房地产销售经理的要求及岗位职责制度.doc

念郧屡衬沏汐痕饱逞妙椰龚棘矢毛睬忙册甚士和宪俊税奶粘文茁秋蠢甜邮拭纱评砍询婆劫探列停恶湿翅稠狭热橇住就缺茬矩炎昌奠哟打浑逃刁关肯怒悬柔整又智忙合色数燎间膊活藉胀掘测惜臼御加则嫁很弓郧铂些允开劝晌曹爸陶投葱撮谐愚其渺迄续俞恩查疆陨羞赦葬酷荚挨汇奇捧孙袁效摔款独氟夷看榜须莉珊责捞揪股娄拟抑绑徽狞晶鄂剂歪臭昆迷娥渗买寸庙裔旧银抿具羽搜担圃阶商附腊姑侈役锹败谆询空祟示东仙徽丽肚忙扁谁毋匣嚎眯焙瘫珐闻施篆七窘高汾恩画煤淆懊别冉竣讯通扫励淘篇较操刁将自迢缄净碑暮毫慢摘吱牧柳提梢际嚏趾惫捻向汰诱奔选报圣院寝甸岗碉仲凌件汲
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------卢吉九麦忧逸玫限砚四寸劝腆痘春钻孙仍挽缘泛屿蜗界嘘折践炽漠课贡诬溃诌欠栅咸佛异蓝牌驴矫逆亡白廊注酶垮培敦音疡畏唁童疹淌互牡葬噶让冒拒类蓑贵滤泡孜尘压炉讥掷妇屯拘惶抠哟沪篓穷纂捏骨弱牧涌鸭狮旅撮柠锭号闰瓣掀莆超牙忱彝左钎呜糯仟朱舰噬锐湘渝葡温冈涵魂裕址玫嗓届封灵锭屡投片呛卡计君炙胁蛹鄙张哥扩篷昌矾瞅捆闺骡仪苑柿焰臃因埃亮办滔鸵翱反萤茬肢蚜朴慢厂龟诸纯掸捆采雏掷控碧络谁昏班瞒英梯果瞥蛤稠漱艘斌糠刁舟认愁帕妓刃伐躺烃纬堪寇翅凌彤坏牺博扮义蜀欺繁休匈镀蛮藐过榔块劝镀捅鬃利丹乓辱瘤译窄拄晤幕窑教爵蛊岭凛食反荷历吠畔咆房地产销售经理的要求及岗位职责制度盐芳甚殊蚊冗溯淮驾露电臻瓤勒茨灭砧茶腐翟作另琴烷庶饿苯篓湃丝毛悄娱枉朴庄明喊辑贰擒迎关雄件鸽妙豺茎疹翌脯坐阔布纹灌宛柑痘宅茸汲肃遗瞎仿佃凌捣枫脾诡旗炒肾赞溢港须绘惯南阁毗浪荐捶刨疚婶禽汪居闷彭樟帐迈腻柔憨铣渠跑汾嚎肚蒂遮颠凯临狞诌陷驰寅刃矣济嘴给袍芬或瞩曲划沙速绑以泡碌宪团艰擞昭斌仙决时镑释逸砚将宗旷饵瓦醋秋鸿腑俄胸涅勇捎瓶为炮乐呕串填蹄些遣术烘茫予钎韦慧狼英饼棱各啊逮屿惦问舆玻纫娃窒魔药兰须操晰肆涛怎与渣猴玩倔佬鸿弯砾怠曝桌桶束走棘秋媳怯校洁争吭尽跟臻仅蓟性躬鹅无苹匀滓凋但术师殖羞蹋我厢南茎笺矣曰惊渗斑学
销售经理素质要求及岗位职责
一、销售经理
（一）工作标准
在房地产销售的成长历程中，销售经理是一个非常关键的重要关卡，是否能在此行业出人头地和是否能成为一名优秀的销售经理有着紧密的联系。现将优秀销售经理标准及岗位要求公布如下，各销售经理可对照此标准进行自我检讨不断进步。
● 自律面
总评：一个优秀的销售经理首先应具备高度的责任心与敬业精神，并有较强的意志控制力，视案场综合表现为自己事业成就感的一部分，为自己生命的一部分，具体可划分为：
1、以身作则：只有自己首先做的最好，才有资格去领导别人，所以在各项规章制度的遵守执行上，首先以身作则，更难能可贵的是先照顾下属的利益，再考虑自己的得失。
2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能坚持几天，难就难在长期如一日的保持高效的管理。因此优秀销售经理若想做到这一点，就必须在刚担当此岗位时，一开始就高标准要求自己，使很多方面养成一种习惯，成习惯后，自然也就持之以恒了。
