电脑包年维护合同.docx

电脑承包维护合同
用户方（甲方） ：

服务方（乙方） ：

甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，按照平等 、合作、互惠、 互利的原则，经过双方协商 达成协议 ，由 乙方）向 _ （甲方）提供从 ___年 __ __ 月 __ __ 日至 __ __ 年 __ _ 月 __ __ 日止电脑维修维护会员服务 , 特签订本合同。

一、甲、乙双方的责任：
1 ．甲乙双方应互相配合，共同做好电脑系统维护工作。
2 ．从甲乙双方签定此合同之日起，乙方对甲方电脑进行维护，保障甲方电脑能够正常工作。甲方电脑出现故障时，应及时通知乙方，乙方负责 小时内上门维护（法定节假日、特殊情况由双方共同协商），如需更换、维修硬件其费用双方另行进行协商。
3 ．甲方在确认电脑出现故障需要维护时，应及时与乙方联系并说明故障情况，给乙方维护人员提供合适的维护作业环境，积极配合乙方维护人员使其尽快排除故障，使电脑正常工作。
4 、合同期间，甲方所有维护设备都将全部贴上乙方专用标签，未经许可，甲方人员不得擅自损坏该维护标签，否则维护将另行收费。
5 ．乙方技术人员只能在甲方指定环境内作业活动，甲方须保证向乙方技术人员提供的场所及设备为安全的，如工作需要须进出需向甲方请示。
6 ．乙方技术人员不得观看、删改、带走甲方电脑里的资料文件，不得擅自安装软件程序与资料 , 所需安装的软件程序与资料，须向甲方说明，得到甲方认可后，方可进行安装操作。
7 ．甲方应正确使用设备，遵守乙方制定的使用规程，禁止非专业人士对设备进行检修。

二、硬件部分：
1 ．甲方应按设备使用规程正常操作。
2 ．对维修中更换的配件（硬件）费用，由甲方承担；但乙方必须免费上门安装，调试，至甲方正常使用为止。

三、软件部分：
1 ．甲方购买或新增软件（不包含专业型软件），乙方必须免费安装、调试，至甲方正常使用止 ( 一月不得超过两次 ) 。
2 ．乙方提供甲方最基本的软件，包括系统软件（如 WINDOWS ）、应用软件（如 OFFICE 、 ACDSEE 、金山词霸）以及工具软件（压缩、输入法、聊天工具）等，其他软件需双方协商确定。未经协定私自下载,安装软件造成系统破坏等现象由违反方负责。

四、系统安全：
1 ．乙方应协助和指导甲方做好数据备份工作。
2 ．乙方应做好系统的安全，病毒、木马的防范，以及系统安全的补丁。

五、费用及付款方式：
1 ．甲方所需维护电脑台数是 台，乙方按电脑每月 元/台，共计维护费用为人民币：
大写为
2 . 维修所需要更换的配件费用另行收费（现金结算）。
3. 对于承包以外的电脑故障需另行收费
4.付款方式:_ _, 含税 不含税（开票加6.5%）

六、结算方式及期限
甲方应在本合同签订后两天内支付30%维护费，本合同签订半年后支付30%维护费，本合同签订一年后支付40%维护费。设备费用在设备安装验收合格后两天内支付。
七、违约责任：
甲、乙双方必须严格履行本合同的各项条款，任何一方中途不得无故变更或解除本合同；否则，提出变更方应向对方另支付的服务费作为违约金
六、结算方式及期限

1 ．乙方应针对甲方电脑建立系统档案，对系统的使用状况、维护情况作详细记录。
2 ．本合同未尽事宜，经双方协商做出的补充规定，具有同等法律效力；本协议一式二份，甲乙双方各执
一份，双方签字或盖章后即生效。

甲 方: 乙 方:
代表人(盖章): 代表人(盖章):
日 期: 日 期:

√

企业电脑包年维护合同
甲方____________________________以下简称甲方
乙方 星沙电脑医院 以下简称乙方

甲乙双方经友好协商在平等互利的原则下就乙方向甲方提供电脑技术、网络技术支
持及维护服务达成如下协议
一、服务方式及响应时间
乙方向甲方提供一年365天正常工作日内、8小时/天、1小时响应、2小时到现场的服务
如因乙方未能在规定时间内到达而造成甲方损失由乙方负责特殊情况双方协商解决。

二、服务内容
① 乙方负责向甲方提供电脑硬件故障维修电脑主机、显示器等电脑软件故障维修包
括系统安装、系统还原、系统更新、定期检查、常用软件安装不包括财务软件程
序及系统维护具体包括系统及杀毒软件的升级及定期的文件备份局域网故障维修对
现有公司内部局域网络维护、测试保证内部网络通讯正常。耗材代理购买等上门服
务并提供远程协助或电话支持。
② 甲方电脑若在保修期内则按照甲方与电脑销售单位达成的保修条例执行。保修期外的
若硬件损坏如碰到硬件寿命终止或无法维修须更换其中更换零配件负责安装费用属
于免收范围乙方向甲方收取硬件成本费更换的设备以厂家的保修标准提供保修。
③ 乙方全年负责甲方内部网络维护打印机/终端等设备不包含在维修服务范围之内。

