保洁服务年度合同标准模板.doc

合同编号:**

XXXXXXX有限公司
XXXXXXX公司

保 洁 服 务 合 同
（年度合同）

项目名称：

委托方：XXXXXXX有限公司
XXXXXXX公司
受托方：

签订地点：

目 录
1 总则 1
2 定义及解释 1
3 保洁服务范围及内容 1
4 岗位定员及承包方式 1
5 保洁服务标准 2
6 合同履行期限 2
7 甲方的权利和义务 2
8 乙方的权利和义务 3
9 合同价款与支付方式 5
10 健康、安全、环保 5
11 不可抗力 5
12 保密 6
13 保险 7
14 违约责任 7
15 乙方的安全责任 8
16 合同的生效、变更、解除和终止 9
17 通知与送达 9
18 争议的解决 10
19 其他约定 10
20 特别申明 11
附件 13

保洁服务年度合同

委托方（以下简称甲方）：XXXXXXX有限公司XXXXXXX公司
受托方（以下简称乙方）：

1 总则
根据《中华人民共和国合同法》等现行法律法规，本着平等互利、诚实信用的原则，甲乙双方就保洁服务事宜，协商一致，签订本合同。
2 定义及解释
2.1 保洁服务：指通过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，对本合同约定的保洁范围及内容进行清扫保洁。
2.2 合同：是指本文件及其附件中的所有部分。
2.3 合同价款：是按本合同条款约定的各种取费标准计算、用以支付乙方按照合同要求完成服务内容的价款。
2.4 小时、天：本合同中规定按小时计算时间的，从事件有效开始时计算（不扣除休息时间）；规定按天计算时间的，开始当天不计入，从次日开始计算。时限的最后一天是休息日或者其他法定节假日的，以节假日次日为时限的最后一天，但竣工日期除外。时限的最后一天的截止时间为当日24时。
2.5 本合同中的“元”都是指人民币。
2.6 违约责任：指合同一方不履行合同义务、不完全履行合同义务或履行合同义务不符合约定所应承担的责任。
2.7 书面形式：指合同书、信件、电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件等数据电文。
2.8 其他：无
3 保洁服务范围及内容
3.1 保洁服务范围：，保洁具体面积统计详见附件1。
3.2 保洁服务内容：
3.3 保洁服务要求：
4 岗位定员及承包方式
4.1 岗位定员人，各岗位职责及资历要求见附件2。
4.2 承包方式：
5 保洁服务标准
5.1 保洁工作标准：
5.1.1 乙方在上岗前后需对服务人员进行严格培训教育,努力提高服务技能和服务质量。
5.1.2 乙方所有管理人员和服务人员必须持有健康合格证和培训合格证。在正常工作期间,每人每年要体检一次。
5.1.3 乙方所有的管理人员和服务人员必须掌握本岗位的应知应会知识及安全操作规程。
5.1.4 服务人员必须保持自身整洁,符合卫生管理标准,上岗期间应穿着工作服。
5.1.5 服务人员应会正确使用文明礼貌用语，服务礼仪到位，服务热情、周到、细致，精神饱满。
5.1.6 其他具体标准按照本合同附件3执行。
5.2 保洁服务检验考核标准按本合同附件4执行。
5.3 如保洁服务质量标准有所变动，则按甲方新的检验标准执行。
5.4 其他：无
6 合同履行期限
6.1 本合同履行期限自日起至日止。
6.2 本合同到期后，如乙方仍履行本合同的义务且甲方无异议或未接到甲方书面通知乙方停止履行本合同义务，则本合同有效期自动延长至新合同签订。
7 甲方的权利和义务
7.1 甲方的权利
7.1.1 有权按合同约定要求乙方提供保洁服务。
7.1.2 有权检查乙方是否按甲方要求配备工具、材料。
7.1.3 甲方对乙方服务人员有资格审查和要求替换的权利；有权对乙方招收的服务人员进行复审，对违反规定或不符合条件的录用人员有权要求限期更换或建议清退；对态度或品行不端的乙方服务人员，有权建议随时停止其工作。
