汽车维修企业文化.ppt
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1、第四章第四章 汽车维修企业文化汽车维修企业文化 企企企企 业业业业 文文文文 化化化化 实实实实 例例例例 第一节第一节第一节第一节 企业文化的基本概念企业文化的基本概念企业文化的基本概念企业文化的基本概念 企业文化是客观存在的,是不以人们的意志为转移的。每个企业从企业文化是客观存在的,是不以人们的意志为转移的。每个企业从诞生那天起,就在生产、经营活动中开始孕育,逐渐形成具有自身特点诞生那天起,就在生产、经营活动中开始孕育,逐渐形成具有自身特点的企业文化。的企业文化。一、企业文化的发展一、企业文化的发展自觉的文化现象自觉的文化现象自发的文化现象自发的文化现象感性认识感性认识理性认识理性认识企业
2、文化理论提倡积极的企业文化,不断完善、调整,企业文化理论提倡积极的企业文化,不断完善、调整,引导企业文化沿着健康的轨道不断发展。引导企业文化沿着健康的轨道不断发展。逐渐演变逐渐演变调整培养完善调整培养完善企业文化理论企业文化理论逐渐上升逐渐上升 不同的地域、不同的价值观念、不同的传统等,形成不同的企业文不同的地域、不同的价值观念、不同的传统等,形成不同的企业文化。化。个人价值为核心个人价值为核心美国美国日本日本中国中国提倡创新精神提倡创新精神移民文化移民文化孤岛文化孤岛文化家族观念,强调员工归属感家族观念,强调员工归属感集体主义精神,讲究忠心集体主义精神,讲究忠心重理轻法,重人情,讲面子重理轻
3、法,重人情,讲面子人制文化人制文化危机感差,法律及技术观念差危机感差,法律及技术观念差企业文化的三个层面企业文化的三个层面深层的制度文化深层的制度文化浅层的物质文化浅层的物质文化核心的精神文化核心的精神文化企业文化是通过个体观念的引导、规范、达到群体意企业文化是通过个体观念的引导、规范、达到群体意识的和谐统一;通过思想的共鸣达到行为的同步;通识的和谐统一;通过思想的共鸣达到行为的同步;通过精神的内化达到物质的扩张。过精神的内化达到物质的扩张。二、企业文化的概念二、企业文化的概念 企业职工在长期的生产经营管理活动中,形成的企业形象和精神。企业职工在长期的生产经营管理活动中,形成的企业形象和精神。
4、是企业经营价值、经营思想、群体意识及行为规范的总和。是企业经营价值、经营思想、群体意识及行为规范的总和。企业的三个创新企业的三个创新经营技术创新经营技术创新制度创新制度创新管理创新管理创新企业文化的核心就是企业文化的核心就是“以人为中心的价值观以人为中心的价值观”,要尊重,要尊重人、信任人、关心人、善用人。人、信任人、关心人、善用人。“企企”字去人则止,只字去人则止,只谈做事,不谈做人,就没有企业的进步与发展谈做事,不谈做人,就没有企业的进步与发展 一、企业文化的核心一、企业文化的核心 企业文化应强调文化认同和群体意识的作用,反对单纯的强制管理。企业文化应强调文化认同和群体意识的作用,反对单纯
5、的强制管理。明确的价值体系和行为规范,实现企业和个人目标的有机结合。明确的价值体系和行为规范,实现企业和个人目标的有机结合。第二节第二节第二节第二节 企业文化的核心及基本特征企业文化的核心及基本特征企业文化的核心及基本特征企业文化的核心及基本特征企业文化创新企业文化创新支持支持支持支持支持支持基本特征基本特征 强调强调“个性个性”的观念的观念 强调强调“模糊模糊”的概念的概念 强调相对稳定性强调相对稳定性 强调强调“自觉自觉”意识意识 强调强调“共识共识”思想思想12345 二、企业文化的基本特征二、企业文化的基本特征企业文化结构企业文化结构提倡什么、反对提倡什么、反对什么、目标及目什么、目标
6、及目的是什么等,是的是什么等,是企业经营管理的企业经营管理的基本思想。基本思想。第三节第三节第三节第三节 企业文化的结构与功能企业文化的结构与功能企业文化的结构与功能企业文化的结构与功能 一、企业文化的结构一、企业文化的结构企业整体价值观念企业整体价值观念企业精神企业精神企业的伦理道德企业的伦理道德企业风貌企业风貌反映了企业经营反映了企业经营管理中积极的主管理中积极的主导意识,是企业导意识,是企业规范化和信念化规范化和信念化的表现。的表现。调整企业人与人调整企业人与人之间关系行为规之间关系行为规范的总和,它表范的总和,它表明了人们对各种明了人们对各种问题和是非的基问题和是非的基本看法。本看法。
