迪士尼人力资源管理-中英文版.ppt

1、Supposingyouarelookingforajob,tellpeopletheprocessyouwillundergobeforeyousucceedinbecomeinganemployee.2、FindingexamplestoshoeHRmanagersapplymotivationtheoriesintheirwork.3、GroupActivitiesonPage195.Today，wewillshowtheDisneyHRmanagersapplymotivationtheoriesintheirwork.迪斯尼-Disney ThefullnameofDisneyistheWaltDisneyCompany.ItsthelargemultinationalCompanywhichbasedinTheUnitedStates.Itsmainoperationsincludeentertainmentprogramproduction,themepark,toys,books,videogamesandmedianetwork.迪士尼全称为迪士尼全称为TheWaltDisneyCompany,是总部是总部设在美国的大型跨国公司，主要业务包括娱乐节目制设在美国的大型跨国公司，主要业务包括娱乐节目制作，主题公园，玩具，图书，电子游戏和传媒网络。作，主题公园，玩具，图书，电子游戏和传媒网络。Disneythisaglobalbrandintheworld,theseventhlargestinChinamarket.Thecartoonoccupiesalargearea,whichismainlytopromotethethreebrands.Thepopularitysequenceispooh,MickeyMouseandprincessseries.Disneybrandpositioningtheyoungfashion.迪斯尼这一个全球性品牌，位居世界第七大，迪斯尼这一个全球性品牌，位居世界第七大，在中国卡通市场占有一席之地，主要推展三个在中国卡通市场占有一席之地，主要推展三个品牌，知名度依序是小熊维尼，米老鼠与公主品牌，知名度依序是小熊维尼，米老鼠与公主系列，迪斯尼品牌定位年轻时尚。系列，迪斯尼品牌定位年轻时尚。Inaddition,DisneyCouture(hereinafterreferredtoasDC)isthelaunchoftheDisneygirldecoratebrand,DCbracelets,earringsandsomethingthatthegirllovelydecorations,duetodesignexquisitelovely,anditbecomeaHollywoodyoungactressandbeautiesfavoritequickly!此外，此外，DisneyCouture(简简称称“DC”)是是迪斯尼推出迪斯尼推出的少女配饰的少女配饰品牌，品牌，DC的的手链、耳环手链、耳环等小女生酷等小女生酷爱的饰品，爱的饰品，由于设计精由于设计精巧可爱，迅巧可爱，迅速成为好莱速成为好莱坞年轻女星坞年轻女星与名媛的最与名媛的最爱！爱！迪斯尼公司现有雇员迪斯尼公司现有雇员50000人，有人力资源管理职务人，有人力资源管理职务500多个，工作作说明书多个，工作作说明书1500多份，多份，需要与需要与32家工会达成家工会达成10份左右劳工协议。此外，迪斯尼公司每天大约要雇用员份左右劳工协议。此外，迪斯尼公司每天大约要雇用员100名左右，名左右，同时又要处理现有员工岗位轮换及升调等工作。因此迪斯尼公司人力资源部所面临的工作同时又要处理现有员工岗位轮换及升调等工作。因此迪斯尼公司人力资源部所面临的工作量是巨大的，如何处理好这些繁忙的工作并使本部门的工作与公司的总体战略目标相一致量是巨大的，如何处理好这些繁忙的工作并使本部门的工作与公司的总体战略目标相一致呢？呢？The Walt Disney company existing employees 50000 people,has more than 500 human resources management position,work instruction,from more than 1500 need about 10 labor agreement with 32 guild.In addition,the Walt Disney company to hire clerk about 100 or so a day,at the same time to deal with existing staff job rotation and rising tone.So the Walt Disney company human resources department facing the workload is huge,how to deal with the busy work and the work of the department is consistent with the companys overall strategic goals?迪斯尼的迪斯尼的人力资源部经理安德森说：人力资源部经理安德森说：“我们我们仅仅提供一种框架，我们希望各个部门有仅仅提供一种框架，我们希望各个部门有他们自己的激励方式。他们自己的激励方式。”ThehumanresourcesmanagerAndersonsaid:weonlyprovideaframework,wehopethateachdepartmenthavetheirownincentives.“神秘王国神秘王国”是迪斯尼公司所经营的一个娱乐性公园。是迪斯尼公司所经营的一个娱乐性公园。公园内部有一个网络化的隧道，能够及时向公园的各个角公园内部有一个网络化的隧道，能够及时向公园的各个角落提供相关的服务，并通往员工更衣室、会议室、休息室落提供相关的服务，并通往员工更衣室、会议室、休息室等工作区。这一隧道实际上是在地面上的，而公园本身是等工作区。这一隧道实际上是在地面上的，而公园本身是在第二层。在第二层。MysteriouskingdomistheWaltDisneycompanyrunbyarecreationalpark.Insidetheparkthereisanetworkoftunnels,abletotimelyproviderelatedservicestoeverycornerofthepark,andtothestafflockerrooms,meetingrooms,loungeandotherworkspaces.Atunnelwasactuallyontheground,andtheparkitselfisonthesecondfloor.雇员的工作服统一加工制作，并进们行统一的清洁、保管雇员的工作服统一加工制作，并进们行统一的清洁、保管.员工凭员工凭借借ID卡每日在上岗前统一在服务台领取卡每日在上岗前统一在服务台领取.