7.1.4 有权对乙方队伍管理、服务态度、质量等工作提出要求，有权要求乙方调整人员配置，对在工作中有违纪行为的人员，甲方有权提出处理意见。
7.1.5 有权对乙方的卫生、服务质量进行定期检查，有权对服务、员工管理、HSE等实行全面监督管理，不定期到现场对乙方的服务进行指导、监督和检查，并负责对现场出现的重大问题进行协调、裁决。发现问题应及时向乙方现场负责人提出口头或书面意见，限期整改，整改不合格的，甲方有权单方解除合同。
7.1.6 甲方因乙方管理能力、服务质量达不到各项规定要求和标准，有权随时提出撤换有关责任人员要求。
7.1.7 有权要求和监督乙方为本合同服务人员办理人身保险和缴纳“五金”，并按时足额发放工资。
7.1.8 有权根据乙方工作中的失职、失误或过失对乙方按合同条款要求进行处理，乙方不能胜任此项工作时，甲方有权决定终止合同。
7.1.9 有权安排乙方协助完成上级部门或领导布置的临时性工作和任务。
7.1.10 甲方按照附件4《保洁服务检验考核标准》要求，对乙方的保洁服务进行考核，并作为支付合同价款的依据。
7.1.11甲方有权对在甲方属地工作的乙方从业人员的工伤保险缴纳和劳动合同签订情况等进行核查，对乙方存在未依法缴纳工伤保险，劳动合同中没有载明保障从业人员劳动安全、防止职业危害的事项，在劳动合同中或以任何形式的协议免除或者减轻乙方对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任等违法违规行为的，有权要求乙方进行改正，有权拒绝乙方从业人员进入甲方属地工作。
7.1.11 其他：无
7.2 甲方的义务
7.2.1 甲方无偿提供履行本合同必须的水源、安全用电、照明，以保证保洁工作的正常进行，并提供乙方设备存放的房间。
7.2.2 指导、配合乙方管理人员在职责范围内做好区域内保洁服务的各项管理工作。
7.2.3 合同期内因人员变动需减员时应提前一个月以书面形式通知乙方。
7.2.4 为乙方保洁服务工作人员办理工作场所出入证件。
7.2.5 协调乙方于其他队伍在工作过程中的对外关系。
7.2.6 按合同约定按时支付合同价款。
7.2.7 如遇特殊清洁工作需求时，需提前通知乙方。
7.2.8 其他：无
8 乙方的权利和义务
8.1 乙方的权利
8.1.1 有权要求甲方提供履行本合同必须的水源、安全用电、照明、出入证件等工作条件和便利条件。
8.1.2 有权根据工作实施计划及管理方案，自主进行保洁服务工作。
8.1.3 有权拒绝执行甲方的违章指令，有权对甲方违反规定的指令提出修改意见。
8.1.4 有权要求甲方对保洁服务工作进行组织检查检验。
8.1.5 有权要求甲方按合同约定支付合同价款。
8.1.6 发生严重危及乙方生命安全的不可抗力紧急情况时，乙方有权采取必要的措施避险，并及时告知甲方。
8.1.7 对超出合同约定的服务范围外的工作，乙方有权要求甲方予以确定，并追加服务费用。
8.1.8 其他：无
8.2 乙方的义务
8.2.1 乙方在履行本合同前，应向甲方提交保洁服务详细工作实施计划及管理方案，包括项目清洁用品和用具总清单、机械设备配置清单、人员安排清单等，并负责购置、保管工具、用具、器材。
8.2.2 乙方工作人员必须遵守甲方的相关规章制度，服从甲方管理人员的督导，保证清洁质量和服务质量达到合约的标准，积极配合甲方做好各项服务工作。
8.2.3 加强对服务员的在岗培训、监督和管理，确保保洁服务的优质高效。执行甲方各岗位工作职责和工作标准，建立健全服务、健康、卫生等有关管理制度和办法并负责落实执行。
8.2.4 乙方应按合同约定的人数、级别和资历配备人员，合同期内人员发生流动时及时按甲方原有服装的标准配发新增人员的服装，需要持证上岗的岗位人员具有相应的上岗资质。向甲方提供服务人员包括名单、简历、技术状况等情况的完整人事档案，制定相应的考勤、休假、工资奖金发放、服装配备等制度。
