华誉员工管理制度.doc

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华誉员工管理制度

一、 值班制度
全员值班时间：周一至周日，上下班时间统一为早上8：30—18：30分，每月有2天调休时间，春节4天假期如值班则有双倍待遇。各部门人员调休时间要相互自行协调，不能出现同时2人一天假期，否则2人均受处罚每次10元。每月假期不超过2天的奖励满勤奖50元。
1、 会计需将第二天单据拍完，并与出纳将当天账务对接完毕后方可下班。
2、 行政助理（兼出纳）下班离场不得早于会计。
3、 工程部如上日工作超过22：00如必需迟到的则应在8点前向本部领班提出申请，经领班批准后总管根据领班批准推迟上班的时间进行考勤。
4、 保洁、值夜人员应在商场内所有人员离场将其工作完成方可下班。每天其负责的事务处理完毕后可自由休息2个半小时以内。

二、考勤制度
1. 调 休、病假、事假
A、每月调休与事假共计超过2天以上的，超过2天的天数按照实际工资折扣工作。每月病假累计超过四天，超过4天的天数根据请假天数折算工资。
B、 请病假或事假均需填写请假单。病假在恢复上班时需向总管提供就医凭据（例如医院药单等）；事假需有比较重要的事情且属实经过总管批准方可执行。
C、调休与事假在1天内，需提前一天提出申请，总管批准调休或请假。一次调休与事假一天以上，需提前两天提出申请，经总管批准后方可执行。
D、事假及调休不得超过规定的天数(特殊事情除外)，超过4天（不含4天），按超过的天数每天扣以底薪的5%，超过7天（含7天）超过的天数则按照旷工处理。
E、 小事外出事假超过30分钟则开始累计，30分钟以上60分钟以下按1个小时计算。
F、请假半天考勤标准：早上半天为早上8:30—中午1：30；下午半天为中午1：30—该部下班时间。
2. 迟到、早退
A、 凡未能按规定时间到公司报到或提前离去且又未请假视为迟到、早退。
B、 迟到、早退5分钟处罚款10元；迟到、早退1小时以上（半小时以上不足1小时以1小时计）扣款20元。迟到2小时以上按旷工一天处理。 1月内累计迟到早退共计3次即取消满勤奖。
3. 旷工
未经请假擅自离开工作岗位或没有履行工作职责或不能以正常联系方式进行联系，又未主动联系公司都将视为旷工。旷工每天按扣除当月底薪10%处罚，旷工3天或未按正常程序辞职的视为自动离职，公司将不予发放当月工资与任何补帖费用。
4. 辞职
由于某些特殊原因需辞职的职员，必须向行政助理提前至少30天向行政助理提交辞职报告，并说明辞职原由，经总经理同意签字后并在其离职前必须将工作与新就任人员完全交接清楚才能执行。不按照此条例辞职的职员公司不发放当月工资及任何补贴，如牵涉财务问题的公司保留追诉权利。
5. 辞退
职员经过公司组织的同一培训内容的培训多次以后仍然未有进步或进步严重达不到公司发展要求的，公司有权将其辞退，辞退员工公司全部结算其工资，将不发放任何补贴。被辞退职员将在其辞退后在行政助理规定的时限内将工作与行政助理进行交接。结算其工资与工作交接时限为30天内必须完成。

