2016.9.24清洁服务合同(上传版).doc

《武夷路***号、***弄**号》

清洁服务合同

2016年09月

武夷路***号、***弄**号清洁服务合同

甲方：    上海**物业服务有限公司
法定代表人：     ***
地    址：  上海市**区**北路***号***室
联系电话：           

乙方：  上海**保洁服务有限公司
法定代表人：       
地    址： ***路****号创智*座***室
联系电话：      

经甲乙双方协商，就乙方向甲方位于**路***号、***弄**号**集团本部物业提供清洁服务事宜，达成如下协议：
一、合同范围：
1、***号办公楼公共区域（包括地面、玻璃、门、窗、楼梯、扶手、墙面、天花等）、走道及消防通道、卫生间、外围广场（包括地面、绿化、公司铭牌）、2米以下外墙面、雨棚（包括柱面）、亲水平台、木桥、门卫室、大门口等。
2、***号办公楼领导办公室内清洁。（该岗位人员暂有甲方配置，业务有乙方监管。）
3、***弄**号3-4层所有公共区域（包括地面、玻璃、门、窗、楼梯、扶手、墙面、天花等）、走道及消防通道、会议室、卫生间。
4、***弄**号3-4层办公室内清洁（包括地面、玻璃、门、窗、墙面、天花、空调出风口等）。
5、***弄**号1-2层办公楼公共区域（包括地面、玻璃、门、窗、楼梯、扶手、墙面、天花等）、走道及消防通道、卫生间、大堂、电梯厅。
6、外围广场（包括地面、绿化）、2米以下外墙面、采光天棚、雨棚、门卫室、升降电梯。
7、生活垃圾的清运。
8、协助绿化浇水、割草、绿植搬运、摆放等工作。
9、外墙清洗和水箱清洗不在合同范围内。
二、工作内容及要求：（见本合同附件一）
三、清洁服务人员编制及岗位安排：（见本合同附件二）
四、甲方提供交乙方使用并保管的清洁机械设备清单及低值消耗品：（见本合同附件三）
五、乙方提供清洁材料、清洁工具及服装清单：（见本合同附件四）
六、清洁检查标准：（见本合同附件五）
七、双方的权力和义务：
(一) 甲方的权力和义务：
1、提供乙方工作期间的水、电供应及必要的工作配合。根据本合同约定的乙方的清洁工作所消耗的水、电费用由甲方负责支付，但乙方必须尽可能做到为甲方节约水、电能源。
2、提供清洁服务必备的清洁机械设备。
3、提供适当的空间供乙方放置本合同范围内工作必备的设备、工具和材料。
4、甲方有权发出指令（无论是口头或书面），要求乙方进行一切本合同范围内之清洁工作。甲方亦有权要求（无论是口头或书面）乙方改善、完善有关清洁工作，乙方不得无理拒绝。
5、甲方有权对操守不良、违规操作、违反甲方管理规定或工作不称职的乙方派驻甲方的员工给予警告或要求乙方撤换。甲方提出撤换的，乙方应按照甲方要求予以撤换，对于被撤换的乙方员工，甲方不承担任何责任及费用。
6、按期向乙方支付清洁费用。
7、甲方有权按照本合同约定检查乙方提供的工具材料、驻场员工等情况。
8、甲方有权限根据实际工作需要在不增加清洁人员编制的情况下，要求乙方调整清洁人员的岗位安排。
9、甲方有权在任何时间按照本合同约定的“清洁检查标准”对乙方的清洁服务进行检查，并要求乙方对不合格服务进行整改。
10、甲方有权对每月清洁服务的检查结果进行评估分析，月不合格项每累计10项按200元标准，在当月的合同款内进行扣罚。
11、甲方应在工作日向乙方工作人员提供工作午餐。
(二) 乙方的权力和义务：
1、乙方须按本合同的有关约定提供足够的清洁工具及材料。
2、乙方负责保管甲方提供给乙方使用的机械设备，因乙方保管不善或使用不当造成机械设备损坏、丢失的，乙方负责赔偿，赔偿金甲方有权从清洁服务费用中扣减。
3、乙方须保质保量地完成本合同约定的清洁工作，并有义务应甲方的要求，提供专业清洁建议，达到或超过（但限于合理的）本合同约定的清洁标准。同时，乙方须接受甲方发出的指示、指令（无论是口头或书面）并加以执行（除非是有可能造成人身和财产损失的）。
4、乙方有责任按本合同约定的清洁服务人员编制及岗位的要求，提供足够的清洁员工
5、乙方应对员工进行清洁、安全等方面的培训（培训期间不得计入本合同规定的人员编制及岗位安排内），未经培训不得上岗操作。乙方须对所属员工之纪律和操守行为负责。
6、乙方须监管其员工按本合同约定的清洁操作规范进行工作，任何未列入本合同约定的清洁操作规范的工作，乙方须按政府有关部门的规定并征得甲方认可后，方可进行操作，否则由此引起的一切责任概由乙方承担。
7、在进行清洁工作时，乙方须做好一切相关的安全防范措施，以确保其员工、甲方（包括甲方员工）及第三方人身、财产等不因清洁工作受到损害。否则，由此引起的一切责任概由乙方承担。乙方员工在清洁工作中发生人身伤亡事故的，由乙方按照国家、上海市有关规定处理并承担责任。