8.2.5 根据甲方服务需求组织服务供给计划，并严格按照合同要求提供各项服务。
8.2.6 按甲方要求配备工作人员、工具、材料，并接受甲方监督检查。
8.2.7 根据甲方通知及时调整服务人员数量。
8.2.8 保持服务人员的稳定，不得随意更换，自觉接受甲方对乙方人员安排的检查及工资发放、五金缴纳情况的监督。乙方服务人员因各种原因被开除、辞退或正常人员流动导致服务人员变动的，必须及时向甲方书面报告。
8.2.10 乙方员工在工作期间不得随意离开工作岗位，经发现按缺勤处理，如果乙方主管不在工作现场，应指定临时负责人，并接受甲方监督。
8.2.11 乙方应与其人员签订劳动合同，自行解决劳动纠纷，不得发生因拖欠工资而引起的群体上访或影响甲方正常工作的事件；乙方服务人员在工作期间出现劳动争议或发生人身伤害与甲方无关，由乙方依照劳动法进行妥善处理。
8.2.12 承包服务区域内发生事故的，乙方应保护好事故现场，并立即通知甲方，不得随意改变事故现场，更不得制造事故假象，甲方应立即上报有关部门及派人到事故现场，调查和分析事故原因，提出处理意见和处理决定。
8.2.13 乙方要服从甲方的监督和检验以及业务指导，建立健全完善自身的各项规章制度；按甲方管理要求及时提交有关数据、总结或其他材料。
8.2.14 甲方有临时工作安排的，乙方在接到甲方通知后必须提前到场准备，按时按质完成指定清洁工作。
8.2.15 爱护甲方提供的设施和场所。
8.2.16 乙方负责与合同相关人员签订劳动合同，自行处理合同执行期间内发生的所有纠纷，按月或及时按实发放员工工资；如雇佣农民工,应按月或及时按实发放农民工工资，并接受甲方的监督。
8.2.17 按照社会管理综合治理属地管理原则，落实领导责任制和目标管理责任制，遵守关于社会管理综合治理的相关管理规定。
8.2.18乙方应按照《安全生产法》、《工伤保险条例》等国家法律法规规定，依法为在甲方属地工作的员工缴纳工伤保险，在劳动合同中载明保障从业人员劳动安全、防止职业危害的事项，不得在劳动合同中或以任何形式的协议免除或者减轻乙方对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任，并接受甲方属地管理人员的检查。
8.2.18 其他：无
9 合同价款与支付方式
9.1 乙方承包服务费用为：元/年，大写，（包括但不限于工资及其附加，各类社会保险、住房公积金、女工卫生费、物业补助、高温沙尘补贴、探亲路费、管理费、税金、HSE专项费用、津补贴等全部费用，详见附件5）。如合同期内用工人数发生变动，根据甲方书面的通知变动情况做相应的调整。合同期内如甲方价格调整，按调整文件的规定执行。
9.2 乙方完成工作量经甲方有关部门检验合格后，由相关部门出具《XXXXXXX合同执行情况及现场工作量签证单》，经相关部门审核后，按XXXXXXX公司结算程序结算，结算采用：
9.3 付款采用银行转账方式支付（包括商业承兑汇票支付）。
9.4 乙方应对其指定的银行账户信息真实性、安全性、准确性负责，并以本合同账户信息为准。
9.5 税费：
9.6 双方存在异议的费用，在异议未解决前，暂缓有异议部分费用的结算。
9.7 依照本合同规定，需对乙方追究违约责任的，其费用从乙方结算的费用中扣除。
10 健康、安全、环保
与本合同相关的其他健康、安全与环境保护事宜由甲乙双方在签订本合同的同时,签订《保洁服务HSE合同》，作为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。
11 不可抗力
11.1 本合同所指不可抗力是指在履行本合同过程中，当事人一方不能预见、不能避免并不能克服的、足以致使本合同无法继续履行或不能完全履行的事件。下列事件可认为是不可抗力事件:战争、动乱、地震、飓风、洪水、冰雹、雪灾等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