每张每张ID卡上标有员工所需的尺卡上标有员工所需的尺码及相关信息。工作结束后，员工将工作服交与服务台码及相关信息。工作结束后，员工将工作服交与服务台,进行统一清洁进行统一清洁.Employeesworkclothesunifiedprocessingproduction,cleaning,storageoftheunityofthehandinhand.EmployeeswithIDcardbeforemountguarduniformatthefrontdesktoreceivedaily.EachemployeeIDcardmarkedtherequiredsizeandrelatedinformation.Afterwork,employeeswillworkclothestothereceptiondesk,cleancentrally.公司还设有专门的网上大学，供员工学习新的公司还设有专门的网上大学，供员工学习新的技能、重新进行自己的职业生涯设计。另外还设技能、重新进行自己的职业生涯设计。另外还设有咖啡室，供员工进行短暂的休息有咖啡室，供员工进行短暂的休息Thecompanyalsohasspecialonlineuniversity,foremployeestolearnnewskills,todesigntheirowncareer.Alsoisequippedwithcoffeeroomforemployeesforashortrest.灵活的激励机制灵活的激励机制Incentive mechanism 人力资源部负责人里雷向我们展示了迪斯尼公司自己人力资源部负责人里雷向我们展示了迪斯尼公司自己所绘制的有关员工士气变化的图表。通常在刚开始的所绘制的有关员工士气变化的图表。通常在刚开始的时候员工的士气呈现不断上升的趋势，但随着时间的时候员工的士气呈现不断上升的趋势，但随着时间的推移，这种上升的速度开始变缓，并在某一时刻开始推移，这种上升的速度开始变缓，并在某一时刻开始下降。但值得庆幸的是在下降一段后，员工士气会再下降。但值得庆幸的是在下降一段后，员工士气会再次上升，并且会上升到一个比原来更高的阶层。这一次上升，并且会上升到一个比原来更高的阶层。这一过程将循环下去过程将循环下去Hr ray shows us Disney himself in the head by drawing on employee morale change chart.Usually at the beginning of the morale of the employees present the rising trend,but with the passage of time,began to slow the speed of the rise,and began to drop at a time.But fortunately after a period of a fall,morale will rise again,and will rise to a higher class than the original.This process will be loop.。更值得一提的是以下五点更值得一提的是以下五点.Itisthefollowingfiveoclock.1、迪斯尼公司废除了有关出勤的奖励。因为他们不希望顾客看到生病的员、迪斯尼公司废除了有关出勤的奖励。因为他们不希望顾客看到生病的员工，这会影响到公司的整体形象。工，这会影响到公司的整体形象。theWaltDisneycompanyabolishedtherewardonattendance.Becausetheydontwantcustomertoseesickemployees,thiswillaffecttheoverallimageofthecompany.2、迪斯尼公司取消了考核部门。因为他们认为考核不应该仅仅是一个部门、迪斯尼公司取消了考核部门。因为他们认为考核不应该仅仅是一个部门的工作，考核更应该是各部门领导的责任。的工作，考核更应该是各部门领导的责任。theWaltDisneycompanycancelledtheinspectiondepartment.Becausetheythinkthattheinspectionshouldnotbemerelyadepartmentwork,assessmentshouldbetheresponsibilityofthedepartmentleaders.3、人力资源部将在新任经理上任的前几天向他们专门讲述公司总体、人力资源部将在新任经理上任的前几天向他们专门讲述公司总体的考核基准及奖励方法。每一部门可以根据自己的实际情况，在这一的考核基准及奖励方法。每一部门可以根据自己的实际情况，在这一基准上制定自己的奖惩制度。正是迪斯尼公司的这种分权式奖励系统，基准上制定自己的奖惩制度。正是迪斯尼公司的这种分权式奖励系统，使公司内部保持了一种共同参与的气氛。使公司内部保持了一种共同参与的气氛。Thehumanresourcesdepartmentinafewdaysbeforethenewmanagerarrivedtothemspecificallyonbenchmarkcompanyoverallappraisalandincentivemethod.Eachdepartmentcanaccordingtoownactualsituation,onthebenchmarksetitsownrewardsandpunishmentsystem.ThedistributedrewardsystemoftheWaltDisneycompany,tokeepthecompanysinternalanatmosphereofparticipation.4、公司的部门经理可以根据本部门的实际情况制定自己、公司的部门经理可以根据本部门的实际情况制定自己的考核基准。这一新的考核基准要能够有效的运转，降低的考核基准。这一新的考核基准要能够有效的运转，降低本部门的员工流失率，提高顾客的满意度。本部门的员工流失率，提高顾客的满意度。Thecompanysmanagercanaccordingtotheactualsituationofthedepartmenttosetuptheirownexaminebenchmark.Anewevaluationbenchmarktoeffectiveoperation,reducethestaffturnoverrate,improvecustomersatisfaction.5、以何种方式奖励新员工，经理将会征求新员工、以何种方式奖励新员工，经理将会征求新员工本人的意见，采取休假、电影票、公开表扬等不本人的意见，采取休假、电影票、公开表扬等不同方式同方式Inwhatwayrewardnewemployees,themanagerwillsolicitopinionsofthenewemployeehimself,takeoff,movietickets,differentapproachessuchaspublicpraise