8、乙方不得将本合同约定的清洁工作全部或部分地转包给第三方，特殊情况须事先征得甲方同意。
9、乙方负责（包括安排人员）清运所有生活垃圾。
10、乙方清洁员工须穿着乙方规定的制服上岗作业并保证于上岗前的制服干净整洁。
11、乙方员工须遵守甲方的管理规定，服从甲方（包括甲方授权人）的合理指示和管理。
12、乙方向甲方物业内的客户提供的本合同范围以外的清洁服务，必须向甲方申报备案。
13、乙方的员工不得在甲方物业范围内口出污言秽语、酗酒、赌博、吸毒、打架及任何行为不俭（包括向客户索取任何金钱、财产、礼物或擅自处理、倒卖甲、乙方财产等）、违法乱纪等行为。由此引起的一切责任由乙方承担。
14、在本合同履行过程中，由于乙方（包括乙方的授权人、员工，经甲方同意的乙方的分包商）的原因导致甲方（包括甲方员工）以及第三方人身、财产损失的，乙方须承担赔偿责任。因乙方原因导致其他第三方向甲方提出的任何诉讼、赔偿、要求、费用时，由乙方负责处理并承担全部责任。
八、其他条款：
1、本合同约定的清洁服务物业所核定的乙方进场工作人员为3人，若上述物业须增加清洁服务人员，甲方应以2500元/月/人向乙方支付新增清洁服务费。
2、甲方在本合同约定的清洁服务人员编制以外需额外增加清洁人员或加班等情况时，需按每名员工不超过人民币11元/小时向乙方支付费用。国定假日加班按国家规定的计算方式计费支付。
3、本合同范围内的重要部位如大堂、电梯、公共通道、洗手间、出入口玻璃及门等的清洁工作须于每日上午8:30以前完成。
4、本合同范围内的大堂大理石、花岗岩地面必须采用晶面处理方式进行。每月保养两次。
5、若政府对本市最低工作收入标准，外来人员城镇保险等人事政策进行调整，甲乙双方可按照实际情况，协商解决。
九、合同金额及支付方式：
1、每月清洁服务费为人民币 **** 元（RMB：* 元）。
2、甲方根据本合同的约定对乙方工作进行检查评估分析（甲方对乙方上月工作情况的总体检查评估分析不得超过下月的5日）后的30天内，以转账形式向乙方支付上月清洁服务费，乙方需向甲方提供国家规定的正式发票。
3、装修垃圾清运费用不包括在本合同金额内双方另行签订协议，由甲方以每月向装修客户收取的装修垃圾费另行向乙方支付。
十、合同解除、终止及续约
1、如一方违约或不履行其职责，经守约方书面通知在限定期限届满后15日内仍未履行或改善的守约方可以书面通知解除本合同，违约方应按年清洁服务费的20%向守约方支付违约金。违约金不足以弥补守约方损失的，对于不足部分，违约方还应承担赔偿责任
2、经甲方检查，乙方的清洁服务严重不符合“清洁检查标准”（每月不合格项累计达到20项以上的为严重不符合），在甲方书面通知乙方整改后三个工作日内仍未改善的，甲方有权解除本合同，乙方应按年清洁服务费的20%向甲方支付违约金。
32、本合同期满终止，合同期满前二个月，甲乙双方应就是否续约进行协商，双方协商一致续约的，应另签订新合同。
十一、违约责任
1、乙方有下列情形的，经甲方书面通知，在限定期限内仍未履行或改善的，自限定期限届满之日起每逾期一日，乙方应按月清洁服务费的5%向甲方支付逾期违约金，逾期违约金甲方有权从支付给乙方的清洁服务费中扣除，逾期超过15日的，甲方有权按照第十条第1款约定解除本合同：
（1）未按本合同约定保质保量完成清洁工作的；
（2）无正当理由拒绝执行甲方的合理要求的；
（3）乙方清洁工作存在不足，经甲方指出不予理会的；
（4）乙方未按本合同约定提供工具材料、驻场员工等的；
2、甲方逾期支付清洁服务费的，经乙方书面通知，在限定期限内仍未支付的，自限定期限届满之日起每逾期一日，按照月清洁服务费的5%向乙方支付逾期违约金。
十二、合同期限：由2***年12月10日起至20**年12月9日止。
十三、 争议的解决：
1、对本合同执行过程中出现的任何争议，双方首先应本着友好协商精神加以解决，协商不成时，任何一方可向甲方所在地的人民法院提出诉讼。
2、本合同未尽事宜或对本合同的任何修改，由甲乙双方协商或另签订补充协议。
十四、 本合同一式四份，甲乙双方各执两份，经甲乙双方签字、盖章后生效。本合同之附件作为本合同不可分割的一部分，具有同等的效力。
附件一：工作内容及要求
附件二：清洁服务人员编制及岗位安排
附件三：甲方提供清洁机械设备清单及低值消耗品
附件四：乙方提供清洁材料、清洁工具及服装清单
附件五：清洁检查标准
甲方： 乙方：
联系电话： 联系电话：
法人代表： 法人代表：
经办人: 经办人:
地址： 地址：
公司盖章 公司盖章
附件一：清洁服务工作内容及要求(包括但不限于)：