11.2 遭受不可抗力事件的一方应在不可抗力事件发生后小时内，将不可抗力事件的发生通知对方，并在该不可抗力事件发生后日内向另一方提供此种不可抗力事件及其持续时间的书面证据。
11.3 不可抗力事件发生时，双方应当采取有效措施，尽一切努力避免或减少损失。
11.4 不可抗力事件发生后，双方应通过协商确定本合同是否需要继续履行、或延期履行、或部分履行、或不履行。
11.5 因不可抗力致使合同无法按期履行或不能履行所造成的损失由双方各自承担。一方未尽通知义务或未采取措施避免、减少损失的，应就扩大的损失承担相应的赔偿责任。
11.6 因不可抗力事件导致合同履行费用增加及合同期限延误，由甲乙双方按以下方式承担：
11.6.1 增加的合同履行费用由双方各自承担。
11.6.2 合同需要继续履行的，延误的合同服务期限相应顺延。
11.6.3 因迟延履行合同后发生不可抗力的，不能免除造成迟延履行方的相应责任。
11.7 不可抗力事件致使本合同不能履行时，乙方应对甲方已经实际完成的工作量向乙方进行费用结算。
11.8 因国家政策、法律法规颁布、修改或调整而引起的本合同变更或解除的，双方均不承担责任。
12 保密
12.1 在合同履行期间，一方从另一方所获得的一切原始资料、信息及在合同履行过程中所取得的与履行合同有关的资料，双方负有保密义务。未经一方书面同意，另一方不得在合同期内或合同履行完毕后以任何方式泄露。
12.2 保密内容包括但不限于下列项目：与合同有关的商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密，不论其是以纸介质或是以硬盘、U盘以及光盘等数据存储介质予以存储。但下列信息不属于保密信息：
A、已进入公共领域的信息；
B、从任何对信息不承担保密义务的第三方合法获得的信息。
12.3 未经甲方书面同意，乙方不得把与合同有关的资料给出版社和新闻机构发表或学术引用，或者使用本合同任何部分进行促销和做广告宣传。
12.4 甲乙双方在本合同履行过程中所使用的新技术和新方法，另一方负有保密义务，未经对方书面同意，不得以任何方式泄露。
12.5 本合同的保密条款在合同终止后，同样具有约束力。
12.6 其他保密事项按合同附件6《XXXXXXX公司商业秘密保密协议》执行。
13 保险
13.1 乙方应当对其提供的设备、车辆和合同项目工作人员进行保险（保险种类包括但不限于财产险、人身意外伤害和雇主责任险、机动车辆险等），费用已包括在合同费用中。
13.2 甲方有权检查乙方提供的设备、车辆和合同项目工作人员保险的单据。
13.3 服务过程中乙方发生的保险事故，由乙方自行负责向保险公司索赔。
13.4 甲方不对乙方人员的伤害承担责任，除非该伤害由甲方故意或重大过失行为所致。
13.5 因甲方原因造成乙方设备损坏，甲方承担保险公司赔偿以外的损失，对未保险的设备，甲方不予赔偿。
14 违约责任
14.1 甲方的违约责任
14.1.1 由于甲方原因未能提供保洁服务的工作条件，造成保洁服务质量不能满足合同的约定，由此引起的责任由甲方承担。
14.1.2 如因甲方指挥不当造成乙方人员伤害或其他损失的，应由甲方承担相应的法律责任。
14.1.3 甲方迟延付款超过10日，对延迟付款部分，每逾期一天,按照中国人民银行逾期贷款利息标准承担违约责任。
14.1.4 因甲方原因致使乙方环卫清扫保洁工作设备、设施损坏，由甲方赔偿乙方损失。
14.1.5 其他：无
14.2 乙方的违约责任
14.2.1 甲方按合同约定认定的不合格人员及缺员在现场服务期间不计服务费用，甲方每发现一人次该情况,乙方向甲方支付元的违约金。
14.2.2 因乙方在日常保洁工作中因不慎给甲方设施设备、材料、物品等造成损失，由乙方按原价赔偿。
