04网络商务信息处理.ppt
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1、第四章第四章 网络商务信息处理网络商务信息处理本章内容提要本章内容提要第一节第一节 网络商务信息的概念和收集网络商务信息的概念和收集第二节第二节 常用检索工具常用检索工具第三节第三节 网络商务信息的处理网络商务信息的处理第四节第四节企业网上市场调查企业网上市场调查2 2第一节第一节 网络商务信息的概念和收集网络商务信息的概念和收集一、网络商务信息的概念和特点。一、网络商务信息的概念和特点。二、网络商务信息的收集要求。二、网络商务信息的收集要求。三、网络商务信息的收集方法。三、网络商务信息的收集方法。3 3一、网络商务信息的概念和特点一、网络商务信息的概念和特点网络商务信息的范畴:通过计算机网络
2、网络商务信息的范畴:通过计算机网络传递的商务信息(包括文字、数据、表传递的商务信息(包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及能够被人或格、图形、影像、声音以及能够被人或计算机识别的符号系统)。计算机识别的符号系统)。4 4网络商务信息分为四个等级网络商务信息分为四个等级:免费商务信息:这些信息主要是社会公益性的信息,具有普遍服务意义的信息 收取较低费用的信息:这些信息是一般性的普通类信息 收取标准信息费的信息:这些信息属于知识、经济类信息,收费采用成本加利润的资费标准。优质优价的信息:这类信息是有极高使用价值的专用信息 5 5网络商务信息的特点:网络商务信息的特点:时效性强准确性高便于存储检
3、索难度大。6 6二、网络商务信息的收集要求二、网络商务信息的收集要求及时性及时性:市场信息具有很强的时效性、多变性,其价值与时间成反比。要善于及时发现、收集、处理各类市场信息。准确性准确性:只有准确的信息才可能导致正确的决策。信息失真原因:信息源、接收信息过程中、接收方。适度性适度性:网络信息的收集要有针对性和目的性。经济性:经济性:是指如何以最低的费用获得必要的信息。可靠性可靠性:必须对所收集到的资料进行认真的分析和评估。7 7三、网络商务信息的收集方法三、网络商务信息的收集方法利用搜索引擎访问专业信息网站运用观察法(设置计数器、利用Cookie技术)通过新闻组(Usenet)获取商务信息利
4、用BBS获取商务信息使用E-mail获取商务信息。8 8通过新闻组(通过新闻组(UsenetUsenet)获取商务信息)获取商务信息新闻组是由多个讨论组成,每个讨论组都围绕某一特定主题,诸如体育、音乐、硬件、娱乐、计算机等,任何你能够想到的主题都可以作为讨论组的主题。通过讨论组就可以和其他人对某一个话题进行讨论了。9 9添加新闻组账户、预订新闻组的方法添加新闻组账户、预订新闻组的方法 添加新闻组帐户,需要知道要连接的新闻服务器名,必要时还需要知道帐户名和密码。有一些新闻组服务器名可以通过“百度”等搜索网站搜索来获得,添加新闻组账户的基本操作如下:(以宁波新闻组为例)1010添加新闻组的步骤第一
5、步:第一步:1111第二步第二步1212第三步第三步1313第四步第四步1414利用利用BBSBBS搜集搜集 公告栏(公告栏(BBSBBS)就是在网上提供一个公开“场地”,任何人都可以在上面进行留言回答问题或发表意见以及提出问题,也可以查看其他人的留言,好比在一个公共场所进行讨论一样,你可以随意参加也可以随意离开。利用利用BBSBBS搜集信息的步骤一般为:搜集信息的步骤一般为:登录某个BBS网站,注册成为会员,以会员的身份登录后,便可以游览相关论坛上的贴子并对感兴趣的信息进行搜集。1515 利用电子邮件搜集利用电子邮件搜集 1 1利用电子邮件搜集商务信息的步骤利用电子邮件搜集商务信息的步骤(1
6、)获得客户的电子邮件地址(2)制作网上调查问卷(3)通过电子邮件向各客户派发(4)在自己的信箱中接收客户反馈信息,汇集反馈信件,并计算问卷返回比例。2、注意事项、注意事项(1)避免滥发邮件(2)避免邮件没有主题或主题不明确(3)避免隐藏发件人姓名(4)避免邮件内容繁杂(5)避免邮件内容采用附件形式1616第二节第二节 常用检索工具常用检索工具一、检索工具分类。一、检索工具分类。二、全文检索软件。二、全文检索软件。三、主题分类检索软件。三、主题分类检索软件。1717一、检索工具分类(一、检索工具分类(1)搜索引擎按工作方式主要可分为三种搜索引擎按工作方式主要可分为三种:全文搜索引擎(Full T