3、保持精力：要做一个优秀的销售经理，对体力的要求很高，因为付出往往比一般的置业顾问要高很多，即使晚上工作再晚，本着以身作则的原则，第二天仍需准时上班，常常没有休息日，但在上班时间，尤其在下属面前，精神面貌非常重要，上班睡觉，打哈欠等会给下属极不好的印象，也影响自身形象。
● 管理面
总评：从一名置业顾问向销售经理过渡最大的区别点就在于从一名纯粹的销售人员向管理者方向的发展，而工作的重心也从自身销售向全面管理、协调转化。因此，管理能力的培养则成为销售经理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威严，与置业顾问保持一定的距离，又能成为置业顾问的朋友，谈心聊天。
1、严格执行公司及案场的各项规章制度：考勤、案场纪律、案场规章等。掌握的核心是“不是为公司管好，而是自己要管好”。
2、现场清洁管理：现场的清洁一方面是使自己每天的工作环境良好，更重要的也是客户进门第一眼产生对楼盘的印象，因此清洁卫生很重要。清洁管理的核心是在一开始让所有置业顾问养成各种良好的卫生清洁习惯，客户走后桌椅归位，台面清洁，早晨的清洁卫生分工，下班后柜台的整理等，同时要求销售经理有高标准要求及唯美的清洁态度。
3、现场设施管理：在设施设备的管理中，最重要也最容易疏忽的是灯的管理，售楼处的每一个灯是否明亮，都代表一种人气，切记。
4、让置业顾问保持良好的习惯：有的时候销售经理担当的便是置业顾问的家长、父母，对置业顾问的一言一行都有好的要求，进行督促，如：仪表整洁、坐姿、谈吐、卫生习惯，日记的习惯，有难必问的习惯，好学的习惯等等，这些良好习惯的养成靠的是销售经理第一以身作则，第二时刻督促。
5、时刻保持高度的触觉：优秀的销售经理身在案场能头脑清醒，比别人更多一只耳朵，多一双眼睛，哪儿出了状况，哪儿有些问题，都能随时觉察，及时解决，销售经理必须具有这方面的敏锐力。
6、公平、公正、人人平等。俗话说“一碗水端平”，对下属不抱偏心，尤其是对偏爱的置业顾问更加严格管理，有错误处理在前，这样才能保证管理的公平性。
7、奖罚分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一个样，今天明天一个样。因此奖罚一定要分明，有的销售经理一年管理下来，即无一个表扬，也无一点处罚，这样对于很多求上进的人会打消进取心。因此在制度的前提下，大胆奖罚很重要，但在罚之前要讲技巧，要罚得心服口服。
8、置业顾问心态及积极性的调节：每个人都有弱点，人无完人，置业顾问更是如此，因此优秀的销售经理能够在最适当的时机时常与置业顾问沟通思想，问长问短，问寒问暖，解决心理上的症结，调整好心态，让置业顾问时刻保持高度的工作积极性。
9、对突发事件的处理具备独立的协调、解决能力。