项目
服务内容
服务要求
***号及***办公区域（3－4楼）
办公桌、椅、柜（***号楼）
每日保洁
集团领导办公室每日二次保洁， 保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹。
地面和墙面
每日保洁；
 地面每日二次定时清扫（含拖洗），墙面每周二次保洁，保持无灰尘、无污渍；
天花板、 公共灯具
每日巡视，
每半月一次
 每半月除尘一次，目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。
消防栓、指示牌
每日保洁
 每日擦抹一次，表面干净、无灰、无污渍。
门窗等玻璃
每周一次，
视情况增加
 保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹。
垃圾收集
每日一次
 更换垃圾袋
地毯
每日巡视
每日巡视，根据地毯清洁情况，安排吸尘或局部清洗，每季度例行清洗。
会议室
每日保洁
每日对桌椅擦抹二次，表面干净、无灰、无污渍。会前准备和会后清洁工作，会议桌每月上蜡一次。
***号、**号楼内公共区域
地面和墙面
每日保洁；
大理石每年两次晶面处理
（477号楼） 地面每日三次清扫（含拖洗）。墙面每周二次保洁，保持无灰尘、无污渍。（491）大堂、门厅大理石晶面处理每年两次，保持材质原貌，干净、有光泽。每年增加一次外墙清洗。
楼梯扶手、栏杆、窗台
每日保洁
 每日擦抹三次，保持干净、无灰尘。
消防栓、指示牌等公共设施
隔日保洁
 隔日擦抹一次，表面干净、无灰尘、无污渍。
天花板、 公共灯具
每两周一次
 每半月除尘一次，目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。
天台、屋顶
每周保洁
 保持清洁、无垃圾。 
门窗等玻璃
每周一次，
视情况增加
 保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹。