7、员工在生产经营员工在生产经营活动中,所能够活动中,所能够表现出来的外不表现出来的外不行为特征。如风行为特征。如风格、风气、传统格、风气、传统及习惯等。及习惯等。功能功能 导向功能导向功能 协调功能协调功能 约束功能约束功能 凝聚功能凝聚功能塑造形象功能塑造形象功能 二、企业文化的功能二、企业文化的功能企业文化企业文化特性特性价值性价值性 第四节第四节第四节第四节 企业文化的创建企业文化的创建企业文化的创建企业文化的创建 企业文化是一种扎根于企业自身土壤的独特的文化制度,只能内部企业文化是一种扎根于企业自身土壤的独特的文化制度,只能内部培养,很难外部嫁接,是用金钱买不到的。培养,很难外部嫁接,是
8、用金钱买不到的。不可模仿性不可模仿性独特性独特性传承性传承性继承与创新继承与创新相统一相统一内聚性与竞争性内聚性与竞争性相统一相统一先进性和群众先进性和群众相统一相统一 一、企业文化创建的原则一、企业文化创建的原则把民族的把民族的 特色、传特色、传统与企业统与企业内部环境内部环境有机的结有机的结合,创造合,创造出自身的出自身的特点。特点。把国家、把国家、集体、个集体、个人利益统人利益统筹考虑,筹考虑,既要追求既要追求经济效益经济效益也要考虑也要考虑社会效益。社会效益。在继承企在继承企业传统文业传统文化的同时,化的同时,更要不断更要不断的创新,的创新,使企业文使企业文化更具有化更具有鲜明的时鲜明
9、的时代感和时代感和时效性。效性。既要考虑既要考虑企业文化企业文化的先进性,的先进性,更要考虑更要考虑实用性。实用性。追求过高追求过高的目标,的目标,会脱离实会脱离实际失去群际失去群众基础众基础内部真诚内部真诚合作、团合作、团结一致形结一致形成内聚力,成内聚力,对外部市对外部市场要合情、场要合情、合理、合合理、合法的积极法的积极参与市场参与市场竞争竞争宏观和微观宏观和微观相统一相统一共性和个性共性和个性相统一相统一1 15 54 43 32 2原原 则则 企业文化的创建是一个系统工程,要结合企业自身的实际条件来综企业文化的创建是一个系统工程,要结合企业自身的实际条件来综合考虑,如员工的政治思想、
10、科学文化及技术业务水平等。合考虑,如员工的政治思想、科学文化及技术业务水平等。1.1.树立树立正确正确的价值观的价值观 汽车维修企业应把汽车维修企业应把为客户服务放在核心位为客户服务放在核心位置,员工为企业、社会置,员工为企业、社会创造价值看成是自我价创造价值看成是自我价值的体现。值的体现。人与企业、人与人、人与企业、人与人、人与自己都和谐了,企人与自己都和谐了,企业就是一个和谐的企业。业就是一个和谐的企业。2.2.领导的示范作用领导的示范作用 企业领导要注重言企业领导要注重言传身教、身体力行,起传身教、身体力行,起到榜样的力量。要让员到榜样的力量。要让员工感觉到,领导不仅是工感觉到,领导不仅
11、是企业文化的提出者,更企业文化的提出者,更是企业文化的杰出体现是企业文化的杰出体现者。者。企业的领导者应用企业的领导者应用自己的言行、人格魅力自己的言行、人格魅力征服员工,得到尊敬和征服员工,得到尊敬和爱戴。爱戴。3.3.引入全新的经营理念引入全新的经营理念 可以借可以借鉴其他行业鉴其他行业的理念、特的理念、特色、经营方色、经营方式等,确立式等,确立汽车维修行汽车维修行业新的经营业新的经营思想和理念。思想和理念。4.4.塑造代表人物塑造代表人物 将企业的价值观人格化,用优秀人物的风格、作风、品质等,去带将企业的价值观人格化,用优秀人物的风格、作风、品质等,去带动影响其他员工。动影响其他员工。5
12、.5.培养团队意识培养团队意识 团队意识团队意识 健健 康康 将企业的将企业的价值观、理念、价值观、理念、道德行为等融道德行为等融入到各种喜闻入到各种喜闻乐见的活动中,乐见的活动中,使员工在轻松使员工在轻松愉快的环境中愉快的环境中得到企业文化得到企业文化的熏陶,的熏陶,个个人命运与企业人命运与企业的命运紧密相的命运紧密相连,做到连,做到“人人企合一企合一”。Title 6.6.确立企业精神确立企业精神 竞争精神竞争精神 奉献精神奉献精神 主人翁精神主人翁精神 群体精神群体精神 敬业精神敬业精神 创新精神创新精神 企业精神是企业宗旨、观念、目标及行为的总和。企业精神是企业宗旨、观念、目标及行为的
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