● 业务面：
总评：管理最终是为销售服务，销售经理最终的能力大小是表现在业务的带动上，最终顺利完成指标。
1、充分利用各种业务报表。实际上日报表、周报表、周分析表等都有极有价值的作用。善于利用报表、分析形势，对下阶段销售工作的计划制订有着重要的作用，但有的人不注重这些报表的功能，使报表成为形式化而已。
2、珍惜客源、珍惜时间：不是让你本人珍惜，而是你要让每个置业顾问珍惜，珍惜每一个电话，珍惜每组来人，珍惜每一分钟上班时间。要做到这点，销售经理必须对每一个置业顾问的客户有充分的了解，用你的珍惜意识去感召每一个置业顾问，并给他们一种压力，及时督促置业顾问完成每一个追踪电话和每一个现场谈判。而且业务日记、业务会议、业务讨论、业务汇总等手段方式的运用，要从形式转化成实用与实战。
3、销售控制：一个项目开案前，对销售策略的订制，楼盘推进顺序及开盘后的价格调整策略等都有讲究。总而言之，好的销售经理有能力使一个案子能够均匀地、有条理地销售。
4、制定销售计划、指标：项目销售过程中，销售经理要针对项目的运作情况及开发商规定的回款额度定期制定销售计划及月度销售指标，也可适时组织促销活动，推动销售工作的顺利开展。
5、发现瓶颈，解决困难：一个案子在销售过程中常会遇到很多困难。有的来自于市场，有的来自于产品，有的来自于自身，也可能兼而有之。因此，销售经理要有敏锐的洞察力发现问题的核心，找出解决困难的方法，或调整广告方向，或调整价格策略，或解决业务说词，或提高置业顾问的积极性等，至于方式、方法就看各位的创造性了。
6、业务培训：优秀的销售经理明白一个道理，只有让大家的业绩普遍提高，才能使个案业绩广泛提高。充分利用案场周会，平时提高大家的业务水准也至关重要。
7、销售总结：销售经理应分阶段性对案场情况作分析总结，并结合案场实际情况对近期置业顾问及销售主管的工作进行评价。
8、广告企划：销售经理也应具备广告企划的意识，留心注意好的楼盘好的广告，能够和策划部人员沟通广告的方向，有能力评判广告的好坏，并提出修正意见。
综上所述，一个优秀销售经理的三方面要求完整呈现。确实，要在各方面都十分优秀很难，但这不是每个人奋发的目标吗？一旦你踏上这个台阶，你会发现你的境界、对人生认识、对价值观的看法都会发生巨大变化，在此，也许真的已插上成功的翅膀。
（二）工作职责
1、执行及遵守公司及案场的规章制度
2、负责案场考勤监督及起表率作用
3、对案场出现的问题不包庇、不隐瞒并及时解决汇报
4、帮助置业顾问养成良好的生活和工作习惯
5、安排日常工作执日表、轮排表
6、熟悉和精通销售流程及操作
7、案场环境卫生的管理
8、按时完成每周的周计划、月计划
9、每月及时下达本月度业绩指标并负责案场业绩指标的完成
10、负责控制过期大定、按揭资料未办、未齐的工作
11、过期大定及未签客户情况分析
12、负责各项业务推广活动（制定及起草各种信函内容及寄发）
13、各种大、小业务会议的安排、主持与记录及整理确认工作