三、规章制度
1、 上班时间不准大声喧哗、吃零食、睡觉、串岗聊天、干私活、看与工作无关的书籍报刊。工程部人员累了可以允许休息，但是应做到随传随到，休息区域指定为4楼员工休息区休息，违反以上本节条款处以每次10元处罚。
2、 公司非常重视火险防范工作，禁止在展区、展区通道及前台吸烟，禁止将容易引起火情的物品（比如汽油）放在整个商场任何位置，否则处以每次50元罚款。（吸烟区为4楼员工休息区、办公室、大厅两个接待区）。
3、 禁止利用办公电话打私人电话。
4、 未经授权，严禁将任何办公文具、公司资源取回家私用，员工有义务爱惜公司一切办公用具，并节约使用，汽车司机不得将汽车交予其本人以外的人使用或驾驶。违反本节规定公司除有权追究公司全部损失外并处以责任人20到50元处罚。
5、 工作期间衣着、发式整洁、大方得体、禁止奇装异服或过于暴露、男生不能裸露上身。
6、 休班或请假的职员（特殊请假除外）要先将待完成的工作与该部班长或总管进行交接，如其未交接清楚导致公司蒙受损失的将追究其责任。
7、 各部门同事应根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，对他人咨询不属于自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象。
8、 前台电脑里面资料非常重要，为避免资料丢失，除行政与财务人员以外的职员，在未经允许的情况下不得擅自利用电脑做与工作无关的事情。
9、 在无后勤保障人员时（暂时性），销售部门全部人员除组织本身卫生职务（调场及展品卫生）外，有义务暂时代替后勤服务部工作。未达到卫生标准，处罚责任人10元\次，班长连带处罚5元\次（每月每人前3次）。
10、 反应到行政部的未能解决同处理的事情，经分析、考证是属于哪个部门问题导致的后，追究其责任人，进行5-20元罚款（厂方或顾客责任除外）。
11、 季度明星销售选拔标准：一季度内，经公司财务部核算，对销售员业绩作出综合评比每个季度内业绩第一的公司授予金牌导购称号、颁发奖状、并奖励RMB:500元，并可多批准的下个季度内3天假期。业绩第二的奖励200元。注：销售评比必须有2位以上有资格销售员；业绩则包括用户回款额、订货金额、利润率等。其中订货金额应不小于30万，回款应大于订货金额30%，未达到该标准的销售员取消参与评选资格，利润率由财务考评，总管监督并作出综合评比。由于以上原因导致不能进行该活动的公司将该奖金划入公费开支。
12、 公司鼓励积极富有想象力创新的工作态度，工作过程中发现并提出对整个商场提出建设性或改进性意见、建议（例如：现在顾客进我们商场还不知道正式展区在哪个位置，我们可以在每个通道口做上标示，在大厅某位置做个以摆放商场布置图的指示牌等等）。该建议得到公司采纳执行后，将进行登记，每个季度进行“优秀创意奖”项评选活动，公司采纳最多的将被授予“华誉明星员工”荣誉称号，颁发荣誉证书，奖励RMB：300元。第二名的奖励100元。
13、 工程部人员接受顾客考评，非常满意奖10元，满意5元，一般处罚5元 不满意处罚10元. 一月内未有产品损坏记录奖励工程部100元。以上考评执行以该部为单位，奖罚资金由该部班长分发与收缴。
14、 1月内未有处罚记录的员工被授予公司优秀员工称号并奖励50元。2个月均受到到处罚记录的销售员不能参与销售员“季度明星销售员”评选活动。
15、 有效防止公司或顾客财产失窃或拾金不昧的员工，经调查属实给与奖励20元。发现偷窃公司财物或顾客财物的开出并移交相关部门处理。
16、 整个服务过程中，如出现有顾客的纠纷或争议或用户评价极差，如经考证出于我方原因导致，追究其责任人责任。根据情节轻重处以批评、或30-100元罚款。情节严重导致公司声誉蒙受损失的处以警告同通报批评，并处以最高额度罚款或开出。如导致公司财产蒙受损失超过500元的处以责任人公司损失50%罚款。
17、 安装人员在安装完家具（包括店内外）以后 卫生不达标的每次处罚责任人同班长10元。
18、 输出部在出货前要检查、核对产品数量、完整性、包装规范性、卫生情况，如发现以上每条未达标处罚该部班长每次10元。
19、 所有职员要做到人走灯灭（大厅灯除外）、否则发现3次处以责任人10元处罚.
20、 所有职员的对讲机要每晚充电并随身佩戴，如发现呼叫3次（在正常接收距离以内）未得到回复的处罚10元。
21、 全体职员早餐应在上班以前完成，如需在上班时间吃早餐的，外出叫餐时（不能超过15分钟）要先与同部门的人员进行协调，保证其负责工作能够按时完整的完成，如需在大厅就餐的，需在大厅后小展区里面进行。违反本条例每次处以5元处罚。
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