三、收费
乙方向甲方提供电脑定期维护维护期限自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日甲方所需维护电脑台数是______台乙方按电脑每月______元/台共计维护费用为人民币__________大写为________________________。
双方签约后按照双方协商甲方应该在本合同生效后当天须以现金方式或银行转账方式一
次性支付给乙方。

四、双方责任及义务
① 乙方在维护期的工作时间内必须尽职尽责为甲方提供电脑维护项目里的服务内容甲方
要求服务的联系方式地址_____________________________________电话__________________________甲方发出维护请求后乙方必须准时响应服务如乙方
未予以及时维护则乙方应承担因此延误行为而给甲方造成的直接经济损失如有特殊
意外或者遇不可抗力如雷击地震外部供电不稳或高低压引起的硬件级故障等情况
乙方不承担相应赔偿责任由甲方承担自身的损失。
② 乙方承诺严格遵守国家关于隐私方面的所有法律法规绝对保密任何有关甲方的资料。
非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任如果因为乙方
的原因造成的硬件损坏甲乙双方协商赔偿金额以该硬件折旧价格为协商基准但乙
方不承担由于维修造成的间接损失包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行
备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份不承担由服务引起的间接损失。
③ 甲方在日常使用电脑的过程中应做到对重要数据的及时备份按正常的操作程序来使用电脑如因甲方操作不当或误删除而造成的数据丢失等情况乙方不承担任何责任。
④ 乙方在为甲方维护服务期间不履行维护条款或服务态度恶劣甲方向乙方负责人反映
三次同样事态但乙方仍然没有改善和行动甲方可以即时终止合同并按已服务的月份支付费用剩余款项乙方无条件退还给甲方。
⑤ 如遇已发生感染病毒或漏洞攻击但未在微软公布或杀毒软件公司范围内则乙方不承担
相应责任但乙方有义务尽快为用户排除使甲方损失控制在最小范围内。
⑥ 乙方工作需要甲方的配合的情况乙方工程师在甲方计算机进行维护时甲方应尽可能配
合工作。如提供计算机的驱动程序在有的情况下乙方工程师需要现场查阅网上资
料时在不涉及甲方网络安全和其他特殊考虑的前提下甲方应当配合。在做重大的改
动如重装操作系统时乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份甲方应当
配合。甲方应定期备份数据乙方不对数据丢失负责。甲方应该对乙方的工作提供支持
非技术性的工作由甲方自行完成甲方不得恶意删除、修改系统文件不得修改、删除
乙方的系统备份文件甲方有责任禁止工作人员在自己的计算机上浏览非政府许可网
站、下载安装危害计算机安全或者网络安全的软件。
⑦ 因为所有维护电脑任何硬件或大的软件改动可能会给乙方维护带来很大的不便如果甲
方在合同期间未征得乙方同意擅自让其他公司或者自己为在维护范围内的电脑做任何
硬件的改动合同自动终止且预交维护费用不予退还。
⑧ 合同到期自行解除。如果甲方续签合同则另签合同。乙方工程师与甲方发生剧烈冲突
经双方协商难以调解的甲方可以要求解除合约但甲方必须付清已需的费用。
⑨ 甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护则乙方只负责协议商定的电脑。在协议签订
后乙方有权记录电脑的特征如编号等和在电脑上做标记用以识别电脑在确认甲
方电脑的型号和编号以后甲方电脑管理者签字确认。
⑩ 甲方报障时请预约时间承诺从报障时计24小时内安排工程师上门具体时间由甲方
和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为国家规定日内900—1700
如甲方要求加急服务或晚上服务则甲方需付报销当次上门的士费。下列情况甲方可
以将主机交给上门工程师搬回乙方维护承诺在48小时内预约送回。
1 甲方不希望上门工程师在现场操作。
2 故障情况在现场无法解决。
3 故障情况解决需要的时间较长而甲方不能相陪。

五、违约责任
在此合同有效期内任何乙方提出终止合同的行为视为违约行为。
违约方以此合同总金额的____%(如不填写默认50%)作为违约金赔偿给对方但以下行为
不视为违约行为
1 在此合同有效期内甲方转让、变卖其计算机而无法履行此合同的行为不视为违约行
为但必须结算应该付给乙方的相应费用。
2 乙方由于特殊原因终止。
3 由于无法抗拒的灾害而导致无法履行此合同不视做违约行为。

六、续约
在此合同期满后如果双方合作愉快有意继续合作的需重新签订合同。

七、特约事项
① 本合同未尽事宜由甲乙双方另行商议或签订补充协议补充协议与本合同具有同等法律效力。如双方就本合同内容或履行发生争议双方应当友好协商解决协商不成时
任何乙方均可向有管辖权的法院提起诉讼。
② 本协议一式两份双方各执壹份。甲、乙双方签字盖章后生效。

甲方代表 乙方代表

签 章 签 章

____年
____月____日 ____年____月____日

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