垃圾清理
每日两次
 按楼层设置垃圾收集点，每日清理二次，并清倒至甲方户外；垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。
电梯轿厢
每日保洁
 每日循环保洁（地毯每周换洗一次）；操作板每日消毒一次；电梯门壁表面光亮、无污迹；轿厢壁无浮尘，不锈钢表面光亮、无污迹。
外围道路
道路地面、绿地、明沟
每周地面冲洗
明沟每日清扫
 道路、地面、绿地每日循环清扫保洁，广场砖地面每周冲洗一次；目视地面干净，地面垃圾滞留时间不超过一小时；明沟每日清扫一次，无杂物，无积水。
公共灯具

每日保洁
 每日擦抹一次，目视无灰尘、明亮清洁（2米以上部分每半月擦抹、除尘一次）。
果皮箱、垃圾桶
每日保洁
 合理设置。随时清理擦拭，箱（桶）无异味、无污迹。
消毒灭害

 每季对窨井、明沟喷洒药水一次，每半年灭鼠一次。
卫生间
地面墙面
每日保洁
无积尘、水渍、污渍
门、门边框、标识牌
每日保洁
无积尘、水渍、污渍
天顶、灯罩、出、入风口
每日巡视，每月二次
每月擦抹二次，无积尘、污渍
镜面、洗手台盆、水龙头
每日保洁
每日三次保洁，无水渍、手印、污渍。表面光亮
小便器、坐便器
每日保洁
每日三次保洁，无残余物、污垢，水锈黄斑痕迹，座便器每日消毒一次
卷筒纸架
每日保洁
无积尘、水渍、污渍。确保不断便纸。
废物箱 、茶渍篓
每日保洁
每日三次以上保洁， 表面干净无积灰、污垢。废物不应超过1/2，统一摆放

附件二：清洁人员编制及岗位安排：

工作岗位
人数
工作时间
工作范围及内容
备注
领班
1
7:30-16:30
大堂、外围、道路、过道、花园、门口、电梯轿厢及机动

***号楼
保洁员
1
7:30-16:30
小白楼公共部位、厕所及领导办公室
甲方人员、乙方监管
保洁员
1
7:30-16:30
491弄3-4楼办公室及厕所

保洁员
1
7:30-16:30
491弄1-2楼公共部位、甲方办公、活动区域及厕所

附件三：甲方提供交乙方使用并保管的清洁机械设备清单及低值消耗品
清洁机械设备
名称
产地/品牌
型号
数量
备注
多功能洗地机

1

双马达吸水吸尘机

1

高速抛光机

1

强力吹风机

1

冷水高压水枪

1

合金折梯 2米

1

合金折梯 3米

1

合金折梯 5米

1

低值消耗品
低值消耗品
使用区域

卷筒纸
***弄及***号厕所

按需

擦手纸
***号厕所

按需

洗手液
***弄及***号厕所

按需

附件四：乙方提供清洁材料、清洁工具及服装清单

1、清洁工具材料
名 称
数量
使用周期（月）
玻璃清洁剂
1壶
2
全能清洁剂
1壶
1
丽洁浓缩地毯清洁剂
1壶
3
不锈钢清洁剂
1瓶
1
84消毒液
2瓶
1
单节杆、两节伸缩杆、
三节伸缩杆、
2根
12
玻璃刮窗器、抹水器、抹水器罩、橡皮刮条、
2套
12
万向尘推、尘推罩、
2套
3
地面推水器、
1把
12
清洁垫、高速抛光垫、

