能应对简单的客诉及近三个月客人投诉率
7.连续两个月区域排名第一名的优秀导购，可直接晋级

5-3.中级导购→资深导购
（1）晋升流程
店长填写并提交《中级导购晋升申请》，中级导购提交《中级导购工作心得》→主管审核→主管与中级导购工面谈，主管与店长沟通→直营经理批准→总经理批准→《中级导购晋升申请》交人力资源中心备案；
(2) 标准
满足《中级导购晋升申请》晋升条件；
直营主管和直营经理审核批准；
（3）权限
店长→直营主管→直营科长→总经理→人力资源中心
（4）考核周期
12个月及以上；

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生效日期
2012年4月1日
（3）晋升条件（详见附表）
1. 连续五个月的个人业绩都达到95%以上
2. 产品的FAB知识，以当店货品的25款（主销款及平销款）为主
3. 搭配知识，以当店实际20款货品为主，按实际认识比率
4. 能够独立完成日常帐目
5. POS系统的熟练操作
6. 能够协助店长处理客诉
7. 连续四个月区域排名第一名的优秀导购，可直接晋级
5-4.初级、中级、资深导购→店助
（1）晋升流程
直营主管填写并提交《中级导购晋升申请》，中级导购提交《中级导购工作心得》→主管审核→主管与中级导购员工面谈，主管与店长沟通→直营经理批准→总经理批准→《中级导购晋升申请》交人力资源中心备案；
(2) 标准
满足《中级导购晋升申请》晋升条件；
直营主管、直营经理、总经理审核批准；
（3）权限
店长→直营主管→直营经理→总经理→人力资源中心
（4）考核周期
12个月及以上；
（5）晋升条件（详见附表）
1. 销售能力的体现，可培养一至两名中级导购
2. 店铺各项帐表的完整操作
3. POS系统各项熟练操作
4. 陈列知识的了解
5. 货品的控制及灵活调配
6. 团队的协作能力
7. 客情管理

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生效日期
2012年4月1日
5-5.储备干部 → 店助
1. 实习一个月期间对店铺各项业务的熟练操作，包括销售、货品、陈列、帐目及人员管理
2. 个人销售能力的体现，由实习店铺的店长提报
5-6.店助→店长
（1）晋升流程
直营主管填写并提交《晋升初级店长申请》，导购、店助提交《工作心得和计划》→主管审核→主管与导购、店助员工面谈→直营经理批准→总经理批准→《晋升初级店长申请》交人力资源中心备案；
(2) 标准
满足《晋升店长申请》晋升条件；
直营主管、直营经理、总经理审核批准；
（3）权限
直营主管→直营经理→总经理→人力资源中心
（4）考核周期
导购12个月及以上；店助6个月及以上；
（5）晋升条件（详见附表）
1.连续三个月店铺业绩达成率达到100%以上
2.各项事务的合理安排与对接，包括做帐、陈列、人员管理、货品管控
3.连续两个月店铺业绩区域排名第一的可直接晋升

5-7.店长→资深店长
（1）晋升流程
直营主管填写并提交《店长晋升申请》，店长提交《工作心得和计划》→主管审核→主管与店长面谈→直营经理批准→总经理批准→《店长晋升申请》交人力资源中心备案；
(2) 标准
满足《初级店长晋升申请》晋升条件；
直营主管、直营经理、总经理审核批准；
（3）权限
直营主管→直营经理→总经理→人力资源中心
（4）考核周期
12个月及以上；

（5）晋升条件（详见附表）
1.连续六个月店铺业绩达成率达到100%以上
2.店员的流失率控制在10%以内
3.为当店铺培养并输送了三名以上的中级导购
4.每月的绩效分值达到85分以上

5-8.初级、中级、资深店长→督导/直营主管
（1）晋升流程
直营经理填写并提交《店长晋升申请》，店长提交《工作心得和计划》→直营经理与店长面谈→直营经理批准→总经理批准→《店长晋升申请》交人力资源中心备案；
(2) 标准
满足《店长晋升申请》晋升条件；
直营经理、总经理审核批准；
（3）权限
直营经理→总经理→人力资源中心
（4）考核周期
12个月及以上；
（5）晋升条件（详见附表）
1.连续12个月店铺业绩达成率达到100%以上
2.团队的凝聚力与合作精神，任职期间无投诉
3.为当店铺培养并输送了二名以上的资深导购
4.每月的绩效分值达到95分以上
5.有较强的目标管理能力和店务各项事情的处理应变能力。

六、员工晋升的基本原则
1. 德能和业绩并重的原则；
不能打着“用能人”的旗号，重用和晋升一些才高德寡的员工，这样做势必会在员工中造成不良影响，从而打击其他终端员工的积极性。
2.逐级晋升与越级晋升相结合的原则；
　 员工一般逐级晋升，为公司作出了突出贡献或有特殊才干者可以越级晋升。
3.直线晋升与交叉晋升相结合的原则；
　　员工可以沿一条通道晋升，也可以随着发展方向的变化而调整晋升通道。
4.能升能降的原则；
　　根据绩效考核，员工职位可升可降。绩效考核规定中有连续不达标降级的条例，以此促进终端员工不断的学习，充分调动员工的工作能动性、积极性，不断地修正工作。

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