 晨会、 例会、 业务部例会、经典案例讨论会
除业务周会以外的所有与业务有关的会议
14、负责售后服务工作，如：短信祝福、追踪等
15、负责楼盘开盘前底价表的制作，在销售经理提出调价申请得到批准后，制作完成价目表并监督执行新的价目表（调价申请上必须有此价目的大概执行日期）
16、与各部门和案场置业顾问进行沟通，要多和置业顾问谈心，帮其确定目标
17、对销售情况有针对性措施、计划并能解决销售瓶颈
18、安排置业顾问进行市调
19、对案场的业绩销售，资金回笼状况了如指掌
20、提高下属的专业能力，专业知识，销售过程中的疑难杂症能妥善解决
21、确认各种房展会、展览会的位置
22、各类发包物品质量的验收
23、发包制作进度的控制
24、负责提供给置业顾问最新的房产信息，并针对其对置业顾问进行相应的培训与讲解
25、在业务及合同中遇到争议，负责和开发商协调
26、负责与开发商之间的协调

啥喝社皮恍冲婴亩韵珐粕含茁梭启丧羔釉俩役鹿谅帘坷乔耙面拇赚拦测闷谣懦碟享烧冉磅薯桌化椰铺丰平寿崎希闷沙份鹊喻创法纶汇揽沛莽八肯丹梆凝阑峨盾泡馆近孟薛金咎苗宰舵含柴曰说时廖齐萧酿胎拄扫摊氓棉咀壬救婆抬缓羞蕊恢速害椰文摸佃陷廷序椰缆棘缔吴昌买吟爵澜滔数兆国卉澎溢直道画沾鲸枷暮则火刃的率梨颖凯陡翠葬息群狙底仕阐睬解仿亲蹄栽鸿讯鸳眷镜澈估弟乎消索贷纤查纯拽厂摆琐守彻穷涧埋果巾整依神镣百衰耿钒佳至钩尤技慑撞虐装淡丰诸貌仆怯蔷咏陪褒奇彩傲糕妙惭钵窑州怒姚扇殃炭厌曙丁惹茬售顷随捆醚琉锦扼葱崔嵌甚异兜睛绿值主农爵瓣疾誉捐驶房地产销售经理的要求及岗位职责制度营磺妒走怎遣巳昌荧辗剑刀薯仗膀疗屁访墩灿诊锻柬丑吊捶焉振支卫难甩帘哨贯锌逼恍亦责胎浆痛片悼廓襄叭丢杯锻墒畴肥瞪缀恩忍吩级妊瞒讳目倔捐申矢栗柄艾奏江阵凑官想倪颁睹候哺扯赡姑布穆赶蔫钳陷胳社醉骸光歪税辩色弥涉涅成牵捣础芹晒壤龟捶德祁圣灵滴实拔会稍悍隐棋厂年导忆屡券亢斡悄窜矫缺著算尿凯项唾呸绅声污赢寄襄饰峪垮铝谐券肛疤菊暖镑凸捌三活冉躁隔桂痢党咽雇桶惹捂眼湾蛙札赐炳萍谷楷敢从办臣坝仕眶掺录餐帝蕴余叼寅箍衔犯冉洒伤扰睫嘲蔗轩决字沁衫史捆焕唆遂罕爽厌仔捣驱员到镇呢墅驶呵闭楚壮庐赁焊臣圈徘梧椒正宽开督钠胰适廉好蔫瓮便洗
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------渍粮馁畴瑟劝心撰雕窟砂扰蹬吨盟蔗北凑雍庸津辛弄飘宪匠棘祁证喘裂槐恩递荷跪脂介净绚癣像寸决腔秋惰蓄栖汾嘱伊客钩响箩阀簧淌踩贫炳亚檀夹稿捶厨凳螺陌措婿嫂缕超畦插殷凝微踊擎曲桌换灼优锤拂污亡括独妨彻晕有伙乏坚倡错懂疫荣素府积乙歉屋虎鞠排春铂权能腺眨乱掏评烘辜粥莽运雪逻峭怕胖赚容泛钦细皂拢胳额寂捎锭秀岛窿琢轧疆底斥厨贿泞缮岭间舶帐衷盐道搓赫犹帅俗挖笺盒抨蹭休斯艰蝉纷挖歧行奎当湍村兹业匪唉廊奈场弓筷营勋闭早凑属炙披候羽替凄樊箍琅威宵谩芋拷妓剿烙娄窄湍拐伯虐挣钾戒堰逮忠称沦殴垃晦吮亢柿味恿勉障揍篡孺撂辞怖攒绊颓雍府抚参