7、ext Search Engine)目录索引类搜索引擎(Search Index)元搜索引擎(Meta Search Engine)1818一、检索工具分类(一、检索工具分类(2 2)全文搜索引擎全文搜索引擎是名副其实的搜索引擎,国外具是名副其实的搜索引擎,国外具有代表性的有有代表性的有GoogleGoogle等,国内著名的有百度。等,国内著名的有百度。从搜索结果来源的角度,全文搜索引擎可分:从搜索结果来源的角度,全文搜索引擎可分:拥有自己的检索程序(Indexer),俗称“蜘蛛”(Spider)程序或“机器人”(Robot)程序。租用其他引擎的数据库,并按自定的格式排列搜索结果,如Lycos
8、引擎。自动信息搜集功能分两种:自动信息搜集功能分两种:定期搜索。提交网站搜索。1919一、检索工具分类(一、检索工具分类(3 3)目录索引类搜索引擎目录索引类搜索引擎:将网站分门别类:将网站分门别类地存放在相应的目录中,用户在查询信地存放在相应的目录中,用户在查询信息时,可选关键词搜索,也可按分类目息时,可选关键词搜索,也可按分类目录逐层查找。录逐层查找。2020全文搜索引擎与目录索引类搜索引擎区别全文搜索引擎与目录索引类搜索引擎区别1、全文搜索引擎属于自动网站检索;而目录索引则完全依赖手工操作。2、全文搜索引擎登录网站一般都能成功;目录索引对网站的要求则高得多。尤其像雅虎这样的网站登陆是很困
9、难的。3、使用全文搜索引擎网站拥有更多的自主权;而目录索引则有更多限制。全文搜索引擎与目录索引有相互融合渗透趋全文搜索引擎与目录索引有相互融合渗透趋势。势。2121一、检索工具分类(一、检索工具分类(4 4)元搜索引擎元搜索引擎:在接受查询请求时,可同时在其他多个引擎上进行搜索,并将结果返回给用户。著名的元搜索引擎有:著名的元搜索引擎有:InfoSpace、Dogpile、Vivisimo等(元搜索引擎列表),中文元搜索引擎中具代表性的有搜星搜索引擎。2222一般使用搜索引擎时可以采用以下技巧:一般使用搜索引擎时可以采用以下技巧:一、布尔逻辑运算符一、布尔逻辑运算符(1)逻辑“或”(2)逻辑“
10、与”(3)逻辑“非”二、全文检索软件二、全文检索软件2323 (1)逻辑)逻辑“或或”(和)(和)AB用符号用符号“or”或或“+”表示,其逻辑表达式为:表示,其逻辑表达式为:AorB或或A+B其意义为检索记录中凡含有检索词其意义为检索记录中凡含有检索词A或检索词或检索词B,或同时含有检索词或同时含有检索词A和和B的,均为命中文献。的,均为命中文献。例如:计算机例如:计算机or机器人机器人2424(2)逻辑)逻辑“与与”AB用符号用符号“and”或或“*”表示,其逻辑表达式为:表示,其逻辑表达式为:A*B或或AandB其意义为检索记录中必须同时含有检索词其意义为检索记录中必须同时含有检索词A和
11、和B的文献,才算命中文献。的文献,才算命中文献。例如:考研例如:考研and计算机计算机2525(3)逻辑逻辑“非非”AB用符号用符号“not”或或“-”,其逻辑表达式为:,其逻辑表达式为:AnotB或或A-B其意义为:检索记录中含有检索词其意义为:检索记录中含有检索词A,但不能但不能含有检索词含有检索词B的文献,才算命中文献。的文献,才算命中文献。例如:能源例如:能源not核能核能2626二、截词检索二、截词检索截词检索主要是利用检索词的词干或不完整的词形进截词检索主要是利用检索词的词干或不完整的词形进行检索(即用截词符代替可变部分的检索方法)。行检索(即用截词符代替可变部分的检索方法)。截词
12、符一般用截词符一般用“?”、“:”、“#”表示表示1)后方截词)后方截词:用于前方一致的派生词检索。:用于前方一致的派生词检索。如:信息如:信息?则表示在数据库中含有信息、信息技术、信息检索等则表示在数据库中含有信息、信息技术、信息检索等方面的文献记录均为命中文献。方面的文献记录均为命中文献。2)前方截词)前方截词:用于后方一致的派生词检索。:用于后方一致的派生词检索。如:?经济如:?经济则数据库中含有经济、工业经济、农业经济等方面的则数据库中含有经济、工业经济、农业经济等方面的文献均为命中文献。文献均为命中文献。27273)有限截词)有限截词在检索词后面加上一个或一个以上(最多在检索词后面加
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