按实际
安全带
1根

除臭丸
20只
1
扫帚、簸箕、尘推条、玻璃刮条、拖把、百洁布、水桶、铁钩、手套、刷子、毛巾、皂等
若干
按实际
各类大小垃圾袋
根据使用量，备足
1

2、保洁员工服装。
名 称
数量
使用周期（月）
保洁服装
4
24

附件五、清洁检查标准（包括但不限于）
一、 楼层清洁标准
1. 天花、墙面、柱面视线范围内无蛛网、无灰尘、无污迹。
2. 门窗、玻璃或镜面、不锈钢筑件、灯箱、标志牌（指示牌）视线范围内无污迹、无印痕、用手触摸无灰尘，保持光亮。
3. 地面视线范围内无废纸、无杂物、无灰尘、无卫生死角，保持光亮；地面蜡面均匀光亮、无明显划痕和污染痕迹，地毯无污迹水迹、无灰尘。
4. 报警器、消防箱、公用电话视线范围内无污迹、无印痕，用手触摸无灰尘，公用电话每日用酒精擦试消毒2次。
5. 消防楼梯、通道地面无废纸、杂物、水迹污亦，无卫生死角、天花及楼梯扶手无蛛网、无灰尘。
6. 烟筒表面无尘土、污迹；白沙内无过多赃物，每晚要进行消毒处理，桶内垃圾要及时清理（以2/3满为清除标准）。烟缸内烟蒂以2只为清理标准。
7. 盆栽绿化、植物叶面清洁、浇水。
二、 卫生间清洁标准
1. 室内天花无蛛网、无灰尘、无污迹。
2. 地面做到随时擦洗、保持干净、光亮、无废纸、无杂物、无积水及卫生死角。
3. 卫生间洗手池台面无水迹、无皂迹、无污迹，面盆内无遗留物，五金件表面无水垢、水锈、无污迹，保持光亮；水堵内无异物，保持上下水通畅；化妆镜保持光洁明亮，视线范围内无印痕、无污迹，烘手器、皂液盒上无污痕和皂迹。
4. 坐便器四周及地面无水迹、无赃物痕迹，坐便器内无水垢和水锈、无异物，坐便器及水箱表面无水迹和污迹，便纸筐内垃圾、便纸应及时清除（以2/3满为清除标准）并放置在后右手位。
5. 小便池四周及地面无污迹、无水迹，小便池内常备有除臭剂，便池内无污物、烟头及任何可引起堵塞的物体，五金件保持明亮光洁，便池槽壁无水垢和水锈。
6. 卫生间墙面及隔断表面无污迹。
7. 卫生间门把手保持洁净，门表面无污迹。
三、 电梯清洁标准：
1. 各层梯门及门框每日用上光剂清洁，以梯门表面无印痕、无污迹为标准。
2. 电梯轿厢内四壁无污迹、无印痕，用手触摸无尘土。
3. 轿厢内地面无废纸及其它任何遗留物。
4. 轿厢内操作键盘、显示屏无污迹、无印痕，用手触摸无尘土。
5. 梯井内以无残留物及垃圾废弃物为标准。
6. 各层电梯呼叫按钮保持无污迹、无印痕。

四、 停车场清洁标准

1. 地面视线范围内无废纸、无杂物、无水迹、无过多灰尘及油迹。
2. 地沟1米区域内无异味，地沟内无杂物、污物，无堵塞现象，并定期进行清理。

五、 垃圾清运标准

1. 垃圾必须是袋装垃圾且密封放置于垃圾筒内。
2. 垃圾桶每日在清运垃圾后要进行桶内、桶外的清洁，未付运前必须盖好。
3. 垃圾桶设置点内视线范围内无明显污迹、水迹，每日随赃随清，每周彻底清洗一次。

六、 外围（含天台）清洁标准

1. 地面视线范围内无废纸、无杂物、无垃圾、无水迹、无过多油迹及灰尘。
2. 地沟内无杂物、无污物、无堵塞现象，并定期清理。
3. 灯柱、扶手无污迹、无蛛网。
4. 绿化带内无垃圾、无废物，垃圾箱表面无污迹，箱内垃圾要及时清理（以2/3满为清理标准）。
5. 不锈钢镜面玻璃表面保持光洁，无污迹、无水痕、无印痕。
6. 空调百叶无积尘、污垢、油渍。
7. 广场地砖无垃圾、污垢、油渍，保持整洁。

8．协助绿化、草地浇水。