14.2.3 在服务期间,由于乙方人员违章服务给甲方设备带来损失，乙方除按原价赔偿外，每出现一次该情况，向甲方支付元的违约金。
14.2.4 若乙方清洁服务在检查中不达标，第一次，甲方有权要求乙方承担当月保洁费用%的违约金；第二次，甲方有权要求乙方承担当月保洁费用的%的违约金，同时甲方有权将解除与乙方签订的保洁服务合同。
14.2.5 乙方未按照甲方相关规定给服务人员配备劳动保护用品、未按相关规定安排倒班轮休，除采取补救措施、达到相应标准外，甲方有权扣除乙方不合理所得，并要求乙方支付当月保洁费用%的违约金。
14.2.6 若乙方员工发生盗窃财产或私自处理公共财物等严重违法违纪行为，甲方可视情况对乙方予以警告及扣除当月保洁费用，并且乙方应承担相应法律责任。
14.2.7 乙方在甲方整改通知书规定的时间内要求整改的保洁服务项目经整改仍未能达到合同约定的标准和要求，甲方有权提前终止合同。
14.2.8 乙方违反本合同的约定，将保洁服务转委托于他人的，甲方有权解除本合同，并要求乙方按合同总价款费用的%支付违约金。
14.2.9 人员流动未及时报告甲方，每发生一起承担违约金元；未及时为补充人员配备服装，除按规定配发服装外，每发生一人次承担违约金元。
14.2.10 乙方人员在现场工作期间，违反甲方有关生产、生活管理规定，每出现一次，扣除合同费用元，影响很大的，甲方将要求乙方无条件更换该保洁服务当事人。
14.2.11 乙方应遵守附件6《XXXXXXX公司商业秘密保密协议》的约定，如发生泄露甲方的商业秘密事件视为违约，将按市场管理规定予以处置并视情节轻重，扣除合同总价款的%；给甲方造成损失的，应当赔偿。
14.2.12 乙方未能按时发放服务人员的工资或未按时为服务人员缴纳用人单位应缴的各项费用，除按规定补发工资，补缴欠费外，乙方向甲方支付欠发工资和欠缴费用等额的违约金；因欠发工资或欠缴费用引发乙方人员群体上访或影响甲方正常工作的事件，每发生一起扣合同总价款的%，一次上访人数超过3人，或累计人数超过10人时，甲方有权提前终止合同。
14.2.13 因乙方未及时足额支付员工（含农民工）劳动报酬，致使乙方人员采取不理智行为干扰、破坏甲方正常生产生活秩序，甲方将按照《XXXXXX管理办法》对乙方进行业绩考查，情节严重的，将清除出XXXXXXX。
14.2.14乙方未对员工依法缴纳工伤保险、签订违法合同等违法违规行为的，出现一次，扣合同金额的 %作为违约金，并承担给甲方造成的经济损失。
14.2.15其他：无
15 乙方的安全责任
15.1 乙方必须严格执行“预防为主、安全第一”的工作方针。严格遵守有关安全生产的法律、法规和规章制度，加强安全管理，建立健全各项安全生产制度。
15.2 乙方要建立主要领导为第一安全负责人制度，乙方在承包服务期间，发生的一切人身伤亡事故，属乙方责任的由乙方负责。
16 合同的生效、变更、解除和终止
16.1 本合同经双方法定代表人（负责人）或其委托代理人签字或盖章并加盖合同专用章后生效。
16.2 本合同经双方协商一致可以变更，合同变更应采用书面协议形式。
16.3 需要变更合同时，应提前天以书面形式（信函、电报、电传等）向对方提出建议，建议的内容包括：变更合同的理由；变更后的合同条款；因变更合同所造成的损失责任；答复的期限等。变更合同的建议一式二份（合同双方各一份）以备查验。
16.4 一方对另一方提出的合同变更的建议表示接受或拒绝时，应做出书面答复,答复的期限为天，逾期则视为拒绝。
16.5本合同经双方协商一致可以解除。具备下列情形之一的，在不影响本合同约定的其他救济手段的前提下，另一方有权书面通知全部或部分解除合同，通知到达对方时合同解除。
16.5.1 不可抗力事件持续15日，致使不能实现合同目的。
16.5.2 乙方未能履行本合同项下义务，且在违约后15日或双方商定的补救期限内对违约行为仍未能完成补救。
16.5.3 在履行期限届满之前，对方明确表示或者以自己实际行为表明其不履行合同主要义务的。
16.5.4 乙方将服务工作擅自转委托的。
16.5.5 一方违约给另一方造成损失拒不赔偿的。
16.5.6 一方发生破产、清算的。
16.6 解除合同双方应签订书面协议，合同变更或解除前，原合同继续履行。
16.7 合同变更或解除，不能免除违约方应承担的违约责任，给对方造成损失的，还应根据具体情况确定赔偿责任。
16.8 有下列情形之一的，本合同的权利义务终止：
16.8.1 合同已经按照约定履行完结。
16.8.2 双方协商解除合同。
16.8.3 一方依第16.5款规定解除本合同。
16.8.4 双方约定的其它情形：无。
16.9 乙方因违反《XXXXXXX办法》规定被取消XXXXXXX格时，甲方有权解除本合同。
16.10 乙方在XXXXXXX从事服务过程中造成重大质量、安全、环保事故时，甲方有权终止本合同。
17 通知与送达
17.1 履行本合同所需要的通知、报告及其他通讯来往，均以书面形式为有效形式，并以书面形式送达到甲方、乙方指定的地址。
17.2 甲方通讯信息
17.2.1 通讯地址：见签章页。
17.2.2 邮政编码：见签章页。
17.2.3 联 系 人：
17.2.4 联系电话：
17.2.5 电 传：
17.3 乙方通讯信息
17.3.1 通讯地址：见签章页。
17.3.2 邮政编码：见签章页。
17.3.3 联 系 人：
17.3.4 联系电话：
17.3.5 电 传：
17.4 下列情形通知视为已送达：
17.4.1 由专人送达，则签收日即为送达日。
17.4.2 经挂号邮件发送，则签收日即为送达日。
17.4.3 经传真或电报发送，则接受方确认后即为送达。
17.5 如一方通讯信息发生变更，应及时书面通知对方。否则，如因未及时通知发生拒收、退件等情况均视为相关文件已送达并产生相应法律效力。
18 争议的解决
在本合同履行过程中发生争议时，双方应及时协商解决。如协商不成，可选择解决方式为：
19 其他约定
19.1 双方在公开、公平、公正的前提下达成并履行本合同，承诺本方及其工作人员不从事任何商业贿赂和不正当竞争行为。
19.2 除合同中另有规定外或经双方协商同意外，本合同所规定双方的任何权利和义务，任何一方在未征得另一方书面同意之前，不得转让给第三者。任何转让，未经另一方书面明确同意，均属无效。
19.3 本合同未尽事项，由甲乙双方根据国家法律、法规及有关规定协商另行订立补充协议，双方共同遵照执行。
19.4 如果本合同的任何条款在任何时候变成不合法、无效或不可强制执行而不根本上影响本合同的效力时,本合同的其它条款应不受影响。
19.5 本合同正本一式份，甲方份，乙方份；副本一式份，甲方份，乙方份。
19.6 以下附件作为本合同的组成部分，与合同书具有同等的法律效力。
附件1：保洁面积统计
附件2：岗位职责及资历要求
附件3：保洁工作标准
附件4：保洁服务检验考核标准
附件5：合同费用标准明细
附件6：XXXXXXX公司商业秘密保密协议
20 特别申明
在本合同签订时甲乙双方已阅合同全部条款，甲方已履行必要告知义务，乙方对所有合同条款不持异议。

17

甲 方
单位名称
XXXXXXX有限公司
法人代表 或委托代表

单位主管

执行代表

（合同专用章）
地 址

传真/电话

邮政编码

开户银行

账 号

年 月 日
乙 方
单位名称

法人代表 或委托代表

执行 代表

（合同专用章）
地 址

传真/电话

邮政编码

开户银行

账 号

年 月 日

附件1
保洁面积统计

附件2
岗位职责及资历要求

附件3
保洁工作标准

附件4
保洁服务检验考核标准

附件5
合同费用标准明细

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